Questions and answers
All questions - 570
Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста, в день уезда после выселения из отеля мы сможем пользоваться рестораном, если самолет вечером?

Добрый вечер, Уважаемая Екатерина!
После выселения из номера (в 11:00) Вы можете пользоваться всеми услугами отеля, включая рестораны, кроме самого номера.
Добрый день. Подскажите можно ли заказать от вашего отеля индивидуальный трансфер от аэропорта до отеля ?

Здравствуйте!
Да, конечно, вы можете заказать индивидуальный трансфер от аэропорта до нашего отеля. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по WhatsApp по номеру:
+90 530 764 41 26
С уважением,
Нурай
Здравствуйте! Подскажите, развлечения в Rai Galaxy предоставляются за отдельную плату? Если да, какова стоимость игр/жетонов? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день,подскажите пожалуйста в номере без балкона(deluxe without balcony) есть где просушить одежду после пляжа?
Сколько будет стоить повысить категорию номера до номера с балконом (deluxe land view и deluxe room side sea view) на 10 дней с 14.09.2025?
У номеров с балконом (deluxe land view) вид соседний корпус?
У номеров deluxe room side sea view прямой вид на море или боковой?
Спасибо за ответ.

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к нашему отелю.
В номерах категории Deluxe Without Balcony предусмотрена складная сушилка для одежды.
Стоимость повышения категории номера при наличии свободных номеров составит:
на Deluxe Land View 30€ в сутки. Данные номера имеют вид на сад, горы или внутренний двор с фонтанами;
на Deluxe Room Side Sea View 35€ в сутки. Эти номера располагают боковым видом на море.
Обращаем ваше внимание, что возможность апгрейда зависит от наличия номеров на момент вашего заезда.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и сделать всё возможное для вашего комфортного отдыха!
С уважением, Нурай.
Добрый день!
Летим к Вам с подругой 19 сентября. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить подселение к нам в номер еще одного человека?
Номер подразумевает 1 двуспальную и одну односпальную кровать.

Добрый вечер, Юлия! По вопросу подселения дополнительного гостя в Ваш номер, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования. Вы можете написать на следующие адреса электронной почты:
📧 fom@raipremiumhotels.com
📧 reservation@raipremiumhotels.com
Коллеги из отдела резервации с радостью предоставят Вам всю необходимую информацию по стоимости и условиям размещения.
С нетерпением ждем встречи с Вами 19 сентября!
С уважением, Нурай
Здравствуйте! Будем у вас 31 августа. Подскажите, можно ли где то приобрести детский горшок?
Добрый день! Есть ли в аквапарке ограничения по возрасту или по росту?

Добрый день, Уважаемый Кирилл!Ограничения на посещение взрослого аквапарка распространяются на детей младше 12 лет и ростом ниже 120 см. При заселении родители подписывают правила пользования аквапарком и бассейнами, подтверждая тем самым, что ознакомлены с условиями и принимают на себя полную ответственность за безопасность своих детей.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле взять детскую коляску на время пребывания?

Добрый день, Уважаемый Кирилл!
В нашем отеле предусмотрена возможность аренды детской коляски. Если на момент Вашего прибытия будут в наличии свободные коляски (их количество ограничено), сотрудники ресепшн с радостью помогут оформить аренду. Стоимость составляет 3 евро в день.
Однако, чтобы быть уверенными в наличии, мы рекомендуем, по возможности, привезти коляску с собой.
С уважением, Нурай
Добрый день. Прошу выслать концепцию 2025г на эл.адрес lyuboyspb@mail.ru.
Вопрос по размещению 4 человек (2 взрослых + ребенок 6 лет + ребенок 8 лет) в номерах Deluxe Room Side Sea View или Deluxe Room
Land View? 4е спальное место какое? Это стационарная кровать или раскладной вариант?

Уважаемая Любовь!
Благодарим Вас за интерес к размещению в нашем отеле.
1. С концепцией отеля на 2025 год вы можете ознакомиться по ссылке:
https://raipremiumhotels.com/qr/fo/ Концепция отеля 2025
2. Размещение 4 человек (2 взрослых и 2 ребёнка 6 и 8 лет) возможно в номерах Deluxe Room Side Sea View и Deluxe Room Land View.
Дополнительное спальное место предоставляется в виде раскладного дивана или односпальной кровати в зависимости от конкретного номера и наличия.
С уважением, Нурай
Добрый день
Rai Premium Tekirova 5* (Текирова)
Deluxe Terrace Room With Jacuzzi
при размещении 2 взрослых и 1 ребенок, что будет дополнительным спальным местом: дополнительная кровать или диван, который уже стоит в номере?

Добрый ден, Уважаемый Юрий!
В номере категории Deluxe Terrace Room With Jacuzzi при размещении 2 взрослых и 1 ребёнка в качестве дополнительного спального места используется раскладывающаяся софа, которая уже находится в номере.
Если у Гостей есть пожелания на односпальную кровать вместо софы, мы с удовольствием предоставим полноценную односпальную кровать по запросу, при наличии.
С уважением,
Нурай
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,на территории отеля и за территорией возможно оплачивать покупки QR-кодом?
не везде
Добрый день
подскажите в отеле или рядом с отелем есть пункт обмена валют?

Добрый вечер, Елена. Рядом с отелем, в шаговой доступности, находится банк, где вы можете обменять валюту. Также в городе Кемер, который расположен примерно в 14 км от нас, есть обменные пункты.
С уважением,
Нурай
Добрый день.
Забронировали отдых в вашем отеле. Подскажите в начале июня будет ли подогреваться бассейн для малышей?
Также какое меню у вас представлено для 8 месячных деток ?
И какие по вашему мнению у вас лучшие номера для 2 взрослых , 1 ребенок 12 лет и 1 ребенок 8 месяцев , турагент забронировал deluxe partial view room но читаю , что это нижние этажи. А мы их не любим и никогда не отдыхаем . Что посоветуете хотя бы на 3-4 этаже плюс чтобы не было дискотеки и номер был поспокойнее , чтобы возвращаться к вам снова и снова )

Добый вечер, Екатерина. Благодарим Вас за выбор нашегоотеля! Мы с радостью ждем встречи с Вами.
В начале июня подогрев основного бассейна и детского аквапарка будет осуществляться в зависимости от погодных условий. При прохладной погоде подогрев будет продлён, чтобы обеспечить комфорт и взрослым, и маленьким гостям.
Что касается питания для малышей: в детском ресторане представлено баночное овощное пюре марки "Hero" (один вид), а также имеются пакетированные йогурты и каши овсяная, манная и гречневая. Также есть диетический буфет. В открытом доступе всегда есть блендер, которым Вы можете воспользоваться для приготовления детской еды.
Вы забронировали номер категории Deluxe Partial View, и такие номера, как правило, расположены на нижних этажах (0 либо 1 этаж). Если вы предпочитаете 3-4 этаж и более спокойную сторону, рекомендуем рассмотреть категорию Deluxe Land View, которая относится к более высокой категории размещения. При заезде Вы можете обратиться на ресепшен с просьбой о замене номера при наличии свободных номеров и с официальной доплатой будет возможно произвести замену.
С уважением,
Нурай
Здравствуйте, Подскажите , в номерах без балкона-окно открывается?
в deluxe without balcony-есть варианты номеров с двуспальной и односпальной кроватью либо три полноценных односпальных кровати ? ( не софа и не раскладная кровать?)
если в этой категории нет-то какие посоветуете с такими кроватями
Где то можно перекусить ночью, есть ли круглосуточный ресторан -т к приезд в отель ночной
после выселения в 12 часов-браслеты не срезаются и можно пользоваться всей инфраструктурой до отъезда? (поздний ночной вылет обратно)
апгрейд категории, включая размещение в номере с балконом, -какая дополнительная оплата?,

Добрый день. уважаемая Наталья!
Благодарим за интерес к нашему отелю!
Окна в номерах категории "Deluxe without balcony" да, открываются.
Размещение в категории "Deluxe without balcony" возможно в следующих вариантах:
с одной двуспальной кроватью;
с одной двуспальной и одной односпальной кроватью.
Ночной перекус:
для гостей, прибывающих после 21:00 и не успевших на ужин, доступен заказ супа через ресепшн;
также работает ночной буфет с 00:00 до 01:00.
В нашем отеле действует бесбраслетная система после выселения до 11:00 Вы сохраняете доступ ко всем услугам и инфраструктуре отеля (за исключением номера) до вашего отъезда.
Возможность и стоимость апгрейда категории номера, включая размещение с балконом, оформляется непосредственно на стойке ресепшен в зависимости от наличия и выбранной категории. С уважением, Нурай.
Добрый день , подскажите пожалуйста подогрев детского бассейна будет до конца мая? И вышлите пожалуйста концепцию 2025 joody@list.ru и имеется ли горшок? Спасибо

Добрый день, уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Подогрев бассейна и детского аквапарка будет продолжаться в зависимости от прогноза погоды. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших гостей. Если будет прохладно до конца мая, мы продлим подогрев.
Горшок для детей предоставляется по запросу пожалуйста, сообщите на ресепшен при заселении, чтобы мы подготовили.
Концепция отеля на 2025 год будет отправлена на указанный вами адрес joody@list.ru в ближайшее время. С уважением, Нурай
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,
если у нас оплачен номер Deluxe Room Without Balcony двое взрослых и ребёнок 6 лет на 9 ночей, то сколько на месте, в отеле, можно доплатить за номер коннект, чтобы было две комнаты?
Заранее благодарю Вас за ответ.
Ольга olgavz79@mail.ru +79037785520

Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Что касается вашего запроса на апгрейд номера на коннект-комнаты, хотим сообщить, что стоимость такого апгрейда определяется на месте в зависимости от доступности номеров и текущих тарифов. Мы всегда стремимся удовлетворить запросы наших гостей, и сделаем все возможное, чтобы предложить Вам наиболее комфортное решение.
Для получения точной информации о стоимости апгрейда, пожалуйста, по при прибытии наши сотрудники ресепшен с радостью помогут Вам. С уважением, Нурай.
Добрый день! Что из себя представляет номер deluxe connection room partial view и deluxe connection partial view? На каких этажах? Вид куда? Есть ли тихие номера , чтобы не слышно было дискотеку? Можно на почту dr80188@mail.ru выслать фото номеров и концепцию? Планируем отдых 26.10-06.11

Добрый день, Алина! Номера категории Deluxe Connection Partial View расположены в главном корпусе отеля RAI PREMIUM TEKIROVA.
На каждом этаже с 1 по 5 имеется по одному такому номеру, и они находятся в начале коридора.
Так как номера размещены на разных этажах, вид из окон может отличаться: в зависимости от уровня этажа возможен частичный вид на окрестности, общественные зоны, сад или боковой вид на территорию отеля.
Эти номера состоят из двух смежных комнат, соединённых межкомнатной дверью, и идеально подходят для комфортного семейного отдыха. С уважением, Нурай
Могли бы пожалуйста продублировать концепцию,к сожалению ничего не пришло.

Перепроверьте еще раз. Отправили.

К сожалению не пришло

Здравствуйте. Сколько стоит продление номера за час?

Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста, в день уезда после выселения из отеля мы сможе ...

Добрый день. Подскажите можно ли заказать от вашего отеля индивидуальный трансфер от ...

Здравствуйте! Подскажите, развлечения в Rai Galaxy предоставляются за отдельную плату ...

Добрый день,подскажите пожалуйста в номере без балкона(deluxe without balcony) есть г ...

Добрый день!
Летим к Вам с подругой 19 сентября. Подскажите, пожалуйста, сколько буд ...

Здравствуйте! Будем у вас 31 августа. Подскажите, можно ли где то приобрести детский ...

Добрый день! Есть ли в аквапарке ограничения по возрасту или по росту?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле взять детскую коляску на время ...

Добрый день. Прошу выслать концепцию 2025г на эл.адрес lyuboyspb@mail.ru.
Вопрос по ...

Добрый день
Rai Premium Tekirova 5* (Текирова)
Deluxe Terrace Room With Jacuzzi
пр ...

Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,на территории отеля и за территорией возможно оп ...

Добрый день
подскажите в отеле или рядом с отелем есть пункт обмена валют?

Добрый день.
Забронировали отдых в вашем отеле. Подскажите в начале июня будет ли п ...

Доброго дня. Можно концепцию 2025г на адрес katush_s@yahoo.com

Здравствуйте, Подскажите , в номерах без балкона-окно открывается?
в deluxe without ...

Добрый день , подскажите пожалуйста подогрев детского бассейна будет до конца мая? И ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,
если у нас оплачен номер Deluxe Room Without B ...

Добрый день! Что из себя представляет номер deluxe connection room partial view и del ...

Могли бы пожалуйста продублировать концепцию,к сожалению ничего не пришло.
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Добрый вечер, стоимость продления номера, 1 час 15 €.