Name: Фото и описание номера не соответствовало действительности
Item: Vasilievsky Hotel
Rating: 3.3
Author: Анна

Спасибки

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отзыв об отеле Solo Sokos Hotel Vasilievsky (отель был переименован 15.09.22)

Отдыхала Парой в

ноябре 2020

28.11.20 - 30.11.20

- Рекомендую отель

3.3

1 размещение

4 сервис

5 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Анна

Москва, Россия

Турист

Фото и описание номера не соответствовало действительности

Бронировали номер «Улучшенный стандарт» на Букинге. На фото был номер 30 кв с диваном и кроватью, а заселили в номер без дивана и по ощущениям меньше. В описании указан диван, в нашем же номере его нет. По факту наш номер ничем не отличается от стандарта.

Работник ресепшн не смог переселить нас в заявленный на Букинге номер, т.к все заняты и сказал нам, что улучшенные номера у них двух типов (о чем на Букинге нет ни слова!!)и нам достался номер, в котором из улучшенного наличие кофемашины и халатов. Смешно конечно ... для кого это является улучшением? Как минимум, если бы мы знали о таких улучшениях мы бы не повышали категорию номера из-за этого и не доплачивали за халаты и кофемашину!

В итоге со стороны ресепшн ноль реакции на наше недовольство, ни одного извинения за причинённое неудобство и полное согласие дать мне жалобную книгу и ОУКЕЙ на мои слова: Оставить негативные отзывы на всех сервисах бронирования «ЗА ОБМАН»

Хотели сами повысить категорию до Люкс, но вид из окна во двор нас совсем не устроил... время 12 ночи, конечно же в другой отель ехать не было сил, остались с тем что есть. Спасибо Питер, что так круто встретил.