Long Beach Resort Hotel & Spa 5*

Складывается впечатление, что такой сервис характерен для всех турецких отелей.

А что около тоннеля расписание демонтировали? Раньше оно находилось около выхода к морю. Большущая такая табличка коричневого если не ошибаюсь цвета...

Расписание мероприятий на день ежедневно вывешивается в различных местах отеля. На выходе из тоннеля к морю, при входе в главный ресторан, в холле (рядом с ресепшн) и т.д. В самом тоннеле развешивают флажки с названиями тематических вечеринок, в день их проведения. В конце-концов в течении дня аниматоры зазывают на вечерние шоу и гулянки.
А вот если планируется Гала вечер, то тут вообще грех о нём не догадаться. Персонал начинает к нему готовиться за 2 дня и сразу становится понятно, что готовится нечто грандиозное.
В LB часто становится обидно за то, что нельзя оказаться в двух местах этого отеля одновременно. Советуйте своим клиентам смотреть по сторонам и больше общаться с персоналом (аниматорами, официантами...) и другими отдыхающими. Нам например за несколько поездок сюда никто ни разу не отказал.
Это же могу сказать относительно мысли о том, что официанты по разному относятся к одиноким девушкам и семьям. Элемент флирта безусловно присутствует, однако отношение к гостям в целом довольно-таки хорошее. Опять же о наших посещениях: на каждом ужине в основном ресторане мы находили хорошие места у бассейна, официанты подходили к нам и приносили напитки. Конечно иногда бывали у них запарки, но это были единичные случаи. Старались присаживаться примерно в одном месте, так официант, обслуживающий этот сектор столов сразу же приносил сыну спрайт (он его всегда заказывал), а нам наливал по бокалу белого вина. Если же видел у меня на столе что-то острое, приносил мне бокал пива.

Около тоннеля расписание НЕ демонтировали. Но все эти расписания не обновлялись уже. Они были завешаны просто полиэтиленом, так как видимо уже не сезон по мнению отельера.
Но давайте не сравнивать отдых в сезон, как, например, отдыхали Вы, Алексей Нестеренко, в июне. И как отдыхала я в ноябре) Я считаю, что это возмутительно сворачивать работу отеля за неделю до официального закрытия. Если указана дата закрытия 8 ноября, то не нужно с 1 ноября закрывать рестораны, не в соответствии с с расписанием работать разным кафе, а 3 ноября вообще убирать пирс.
Относительно Вашего совета побольше общаться с аниматорами - ни в одной стране мира у меня не было потребности чаще общаться с аниматорами, чтобы что-то узнать) И здесь я думаю, что у человека должно быть право выбора, если он не хочет общаться, но хочет знать где и что происходит.
По поводу официантов - работа действительно под конец сезона расслаблена. И руководство отеля это подтвердило мне в личной переписке.
Главное, я рада, что они услышали. И очень надеюсь, что отель как-то реабилитируется.
Ну и я повторюсь, что я очень довольна всей инфраструктурой отеля, он с каждым годом становится только лучше по инфраструктуре - это факт. Остается просто вопрос сервиса.

Добрый вечер Полина.. С точки зрения турагента,коим Вы являетесь,Ваш отзыв в основе довольно правдив. Искать минусы и о них знать,Ваша прямая обязанность... НО... неужели в тюмени настолько придирчивые и избалованные клиенты? ваши претензии по поводу телевизора и ночной жрачки необоснованны (особенно последнее-неужели настолько скудное питание на ужин, чтоб еще догнаться) По поводу занятых столов могу рассказать поучительную историю от31 сентября-подМАСсКВИЧИ из Курска благополучно на ужин сели за забронированный НЕ ИМИ столик,пол часа устраивали войдот,потом таки пересели с чувством жуткого оскорбления. а уже на следующий день ходили и как-бы невзначай убирали с забронированных столов таблички РЕЗЕРВ на другие столики. (Я даже видео снял). Информация о движе в отеле всегда была в лифте на входе в главный ресторан и по дороге на пляж. За гармонию не могу ничего сказать, не отдыхал.Уборка на 100%согласен-возможно то ,что мы были повторно нам каждый день крутили лебедей и собачек,но убирали похабно..Да этот год по сравнению с прошлым более убог,это признали все и отдыхающие и персонал... С УВАЖЕНИЕМ Евгений

