Questions and answers
All questions - 567
Добрый день.Собираемся в ваш отель в начале сентября.Хотелось бы уточнить несколько моментов.
1- при бронировании семейного номера в главном корпусе, могут ли нас отселить в другие корпуса?
2-нам необходим чайник для маленького ребенка(разводить смесь ночью),предоставляется ли такая услуга?Чай, кофе не нужны, нужно чтобы просто был кипяток ночью.
3-возможно ли как то попросить вас о размещении в семейном номере с дверью?(на сайте указано что не все номера оборудованы дверьми)
4-предоставляется ли детская кроватка в семейные номера(размещение 3взр и 1 ребенок до года)?есть ли детский стульчик в ресторане?(знаю, что написано что это всё есть в вашем отеле, но с ребенком лучше перестраховаться)
5-возможно ли попасть на пляж с детской коляской?(учитывая лестницы и прочее)
Очень ждем информации, заранее спасибо за ответ=)
Добрый день, коллеги! Забронировали тур у тур оператора TUI, с 17.09.2019 по 24.09.2019, тип номера Club Standard / 2AD+2CHD(3-6.99)(7-12.99), семья из 2 взрослых+2 деток: NECHYPORUK RUSLAN,NECHYPORUK OLHA,NECHYPORUK MAKSYM,NECHYPORUK MARHARYTA. Огромная просьба, поселить в номер, где будет 1 двуспальная кровать и 1 односпальная кровать или 1 двуспальная кровать + дополнительное спальное место - раскладная кровать. Заранее благодарны, Вам, за помощь. С уважением, турагентство "POVEZEM", Украина, г. Кривой Рог.

Добрый день, Наталия! Мы постараемся сделать максимально комфортный отдых для Ваших туристов.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Здравствуйте какой режим работы баров?

Доброе утро, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Время работы баров: 10:00-23:00.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

В 23:00 все бары перестают работать по системе всё включено, всё становится платно

Один бар с крепким алкоголем до 23:00 на верхней терассе около басика. На пляже бар до 16:00, но там пиво и вино, как и во всех остальных, а их 4.

Добрый день! 13 августа заезжаем в ваш отель. Есть пара вопросов: возможно ли заселение в двух номерах, которые расположены рядом и второй вопрос по полотенцам, нужно брать с собой для пляжа?

Добрый день, Марина ! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Мы можем предоставить как можно близко, укажите свою просьбу на ресепшене. Пляжные полотенца в хамаме под депозит 5$.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Добрый день
есть ли бесплатный интернет в отеле и где он находится?
С Уважением
Михаил

Добрый день, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! На территории отеля нет бесплатного wi-Fi.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Во время запланированного отдыха в отеле у ребенка будет день рождения (9 лет).. Есть ли какие-либо привилегии от отеля (подарочки либо поздравления) по такому случаю?

Добрый день, Анжелика! Отель дарит игрушку с логотипом отеля именинникам.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Здравствуйте...Мы бы хотели поехать в Ваш отель...но интересуют несколько вопросов.. не могли бы Вы ответить на них..
1. Будет ли анимация в отеле после 30 сентября? Особенно детская
2.Видели на фото, что в отеле есть детские аттракционы.. Платные ли они? И работают ли вообще?
3. Приезжает ли большой рынок недалеко от отеля?
4.какие алкогольные напитки будут в период с 30 сентября..ведь это уже конец сезона...

Добрый день, Анжелика! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Анимационная команда будет работать до конца сезона, пока точные числа не известны о закрытии отеля-это будет не ранее конца октября. Батуты и горки на территории бесплатные, площадка с детскими автоматами платная( машинки, мотоциклы и много других, работают только вечером). Ближайший рынок находится в Конаклах(5-7 мин езды), в центре Алании больше рынок(20-25 мин езды). Ассортимент алкоголя не изменится: пиво, вино, ракы,виски,джин,водка и ликеры.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Правда ли что при заселении берется депозит?

Добрый день, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! По концепции отеля, при заселении берется депозит 10$, по выселению возвращается.
С уважением
Отдел по работе с гостями

Да, у нас за одни сутки проживания "лысый" на ресепшн просил 10 долларов, потом человек по старше его успокоил. Думаю за весь период проживания и будут все эти 10 долларов.

Правда,но!!!не теряйте чек!без него не вернут!!!

Здравствуйте!
В каком из крпусов нормальные номера?

Во втором

Корпус 2

Добрый день, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!Есть много корпусов с хорошими номерами. Какие критерии для вас важны?
С уважением
Отдел по работе с гостями

Ни в одном
Добрый день!просьба выслать сертификат звездности отеля 5* или разместить в ответе. Заранее Спасибо

Галина, добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! На сайте нельзя прикреплять фото и документы, Вы можете написать нам в контакте или в инстаграмме и мы вам отправим сертификат
https://vk.com/canjeliq или через www.instagram.com/clubanjeliq
С уважением
Отдел по работе с гостями
Добрый день! В чём отличие номера CLUB JACUZZI от номера CLUB ROMANTIC SUITE? Спасибо

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations «Добрый день, Александр! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что Романтик это деревянные комнаты с джакузи, клуб джакузи здание с джакузи на балконе». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Номер guest relations не отвечает , с кем можно решить проблему заселения ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, пожалуйста, к розеткам в отеле подходят российские электроприборы?

