Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 58
Добрый день! Не удается отменить бронирование номера на сайте отеля. Для входа в раздел "Мое бронирование" отель ввел пароль, не сообщив его мне. Соответственно, отменить бронирование не удается. Веду переписку с отелем больше недели. Сначала обещали, теперь даже не отвечают. Прошу отменить мое бронирование и прислать документы об его отмене мне на электронную почту. Мои контакты есть в отеле. Папанова Ирина (Papanova Irina)
Добрый день! скажите, пожалуйста, можно ли менять ужины на обеды? Хотим съездить на экскурсии, но у них позднее возвращение в отель...
и еще вопрос. Можно ли брать завтрак в ланчбокс? ранние выезды на экскурсии... Спасибо!
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_60x60.png)
Здравствуйте!Забронировали ваш отель с 25 июня 2019г на 11 ночей. Скажите, есть ли у Вас в номерах мини-холодильники? Мужу необходимо принимать лекарство, которое нужно хранить в холодильнике. Сколько это будет стоить? Сколько стоит аренда сейфа? У мужа день рождения 1.07.2019г : поздравляете ли вы именинников?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al7116/questions
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1653/1652882_48709428203_60x60.jpg)
Ответ предоставлен сотрудником отеля NEPTUNO: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что холодильник предоставляется по запросу. Стоимость аренды 3 Евро/день.
Стоимость аренды сейфа составит 4,5 Евро/сутки или 22 Евро/неделя.
К сожалению, мы не предоставляем комплименты ко дню рождения." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_60x60.png)
Здравствуйте!Забронировали ваш отель с 25 июня 2019г на 11 ночей. Скажите, есть ли у Вас в номерах мини-холодильники? Мужу необходимо принимать лекарство, которое нужно хранить в холодильнике. Сколько это будет стоить? Сколько стоит аренда сейфа? У мужа день рождения 1.07.2019г : поздравляете ли ва именинников?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al7116/questions?id=908331#questions
![](/icache/animal_avatars/6_60x60.png)
Да, холодильники в этом отеле есть, но за отдельную плату, не помню точно сколько. А что касается дня рождения, меня в позапрошлом году поздравили бутылкой шампанского на ужин.)
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_60x60.png)
Здравствуйте! Хочу забронировать ваш отель в конце июня. Скажите, есть ли у Вас в номерах мини-холодильники? Мужу необходимо принимать лекарство, которое нужно хранить в холодильнике.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1651/1650375_48709399935_60x60.png)
Добрый день! Сообщаем Вам, что на данный момент отель закрыт на зимний период. Просим Вас направить повторный запрос в конце апреля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, помощник TopHotels.ru
Добрый день. Мы приедем в Ваш отель 20.10.18. У нас включен только завтрак. Мы его пропускаем, так как приедем в обед. Можем ли мы заменить его на ужин?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1439/1438025_48709349906_60x60.jpg)
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Neptuno - Mr. Carme Ramon: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что завтрак в день заезда не входит в стоимость и в любом случае завтраки не меняются на ужины".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Есть ли возможность в отеле погдадить свои вещи по приезду?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1651/1650375_48709399935_60x60.png)
Ответ предоставлен сотрудником -Наталья- Службы Reception отеля NEPTUNO 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не выдаем утюг на руки, но у нас есть услуга прачечной, которой Вы можете воспользоваться в случае необходимости».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как савязаться с отелем. Направила в отель на его электронный адрес уже 4 сообщения. Первое сообщение было 07/07, последнее отправила сегодня 12/07. Отправляла как на адрес отеля Neptuno, так и на общий адрес отелей GHT central@ghthotels.com. Ответа так и не получила. Отель отвечает на tophotels, что все надо бронировать и уточнять заранее, при этом оперативной обратной связи с ним нет. Через неделю мы уже будем в Neptuno, и хотелось бы, чтобы наши пожелания и просьбы были учтены.
![](/icache/animal_avatars/17_60x60.png)
Отель ответил. Вопрос снят.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1439/1438025_48709349906_60x60.jpg)
Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена, двухместный номер с дополнительной кроватью и одноместный номер. Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Neptuno.
Добрый вечер! Были в Neptuno в июле этого года. У нас был стандартный номер с видом на земляную стену, но это было хорошо, потому что мы были с ребенком и было очень тихо по вечерам. В будущем году планируем вернуться, в январе будем бронировать тур на июнь, и, в связи с этим, хотела бы уточнить, куда выходят окна номера family room? И какую категорию номеров следует бронировать, чтобы окна выходили на море и на крепость?
![](/icache/animal_avatars/2_60x60.png)
Dear guest,
In order to guarantee the reservation I would reccomend you to contact and book directly with the hotel. If you need further information don't hesitate to contac us.
Best regards
![](/icache/animal_avatars/6_60x60.png)
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Были в Neptuno в июле этого года. Сразу хочу Вас поблагодарить, это очень замечательный отель и замечательный отдых. У нас был стандартный номер с видом на земляную стену, но это было хорошо, потому что мы были с ребенком и было очень тихо по вечерам. В будущем году планируем вернуться, в январе будем бронировать тур на июнь, и, в связи с этим, хотела бы уточнить, куда выходят окна номера family room? И какую категорию номеров следует бронировать, чтобы окна выходили на море и на крепость?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, возможно ли в Вашем отеле, за депозит, взять пляжные полотенца?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/89/88408_48707598998_60x60.jpeg)
Да. 10 евро депозит.
Здравствуйте! Едем в ваш отель 09.08.2017. Можно ли за дополнителную плату взять холодильник. И надо ли заранее заказать эту услугу?
Добрый день! Для начала хочется поблагодарить отель за прекрасный отдых, отдыхали у вас несколько лет назад, хотелось бы узнать про кроватку для малыша, предоставляете ли переносную кроватку? Спасибо, с уважением Александра.
Здравствуйте! Мы приобрели тур в Ваш отель с 17 по 28 июня Zheleznova Irina, Tolkach Ivan, Tolkach Aleksandr. Мы прибудем в отель 17 июня поздно вечером. Просим, по возможности, оставить для нас поздний ужин.
Добрый день! Мы забронировали ваш отель с 18 сентября по 25 сентября YURY DOVBESHKO,LIUBOV DENISENKO numero de reserva 411.514.283.Прошу подтвердить бронирование и если есть возможность поселить нас на верхних этажах 3-м или 4.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ ВАШ ОТЕЛЬ С 27 СЕНТЯБРЯ ДО 10 ОКТЯБРЯ НА TIKHONOVA MARINA AND STEPANENKO ICOR № voucher 1629719. ПРОШУ ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ. Большая просьба, если будет возможность, предоставить нам для отдыха тихий номер на верхних этажах 304-309, 404-409.
muchas gracias por su ayuda
Добрый вечер! Планирую ехать в Ваш отель с семьей в сентябре, но возникло несколько вопросов:
- есть ли на завтрак каши и омлет? (требуются бабушке и ребенку);
- есть ли в номере чайник? И можно ли пользоваться кипятильником (возьмем с собой)?
- холодильник, пусть и за дополнительную плату, будет находиться в номере?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/9_80x80.png)
Добрый день! Не удается отменить бронирование номера на сайте отеля. Для входа в разд ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Добрый день! скажите, пожалуйста, можно ли менять ужины на обеды? Хотим съездить на ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_80x80.png)
Здравствуйте!Забронировали ваш отель с 25 июня 2019г на 11 ночей. Скажите, есть ли у ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_80x80.png)
Здравствуйте!Забронировали ваш отель с 25 июня 2019г на 11 ночей. Скажите, есть ли у ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_80x80.png)
Здравствуйте! Хочу забронировать ваш отель в конце июня. Скажите, есть ли у Вас в ном ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Добрый день. Мы приедем в Ваш отель 20.10.18. У нас включен только завтрак. Мы его пр ...
Здравствуйте. Есть ли возможность в отеле погдадить свои вещи по приезду?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/17_80x80.png)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как савязаться с отелем. Направила в отель на ег ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Добрый вечер! Были в Neptuno в июле этого года. У нас был стандартный номер с видом н ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Добрый вечер! Были в Neptuno в июле этого года. Сразу хочу Вас поблагодарить, это оче ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/4_80x80.png)
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, возможно ли в Вашем отеле, за депозит, взять пляжны ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/5_80x80.png)
Здравствуйте! Едем в ваш отель 09.08.2017. Можно ли за дополнителную плату взять холо ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
Добрый день! Для начала хочется поблагодарить отель за прекрасный отдых, отдыхали у в ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/16_80x80.png)
Здравствуйте! Мы приобрели тур в Ваш отель с 17 по 28 июня Zheleznova Irina, Tolkach ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/18_80x80.png)
Добрый день! Мы забронировали ваш отель с 18 сентября по 25 сентября YURY DOVBESHKO,L ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/314/313733_48707599337_80x80.jpeg)
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ ВАШ ОТЕЛЬ С 27 СЕНТЯБРЯ ДО 10 ОКТЯБРЯ НА TIKHONOVA MARI ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/5_80x80.png)
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле парковочные места для гостей?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/15_80x80.png)
Добрый вечер! Планирую ехать в Ваш отель с семьей в сентябре, но возникло несколько в ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/4_80x80.png)
Добрый день,Опишите фемили рум.Сколько комнат,есть ли двери между комнатами?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля NEPTUNO - Marta: "Здравствуйте, Елена! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что вы можете менять ужин на обед, за стуки сообщив об этом на ресепшн отеля.
Также мы предоставляем ланч-бокс. Необходимо сообщить заранее." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"