Questions and answers
All questions - 116
10.04.2019
09:08
Здравствуйте, забронировали тур в отеле с 11 по 23 июня на базе завтраков, прошу выслать меню ресторанов со стоимостью блюд для расчёта бюджета на питание на территории отеля. Заранее благодарю
26.03.2019
16:29
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, при наличие свободных вилл, практикуется ли в Вашем отеле апгрейд с делюкс с видом на море до виллы бич фронт? Или однозначно, проживание возможно только в забронированной категории номера?
19.03.2019
11:27
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какова доплата в отеле в сутки за человека при обмене питания с завтраков до полного пансионат. Спасибо
Анна
TopHotels Assistant
19.03.19
19:58
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Executive отеля Amiana - Ms. Tran Thi Thuy Dung: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата за питание Full board: VND 1,398,000/на взрослого/в сутки (~USD 63,53)
VND 699,000/на ребенка/в сутки (~USD 31.76)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.03.2019
18:03
Добрый день,
Можно ознакомиться с картой отеля, где какие категории номеров расположены?
И в каких номерах одна большая кровать?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
25.03.19
11:39
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Executive отеля Amiana - Ms. Bui Thi Bao Duyen: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Карта в приложенном файле. Номера с двуспальной кроватью - guest rooms".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.03.2019
15:23
Добрый день,
Скажите, пожалуйста,
Сколько стоит ужин в отеле, если оплачивать на месте, а не в составе тура?
Это шведский стол или по меню?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
25.03.19
11:28
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Executive отеля Amiana - Ms. Bui Thi Bao Duyen: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужины сервируются по меню. Подробная информация в приложенном файле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.02.2019
16:57
Добрый день, Уважаемые!
Просим подтвердить бронь туистов от Анекса , заезд 27.02.19
MRS GAYSINA ILSIYAR 12.02.1960 75 2625960
MR GAYSIN SALAVAT 20.10.1960 75 2647047
Посим Вас предоставить номер туристам Dbl c цельной кроватью.
Сколько составляет депозит , если есть?
Заранее благодарю. С уважением Фарида Гарифзянова.
Анна
TopHotels Assistant
20.02.19
12:38
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля AMIANA - Bui Thi Bao Duyen: "Здравствуйте, Фарида! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в выбранные Вами даты все номера с одной большой кроватью забронированы. Мы можем предоставить номер с двумя раздельными кроватями, соединенными в одну.
Депозит составит 500 долларов за все время проживания."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
05.02.2019
16:25
Здравствуйте!Читала, что при заселении берут депозит 500 долларов.Если брать тур сразу с завтраками,обедами и ужинами (FB) надо будет оставлять депозит? Если "Да" -в каком размере?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
12:39
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Supervisor отеля Amiana - Ms. Phan Thi Kim Loan: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. При бронировании тура через туроператора Вы можете не вносить депозит при предоставлении данных банковской карты как гаранта, либо из расчета 50 USD в сутки за номер (но не более 500 USD)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.02.2019
13:16
Здравствуйте. Какие цены в ресторанах. Прокат водных мото, и тд. Спасибо.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
12:33
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Supervisor отеля Amiana - Ms. Phan Thi Kim Loan: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. С ценами на водные виды спорта и рестораны можно ознакомиться по приезду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.02.2019
12:44
Здравствуйте. Имеется ли прокат байков при отеле. ?
Какова средняя стоимость ужина на двоих в ресторане отеля?
Спасибо.
Nasty
Ekaterinburg Турист
04.02.19
13:05
Прокат байков нет,ну или при нашем последнем посещение не было еще, в последний раз были там осенью,есть прокат велосипедов и они были бесплатно,
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
12:31
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Supervisor отеля Amiana - Ms. Phan Thi Kim Loan: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет проката байков. Стоимость ужина зависит от выбранных блюд по меню".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.01.2019
11:17
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, раскладывается ли диван в зоне гостиной в номере категории Ocean villa. И можно по возможности уточнить его размеры? Спасибо.
Nasty
Ekaterinburg Турист
04.02.19
13:06
Здравствуйте.вам лучше этот вопрос задать прям на сайте отеля, представители отеля очень хорошо выходят на связь, темболее вы турагент
СветЛана
Турист
28.11.2018
04:50
Здравствуйте!
Возможны ли паспорта (без денег) в качестве депозита?
Если нет, то какая сумма?
Возвращается в день отъезда?
Есть ли днем какая нибудь анимация, к примеру аэробика у бассейна?
К Новому году отель как то украшается
(ёлка, декорации)?
Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
28.11.18
06:15
Ответ предоставлен сотрудником -Пун- Службы Reception отеля AMIANA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер депозита-1 000 000 донгов/ночь, его можно оплатить как наличными, так и картой. Он возвращается по выезду. У нас есть некоторые развлекательные программы, например, йога. К новому году мы украшаем отель новогодними аксессуарами».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена
Barnaul Турист
28.11.18
08:37
Немного уточняю, депозит оплаченный картой возвращают не при выезде из отеля, а гораздо позже!
