Cleopatra Luxury Resort. Несколько заметок.
20-30.03.2018. ТО Join UP.
ПРИЕЗД, ОТЪЕЗД. Четыре часа в самолёте и мы «на другом берегу зимы». Клеопатра первая в маршруте автобуса. До отеля 15 мин. езды. В 10 утра оформление заняло 10 мин. – всё было готово. Алгоритм: браслеты с логотипом отеля + распечатанная инструкция на русском -> ключи + карточки на полотенца + пароли WiFi на листочке -> с багажом в сопровождении консьержа в номер -> отдых начался.
Информация о выезде появилась в 17-00 накануне. Листок без имён, только дата, № рейса, время выезда из отеля и вылета. Из отеля вывезли за 4 часа до вылета. В пути с заездом ещё в 4 отеля 65 мин.
НОМЕРА. Побывали в двух.
Первый - Superior Garden View Room. На втором этаже левого крыла (если стоять лицом к морю) основного здания, балкон выходит на анимационную площадку и веранду лобби-бара.
Комната 20 м?. Две кровати 2.10 х 1.30 м. каждая, между ними одна тумбочка, штатного дополнительного спального места нет – по заявке приносят. Подставка для чемоданов, два кресла и журнальный столик, пуф. Узкая во всю стену столешница с приставным столиком. Освещение тусклое. Кондиционер древний, но дует. На стене допотопная 32 плазма. 31 канал, в т.ч. 5 российских и 1 украинский.
Балкон 7 м?. Два кресла, столик, сушилки нет.
Коридор 6 м?. Стенной шкаф на три отделения (на полке сейф - проём дверцы 44 х 14 см., глубина 44 см.), настенное зеркало в пол, встроенная этажерка с мини холодильником, чайно-кофейным сетом и чайником 1.5л.
Ванная 5 м?. (в т.ч. душевая кабина 1.5 м?.): один умывальник, унитаз, биде, зеркало, косметическое зеркало, фен. Ванны нет, душевая кабина, четыре полотенца. Набор принадлежностей в ванной: шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела х 35 ml.
Четыре розетки 220v., свободных две: в коридоре возле плинтуса и в ванной.
Второй - Superior Pool View Room. На втором этаже 8-го корпуса, балкон выходит на активный бассейн. Комната 24 м?. Балкон 8 м?. В остальном всё так же.
В обоих номерах мебель, как мебель, не новая, полированная, с царапинами, крепкая. Такую мебель раньше на дачу отправляли.
Подушки синтепоновые, дубовые. Дополнительную подушку дают, меню подушек нет. Халаты, тапочки, утюг – по заявке. Табло нет – хенгеры.
Мини бар. Маленький холодильник пуст. Можно заказать платно безалкогольный за 150 LE или алкогольный за 300 LE. Рум-сервис хороший – быстро, чётко в соответствии с заказом.
Почему меняли номер? Звукоизоляция – в номере её просто не было. Все звуки анимации с площадки и звуки ночного веселья с веранды круглосуточного лобби-бара были слышны в номере при закрытом балконе. Беруши не помогли.
ПЛЯЖ. Длина 200 м., ширина в разных местах от 15 до 35 м.
Лежаки с матрасами, подушек нет. Плетёные загородки от ветра. Две душевые колонки, одна кабинка для переодевания. Туалеты рядом с баром. Больше сотни грибков - тесно. Приходилось слышать женские рассказы о том, каких замечательных детей они родили от мужей-придурков.
Песок грязный с мелкими камешками. Есть крупные камни. В прилив в узкой лагунке можно зайти по песку на глубину около метра. В отлив кое-кому удаётся (пренебрегая предупреждениями и просьбами) потоптать кораллы метров за 100 от берега и покормить рыб.
Стационарный деревянный понтон на сваях длинной 120 м. Активный спасатель-свистун. В море стандартный рыбный набор, маска желательна. Через день штормило.
На пляже есть бар-ресторан с большой верандой "Beach Grill" - можно и поесть и выпить. В этом баре нет пакетированных соков. Пляж обслуживают официанты.
Море чудесное, пляж какой-то неопрятный, запущенный. Есть центр дайвинга.
БАССЕЙНЫ. Три взрослых и два детских. 1 взрослый и 1 детский с подогревом. Горок нет.
Бассейн Infinity: глубина 130-140 см. Свежий, после ремонта. При нас не грелся, три душевые колонки, туалет рядом с рыбным рестораном, кабинок для переодевания нет. Тут же не подогреваемый детский бассейн глубиной 40 см.
Обслуживание из пляжного бара. Детей и дам в бодикини мало. Тишину нарушает только рёв самолётов и гортанное перекрикивание арабов и итальянцев. Основное занятие - фигурное валяние на лежаке, никакой анимации. При сильном ветре зонты не открывают, спрятаться от солнца негде. При нас тяжёлые зонты дважды падали на лежаки.
Бассейн Active: глубина 90-130 см. Вода подогревалась до 29°, две душевые колонки, кабинка для переодевания. Бар в бассейне. Здесь же маленький, подогреваемый детский глубиной 30 см. Музыка, водноспортивные игры, анимация до вечера. Детей и дам в бодикини много.
Бассейн Family: глубина 120-140 см. Не подогревается. Самый спокойный, людей мало.
ТЕРРИТОРИЯ. Чистая, обихоженная, приятная. Не совсем ровная. Есть три условных уровня: a – лобби (1-й этаж основного здания); b – ресторан (0-й этаж основного здания), бассейны, жилые корпуса; c – пляж. Перепад высоты не большой, но он есть.
Слева (стоя лицом к морю) отели Nubian Village 5* и Nubian Island 5*, справа Rehana Royal Beach Resort & Spa 5*.
Ближайшие окрестности не интересны. Сходили на шопинг, купили аспирина.
ЕДА. Еда, как еда. Ресторан Маркет большой, столов много в зале и на открытой веранде. Столы сервируются, персонал обучен, повара и официанты опрятные.
Ассортимент разнообразный, варьируется ежедневно, включая гриль. Еда иногда съедобная, иногда хотелось отдать врагу. Диву даёшься, как ухитряются из качественных продуктов сотворить безвкусные блюдА.
Почему-то утром не было никакой рыбы (даже хвоста мойвочки или хамсички) и фасованных йогуртов.
Фрукты: финики, гуава, апельсины, бананы, жареные бананы, клубника, мушмула, яблоки, дыни, абрикосы, изюм, грейпфруты, что-то резаное в сиропе - одноразово выкладывают по 5 наименований.
Кондитерки около двух десятков наименований.
Сорвавшиеся с диеты соотечественники готовы загрызть всё.
Факультативно можно сходить в два ресторана A la Carte – итальянский "Fellini" и рыбный "Red Sea Wharf". Для семи ночей пребывания – один поход бесплатно, больше ночей – два раза бесплатно.
Подхарчиться по приезду или проспав завтрак можно в лобби-баре – булочки, сыр, колбаса, сдоба, джемы, чай/кофе/соки…
Главное, что можно сказать о питании - «галодныминиастанитесь».
ПИТЬЁ. Вода. Ежедневно в номер приносят две бутылки воды по 1.5 л. Кому мало, идут с баклажками, как на утреннюю дойку к автомату питьевой воды в ресторане (такая же поилка-доилка есть в пляжном баре). Привычных маленьких бутылочек воды в отеле нет.
Соки. Свежевыжатые только платно - 35 LE или 2 $. В ресторанных ёмкостях – что-то водянистое. В барах (кроме пляжного) из пакетов.
Кофе из автоматов в ресторане на кофе мало похож. Не знаю, что за зёрна они используют, но только не кофейные, такой кофе в природе не растёт. Чай только из пакетиков.
Алкоголь. После первого же похода в бар, интерес к бесплатному крепкому спиртному пропадает. «Я убью тебя водочник». Большую часть местного шмурдяка называют Premium и, соответственно, «форрр мани» (произносится с садистским наслаждением). Виски, джин, водка, ром, текила в одну цену (цвет отличается, вкус нет) - 4 cl (40 гр.) = 35 LE, т.е., «наши» 100 грамм стоят около 5 «ихних» долларов. Ладно, было бы за что…
РАБОТНИКИ ОТЕЛЯ. По моему мнению, это главное из того, что есть хорошего в отеле. Рецепция, гестрелейшен Юлия - блестящая работа. Почти все работники, с кем довелось контактировать - официанты, бичбои, хаускиперы (оба), даже спасатель-свистун и охранники на входе оставили хорошее впечатление. Приятное было общение, взаимоуважительное.
ГОСТИ. В подавляющем большинстве приличные, вежливые люди. Были, конечно, и «Раздайся море – мерчандайзер приехал», но единицы. Много молодёжи, разной… Гайдар в его годы полком командовал, а этот всё норовит бомбочкой в бассейн сигануть. Концентрация гопоты на единицу отеля незначительная.
Детей было относительно много. Количество детей особенно заметно в ресторане. Думаешь, как бы не задеть одиноко блуждающего ребёнка или чтоб несущийся ребёнок тебя не сшиб.
Дресс-код отсутствует как понятие. Половина гостей на него кладут, остальные ложат. В лобби и ресторане разгуливают ситизены в пляжных трусах или обмотанные полотенцем. Никто никому никаких замечаний - клиент всегда прав?
ИНТЕРНЕТ. Если нужно постоянно быть на связи, то бесплатный отельный Wi-Fi категорически не подходит. Более-менее устойчивая связь в лобби, пляжном баре, ресторанах и Pilli Pilli пабе. Неудобство в том, что связь постоянно прерывается - дисконнект и надо снова вводить username и password. Не смертельно, но нудно. Иногда Wi-Fi исчезает во всём отеле. Можно купить местную симку для телефона и попросить роутер в номер (40 $. в неделю) для ПК. Предлагают бесплатный проводной интернет в номер, но нужно иметь свой адаптер, в отеле их нет.
