Questions and answers
All questions - 1 647
Добрый день! Приезжаем к вам в этом году 30.09.2021 двумя семьями. Отдыхать в вашем отеле будем 3 раз. Забронировано 2 номера в бунгало на Кононову Ларису. Хотели попросить, чтобы номера были рядом и на 2 этаже.
Читали, что главное здание Sunrise не работает, так как приехать планируем на индивидуальном трансфере, хотели уточнить необходимо приезжать на ресепшн Starlight?
Приезжаем рано утром с 2 детьми, хотели уточнить возможно ли заселение в номер по-раньше?
Заранее спасибо за обратную связь!
Уточните пжл среднескоростной нтернет ловит на всей территории отеля, на пляже? Имеется ли душ на пляже, выдают полотенца? Будет ли выступление звёзд в период с 3 по 15октября 2021?
Спасибо

Уважаемая Людмила,
Интернет ловит на всей территории. Душ на пляже есть и полотенца выдают. Концерты в этом сезоне больше не планируются
С Уважением отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Подскажите пжл 1) имеется ли wi-fi в номерах или на территории отеля? Если да то бесплатно или за какую стоимость? 2) бесплатно использование минибара в номере при Ultra all inclisive? 3) где увидеть информацию по доступным услугам и инфраструктуре при Ultra all inclisive? Спасибо

Добрый день,
В нашем отеле имеется два вида интернета
-среднескоростной (бесплатный), к тому же у нас в отеле имеется бизнесс-центр (бесплатное пользование интернетом)
-высокоскоростной (платный)
Если у Вас есть проблемы с подключением к интернету Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями будем рады Вам помочь
Высокоскоростной интернет платный согласно концепту нашего отеля. В каждом отеле есть свои правила и концепт, поэтому это абсолютно нормальное явление. Среднескоростной интернет вполне приемлем для проверки почты, пользования интернетом, хотя конечно, при скачивании каких-либо видео либо при просмотре фильмов, скорость интернета может замедлиться.
Мини бар пополняется каждый день бесплатно. С концепцией отеля Вы сможете ознакомиться на сайте отеля.
С Уважением,
При покупке номера в главный корпус (который сейчас на ремонте) куда заселят нас?

Добрый день,
с 1 октября открывается главное здание.
С Уваженинм,
Сколько стоит раннее заселение в номер club family room? Как оформить?

Уважаемый Алишер,
Заранее оформить не возможно. При заезде, по возможности, могут заселить раньше
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
Турагентство даёт отказ на обмен, ссылаясь на отказ Отеля! Определитесь пожалуйста с турагентством и дайте ответ.

Уважаемая Валентина,
С данным вопросом Вам неообходимо обтатиться к вашему тур.агенству, где Вы делали бронирование
С Уважением,
отдел по работе с гостями
Здравствуйте,в ваш отель куплены тур с 9 октября по 18 октября на трёх взрослых, по уважительной причине один человек не может поехать,мы можем перебронировать путевку на другого человека?

Уважаемая Валентина,
С данным вопросом Вам неообходимо обтатиться к вашему тур.агенству
С Уважением,
отдел по работе с гостями

Мы перебронировали. У нас тоже получилось, что человек не смог полететь. Отдали 30 евро. У ТА
Подскажите пожалуйста будет ли отель работать с 05.10.2021 ?

Уважаемая Светлана,
Да, отель работает
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями.
Здравствуйте коллеги, просим сообщить будет ли работать Ваш отель в середине октября 2021 года ?
Имеем несколько запросов от семей на отдых.
С уважением Т, А, Круиз Майкоп

Уважаемый Геннадий,
В личном сообщении отправили Вам адрес почты отдела маркетинга, где Вы можете задать данный вопрос
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями.
Здравствуйте.
Предусмотрен ли в отеле диет стол?
Ребенок аллергик.
Индейка(не курица), картофель, рис, цв.капуста, брокколи, макароны...главное, что б без сливочного масла и специй.

Уважаемая Ольга,
в нашем отеле в главном ресторане предусмотрен диетический стол. Также есть такая услуга приготовление еды по Вашему рецерту бесплатно.
С Уважением,
Здравствуйте. Бронировали номер в главном корпусе ещё в декабре. Тур с 05.10.2021. Будет ли открыт главный корпус? Если нет, то какие возможны варианты?

Уважаемая Диляра,
С данным вопросом Вам необходимо обратиться к вашему тур. оператору
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями.

Уважаемые представители отеля!
Перестаньте обманывать гостей. При обращении к туроператору "Пегас Туристикс" получили ответ, что официальной информации о закрытии главного корпуса от вас не поступало и соответственно тур в главный корпус в силе. Т.е. туроператор ни причем, а мы по приезду будем заселены куда захочет отель и это скорее всего будут плохенькие бунгало.
Добрый день! Куплена путевка к вам на неделю. На выходные (на 2 дня) планирует приехать муж (самостоятельно). Можно за дополнительную плату оформить его заселение ко мне в номер непосредственно в отеле? Или хотя бы нахождение на территории / пользование услугами? Туроператор отказывает. Спасибо

Уважаемая Полина,
на данный вопрос Вам уже ответили.
С Уважением,
Здравствуйте коллеги. Есть запрос от 2 - семей на отдых в вашем отеле, с 15.10.21 +/- 2 дня. Планируют отдых на 10 дней. Скажите пожалуйста Ваш отел будет работать в указанный период.
Заранее благодарны.
С уважением турагентство Круиз Майкоп.

Уважаемый Геннадий,
На данный момент дать Вам точный ответ не можем. Продублируйте Ваш вопрос позже.
С Уважением,
Здраствуйте ! А можно Раннее заселение так как мы 3 групы и з детками?

Уважаемый Володимир,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. По возможности отель может предоставить раннее заселение. Если соответствующая комната будет свободна
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями.
Здравствуйте. Бронировали ещё в феврале двухэтажное бунгало на 3 взрослых и двух детей. Отель закрыт, есть ли в Старлайт такое размещение или нам отказываться от вашего отеля?

Уважаемая Анжелика,
Все бунгало на территории Sunrise Resort функционируют. Закрыт только главный корпус
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
Добрый день. Уточните пожалуйста, когда планируется открыть главный ресторан отеля Sunrise Resort и все бассейны? Приезжаем в ваш отель 16 августа. Забронированы как номера в бунгало, так и в главном корпусе. Как планируется решать проблему с расселением, учитывая, что главный корпус закрыт?

Уважаемый Гость,
Дата открытия главного корпуса отеля Sunrise Resort пока неизвестна. Бассейн около главного корпуса уже работает. По вопросу размещения Вам необходимо обратиться к Вашему тур-оператору, который делал бронирование, так как отель уведомляет тур-операторов о том что главный корпус Sunrise Resort закрыт и предлагает альтернативный вариант.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте, планируется ли открытие главного корпуса Санрайза в этом году?

Уважаемый Юрий,
Дата открытия главного корпуса Sunrise Resort на текущий день не известна
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
добрый день) скажите концертная программа российских звезд в августе состоится??

Добрый день!
С концертной программой сможете ознакомиться на официальном сайте отеля.
С Уважением,
Как найти в данном отеле нашу бабушку, которая отдыхает в этом отеле?

Уважаемая Андрей,
Данная информация конфедициальная, мы не разглошаем данные о гостях
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
Добрый день! В 2020 году нами был приобретен тур в отель Санрайз, категория номера "Корнер террас с джакузи". Номера этой категории стоили гораздо дороже номеров в бунгало. Тур перенесен на 2021 год. Какая категория номера в соответствии с концепцией 2021 г. будет нам предоставлена в случае если основное здание Санрайза не будет открыто?

Добрый день, присоединяюсь к вашему вопросу, точно такая же ситуация и такой же номер, тур с 17.10 по 29.10, тоже хочется знать, что дадут взамен.

Уважаемая Наталья,
С данным вопросом Вам необходимо обратиться к Вашему тур-оператору, который делал бронирование, так как отель уведомляет тур-операторов о том что главный корпус Sunrise resort закрыт и предлогает альтернативный вариант.
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями

Добрый день! Приезжаем к вам в этом году 30.09.2021 двумя семьями. Отдыхать в вашем о ...

Уточните пжл среднескоростной нтернет ловит на всей территории отеля, на пляже? Имеет ...

Здравствуйте. Подскажите пжл 1) имеется ли wi-fi в номерах или на территории отеля? Е ...

При покупке номера в главный корпус (который сейчас на ремонте) куда заселят нас?

Сколько стоит раннее заселение в номер club family room? Как оформить?

Турагентство даёт отказ на обмен, ссылаясь на отказ Отеля! Определитесь пожалуйста с ...

Здравствуйте,в ваш отель куплены тур с 9 октября по 18 октября на трёх взрослых, по ...

Подскажите пожалуйста будет ли отель работать с 05.10.2021 ?

Здравствуйте коллеги, просим сообщить будет ли работать Ваш отель в середине октября ...

Здравствуйте.
Предусмотрен ли в отеле диет стол?
Ребенок аллергик.
Индейка(не курица) ...

Здравствуйте. Бронировали номер в главном корпусе ещё в декабре. Тур с 05.10.2021. Бу ...

Добрый день! Куплена путевка к вам на неделю. На выходные (на 2 дня) планирует приеха ...

Здравствуйте коллеги. Есть запрос от 2 - семей на отдых в вашем отеле, с 15.10.21 +/- ...

Здраствуйте ! А можно Раннее заселение так как мы 3 групы и з детками?

Здравствуйте. Бронировали ещё в феврале двухэтажное бунгало на 3 взрослых и двух дете ...

Добрый день. Уточните пожалуйста, когда планируется открыть главный ресторан отеля Su ...

Здравствуйте, планируется ли открытие главного корпуса Санрайза в этом году?

добрый день) скажите концертная программа российских звезд в августе состоится??

Как найти в данном отеле нашу бабушку, которая отдыхает в этом отеле?

Добрый день! В 2020 году нами был приобретен тур в отель Санрайз, категория номера "К ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.