В Турции, вроде, все розетки как у нас...

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Дарья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что у нас евро розетки». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Да
Здравствуйте! Есть ли в номерах в Главном здании Семейные мини-парфюмерия? Гели для душа, шампуни, мыло, фен или что-то нужно брать с собой? Спасибо.

Здравствуйте! Только мыло и фен, берите все с собой!

Доброе утро есть гель мыло -шампунь с одного флакона , фен есть ,брать надо все собой что не покупать так как возле отеля продают все за $-€ в 3 цены .

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Дарья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! В каждом номере в дозаторе есть мыло и шампунь (шампунь тоже в дозаторе), фен есть. Полотенце пляжное 5$ залог за 1 полотенце». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый вечер! Дарья, Вы отзывы читали? Не тот отель выбрали! Берите всё с собой и побольше. Там полная разруха, нет ничего, кроме жидкого мыла в диспенсере. Я Вам сочуствую!!!
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 6.07.2019 у нас годовщина свадьбы 7.07.2019 возможно ли сделать какой либо комплимент?

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Наталья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Пожалуйста, обратитеськ сотрудникам по работе с Гостями по прибытии». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Если выезд в 11, а самолет вечером, можно ли остаться в отеле до вылета?

Конечно можно . И кушать можно и вещи можно в багажной комнате оставить и помыться в сауне или на пляже есть душ.

Ответ предоставлен Елена, Службой Guest Relations отеля CLUB HOTEL ANJELIQ:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться услугами отеля до вылета."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с алкоголем бесплатным? Со скольки и до скольки, что дают, вкусно или нет?

Ответ предоставлен Елена, Службой Guest Relations отеля CLUB HOTEL ANJELIQ:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки предоставляются с 10.00-23.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день Дарья! Алкоголь бесплатный с 10-00 до 23-00. Алкоголь отвратительный, всего один бар, очередь в нем за алкоголем огромная, как в голодный год за хлебом. Дают два бокала в руки.

3 бара, дают пиво, вино, коктейли, по вкусу норм

Алкоголь противный. Весь. ИМХО.
Подскажите пожалуйста заселяют ли в этом отеле одиноких мужчин?

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Айсу! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Отель заселяет одиноких мужчин по предварительной заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами через www.instagram.com/clubanjeliq». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, а в вашем отеле есть одноместные номера?

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Иван! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение! В отеле есть двухместные номера для одноместного размещения». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Всем привет!Хотелось бы узнать, есть ли дискотеки(где можно подвигаться и выпить)?

Дискотеки каждый вечер с 23 часов. Либо в баре отеля, либо выездные (организованно вывозят в город в клуб, также организованно привозят обратно).

Да, почти каждый день дискотеки на пирсе

Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Даниил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение! В отеле есть дискотека с 23-00 до 02-00, бар на дискотеке платный». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день.Собираемся в ваш отель в начале сентября.Хотелось бы уточнить несколько м ...

Добрый день, коллеги! Забронировали тур у тур оператора TUI, с 17.09.2019 по 24.09.2 ...

Здравствуйте какой режим работы баров?

Добрый день! 13 августа заезжаем в ваш отель. Есть пара вопросов: возможно ли заселен ...

Добрый день
есть ли бесплатный интернет в отеле и где он находится?
С Уважением
Миха ...

Во время запланированного отдыха в отеле у ребенка будет день рождения (9 лет).. Есть ...

Здравствуйте...Мы бы хотели поехать в Ваш отель...но интересуют несколько вопросов.. ...

Правда ли что при заселении берется депозит?

Здравствуйте!
В каком из крпусов нормальные номера?

Добрый день!просьба выслать сертификат звездности отеля 5* или разместить в ответе. З ...

Добрый день! В чём отличие номера CLUB JACUZZI от номера CLUB ROMANTIC SUITE? Спасибо

Номер guest relations не отвечает , с кем можно решить проблему заселения ?

Подскажите, пожалуйста, к розеткам в отеле подходят российские электроприборы?

Здравствуйте! Есть ли в номерах в Главном здании Семейные мини-парфюмерия? Гели для д ...

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 6.07.2019 у нас годовщина свадьбы 7.07.2019 возмо ...

Если выезд в 11, а самолет вечером, можно ли остаться в отеле до вылета?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с алкоголем бесплатным? Со скол ...

Подскажите пожалуйста заселяют ли в этом отеле одиноких мужчин?

Здравствуйте, а в вашем отеле есть одноместные номера?

Всем привет!Хотелось бы узнать, есть ли дискотеки(где можно подвигаться и выпить)?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Здравствуйте!!! Если не хотите портить себе отдых ... Меняйте отель!!! Или сразу готовьте баксы чтоб ьыло нормальное отношение к вам ...
Ни в коем случае не летите в этот отель, еще и с маленьким ребенком, испортите отдых имхо
Добрый день, с заселением у них вообще всё грустно, многие скандалят и ругаются на ресепшене,....
Вот на пляж попасть с коляской вам будет очень трудно, лестницы крутые и не очень устойчивые