Отдыхал С коллегами по работе в
марте 2017
- Не рекомендую отель
14.03.17 - 18.03.17
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Поселили группу в другие номера
Были на Шри-Ланке в марте 2017 года с группой коллег.
Останавливались в данном отеле на 5 дней.
Страна удивительная, но отель очень испортил впечатления от поездки в целом.
Сама задумка отеля (красивое здание в колониальном стиле) неплохая, но выглядит сейчас он изношенным и потрепанным, с удушающим запахом плесени и старости.
Самым печальным было отношение к гостям и готовность решать проблемы. Для нашей группы были заранее заказаны и оплачены номера с видом на океан. По приезду нас долго не могли поселить. В итоге всей группе предоставили совершенно другие номера. Засыпать нам приходилось не под шум волн, а под грохот железной дороги, которая проходит прямо возле отеля (поезда проносились мимо каждый час!).
В качестве компенсации предложили поздний выезд от отеля в день отъезда. Смешно, ведь он у нас и так был заказан и оплачен изначально. Никакой альтернативы или компенсации (денежной или любой другой) мы так и не получили. Понимаю, бывают разные ситуации, но чтобы всю группу поселили не в те номера? И неужели нельзя было придумать что-то, чтобы хоть как-то сгладить ситуацию? Предложить ужины, экскурсию… да что угодно. На наши претензии менеджмент отеля не обращал никакого внимания. Очевидно, они совсем не дорожат гостями.
Плюсы отеля
в красивой стране
Минусы отеля
ж/д рядом
селят в другие номера
сервис
Добавлено
11.07.17
11:41
(1 253 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий