Questions and answers
All questions - 612
Добрый день ! Прошу прояснить ситуацию вокруг энтеровируса (каксаки) в отеле. Весь интернет просто "кишит" отзывами разгневанных туристов с детьми. У нас забронирован тур с 23 сентября на 4 семьи с детьми, всего 15 человек. Планируем отменять тур в ваш отель (менять отель на другой). Очень прошу дать правдивую информацию, что происходит. Отрицательные отзывы на всех сайтах, далее их удаляют модераторы, но они снова появляются уже с приложенными документами от врачей.
Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель 23 июля, номер senior suit. Подскажите, пожалуйста, что входит в VIP концепцию для данной категории номеров. Заранее спасибо
Добрый день!Хотела уточнить если возможность забронировать места в рыбном ресторане на 16.07 тк будет День Рождения??
Добрый день!
Приезжаем в конце авнуста с ребенком 1.8 привык к тишине. Какой номер можно попросить? Тихий и спокойный. И предоставляется ли кровать для маленького? Спасибо.

Кровать для ребенка предоставляют.Тише, если Вы бронируете основной корпус а не бунгало, в корпусе слева, если смотреть на центральный вход в отель.Но в этом корпусе нет прямого лифта на минус первый этаж(где находятся ресторан и выход к морю).

самый тихий номер 3320

мы жили на 1 этаже (в отеле это 2 этаж) с видом на бунгало, было очень тихо, детки спали с открытым балконом

детская кровать (манеж), детское постельное белье, подушка, одеялко - все предоставляется очень хорошего качества. горшок тоже дадут если попросите на ресепшн.

На выбор либо кровать-манеж (на самом деле, это обычный манеж, в котором зачастую вместо матраца одеяло, а бортики могут быть дырявыми), либо кровать-раскладушка (выглядит, как обычная кровать без бортиков, только в длину покороче).
Hello. Please tell me if in August 2017, the Vitamin bar works? Are there freshly squeezed juices from apples and carrots? Is it free? What juieces are else?
Hello. Please tell me if in August 2017, the Vitamin bar works? Are there freshly squeezed juices from apples and carrots? Is it free? Last year it was. And what about this year?

Работает, целый день, как идти в Спа или спортзал на минус первом этаже, о нем, кстати, мало кто знает-бесплатно. На завтрак в основном ресторане апельсиновый, яблочный, морковный фреши, делают при вас и миксуете как хотите, можете даже из арбуза и дыни фреш попросить.p.s: не обратила внимание, в этом году тоже бесплатно
сколько стоит бунгало?

в этом отеле номера в бунгало "нестандартные", а дву-трехкомнатные и двухэтажные, все бунгало разные.
Инна, спасибо за ответ.А какие еще детские развлечения платные(веревочный городок, скалолазание, батут) ?

да есть.

Батут 5 долларов

машины на аккумуляторах и управлении - 10 минут 8 долларов; батут есть в детском клубе (небольшой) бесплатный, и после 15 мая выносили на территорию детской площадки два батута в сетке, тоже бесплатные. Есть аерохккоей и другие автоматы - платные. Есть веревочный городок и скала, но они были закрыты в мае.
Cкажите, пожалуйста, есть ли горки для детей 8-9 лет и чем можно заняться вечером мальчишкам этого возраста?

Да есть горки. Вечером для такого возроста только игравые аппараты они платно 4 жетона 1 доллар.
здравствуйте планируем поездку в июне. подскажите мини клуб с для какого возраста. можно ли будет оставить ребенка 3 лет?

На мини клуб вечером приводят от самых маленьких до лет 12 . Ребенка днем можно оставить бесплатно до 3 часов.

в этом отеле несколько детских клубов на одной территории, от 0 до 3, от 3 до 6, и для тинейджеров. за детьми присматривают аниматоры, вечером хорошая детская программа, приезжые артисты, но мы не оставляли деток одних. В принципе все вечерние программы для взрослых начинаються после 22.00, когда детские заканчиваются, накладок не было.
Браслеты не надевают,если все включено.

Вообще браслетов нет.
Друзья, подскажите, пожалуйста! Какую категорию номера лучше выбрать с маленьким ребёнком?

Номера все хорошие.Уборка хорошая. Берите номер без вида на море. вечером шумно от вечернего шоу. номера 3314.3320 потише.

мы проживала в стандарте с двумя 2-х годичными, нам доставляли детские кроватки-манежи (большие и удобные), места хватило.
Всем добрый день!вчера прилетели из IC Santai, у отеля сейчас нет доступа к данному ресурсу,так что врятли вам ответят.отдыхали 11дней, 1день-был дождь,остальные-просто супер +25-27. Море холодное +18-20,но есть смельчаки и я была в их числе 2раза...пока в открытых бассейнах также холодно,обходились крытым бассейном,он подогреваемый +28-30,аквапарк работает по часам с 10.30 до 12.30 и после обеда ,также 2-3часа,но возможно это временно, он абсолютно бесплатный.совет по номеру,просите не над ночным клубом,Музыка сильно долбит,до 2 спать не будете,мы меняли номер по этой причине.аля-карт рестораны работают ,но пока не все, но все вопросы может решить Татьяна, в отделе по работе с гостями. Анимация работает пока только детская, в лобби 6 дней в неделю живая музыка, но приехали уже аниматоры,скоро начнётся веселье.по поводу детского питания,берите все с собой,за исключением детских творожков-растишки,3 вида молочных коктейлей,соки из больших пакетов.пюре ни разу не видела за 11 дней.если у кого-то будут ещё вопросы,обращайтесь
Здравствуйте у вас указанно аквапарк бесплатно и просто аквапарк как это понять ?? Один из аквапарков платный ???? Если да то какой?

Доброго времени суток! В прошлый сезон время работы Аквапарка было с 12.00 до 17.00ч. и абсолютно бесплатно. В IC Hotels Santai Family Resort 5* все бесплатно и интересно, весело. Деткам понравилось все (8лет и 2 года), море, развлечения, мороженное, бассейны... .

В 2016 все водные развлечения были бесплатны. За отдельную денежку только прокат электромобилей и панда-парк

аквапарк детский бесплатный с 10.00 до 17.00
Добрый день едем к вам опять с14 по20мая ,можно ли постоянным клиентам номер с видом на море с уважением Ирина, Сергей
вы можете ответить мы ждем
Добрый день едем к вам опять с14 по20мая ,можно ли постоянным клиентам номер с видом на море с уважением Ирина, Сергей
Добрый день. Бронируем ваш отель на 30 апреля. У вас уже были в 2014 Очень понравилось!!!Летим 2 взрослых и 2 ребенка( 8 и 2) .
1. Будет ли детская кроватка?
2. Будет ли горшок? Это принципиально, если нет напишите пожалуйста.
3. Детское питание баночное и йогурты будут?
Заранее благодарна за ответ.

Мы были в отеле в октябре 2016 года. В ресторане есть детский ресторан : есть и питание в баночках и даже детская смесь.
Добрый вечер, хотелось бы узнать, представители отеля отвечают на вопросы? Или туристы сами себе вопросы пишут.

нет не отвечают , жду ответ месяц, наверно мы так нужны
Здравствуйте!собираемся к вам на майские праздники.
Какие из ресторанов а ля кард будут работать?
Будет ли работать витамин бар?
будет ли анимаия?
Укажите размер крытого бассейна,
он подогревается?

Добрый день ! Прошу прояснить ситуацию вокруг энтеровируса (каксаки) в отеле. Весь ин ...

Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель 23 июля, номер senior suit. Подскажите, ...

Добрый день!
прошу выслать концепцию отеля на адрес anka-v2006@yandex.ru
Спасибо!

Добрый день!Хотела уточнить если возможность забронировать места в рыбном ресторане н ...

Добрый день!
Приезжаем в конце авнуста с ребенком 1.8 привык к тишине. Какой номер м ...

Hello. Please tell me if in August 2017, the Vitamin bar works? Are there freshly squ ...

сколько стоит бунгало?

Инна, спасибо за ответ.А какие еще детские развлечения платные(веревочный городок, ск ...

Cкажите, пожалуйста, есть ли горки для детей 8-9 лет и чем можно заняться вечером мал ...

здравствуйте планируем поездку в июне. подскажите мини клуб с для какого возраста. м ...

Браслеты не надевают,если все включено.

Друзья, подскажите, пожалуйста! Какую категорию номера лучше выбрать с маленьким ребё ...

Всем добрый день!вчера прилетели из IC Santai, у отеля сейчас нет доступа к данному р ...

Здравствуйте у вас указанно аквапарк бесплатно и просто аквапарк как это понять ?? Од ...

Добрый день едем к вам опять с14 по20мая ,можно ли постоянным клиентам номер с видом ...

Добрый день едем к вам опять с14 по20мая ,можно ли постоянным клиентам номер с видом ...

Добрый день. Бронируем ваш отель на 30 апреля. У вас уже были в 2014 Очень понравило ...

Добрый вечер, хотелось бы узнать, представители отеля отвечают на вопросы? Или турист ...

Здравствуйте!собираемся к вам на майские праздники.
Какие из ресторанов а ля кард бу ...

Добрый день. Мы ваши клиенты не первый год. Приезжаем к вам 17 мая мы в том году зака ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
68%
Number of answers
Ольга, отменяйте, пока не поздно. Я вот так заранее забронировала и рискнула поехать. Теперь ужасно жалею. На 5ый день ребёнок заболел, рвота . Уже побывали в местном госпитале. Причем администрация отеля отрицает вирус.
Мы отдыхали с 30 июня по 8 июля, на 3-й день заболели всей семьёй, при чем тяжелее всего - ребёнок 2,3 года.
Честно, думала, что посидею... Привезли ребёнка в местную больницу, врач спросил, какой отель и за 20 секунд осмотра сказал, что кишечный вирус (инфекция) . Они уже по названию отеля ставят диагноз.
Отель впринципе, не плохой, но очень недешёвый и сейчас дико обидно, что проболели 5 дней из 9((.
Администрация Вам ничего не ответит. Они делают круглые глаза или вид, что не понимаю о чем вы.
То что вы заболеете. Это точно)). Все болеют. Думаю вы не исключение.
Мне помогло лекарство Энтерофурил.
Мы не болели, провели почти 2 недели, плавали в бассейнах каждый день ( дети 6 и 7 лет). Так что не ВСЕ.
В отеле, действительно, можно подцепить вирус коксаки, а ещё впридачу кишечную инфекцию. Так было с моей дочкой полутора лет. Мы отдыхали в IC Santai во второй половине июля. Если не хотите отменять тур, не позволяйте детям купаться в бассейнах и сами этого не делайте, почаще мойте руки и захватите в свою аптечку энтеросгель и жаропонижающие.
Знаете, отель прекрасный. Все зависит сугубо от вашей чистоплотности.
В отеле есть вирус коксаки, а ещё там есть мухи, которых слишком много! И дело вовсе не в чистоплотности, как кто-то тут написал, а в том, что администрация ничего не предпринимает! Мы жаловаться на мух приходили несколько дней подряд, после 4-жалобы на следующее утро мух стало немного меньше, но через пару дней они снова появились, как объяснили на рецепции -это все потому, что двери открываются и закрываются, вот мухи и влетают! Как будто отель где-то на ферме находится(( Когда заболел младший (5лет) на 4-й день, оказалось что на рецепции никого компетентного в вопросах вызова врача не оказалось, предложили заказать что-нибудь из лекарств в аптеке, которые могут привезти в течение часа, но без консультации врача мы отказались. В книге отзывов было много записей о болезнях детей, в основном энтеровирус, некоторых детей рвало прямо в ресторане. Температура 38,5 держалась несколько дней, потом в последний день заболел старший (9 лет) рвота, температура 39,5, когда приехали домой через три дня появились высыпания во рту, на руках и ногах, через месяц слезли ногти на руках и ногах. Даже если не купаться в бассейне, этот вирус можно подхватить и в лифте и в ресторане, так как он передаётся воздушно-капельным путём, а также с этим огромным количеством мух, которые падают в тарелки. Отдыхали с 28 июня по 8 июля. Огромное "спасибо" отелю за испорченный отдых, больше сюда не приедем и никому не советую!