Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2020
- Воздержался
27.07.20 - 06.08.20
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с 27.07 по 6.08, мы с мужем и ребёнок 1.10 года...
Отдыхали с 27.07 по 6.08, мы с мужем и ребёнок 1.10 года, отель на 4* не тянет. 1) Заявленного полного ультра нет, бары у бассейна и на пляже за деньги, в промежуточном питании печенье, попкорн , горячие соки, морсы, какие-то рулетики, один раз видела венские вафли и то теста хватило только на 4 шт 😄 Ассортимент шведского стола очень скуден, не понимаю восторженных отзывов. Очень многие блюда сильно пересолены. За фрукты очереди, выносят очень мало, надо стоять и караулить. И в принципе, вопрос к отелю, почему, зная, что приедет большое количество людей, нельзя закупить больше фруктов? К сожалению, часто были свидетелями как наши недалёкие граждане с девизом, что «за всё уплочено» складывали все фрукты в пакет. Администратор зала никак не реагировала. Остальным, естественно, ничего не оставалось. Постоянные проблема с кофе-машиной. 3 аппарата и вечно очередь, потому что 2 не работают. Столовая маленькая, но если придти под конец, места будут. Детского стола НЕТ, как заявлено, кто поедет с маленькими детьми, везите еду с собой либо готовьтесь весь отдых кормить каждый день одним и тем же. Фруктового баночного питания тоже нет. За всё время на детском столе стояла одинокая банка смеси НАН, неизвестно когда открытая. 2) Номера аккуратные, чистые, когда заезжаешь только. Затем с уборкой большие проблемы : убирают очень поверхностно и медленно, полотенца и постельное белье меняют раз в 3-4 дня. Шампуни и гели здесь в виде маленьких пробников, длинные либо густые волосы не промоете, не хватит, везите с собой) 3) Wi-fi не работает нигде, рецепшн разводят руками и говорят, что сеть, наверное, перегружена и у них всё работает. Видимо, сети хватает только на персонал. В коттеджах в принципе глухая зона, даже простой интернет не пробивается. Из положительного, море хорошее, чистое, теплое. Но навесов очень (!) мало, на всех не хватит. Если учесть, что отель позиционирует себя, как семейный, то это издевательство над маленькими детьми, которые вынуждены сидеть под открытым небом. У бассейна та же история. К тому, ни разу не видела чтобы его как-то чистили. Вишенкой стало сильное отравление ребёнка накануне отъезда. Проблема явно из-за еды, ребёнок купался только на море. Картинки и описание красивые, реальность очень огорчает. Больше не вернёмся и рекомендовать не будем.
1893132 оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
пляж
анимация
Минусы отеля
Не очень качественное питание
нет заявленного ультра
нет wi-fi
нет детского стола
скудное промежуточное питание
некачественная уборка номеров
Добавлено
08.08.20
16:04
(2 307 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:56 31.08.20
Подтверждаю каждое слово. У нас все дети заболели, отравились в отеле.
11:40 04.09.20
Добрый день, Уважаемый гость!
Мы выражаем признательность за выбор нашего отеля! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями об отдыхе в нашем Отеле. Искренне сожалеем, что Ваши ожидания от посещения нашего отеля не оправдались. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами, которые в целом испортили впечатление об отдыхе в нашем Отеле. Мы обязательно проведем внутреннее расследование относительно всех Ваших ценных замечаний.
При этом, пользуясь возможностью, позвольте Вам сообщить, что продукты питания проходят не одну проверку на качество перед подачей гостям. Смею предположить, что причиной отравления ребёнка, могло послужить море, в жаркие периоды (июль, август) море достигает самых высоких отметок, что благоприятно влияет на размножение бактерий. Мы сожалеем, что это случилось с Вашей семьей. Ваши отзывы помогают нам эффективнее справляться с недочетами в работе. Обязательно учтем Ваши замечания и пожелания.
Добавить комментарий
Добавить комментарий