3.3
5 размещение
1 сервис
4 питание
Не рекомендую
Доброго дня! Отдыхали в июле в этом отеле. Приехали в отель около 20,00, заселили сразу без доплат в корпус G не далеко от моря. Номер большой с огромной террасой, все работало. Территория большая и очень красивая, но только после ресепшн. Та часть отеля где находится аквапарк какая то убогая. Разбитая дорога по которой постоянно ездят машины и автобусы, корпуса скромненькие, раздолбанные лежаки (очень странная конструкция - сетка на алюминиевых ножках )) у бассейна. Впечатление такое ,что изначально был отель около моря, а потом к нему пристроили часть с аквапарком .Реально 2 линия. Правда к морю и обратно курсирует паровозик, можно доехать. Питание скромное , конечно голодным не будешь ,но все очень однообразно. Не совсем понятно в чем заключались тематические ужины. Потому что в меню не менялось ничего. Наверно в том что стелили салфетку другого цвета на стол.И конечно очередь на вход в ресторан...такого я не видела нигде. Официанты хамоваты,в каких то грязных штанах,развалившейся обуви. Салфеток и приборов в свободном доступе нет. Стали оставлять чаевые официанту и ситуация сразу изменилась.В какое бы время мы не пришли за нами был зарезервирован столик,не смотря на очередь на вход. Приносили напитки и салфетки и фрукты .Мы проходили без очереди ,говоря , что у нас есть стол)) Причем таких резервных столов было не мало. Хотя мы сами этим и пользовались (надо же как то приспособиться и не портить отдых )я считаю ситуация не допустимая для отеля 5 звезд. Двух ресторанов не достаточно для такого количества гостей. Зонты у бассейнов... огромные ,деревянные.. что бы его открыть надо очень постараться..вытащить железный штырь...поднять всю эту деревянную конструкцию и обратно запихнуть штырь в дырку. Персонал у бассейна не наблюдался.. Вопрос... почему работники по утрам не могут открывать зонты?? Пляж большой , шезлонгов много ,всегда есть свободные, но проблема с душем и туалетами . Возможно они где то и есть ,мы нашли только два туалета на разных концах пляжа.. На пляже уже надо выбирать.. или ты занимаешь место рядом с пирсом и душем, но тогда далеко идти за напитками или возле бара, но тогда надо в душ идти на другой конец пляжа. Неужели так трудно установить несколько открытых душевых?? Так же два ресторана аля карт на пляже могли бы в течении дня работать как бары. Они просто стоят закрытые и получается что на такой большой пляж работает один бар.Так же хотелось бы , что бы при заселение давали карту отеля с обозначением доступных объектов.Дают листок с описанием рестораном, только не указано где это все находиться и носиться по жаре по огромной территории в поисках не совсем удобно. Хотя в отзывах представитель отеля говорит что предоставляется номер для принятия душа при позднем выезде (Представитель отеля Regency Plaza Aqua Park & Spa 5*
06.06.2014 14:20 -номер для принятия душа и переодевания дается бесплатно на ресепшн )Это обман. Гест релейшен Ольга лично сказала нам что помыться можно только на пляже. Не приятно.. Безусловно отель не соответствует 5 звездам. Общее впечатление заброшенности, обветшалости, убогости и равнодушия персонала. Вернуться желания нет..рекомендовать тоже..
Zhannet оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
15:31 20.07.14
Жанет, доброго времени суток!
Прежде всего, благодарим за написанный отзыв и внимание к нашему отелю.
По поводу заселения и территории отеля - у Вас был номер в G корпусе - он, как Вы заметили, совсем недалеко от моря; зона Аквапарка - это более новые здания в которых номера категории делюкс, фэмили и стандарт , весь отель Regency Plaza находится на первой линии, конечно же территория очень большая и соответствует количеству номеров, если номер на море - совершенно нормально, что до Акапарка будет большое расстояние, также постоянно курсирует паровоз Таф Таф от пляжа до Аквапарка и обратно. Многие наши гости принципиально выбирают номера возле Аквапарка - поскольку отель очень большой у нас есть номера на любой вкус - ближе к морю, к анимации и диско клубу или наоборот тихие и спокойные возле бассейнов релакс.
Мы огорчены, что питание Вам не очень понравилось, но обращаем Ваше внимание, что в отеле не 2 ресторана, а 9 - из них 2 основных, 5 а-ля карт, которые работают вечером - Ливанский, Рыбный, Арабский, Итальянский, Индийский, ресторан на пляже с различными закусками с 12:30 до 17:00, ресторан в Аквапарке в обед с 12:30 до 14:30.
По поводу комнаты для принятия душа - данную услугу к сожалению совсем недавно отменили.
Надеемся, что несмотря на некоторые недостатки Вам все же удалось хорошо отдохнуть.
С уважением,
Администрация отеля Regency Plaza
Добавить комментарий
Добавить комментарий