Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
29.08.15 - 07.09.15
1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Гадкий и ужасный самый отвратительный отель в мире!
Доброго времени суток! Не первый раз путешествую за границу, но в Египет попала впервые! Особенно не придираюсь к сервису, но тут был просто кошмар! Поехали с ребенком погреться на солнышке и искупаться в море, что набраться здоровья, так сказать на год вперед! Обычно после отдыха на море именно так и происходит. Но увы не в этот раз! Когда заехали, сразу обратила внимание, что в отеле очень и очень грязно. Грязь везде - на полу, столиках, окна все замызганные, столовые приборы такое впечатление, как будто кто-то просто облизал и протер, на тарелках жир. В номерах убирали хорошо через раз, часто оставался песок на полу. Первый отель 5* в котором не выдают гигиенические принадлежности (зуб щетку, пасту, шампунь, гель и т.п.), но это не так важно.
Самое главное питание! Мало того, что никакого разнообразия, так еще и некачественная пища - прокисшие овощи, тухлая рыба, кусочки фруктов замоченные в воде (для чего? и какой воде?). Ежедневно одни и те же блюда, менялось только их название, как будто туристы совсем тупые. Из мясного были гуляш, курица, печень и рыба (пангасиус) и все!!! Гарниры тоже не отличались разнообразием. Повара на кухне все в грязной замызганной одежде иногда без перчаток. И конечно результат от всего этого - сильнейшее отравление на 4 день пребывания, появилась резкая боль в животе, понос как вода 2-е суток, температура тела 39. Пришлось принимать серьезные препараты для кишечника.Подчеркну, что питались только в отеле!
Отдельная песня бассейны отеля! Очень плохая система очистки воды в них - каждый вечерь засыпают огромное количество хлорки и работает только механический фильтр! В результате купания в тамком бассейне ребенок подхватил внешний отит, пришлось принимать антибиотики. У некоторох дети заболевали ангинами и т.п. Вот и укрепили здоровье! Чтобы вызвать врача нужно было идти в соседний отель, потому что телефон у них не работал!!!
Теперь про пляж! Ребенок у меня достаточно большой, поэтому неудобства особо не испытывали. Хотя кто приехал с детками 2-4 лет были разочарованы! Песок совсем не рассыпчатый, а втрамбованный, спуск к морю каменистый и высокий, поэтому сделаны лестницы, маленькие детки не могли самостоятельно подходить к воде, очень опасный спуск, нижние ступеньки лестницы покрыты скользкой тиной, перед спуском острые камни.
Полотенца для пляжа редко кому удавалось получить, либо их еще нет, либо уже нет.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
Плюсы отеля
плюсов нет
Минусы отеля
питание
сервис
пляж
территория
Добавлено
09.09.15
18:54
(2 387 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:53 13.09.15
Уважаемая Дарья!
Спасибо за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле! Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Ваши комментарии по поводу чистоты в отеле мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Все Ваши замечания по поводу питания были переданы лично шеф повару.
По-поводу ситуации с Вашим здоровьем. Мы не получали жалоб от других гостей отеля в период Вашего отдыха. Хотим сообщить Вам, что отель следует всем гигиеническим стандартам и процедурам и проходит сертификацию.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле. Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Если Вы хотите более детально обсудить ситуацию в отеле, мы будем рады, если Вы свяжитесь с Менеджером Guest Service Center: islam.Shehata@festival-resorts.com.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
21:10 14.09.15
Дарья! Спасибо за правдивый отзыв! Все верно! В египте много хороших отелей и море есть такое чудесное!
Просто выбирайте лучше сами и смотрите в ютубе
Добавить комментарий
Добавить комментарий