Отдыхал С семьей в
апреле 2018
- Не рекомендую отель
11.04.18 - 15.04.18
3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв
Добрый день!
Хочется поделиться своими впечатлениями от данного отеля (в настоящий момент находимся здесь).
Сразу хочется отметить, что отель не оправдал ожидания за свои деньги. Как верно отмечено в некоторых отзывах, данный отель, пока не имеет оценку 5, возможно 4. Общее ощущение от отеля - много стекла и бетона (уюта не хватает). На территории вообще отсутствую лавочки где просто можно посидеть. Теннисные столы расположены очень неудачно: находятся на открытом солнце (вот и поиграй в такую жару...). Вообще непонятное решение было разместить шатры для индивидуального отдыха в общей зоне, особенно по соседству с туалетами (с одной стороны), моечными и общим проходом (с другой), вообще закрыт общий фон первой линии. Ребята, такие шатры размещают обособленно, в отдалении от общего пляжа (это ведь денег отдельных стоит).
Для детей, старше 7-8 лет здесь вообще нет никаких развлечений (например: игровые автоматы, мини-дискотека);
Также вызывает вопрос по ассортименту алкогольных напитков в основном ресторане: почему в ресторане из числа алкогольных напитков присутствуют только вино и пиво двух сортов? При этом, принести другие напитки (виски, ром, коньяк и пр.) самому из ресепшена в ресторан не разрешают?
В любом случае, это лишь мое мнение о данном отеле.
Очевидно, что в данный отель я не вернусь и не стану его рекомендовать своим знакомым.
Плюсы отеля
красивое море
питание
отзывчивый персонал
Минусы отеля
очень мало зелени на территории отеля
анимация
Добавлено
15.04.18
04:01
(1 371 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:25 16.04.18
Добрый день, Яков!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень огорчены, тем что наш отель не оправдал Ваших ожиданий и территория отеля показалась вам неуютной. Однако позвольте отметить, что на территории посажено много разновидностей растений, которые разрастутся со временем, а также индивидульные павильоны расположены с учетом особенностей территории нашего и близлежащих отелей.
Мы расстроены тем, что Вы не смогли оценить достоинства программы детского клуба, но позволим себе отметить, что программа рассчитана на деток от 4-ёх до 12 лет, и для каждого ребенка можно найти занятия по душе: роспись лиц, конкурсы, игры для разных возрастов.
Согласно правилам отеля крепкие алкогольные напитки подаются только в барах с целью обеспечения порядка в главном ресторане.
Мы обязательно примем во внимание все ваши комментарии и передадим в соответсвующий отдел.
Цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Добавить комментарий
Добавить комментарий