Отдыхала С семьей в
мае 2023
- Воздержался 4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Плюс, минус...
Наш неоднозначный отдых...
Отзыв будет долгим, честным и детальным!
Из за сильного скачка цен в этом году решила не откладывать отдых на лето и опробовать Турцию весной. Выбор был долгим, но Порт мониторила по отзывам с прошлого года( ох уж эти отзывы 🤦♀️)
Ехала с ребёнком 8 лет. Основными критериями для выбора было наличие подогреваемого бассейна, хорошая детская анимация ( ребёнок очень любит активности и детские клубы), песчаный пляж с хорошим заходом и близость к аэропорту. В итоге приобретён тур на 2 недели с 27 апреля по 10 мая.
Заселение : приехали в 6 утра, сотрудники отеля (в синей форме) сразу одели браслеты (пережитки прошлого, очень неудобно, постоянно царапала им ребёнка), заполнили документы и пошли на завтрак, по истечении получаса вернулись и тот же сотрудник, шепнув, что приготовил для нас лучший номер, повёл в аппартаменты ( именно они решают, какой вам номер дать и намекают на вознаграждение)
Номер устроил, уставшие с дороги, даже не стали скурпулезно его рассматривать, как оказалось зря!
Но узнала об этом только на следующее утро.. Открыв балкон, подышать свежим воздухом не удалось, хотя и был 4 этаж, внизу помойка и разгрузочная зона, запах как в общественном туалете. Спорить на рецепшен не стали, сразу поменяли номер. Спасибо сотрудникам гестрелейшен, всегда на связи, помогут во всём, и моментально! Прямо респект!!
Мини клуб и детская анимация : полное разочарование! Дети предоставлены сами себе, к ним ни кто не подойдёт и не заинтересует! Детской площадки на территории нет, не считая маленькой территории в мини клубе, лет до 6 вполне подойдёт! Спросили про расписание, внятного ответа не получили, информации никакой!
В течении дня активностей для детей нет. Раз в неделю надувают батуты на улице, устраивают соревнования, хотя бы призы какие придумали для детей, как в других отелях, но нет... Мини-диско проходит в подвальном помещении, каждый вечер одни и те-же песни, грустно совсем. Аниматоры с такими усталыми, неживыми лицами, мама дорогая... Вы же с детьми работаете! Насмотрелась на все это и через несколько дней встал вопрос о смене отеля. Я с такой надеждой ехала туда, чтобы ребёнку было весело и хорошо,но совсем стало грустно. Отель при смене обьявил большой штраф, просто караул, мой агент впервые с этим столкнулась. Махнула рукой и решила доживать здесь. Благо сын сдружился с ребятами и вот они всё время и находились вместе. Правда, всё время с нами, с родителями)) Пляж, кстати не очень удобный. Лежаки далеко от моря, песок грязноватый, его не чистят почему-то. Широкая полоса крупной гальки, без спец. обуви очень больно. Пирса нет. Вход в воду, я бы сказала, не очень приятен из за камней, а детям будет сразу глубоко. И странное расположение лежаков, вплотную друг к другу, ты либо в пятки утыкаешься соседям, либо локтем. Про уединение, - нет не слышали.... 😁 На пляже, особенно в левой части - осы!
Осторожнее! Наших детей покусали, благо без последствий, хотя и ребёнок аллергик был. Спасатели сработали быстро, вызвали врача! Прямо респект!! Бдят!
Еда : Вкусно! Причём почти везде, в ресторане у моря поели с удовольствием рыбку. Работают быстро и слаженно, молодцы! Не понравились только суши. Кормят везде, и как принято говорить, голодным не останешься. Много видов мороженого, шоколада, сладостей, без нареканий.
По алкоголю, не скажу, не пью. Но читая восторженные отзывы, поняла, что едут сюда именно за этим. Выбор большой, алкоголь импортный, хоть и не везде. Для себя сделала пометку - отель для молодёжи, взрослых без детей и алкотуристов) Каждая вторая фотография со стаканом))
Уборка : Хромает прямо везде. За две недели в номере у нас ни разу не помыли пола, как лежал паучок в углу, так и покинули мы его там же) Полотенца менять забывали, приходилось звонить, да и сами пузырьки с душевыми принадлежностями буквально выпрашивала. Халаты не поменяли ни разу. Да, чаевые оставляли, но лишь раз лебедей слепили...
В общественных туалетах, особенно у пляжа, очень грязно! Да, есть одноразовые накладки на унитаз, но и они не спасают. Заходить лишний раз не хотелось, да и далеко он от пляжа, прямо очень неудобно.
Бассейны:Подогреваемый был один, и там очень сильно пахло хлоркой, остальные холодные, даже детский. Конечно, к концу отдыха бассейны становились теплее. Горки приличные, мы не пробовали, но много радостных лиц видела)
Анимации не навязчивая, в наш приезд выступали Билан и Елка, было приятно но народу очень много, сесть негде, только одни столики стоят, с детьми, опять таки не удобно.
Подводя итог, могу сказать, что отель совсем не лакшери, как он себя позиционирует. Обычная 5. По питанию нареканий нет, а всё остальное требует доработки
Во второй раз не поеду, но и отговаривать не буду
Если только без детей....
Татьяна оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
29.05.23
12:38
(4 755 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:36 30.05.23
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили на написание отзыва. Приятно знать, что хорошее впечатление на Вас произвело вкусное питание в ресторанах, разнообразное мороженое в течении дня, а также свежие сладости.
Детские аниматоры регулярно проходят обучение, а детские программы регулярно обновляются, согласно запросам наших маленьких гостей. Детская анимация проводит массу мероприятий в течении дня и всегда получает наивысшие оценки от наших гостей.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Относительно уборки и чистоты на територии отеля, обычно все вопросы решаются оперативно. Иногда, в исключительном порядке из-за большого количества отдыхающих возникают ситуации, когда на устранение требуется чуть больше времени, поэтому в свою очередь администрация отеля увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
Относительно туалетов и мест общего пользования специально обученный персонал в течении дня убирает профессиональными моющими средствами каждые 30 минут.
По законодательству Турции на пляже лежаки действительно не передвигаются близко к морю, отель имеет награду «голубой флаг», на пляже черепахи каретта-каретта откладывают яйца и по этой причине шезлонги близко располагать к берегу запрещено.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий