Questions and answers
All questions - 2 037
Добрый день,
Планируем посетить ваш отель в декабре 2022. Насколько мне известно в сети отелей RIXOS существует "традиция" делать ugrade категории номера туристам, которые отмечают в период нахождения в отеле годовщину свадьбы. Существует ли данная традиция в вашем отеле и если существует, когда и какие документы необходимо предоставить в отель чтобы получить такой upgrade?
Добрый день.
Планируем приехать к вам в отель. Номер deluxe sea/pool view. Нас 2 взр и 2 реб (5 и 7 лет), можно ли попросить, чтобы в номере была одна двуспальная кровать и 2 доп места?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что максимально в номере Deluxe может быть предоставлена только одна дополнительная кровать." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels."
Здравствуйте! Планируем посетить отель в декабре, анимация и развлечения в декабре будет такая же как другие месяцы? Или часть развлечений закрыта на зимний сезон?
Водные горки будут работать в декабре?

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение. Мы не планируем никаких изменений в декабре. Все услуги отеля, а также система Ultra All Inclusive остаются без изменений. Тем не менее, советуем Вам повторить запрос за неделю до заезда, чтобы получить точную информацию" С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels."
Добрый день прилетаем к Вам уже 4 раз. В это раз вылет очень ранний и приезд в отель планируется в 8 утра. Возможно ли оформить ранее заселение. Комната фэмили. Если Да. уточните стоимость

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно только при условии наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель, что не может быть гарантировано. Поэтому, пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии в отель, наши сотрудники проверят возможность раннего заселения, а также уточнят стоимость доплаты. Мы также рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования через туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
находимся в отеле сейчас с 11 до 21 октября, в номере 1147 лежал пакет с духами фирмы locсitane, купленный в подарок, после очередной уборки он пропал, стоимость не большая 300 дирхам, но помочь в поиске нам буквально отказали и сказали, что сделать ничего не могут, очень не приятно, отдыхаем здесь 2 раз, но видимо последний! прошу обратить внимание на сотрудников службы безопасности и бездействие администрации отеля! Куда можно еще обратится, что бы на это обратили внимание?
Здравствуйте. Можно концепцию отеля на декабрь?
Ppdash@yandex.com

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Если я покупаю тур с размещением delux room, а нас 2 взрослых и дети 5 и 7 лет то какие спальные места у детей в этом случае? И сколько стоит доплата за доп кровать если надо?
И есть ли мороженое и какое в системе питания?

Ответ предоставлен Службой Reservation отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере Deluxe максимальное размещение 2 взрослых и 2 детей до 11.99 лет, предоставляются либо одна двуспальная кровать, либо две односпальные. Первый ребенок до 11.99 лет размещается бесплатно на имеющихся в номере кроватях. Дополнительная раскладная кровать по запросу будет платной: AED 150 за ночь. Максимально одна дополнительная кровать предоставляется в номер при наличии свободных. Мороженое включено в концепцию Все Включено." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, мы приедем в отель в 8 утра, скажите пожалуйста, возможно ли раннее заселение, возможно ли будет позавтракать/пообедать?
И еще момент, в день выезда мы сможем пообедать или уже нельзя, тк выселение в 12:00?
Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, Танечка! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартное время заселения 15-00, выселения 12-00. К сожалению, мы не можем гарантировать раннее заселение, так как оно зависит от заполненности отеля на момент заезда. Если комната будет еще не готова, Вы можете оставить багаж на стойке консьержа и пользоваться услугами отеля до заселения. Система ALL начинается в момент прибытия в отель и заканчивается в 12-00 в день отъезда" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Правильно ли я понимаю, если я выбрал номер в Вашем отеле Deluxe Room Garden View и нас 3 человека (2 взрослых и ребенок 9 лет), то в стоимость не входит кровать для третьего человека и мне придется доплачивать? Или Вы все же предоставляете одну большую кровать и еще одну раскладную кровать, и это все входит в базовую стоимость номера без дополнительных оплат (как рекламировалось Вашем отелем изначально)?

Ответ предоставлен Службой Reservation отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за обращение. В номере Deluxe максимальное размещение 2 взрослых и 2 детей до 11.99 лет. Первый ребенок до 11.99 лет размещается бесплатно на имеющихся в номере кроватях. Дополнительная раскладная кровать по запросу будет платной: AED 150за ночь. Максимально одна дополнительная кровать предоставляется в номер при наличии свободных. Дети от 12 и старше считаются взрослыми" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Есть ли на территории отеля или рядом пункт обмена валюты?

Ответ предоставлен Службой Concierge Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что услуги по обмену валюты осуществляются на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Скажите пожалуйста есть ли бесплатный или платный трансфер до Дубай-мола из Вашего отеля?
Если есть, по каким дням и в какое время?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет шаттла до Дубай-молла, только такси." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! На территории отеля можно распивать спиртные напитки или только в номерах?