17.09.2018
20:07
Добрый вечер отдыхали в Вашем отеле с 7 августа по 16. С нас взяли депозит. Мы его не весь потратили. До сих пор не вернули разницу. Когда нам ждать возврата?
23.04.2018
16:57
Добрый день, возможно ли размещение в одном номере Делюкс 2 взрослых и 2 ребёнка (один от 2 до 6 лет на имеющихся кроватях, дрогой старше 6 на дополнительной кровати)?
Валерия
TopHotels Assistant
24.04.18
15:58
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере категории Deluxe могут разместиться 2 взрослых и 2 ребенка до 6 лет. В случае, если дети старше 6 лет мы рекомендуем бронировать два номера Deluxe, либу одну Family Villa. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Amiana
03.04.2018
18:28
Здравствуйте, задаю свой вопрос ещё раз! 28 марта я выехала из вашего отеля, но депозит в 500$ "удержанный" на карте до сих пор не вернулся на счёт. Вопрос :когда мои деньги вернут мне?
28.03.2018
18:58
Когда вернут деньги, которые были "удержаны" на карте?
26.03.2018
23:33
Здравствуйте, подтверждаю свой вопрос
23.03.2018
18:44
Перед поездкой в Ваш отель я задавала вопрос по поводу депозита и удержания его на карте. Получила ответ, что деньги не снимут, только 00.1 и данные карты оставят. В итоге по приезду сняли 500$с карты?! Как это понимать? И когда их вернут после выселения?
14.02.2018
14:50
Здравствуйте, есть возможность депозит удержать на карте viza?После выселения из отеля в течение какого времени деньги возвращают на карту?
05.02.2018
09:39
Можно-ли менять ужин на обед при полупансионе?
29.01.2018
17:23
Здравствуйте ! Подскажите категория номера Family Villa какая площадь? и есть ли вилла на первой линии от моря. И Pool Villa Two Bedroom какая площадь виллы и то же есть ли с видом на океан?
10.04.2019
09:08
Здравствуйте, забронировали тур в отеле с 11 по 23 июня на базе завтраков, прошу высл ...
answer
26.03.2019
16:29
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, при наличие свободных вилл, практикуется ли в Ваше ...
answers
19.03.2019
11:27
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какова доплата в отеле в сутки за человека при ...
answer
08.03.2019
18:03
Добрый день,
Можно ознакомиться с картой отеля, где какие категории номеров расположе ...
answer
08.03.2019
15:23
Добрый день,
Скажите, пожалуйста,
Сколько стоит ужин в отеле, если оплачивать на мес ...
answer
18.02.2019
16:57
Добрый день, Уважаемые!
Просим подтвердить бронь туистов от Анекса , заезд 27.02.19
...
answer
05.02.2019
16:25
Здравствуйте!Читала, что при заселении берут депозит 500 долларов.Если брать тур сраз ...
answer
04.02.2019
13:16
Здравствуйте. Какие цены в ресторанах. Прокат водных мото, и тд. Спасибо.
answer
04.02.2019
12:44
Здравствуйте. Имеется ли прокат байков при отеле. ?
Какова средняя стоимость ужина н ...
answers
25.01.2019
11:17
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, раскладывается ли диван в зоне гостиной в номере ...
answer
28.11.2018
04:50
Здравствуйте!
Возможны ли паспорта (без денег) в качестве депозита?
Если нет, то кака ...
answers
17.09.2018
20:07
Добрый вечер отдыхали в Вашем отеле с 7 августа по 16. С нас взяли депозит. Мы его не ...
answers
23.04.2018
16:57
Добрый день, возможно ли размещение в одном номере Делюкс 2 взрослых и 2 ребёнка (оди ...
answer
03.04.2018
18:28
Здравствуйте, задаю свой вопрос ещё раз! 28 марта я выехала из вашего отеля, но депоз ...
answers
28.03.2018
18:58
Когда вернут деньги, которые были "удержаны" на карте?
answers
26.03.2018
23:33
Здравствуйте, подтверждаю свой вопрос
answers
23.03.2018
18:44
Перед поездкой в Ваш отель я задавала вопрос по поводу депозита и удержания его на ка ...
answers
14.02.2018
14:50
Здравствуйте, есть возможность депозит удержать на карте viza?После выселения из отел ...
answers
05.02.2018
09:39
Можно-ли менять ужин на обед при полупансионе?
answers
29.01.2018
17:23
Здравствуйте ! Подскажите категория номера Family Villa какая площадь? и есть ли вилл ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Executive отеля Amiana - Ms. Bui Thi Bao Duyen: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Запрошенная Вами информация в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".