Questions and answers
All questions - 341
Здравствуйте, вы уже открылись? У вас пантон появился? Халаты и тапочки можно в номера закаывать?
Дрбрый день! Мы купили тур в ваш отель на 7.10.19 двое взрослых и один ребенок , пришло смс что в связи с закрытием отеля туристы будут размещены в другом отеле .... объясните пожалуйста в чем дело , и не будет ли теперь проблем у нас с заселением?

Сейчас он строиться заново.

Подскажите, почему не бронируется отель на сентябрь -декабрь? Распроданы все места или отель продан?

Заново строительство идёт. Отель на ремонте.

Здравствуйте, я в прошлом году отдыхала в вашем отеле, мне очень понравилось. Хочу в августе опять приехать, будут ли бонусы при посещении вашего отеля второй раз?

Сейчас отель закрыт его заново строят.
В каких месяцах года отливы моря ?

Были в конце апреля 19. Отлив был совсем не значительный числа 29-30.
Добрый день. К вам в отель прилетают туристы - мама с тремя маленьким детьми (3. 8 и 9 лет). Прилетают рано утром. Обратный рейс в 18 часов. Как будет с питанием после 12 часов в последний день? Им разрешат пользоваться рестораном и где то перекусить?

Добрый день! Исходя из нашей практики пребывания, то если заселяешься вечером - пообедать дадут. Если заселился утром и попал на обед, то с 12и часов уже нельзя. Но там через дорогу от отеля есть где перекусить. Можно рассчитываться в уе

Добрый день!!! Собираемся к вам 8 мая с сестрой и мамой) есть несколько вопросов:
1. Прилитаем в Египет в 3 утра...мы не будем ждать заселения до 12 дня?
2. В комнате для троих человек, будет двуспальная и односпальные кровать???
3. У мамы 11 мая день рожденье, юбилей!!!, на момент отдыха в вашем отеле, будет ли какой-то комплимент?
Заранее благодарю за ответы!!!
Здравствуйте. Скажите пожалуйста: 1.Если мы прибываем в отель в 09.00 утра, то завтрак будет включен?
2. Вылет у нас 19.30, сможем ли мы продлить проживание до 15,00 и будет ли туда входить завтрак и обед?
Скажите пожалуйста, какая глубина бассейнов?

Один бассейн 2 метра половина,вторая половина 1.40 детский 40 см остальные 1.10 1.40

1.70 самый глубокий
Добрый день, сколько стоит продление номера если вылет в 19 часов

Добрый день, Наталия!
Продление номера стоит 15$ до 15:00, 25$ до 17:00.
С уважением,
Гостевой сервис

Лучше не продлевать,у нас был вылет в 20, отъезд из отеля в 16.10. Продление номера обходилось 50$.

Если у вас перенос за счет туроператора, то нисколько. Турагенство должно оплатить вам столько суток, сколько потребуется. А если вы сами решили продлить, то как договоритесь.
какой вход в море, нужна ли специальная обувь, есть ли заход для маленьких деток?

Здравствуйте Ирина,
Вход в море песчаный, специальная обувь не обязательна. Для детей будет хорошо, море здесь не глубокое.
С уважением,
Гостевой сервис

Вход песчаный,специальная обувь не обязательна

Вход в море пологий. очень мелко, нужно идти метров 200-300 до нормальной глубины, если не больше. В основном все без обуви, т.к нет морских ежей и кораллов. я бы сказала для детей лужа )

Мелководье. Удобно для маленьких детей. Мы брали обувь. Местами есть небольшая растительность и комфортнее в обуви.
Добрый день, есть ли в отеле водные горки, работают ли они в апреле? вода в них подогревается?.

Добрый день Ирина,
В отеле нет водных горок. Те, что есть это декорации. Открытые бассейны не подогреваются. Вода в апреле уже будет тёплой.
С уважением,
Гостевой сервис
Добрый день! Сколько стоит аренда конференц зала на 20 человек

Здравствуйте Зоя,
Напишите пожалуйста на почту guestrelation.lvssh@balbaagroup.com подробности когда Вы хотите арендовать, на сколько дней, с перерывом на обед или нет и т.д.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте Зоя,
Аренда конференц зала стоит 20 долларов с человека.
С уважением
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Правда ли, что в день отъезда туристы не могуть пообедать? В отеле срезают браслеты?

Добрый день Елена!
Если в первый день вы приехали в отель и заселились до 15:00, то в последний день будет только завтрак, так как обед был в первый день. Если в первый день вы приехали в отель и заселились после 15:00, то в последний день обед включён, но браслет всё равно срежут. Браслеты срезают при выселении в 12:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Браслеты срезают, и смотрят за этим. Но если Вы пропустили обед в день приезда, как мы, то на обед пустят.
Добрый день, Какая у вас есть почта, чтобы написать о бронировке туристов?)

Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор отеля LAGUNA VISTA BEACH RESORT.
Почта отеля: res.lagunavista@balbaagroup.com
С уважением
команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля LAGUNA VISTA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Руслана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется подогреваемый бассейн."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Руслана!
У нас есть крытый подогреваемый бассейн в СПА центре. Бассейном можно пользоваться бесплатно.
C уважением,
Команда гостевого сервиса
Hello! We repeater guests in yours hotel , we are visit hotel in last October and decide visit your hotel this holiday.
We very very like your hotel and want booking this in march month maybe 20nights, maybe more.And
for us very important we can come with our dog(she is very small, 1,5kg,and
all time she in the bag carry , we can not for such a long period of her
leave along?
Wait you answer.

Здравствуйте, коллеги! Писала на почту отеля, но письмо вернулось!
Завтра , 3 февраля заезжают в отель молодожены и хочу, чтобы для них был комплимент:
Бронь 973003 , туристы:
MR LIOHENKI ALIAKSEI 02.02.1995
MRS DZERANOK ANASTASIYA 24.01.1997
Спасибо
С уважением Ореста Сидорак, турагент из Беларуси
Добрый день ,просим уточнить работают ли в отеле в данное время все рестораны и бары ,спа центр, бассейны? мы планируем с друзьями в марте 2018 приехать к вам отдыхать в отель ,какая заполняемость отеля на данный момент , есть ли отдыхающие ? Начитавшись свежих отзывов об отеле немного расстроились , что отель был закрыт 2 года и на данный момент пустой и ничего не работает (бары ,рестораны ,спа ), бассейны грязные .... правда ли это , просим дать реальный ответ , так не хотелось бы испортить долгожданный отпуск ... спасибо большое , ждем ответ
нас будет 15 человек ))
с уважением
Асель
Казахстан

Здравствуйте, вы уже открылись? У вас пантон появился? Халаты и тапочки можно в номер ...

Дрбрый день! Мы купили тур в ваш отель на 7.10.19 двое взрослых и один ребенок , приш ...

Подскажите, почему не бронируется отель на сентябрь -декабрь? Распроданы все места ил ...

Здравствуйте, я в прошлом году отдыхала в вашем отеле, мне очень понравилось. Хочу в ...

В каких месяцах года отливы моря ?

Добрый день. К вам в отель прилетают туристы - мама с тремя маленьким детьми (3. 8 и ...

Добрый день!!! Собираемся к вам 8 мая с сестрой и мамой) есть несколько вопросов:
1. ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста: 1.Если мы прибываем в отель в 09.00 утра, то завтра ...

Скажите пожалуйста, какая глубина бассейнов?

Добрый день, сколько стоит продление номера если вылет в 19 часов

какой вход в море, нужна ли специальная обувь, есть ли заход для маленьких деток?

Добрый день, есть ли в отеле водные горки, работают ли они в апреле? вода в них подог ...

Добрый день! Сколько стоит аренда конференц зала на 20 человек

Добрый день! Правда ли, что в день отъезда туристы не могуть пообедать? В отеле среза ...

Добрый день, Какая у вас есть почта, чтобы написать о бронировке туристов?)

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн?

Hello! We repeater guests in yours hotel , we are visit hotel in last October and dec ...

Здравствуйте, коллеги! Писала на почту отеля, но письмо вернулось!
Завтра , 3 февраля ...

Добрый день ,просим уточнить работают ли в отеле в данное время все рестораны и бары ...

Добрый день, скажите пожалуйста, в отеле проводилась реновация и если да,то что ремон ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, Марина !
Наш отель открылся и работает в полном режиме . Так же у нас есть свой понтон . Халаты и тапочки предоставляются вместе с номером бесплатно .