Евгений, не могу согласиться относительно необоснованности претензий по поводу телевизора и ночного ужина. И готова обьяснить почему. Относительно ТВ - это техника, которая должна работать, так же как душ, так же как кондиционер, так же как свет в номере и т.д. И если на ресепшене оставляется заявка от гостя с просьбой починить какую-то поломку (которая даже не по вине гостя тем более произошла), то по международным правилам, которым стараются соответствовать все гостиницы, починить подобное должны очень быстро, но никак не в течение суток. Безусловно, из-за большой загрузки срок может увеличиться, но не до суток.
Относительно ужина - если он есть в расписании Отеля - он должен быть! И дело не в избалованности, а в том, что люди могли не посетить ужин из-за плохого самочувствия и захотели, точнее даже смогли пойти только во время позднего ужина, а его нет.
По поводу информации о мероприятиях и анимации - уже выше писала, что табло остались, я не говорила, что их убрали. Просто из-за низкого сезона (я отдыхала с 25 октября), а 8 ноября уже было закрытие - все эти таблицы НЕ обновлялись.
По поводу туристов, которые сами себя неадекватно ведут - как те, кого Вы описали, думаю смысла даже нет что-то говорить. Люди сами себя позиционируют.
P.S. Надеюсь, что в следующем году Отель будет всё же радовать всех туристов)

Отдыхали почти в одно время с вами и удивляюсь где вы нашли столько плохого... ничего подобного!
никаких ротовирусных инфекций не было, и вообще отель в это время был полупустой, где вы их нашли? Ребенок в бассейнах проводил массу времени и ничего не подхватил... с алкоголем было все отлично, посуда была всегда чистой, только чашки после чая 2 раза были с коричневым налетом. Но, если учесть огромную массу посуды, которая там в ходу и свинское отношение самих отдыхающих, то это не смертельно.
Официанты в ресторане вежливые и услужливые, неоднократно спокойно ждали пока ребенок доест после закрытия ресторана. Перед нами сервировали заново стол без просьб с нашей стороны и на одинокую молодую девушку я никак не похожа))). Ни разу не видела, чтобы кого-то выставляли или пересаживали. Может это вы вели себя некорректно?
Только бармены в снек-баре иногда вели себя вызывающе. Один раз ночью спустилась в ресторан перекусить (было 00-10), все работало, было скудное меню, но если хочешь есть - голодным не останешься.
Да, в ресторане на виллах значительно уютнее и спокойнее, тут согласна.
Горничная убирала хорошо даже не смотря на отсутствие чаевых. В день приезда заметили, что не работал сейф, обратилась к персоналу и мастер через 10 минут был на месте и все починил.
Анонс всех мероприятий висел в лифте, перед детским мини-клубом, перед входом на пляж, перед рестораном, возле бассейнов - куда вы смотрели? если вас это интересовало - спросили бы. Мы лично не успевали их посещать...

Отель превосходный, но если захотеть и относиться предвзято - всегда можно что-то найти и раздуть из мухи слона. Возможно, ваши проблемы были из-за вашего отношения к персоналу: если вы к обслуге относитесь похабно и как к низшему сословию - вам тем же и ответят. Мы всегда благодарили, относились к персоналу с уважением и нам отвечали тем же и помогали и подсказывали и пытались услужить.

Анастасия, я никогда не отношусь пахабно к людям. И абсолютно вежливо с ними общаюсь! Я описала ситуацию, как она произошла у нас. Персонала в отеле много, я тоже сталкивалась и с хорошими официантами, что в отзыве тоже отметила. И я не писала о том, что отель плохой, моё мнение заключается лишь в том, что сервис нужно улучшить. Ротовирус был, Вы можете зайти в группу отеля в контакте и посмотреть по постам, если их ещё не удалили. Между прочим, топхотелс тоже публикует только проверенные отзывы и соотвественно данные о болезни подтверждены. Поэтому я думаю, что спорить бесполезно.
Относительно обслуживания в отеле - как я уже писала выше - с руководством отеля я тоже по итогам поговорила,мы обсудили с ними проблемы и партнёры тоже согласились, что отрицательные моменты, которые я описала - присутствовали. Как оправдание - действительно это мог быть конец сезона. Просто мне кажется, что если ты делаешь какую-то работу -Ее нужно делать хорошо! Это моя позиция и в собственном бизнесе и относительно других.
Поймите правильно, для меня отдых не только отдых, для меня эта всегда и оценка уровня отеля с профессиональной точки зрения - мне туда туристов отправлять. И я ровно также могу рассказать о любой другой стране и любом отеле - что понравилось, что нет. Просто за огромное количество своих Путешествий - это единичный случай такого "отдыха", возможно нам просто не повезло. Я искренне рада, что с Вами и Вашим малышом ничего не произошло. Но не повод обвинять меня в похабности!!

Добрый вечер. не думаю что мой спич будет для Вас полезен,но все таки попробую. Я с Вами полностью согласен,как оно все должно быть,но есть масса НО.... Сезон провален ,по независящим причинам от отеля,люди (обслуга) не заработали денег(доказательства,поверьте на слово-Ахмет(старший бармен по всем наливайкам ,с которым познакомились в 2015 и довольно часто общались в 2016) чуть ли не со слезами сказал что СЕЗОНА НЕТ(не плохой или неудачный,а просто НЕТ) и в предпоследний день я принес барменам 1000 руб чаевых-скажу честно-от нас просто не отходили(это на всю команду) Плюс политика-Россия простила Турцию,а Турция НЕТ... Потерянный сезон для простого работяги там довольно много значит... Сталкивались с ситуацией когда цена на один и тот же товар для Россиян и Украинцев разнилась в разы ПРИМЕР( зимние сапоги за 80 и 130 долларов с разницей в 30 секунд.....Я сделал вывод по Турции давно где то с 2002 года - С Каким настроем поедешь- так и отдохнешь..Никогда не искал грязи,она была есть и будет ,как и у нас,а вот ,как говорил Жванецкий А НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК ОСТАЛСЯ, я всегда оставляю дома. Очень жаль ,что не смогу быть Вашим клиентом, но все равно рад общению. С УВАЖЕНИЕМ

Евгений, спасибо за понимание) Рада, что Вы поняли мой посыл и смысл написанного. Я Турцию очень люблю, что не отменяет любви и к другим более интересным странам, просто в Турции для меня всегда очень комфортно - и по погоде, и по услугам, и по отелям, потому что все есть.! Главное выбрать стоящий, особенно учитывая, что это моя работа)) Я искренне надеюсь, что политическая обстановка между нашими странами наладится и это безусловно поможет в улучшении качества жизни в туризме)

Спасибо... К моему глубокому сожалению я обитаю в ПРОКЛАДКЕ между условно противоборствующими странами. И география моих родственников даже не ставит вопрос -за кого...Моя тур агент уже лет пять уговаривает меня поехать в Эйфорию (кемеровская сторона). Она им болеет. . В прошлом году она же сломала все позывы туда Лонгом ...При хорошем настрое лучше отеля до 2500-3000 в 14 дней я пока не вижу.Дороже да-но 4000-5000 за пиво в холодильнике ,дополнительный рыбный паек и возможно ?!?! элитную парфюмерию на туалетном столике жаба давит платить.Скажу честно-в том году летели через ПЕГАС-я просто поставил для себя этого оператора в КОРЗИНУ , столь пренебрежительного отношения к своим клиентам не видел со времен своей первой поездки в 1996 году в КИМЕРОС ПАРК (гейнюк).. Полностью отмороженные... С УВАЖЕНИЕМ

Евгений, Вы думаете, что турки могут отличить украинца от русского? Вы же не с паспортом наперевес там по магазинам ходите. Хотя бывают индивидумы, однажды продавец в магазине кожи нам с мужем говорит : вы же с Иркутска. У нас, оказывается говор особый, который мы сами не замечаем. А этот продавец таджик, который работал в иркутске какое-то время.

Турки прекрасно научились определять откуда человек приехал, от этого зависит их заработок. У украинцев, если они говорят на русском, речь мягче ,без оканья и аканья... и самое главное - в поведении отсутствует выпендреж (это про московских и округу)

Настя, я сама не могу отличить украинцев от русских( если, конечно, говорят по русски), а турки уж точно не разберут. У нас даже по России сильно говор отличается друг от друга по областям. А выпендрёж от национальности и места жительства не зависит.

Просто удивительный отзыв от турагента. Странно ожидать в начале/конце сезона работы всей инфраструктуры отеля на 100%, именно поэтому и стоимость соответствующая, Вам ли этого не знать? Столько эмоций, по существу же почти ничего... похоже на отзыв типичного туриста, который рассчитывал получить услуг на миллион, заплатив всего лишь тысячу.

Марина, я с Вами не буду "мериться" размерами стоимости отдыха и уж тем более ждать оценки моих впечатлений.Заплатив 75 тысяч тоже хочется не отравиться - в основном я писала об этом. Ещё раз, как и в предыдущих комментариях - подчеркну, что я с коллегами из отеля общалась и они согласились, что я права была в названных минусах. И уладили этот вопрос. Мой противоречивый отдых не означает, что я больше не буду рекомендовать туристам Лонг Бич, просто они будут более корректно предупреждены обо всех минусах и плюсах. Точно так же, как по любому другому отелю и странам, где я или мои менеджеры бывали. Относительно стоимости - не смешите меня. Вам ли, как турагенту, не знать, что стоимость не всегда показатель сезонности и качества. На 12 января Сочи стоит от 5000 рублей в Бархатные сезоны на человека, а на 5 января - 35 000 рублей - и что? Бархатные от этого корпуса позакрывали? Или столовую? Формирование цен зависит не только от сезонности, но и от гигантского количества других факторов. Но а любом случае - платя деньги, клиент должен спать в чистом номере, есть хорошую еду из мытой посуды и не испытывать проблем с ротовирусной инфекцией.

Полина, 1) от инфекции не застрахован ни один гость ни в одном отеле мира, отель не "разводит" инфекцию, ее привозят те же гости. Это же очевидно. Так же многие списывают на инфекцию банальную алкогольную интоксикацию. 2) где вы нашли стоимость 35 000 руб за номер в Бархатных Сезонах? Если Вы турагент, то ищите лучше. 3) Неудачное сравнение отеля Бархатные Сезоны с отелем, о котором Вы оставляете отзыв, в Бархатных Сезонах набор услуг не меняется в зависимости от сезона, этот набор даже в "высокий" сезон минимальный, отсюда и стоимость номера соответсвующая. 4) делаю выводы - либо Вы неопытный турагент, либо Ваш отзыв - этакий самопиар, вошли в роль "ревизорро". В этом случае браво, Полина!

Дай Бог Вам Марина быть таким же неопытным турагентом)) И не отравиться от алкогольной интоксикации, которой у меня априори быть не может. Бархатные сезоны с вылетом из Тюмени 2 января на 6 ночей = 37 864 руб. Вчера эта цена была ниже, если Вы, как опытный турагент, знакомы с понятием "динамическое ценообразование". За "браво" и "ревизорро" - отдельное спасибо. Ценю. Удачного дня.