2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Клиентоориентированность на нуле
Всем привет.
Был в отеле с девушкой с 3 по 11 июля 2021 года.
Дорога до отеля занимает чуть более часа. Отель находится в непрезентабельном месте, единственный плюс в 5 минутах ходьбы есть небольшой "торговый центр", где можно купить рахат лукум, сувениры, одежду и тд. Рекомендую посетить.
В отеле встретили отлично, несмотря на то что мы приехали в районе 10 утра, сразу разместили в номере.
Территория отеля ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ маленькая. Другими словами ее просто нет. Ну и отель на пятерку точно не тянет. Хорошая четверка или бюджетная пятерка для нетребовательных туристов, которые ездили в Сочи и Крым))). Да для них все будет идеально))) Вы выходите из основного здания, выходите к бассейну, проходите сцену, где будете смотреть вечерние развлечения и попадаете на пляж. Вот и вся территория(((
Номера приличные, большая ванная, есть даже джакузи и отдельно душевая кабина. Работает центральное кондиционирование. Уборки в номерах работает по странному принципу, кровать застилают, но если будет стоять на столе грязный стакан, или бумажки лежать какие, они так и останутся. Еда достаточно однообразная, но это мое мнение, сравнивал с другими отелями все относительно. На ужин например из горячего будет один вид рыбы, и кебаб или котлеты))) выбирайте))). В остальном в плане еды все ок, большой выбор фруктов: арбузы, дыни, черешня и тд. Алкогольные напитки все стандартно: разливное пиво и местная бурда. Но надо отдать должное в баре отеля пиво дают в бутылках, это прям очень большой ПЛЮС. Анимация отличная. постоянно какие то активности, йога. танцульки и тд. Каждый вечер мероприятие на сцене.
В остальном все более менее нормально, обслуживание персонал и тд.
Теперь о ситуации почему написал плохой отзыв.
Ужасная клиентоориентированность.
День выезда из отеля собираем вещи, в 11.40 раздается телефонный звонок типа а почему номер не освободили, я отвечаю у нас еще 20 минут, ровно в 12.00 сдадим ключи. Ну ок. Сдаем ключи до приезда трансфера в аэропорт около 2,5
часов. У нас срезают браслеты, надевают браслет другого цвета)) WTF? Ну это говорят чтобы вы алкоголь не смогли взять )) Странно конечно ну ок. Но говорят можете перекусить. Уже хорошо. В намеченное время трансфер не приехал, это было связано с задержкой рейса. Гид даже информацию не прислал о переносе на ресепшен. Ну тоже допустимо, забыл или забил)))).
В итоге у нас еще около 3 часов лишних есть. Ну думаю сейчас поедим покупаемся еще. Ну и пивка можно выпить по тихому, с другим браслетом все равно никто не смотрит их.
Подходим на ресепшен говорим дайте нам 2 карточки у нас рейс перенесли мы полотенца возьмем и вернем позже. На что последовал ответ, что нам не только алкоголь не положен, но и купаться уже нельзя и есть ничего нельзя. Дышать не знаю можно или нет))). В итоге мы конечно и покупались и поели и попили, но ситуация дико мне не понравилась.
Не должен отель так поступать с туристами которые прожили неделю.
Итог:
Отель стремный, на пятерку не тянет, я больше конечно не поеду в него.
Всем удачи
Роман оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
10:54 17.07.21
Наконец-то правдивый отзыв, а не заказная хвалебная речь!
16:20 19.07.21
Да отзыв действительно правдивый.
Никогда не писал и тут решил написать после такого отношения(((
08:50 23.07.21
Находимся здесь, все изложенное правда, а остальные отзывы покупные, чтобы рейтинг отеля поднять
12:25 26.07.21
Спасибо, за подтверждение
12:24 26.07.21
Спасибо за информацию, очень полезно. Но от себя добавлю: по международным стандартам заселение в 14.00, выселение в 12.00. Заселить раньше, выселить позже, поить, кормить, оставлять браслеты или нет - это все внутренние правила отеля. Странно, что туристы не возмущаются, когда их заселяют на 3 часа раньше, но возмущаются, когда их выселяют в срок. Могу сделать вывод, что ваш турагент вам не проводил инструктаж и не рассказывал перед поездкой, что такие нюансы могут быть))) .
11:05 29.07.21
Здравствуйте! Интурист теперь даже не провожает до отеля и в аэропорт, у них много своих дел, а назначенную в отеле встречу отменяет за час до ее начала сообщение в WhatsApp! А вы говорите об объяснениях
20:12 26.07.21
В пошлом году отдыхали 2 раза, в этом отеле, так же выезжали из отеля после обеда, никто у нас браслеты не срезал. Очень не приятно даже читать о таком отношении к гостям. Благодарю за отзыв
11:16 27.07.21
Видимо все поменялось((( пожалели стакан пива....
09:12 27.07.21
За 10 дней отдыха 2 раза поменяли постельное белье и 3 раза полотенца и то после неоднократных обращений на ресепшн. Уборка в номере никакая!!! Грязь, которая была на момент заселения только преумножилась к моменту выезда.
11:17 27.07.21
Нам за неделю отдыха белье даже и не меняли. Кровать застилали каждый день.
Уборки как таковой не было, как валялся фантик на полу. так и продолжал валяться((((
11:57 27.07.21
Прочтите отзыв Жанны, у меня ощущение, что мы отдыхали в разных отелях, у неё все сказочно
17:57 27.07.21
У нее медовый месяц был))) из номена не выходила наверное)))))
17:55 27.07.21
Я с детьми отдыхала с 25.6 по 3.07. В своем отзыве написала все, как было. Читаю ваш, как будто про другой отель пишите....
17:58 27.07.21
Написал все как есть?
Чем отель другой? Что он маленький и территории нет?
Что кормят не очень вкусно....
18:05 27.07.21
Там туристка проводила медовый месяц, ощущение что мы с вами были в другом месте. Я об этом, что поют хвалебные оды!!!
18:10 27.07.21
Ну я допускаю что есть люди нетребовательные, и после посещения Сочи им очень понравилось в этом отеле. Но я был до этого в отелях сети Papillon, понятно что они дороже, но вот там все прилично и грамотно и браслеты никто не срезает у туристов в 12 часов дня)))
18:09 27.07.21
Мне, например, территория не нужна. Для меня это не показатель. Про еду я написала в своем отзыве... Я тоже писала все, как было на момент нашего отдыха. Не надо на меня агрессировать. Мы отдохнули замечательно. Жаль, что вам не повезло!
18:15 27.07.21
На вас никто не агрессирует, пожалуйста не волнуйтесь))) Если понравился отель можете еще туда съездить отдохнуть))) Выбор за вами)))
18:22 27.07.21
Турки просто стлались перед клиентами сразу после открытия, а дальше решили, что и так сойдёт
Добавить комментарий
Добавить комментарий