Отдыхал С семьей в
ноябре 2023
- Не рекомендую отель
04.11.23 - 06.11.23
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Обман и введение потребителя в заблуждение
Разочарование и испорченные выходные. Сейчас в отеле. Приехали второй раз, тк в июне впечатления остались приятными. Но в этот раз чувствуем себя обманутыми. Бронировали двухкомнатный номер Комфорт Sungate, цена 14500 за сутки(сейчас ноябрь-несезон),ехали спокойно-отель нормальный, разочаровались, получив ключи от номера: та-да-дам!!! В нем нет душа/ванной-просто дыра(слив) в полу и лейка на стене(фото прилагаю). Как в частном секторе у бабулечек. Крохотная раковина как в уборных, как умываться?! Причем на сайте все норм, в описании номера душевая кабина. Понятно, что бронируется категория номера и могут быть отличия, но блин, не без ванной же! На ресепшен только развели руками: еще и не поверили, пошли проверять🙈 Просили переселить нас с доплатой, - нет. Предложение одно: можете не соглашаться, но вокруг цивилизации ноль и мы добрались в три часа дня-нас сначала «гуманно» отправили обедать, оставив документы, -потом оформимся: с дуру выпили по бокалу вина-увидели сюрприз, но уже не уедешь. Из предложений отеля: комплиментарный поздний выезд в пять часов - супер! Нам как раз еще 8-10 часов ехать до Ростова с двумя детьми. Или скидка на продление номера завтра, а сегодня- извините, уже никуда не денетесь. С заявленной анимацией тоже обман: везде афиши вечеринка 90-х, только в лаундж-баре, где она проходит, 8 столов на весь отель, естественно, уже занятых. Тем более на мероприятия пускают людей с улицы, отдельный телеграм-канал с анонсами завели, а гости отеля - ничего, подвинутся😏 вот, в номере сидим, на детскую вечеринку такая же система: вход стоил 500 р., детей местных естественно привезли кучу, но хоть наших пустили-спасибо. А так все норм: столовая и бар без изысков, вина-игристого в баре нет, в ресторане из тетра-паков, бассейн теплый, для детей батут, игровая, территория красивая. Но хотелось бы помыться😅
Номера
В санузле вместо душа/ванной дыра в полу🙈 и в двухкомнатном номере он один
Прочее
2 небольшие комнаты с кроватями, но то, что негде мыться затмевает все😅
Прочее
Нас не переселили за любые деньги, написала отзыв, хочется написать по инстанциям выше.
JuliaMerkulova оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
теплый бассейн
инфраструктура для детей
красивая территория
Минусы отеля
обман при бронировании(в номере нет душа/ванной)
вино из тетра-паков и то только в «ресторане»🙈 берите свой нормальный алкоголь
Добавлено из отеля
04.11.23
21:43
(1 843 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий