Отдыхал С друзьями в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
02.12.19 - 09.12.19
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Отель явно -3* а не +5*
Худшая неделя проведенного мной отдыха в Египте в Сива Шарм. Могу сказать что не первый раз отдыхаю в Шарме, но такого пофигизма от обслуживающих отеля я ещё не встречал.
При заселении как везде на рецепшене просят доплату за лучший номер, как везде. Но так как с друзьями обычно не сидим в номерах а обычно или купаемся или ездим по египту на экскурсиях. Поэтому решили заселится в обычные, а не улучшеные (за доплату на рецепшене). Каково же было моё удивление, что я поселился в номере при отсутствии холодильника - и это все 5* отеле стандарт, отсутствием рабочего телефона в номере и мыльно- рыльных принадлежностей (включая туалетную бумагу). После споров по обслуживанию принесли бумагу и принадлежности ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ после заселения. И это всё напоминаю что происходит в 5* звездочном отеле. Хотя в других отелях таких проблем вобще не встречал - при упоминании что чего-то не хватает при следующей уборке даже положат лишнее.
По поводу питания так это отдельная тема. Готовят очень мало и если вы приходите не на открытие завтрака, обеда или ужина у вас есть все шансы остаться голодным. Фруктов и овощей всегда полное отсутствие в этом отеле - на 700-1000 человек выносят всего килограмм 10. Это 2-3 миски. Я был просто в глубоком шоке от этого - такого я не встречал ещё не в одном отеле даже в 3-4 звездочных. А ещё убила "маничка" обслуживающего персоналаа по кухне снимать на телефон кто сколько берёт еды после конкретных замечаний ним. что лучше бы они уборкой столов занимались, тогда они ретируются. Мяса всегда очень мало и дают очень маленькие порции, при возмущении тебе докладывают ещё. Такое ощущение, что приехали выпрашивать милостыню а не отдыхать в 5ти звёздочном отеле.
Первый раз столкнулся с тем что нельзя приносить еду купленную в городе в этом отеле, в других отелях таких требований не встречал. К концу отдыха понял, что это правило видно в этом отеле чтоб голодные туристы не дали в морду кухонным работникам от той полусырой фигни что постоянно тут готовят. Салаты к обеду и ужину это вобще жесть - намешано всякой фигни все с рисом, вермешелью, колбасой (которую видно на завтрак вобще не едят) - и все это выглядит как бурда для свиней. Единственное что можно без страха есть так это выпечка, которая довольна вкусная.
Для любителей крепких напитков могу сказать что у вас будет неделя трезвости, если вы не привезли своё из Дютти Фри или на крайний случай купили тут на Наама Бее и это если вы опытный турист. Алкоголь в отеле это крашеная вода 3-5 градусов спиртосодержания (стандарт для отелей около 30градусов чистые ром, джин, виски, бреди, водка). Такой разбавленной мути я ещё нигде не пробывал. Единственное что не разбавленое так это пиво (оно у них баночное). И оно заканчивается после открытия бара в течении часа утром, а также загрузки баров днем и уже в 6 вечера практически не реально найти по отелю на барах что-то алкогольное. При возмущени народа что то подносят через часа или два порцию алкоголя человек на 30-40, при этом что в отеле свыше 1000 человек. И опять пол часа работы и бары снова пустые. При том что бармены продают алкоголь налево и направо, что на пляже, что на барах. Чём все и пользуются, потому что ту муть что подают в баре пить просто не возможно. Но бесплатный совет туристам решившим покупать алкоголь - едъте сразу на Наама бей - там самые низкие цены на него. В отеле и на нём на вас поимеют. Примеру ром, джин, виски там стоит 4 доллара в отеле с вас возмут 6-10$, пиво там 1,25-1,5 в отеле минимум 2-3.
За бесплатный вайфай можете забыть в этом отеле - он работает только глубокой ночью, когда на роутере сидят 10-20 человек в баре "Пианино", когда народу становится чуть больше он не работает, такого не встречал в других отелях.
Пляжные полотенца это полная жесть - очень старые и с дырками и на вопрос заменить персонал очень сильно возмущается.
То есть пока ты не начинаешь очень-очень сильно возмущаться, только тогда начинается какое-то движение у персонала, а так вечный пофигизм и отношение как к скоту, пока не заплатишь. Только тогда ты становишься лучшим другом.
Единственное, что скрасило мой отдых в этом отеле это довольно красивый риф (он везде такой в районе Шарка Бея, Сохо) ну и работа аниматоров, довольно неплохо развлекающих народ в течении дня и вечером.. Всё же остальное оставило полностью негативное отношение этому отелю.
Мой совет если вы же решитесь отдыхать в районе Сохо (акулей бухты) выберете другой отель, чтоб сохранить свою нервную систему. Хотя если вы любите экстрим, то у вас будет масса новых шоковых впечатлений от этого отеля.
Вобщем отель тянет максимум на отсталую троечку, а не пятёрку как они себя рекламируют.
Дмитрий оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
1.8 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Аниматоры
Море (красивый риф)
Минусы отеля
Обслуживание
номера
еда
Добавлено
13.12.19
23:25
(4 660 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:37 16.12.19
Уважаемый Гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
Я надеюсь, что в будущем Вы приедете к нам снова, чтобы дать нам возможность поблагодарить за Вашу лояльность и продемонстрировать более позитивный опыт нашей гостевой службы, отмеченной многими наградами.
С уважением,
Генеральный директор
19:56 18.12.19
Генеральный директор Омар / он всегда приходит на работу пьяный . Человек совершенно не владеет иностранными языками. Как занимая такую должность - модно быть таким бездарь и неуч ! На все негативные отзывы - у него один и тот же текст ответа !
Добавить комментарий
Добавить комментарий