ПОГОДА. Обычно днём было 26-31°, ночью 18-23°, море 21-23°.
25-го марта с утра шквальный ветер, воздух 19-27°, вода в море до 20°, вода в бассейне Infinity 20°.
29-го марта СМИ сообщили, что в Египте песчаная буря. В отеле это выглядело так: бой у бассейна, тыча пальцем в небо, несколько раз повторил «песок». Задул ветер (не редкость в Набке), туча закрыла небо, солнце еле проглядывало. Чуть-чуть насыпало песчаной пыли и через 2 часа всё кончилось. Подождали до обеда и открыли зонты. Самолёты летали.
МЕЛОЧИ.
«Солнце светит, ветер веет, много надо ли…?» Отель не плохой, но причём здесь лакшери-лухари?
Не понравилось: утром в пляжном баре официант с ехидным смехом кричал мужикам за столиком: «Руски! Водка! Карашо?». Я допускаю, что ребята могли накануне «позволить себе расслабиться», но это ни в коей мере не даёт права официанту так себя вести.
Слишком много рукопожатий с персоналом – обмен микробами беспрерывный.
Занято около 70% номеров.
Продлить номер до 15-ти часов стоит 30 долларов с обедом на двоих.
Лифт только в главном здании.
Аптеки в отеле нет, ближайшая в 50 метрах слева при выходе с территории отеля, через 100 метров ещё одна.
Бильярд в Pilli Pilli Pub стоит 30 LE за полчаса или 45 LE за час.
Обмен полотенец не ограничен.
Общественные туалеты чистые.
Вечерние «встречи с прекрасным» нас не интересовали, но они есть, громкие.
Штраф за утерю полотенца или карточки на полотенце 100 LE.
Отельный гид Sun International «с пониженной социальной ответственностью» бесполезен, не очень интересен и еще меньше приятен.
Чемоданы, сумки, маленькие пакеты и т.п. – при входе в лобби сканируют всё.
Ближе к морю находятся корпуса № 4 и № 5.
Недомытые тарелки встречались.
Насекомых вечером травят, но они живучие и какая-то дрянь всё же кусается.
Мухи есть.
Кошек не видели, странно.
Комнаты отдыха отъезжающих и камеры хранения багажа нет. Упаковать чемоданы можно, цену не спрашивал.
Утром «повелитель яиц», тыча в миски с нарезанными для омлета сосисками и колбасой, спрашивает: «это или оце?».
Банкомат есть.
Открывалку для бутылок надо заказывать!?
Есть ежедневный дайджест российской прессы.
Трансфер в Нааму в оба конца стоит 60 LE или 3,50 $.
При раннем выезде можно заказать ланч-боксы.
Дамы не только в восточной одежде, но и во вполне откровенных шортиках пробовали пищу общими ложками из общих кастрюль и мисок не единожды.
В одном отзыве (о другом отеле) прочёл: «Впринцыпи атмосфэрно-рекаминдую всех!». Присоединяюсь.
Я не пытаюсь «высечь море». Ожидания, основанные на сообщениях профессиональных обожателей, лоббистов и пропагандистов отеля, которые (возможно на не бескорыстной основе) распространяют в соцсетях восторженные отзывы о якобы любимом отеле не совсем оправдались. Всё вроде хорошо, но, как говорил А.И.Райкин «чего-то не хватает».
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Вот хотела лететь с ребенком 3-х лет, у всех отзывы положительные и теперь ваша ложка дегтя меня как-то испугала :(
Лагуны для детей нет, как я поняла? Анимации тоже нет? А море как вообще? Красивое?
2. Анимация около активного бассейна с 10-ти утра. Есть какая-то вечерняя.
3. Море в Набк Бей красивое.
4. Я писал не ради ложки дёгтя. Надо понимать реалии, куда едешь и чего ждать. В сравнении отель хороший.
Спасибо за добрые слова. Извините, не получилось ответить сразу. Были в Белеке, а оттуда почему-то не писалось на TopHotels. Да, в новые отели ездили несколько раз. Исследовательских целей не было, как-то само собой получалось. У Клеопатры и рейтинг и отзывы были хорошие, вот и поехали. Отель не плохой, просто «не наш».
Благодарим Вас за выбор отеля Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, а также за то, что нашли время на написание столь подробного и конструктивного отзыва. Ваше мнение было рассмотрено и передано на рассмотрение нашему руководству, поскольку каждый Ваш комментарий представляет для нас огромную ценность. Именно обратная связь, полученная от наших гостей, является наилучшей мотивацией наших сотрудников, а также способом бесперывного улучшения сервиса на благо наших гостей.
Нам было бы очень приятно снова видеть Вас и Ваших близких в качестве наших гостнй. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит принес Вам еще больше положительных эмоций.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Про весь алкоголь не скажу. То, что пробовал пить из крепкого (платно и бесплатно) – дрянь. Коктейли не пробовал, но думаю из той же оперы – «от осинки не родятся апельсинки».