2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Это максимум 3+ звезды!
Менеджер из 1001 тур прислала нам предложение с этим отелем как 5 звезд.
Приехали мы и офигели! Если отель CLUB FESTIVAL TEKIROVA - это четыре звезды или даже пять, то я испанский летчик! Видео про отель можно посмотреть здесь: https://cloud.mail.ru/public/2rZ7/5tiqUx3Yb
Народ, который приехал вместе с нами и после нас испытывал одинаковую эмоцию - полный офигизм!
По факту, отель не набирает необходимое количество баллов для курортных гостиниц/отелей (необходимо 103 балла для 4*). А уж тем более, на 4+ или 5 звезд.
1. Территория отеля крайне мала. На небольшом «пятачке», максимально плотно расположены: бассейн (один), бар, сцена для анимации, открытая зона питания. При выборе отеля мы опирались на отзывы, в которых было указано, что отель имеет общую территорию с соседним большим отелем. По факту, это оказалось давно уже не так.
2. Питание в отеле крайне однообразное. В течение суток, которые мы там провели, на завтрак, обед и ужин было практически одинаковое меню.
3. Бар в отеле не работает.
4. Персонал не носит фирменную одежду. Вообще непонятно, кто эти люди.
5. Кондиционирование не осуществляется круглосуточно. В ночные часы кондиционер отключают.
6. В номере не работает диспенсер для мыла (в душе), мыла нет.
7. Хаммам не работает (сгорел в прошлом году, не восстановлен). Парикмахерской или салона красоты нет.
8. Отсутствует спортивно-оздоровительный центр с тренажёрным залом.
9. Из анимации мы видели только детскую дискотеку.
10. Ресторан имеет один зал
11. Поднос багажа осуществляется только за чаевые размером не менее 50 турецких лир (по требованию менеджера на ресепшене)
12. Не работает бар на пляже. Ни разу там не было ни напитков, ни обслуживающего персонала. Люди говорят, что иногда эта обшарпанная палатка работает (видео прилагаю: https://cloud.mail.ru/public/4LaK/3ddbAVY1H), но предлагается только холодная вода.
Холодильников в баре на пляже нет. Сам бар находится на территории пляжа другого отеля. По крайней мере, от основной дорожки из отеля на пляж палатка, именуемая баром, отдалена не менее, чем на 300 м. При этом, на сайте указано, что он работает бесплатно с 10.00 до 17.00 и предлагает безалкогольные напитки и пиво бесплатно на пляже. Водка-Джин-Вино - за дополнительную плату.
13. На пляже нет стационарных туалетов – только кабинки с биотуалетами по дороге на пляж.
14. Нет услуги «Аренда (прокат) автомашины». По поводу других услуг, которые должны быть в отеле 4 звезды, мы не узнавали, но, судя по тому, что отсутствуют основные услуги, дополнительных там нет тем более.
В ответ на мою претензию агентство "1001 тур" переадресовало ее в Anex tour (туроператору), а те радостно ответили: "Мы вполне допускаем, что некоторые аспекты организуемого отдыха могут не отвечать личным субъективным ожиданиям клиентов от отдыха. Однако, как правило, это не означает, что им предоставлялись некачественные услуги, отличные от принятых в Турецкой Республике стандартов".
Будьте осторожны! Внимательно читайте договор и не доверяйте даже отзывам - как ни странно, мы ориентировались именно на отзывы, и так попали!
Ольга оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
21:16 15.11.19
Здравствуйте! Полностью согласна!На турбазе за Волгой чище и сервис лучше! Мой отзыв тоже имеется под названием "Фестиваль" - отель, где фестивалит обслуга. А в какой отель вас переселили и как вам это удалось?
Добавить комментарий
Добавить комментарий