Здравствуйте, можно везде ,там не один бар )

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут употреблять спиртные напитки в барах и ресторанах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите пжлст можно ли в отеле взять в аренду авто, какая стоимость на модели с коробкой автомат?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть услуги по аренде автомобиля, но аренда осуществляется через специализированную компанию, поэтому цены Вы сможете получить непосредственно у них во время пребывания в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Наталья спасибо за ответ, просто на фото номера есть диван

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Асель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что двуспальная кровать в номере имеет размер 200 на 180 см. Дивана в указанных номерах нет, только в некоторых номерах категории Premium." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Доброй ночи повторно задаю вопрос, жду ответ заранее спасибо - в номере deluxe garden view room двуспальная кровать какого размера? Диван раскладывается?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Асель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер кровати king size составляет 78 на 70 дюймов, кровати single - 78 на 39 дюймов. Дивана нет" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Скажите пожалуйста какого типа у вас розетки?

Здравствуйте! Можно без Переходника обойтись

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Мы используем розетки типа G (с тремя отверстиями, 12 мА). Также в номерах есть международные розетки. Переходник предоставляется при наличии свободного." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, розетки есть стандартные, по крайней мере три на номер точно
Здравствуйте. Есть ли в отеле баночное детское питание овощные и мясные пюре, творожок и кисломолочная продукция? Собираемся приехать с малышом 9 месяцев.

Ответ предоставлен Службой Guest Relation Agent отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Примите к сведению, что к сожалению баночного питания нет, но есть мясо и овощи на пару, можем сделать пюре по просьбе гостей по желанию, молочные продукты (творог, йогурт) тоже есть. Просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями при заселении, чтобы организовать встречу с шеф поваром и обсудить подробнее меню для Вас " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Баночные не видела, суп пюре есть, каши, йогурт

Здравствуйте, ходят ли с отеля бесплатно автобусы в Дубай ?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Rixos Bab Al Bahr: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет басплатного автобуса в Дубай, только такси за дополнительную плату." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в отеле рестораны Аля карт платные?

Ответ предоставлен Службой Food & Beverage отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что а ля карт рестораны включены в концепцию Все Включено. Вы сможете произвести бронь по прибытии в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Бесплатно, по предварительной записи

Извините за поздний ответ. Все рестораны бесплатные. А рыбный ресторан работает по системе Алякарт на завтраках без рещервации. Итальянский на обедах по резервации

Здравствуйте, прилетаем к вам 18.08.2022 в 7,00 компанией 9 человек. Были в вашем отеле в ноябре 2017г.(очень понравилось). Можно ли зарезервировать на вечер рыбный ресторан на нашу компанию?

Ответ предоставлен Службой Food & Beverage отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете произвести бронь по прибытии в отель, также Вам потребуются полные данные." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день,
Планируем посетить ваш отель в декабре 2022. Насколько мне известно в се ...

Добрый день.
Планируем приехать к вам в отель. Номер deluxe sea/pool view. Нас 2 взр ...

Здравствуйте! Планируем посетить отель в декабре, анимация и развлечения в декабре бу ...

Добрый день прилетаем к Вам уже 4 раз. В это раз вылет очень ранний и приезд в отель ...

находимся в отеле сейчас с 11 до 21 октября, в номере 1147 лежал пакет с духами фирм ...

Здравствуйте. Можно концепцию отеля на декабрь?
Ppdash@yandex.com

Если я покупаю тур с размещением delux room, а нас 2 взрослых и дети 5 и 7 лет то как ...

Здравствуйте, мы приедем в отель в 8 утра, скажите пожалуйста, возможно ли раннее зас ...

Добрый день!
Правильно ли я понимаю, если я выбрал номер в Вашем отеле Deluxe Room G ...

Добрый день. Есть ли на территории отеля или рядом пункт обмена валюты?

Добрый день. Скажите пожалуйста есть ли бесплатный или платный трансфер до Дубай-мола ...

Здравствуйте! На территории отеля можно распивать спиртные напитки или только в номер ...

Подскажите пжлст можно ли в отеле взять в аренду авто, какая стоимость на модели с ко ...

Наталья спасибо за ответ, просто на фото номера есть диван

Доброй ночи повторно задаю вопрос, жду ответ заранее спасибо - в номере deluxe garden ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какого типа у вас розетки?

Здравствуйте. Есть ли в отеле баночное детское питание овощные и мясные пюре, творожо ...

Здравствуйте, ходят ли с отеля бесплатно автобусы в Дубай ?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в отеле рестораны Аля карт платные?

Здравствуйте, прилетаем к вам 18.08.2022 в 7,00 компанией 9 человек. Были в вашем оте ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля RIXOS BAB AL BAHR: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на годовщину свадьбы обычно Гостям предоставляется тортик в номер. Повышение категории номера или размещение в улучшенном номере не гарантируется, так как все зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels."