Добрый день! Прилетаем в отель 20.09 на 10. дней. С нами малыш 10 месяцев.Очень хотелось бы забронировать коляску -трость, откидывающуюся (чтобы ребенок мог в ней спать ).Так же интересует есть ли чайник в номере (номер дюплекс, двухэтажный)?. ВОПРОС С КОЛЯСКОЙ ООЧЕНЬ ВАЖЕН. Спасибо.

Добрый день! Для наших туристов: Жарова Людмила и Жаров Александр забронирован номер CLUB ROOM через туроператора "Корал Тревел" (Odeon Tours) очень просим обратить внимание, что туристы являются постоянными гостями отеля. Туристы очень просят предоставить им номер на втором этаже с балконом и в тихом месте, а также, у Жарова Александра будет юбилей во время поездки. Спасибо!

Добрый день, уважаемые коллеги.
Туристы летят в Ваш отель 14.09.15, оператор Tez Tour.
Ваучер 104227121 ( PONOMARENKO VIKTOR, PONOMARENKO INNA).
Забронировали номер Hotel Room Land View.
Большая просьба поселить их в номер, который не выходит на дорогу, т.к. у одного из туристов аритмия.
Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте,
прилетаем в Анталию 13 сентября в 9:25. Нас 4 взрослых + 2 ребенка, хотели бы заказать индивидуальный трансфер до отеля Санрайз. Как это можно сделать? Сколько это стоит?

Добрый день!Наши туристы едут к вам в отель с 12.09 по 20.09 Завалишина Зульфия и Гладченко Екатерина,туристы постоянные гости отеля, просим предоставить хороший номер.Комплименты от отеля у Вас бывают?

Жанна, здравствуйте! подскажите, пожалуйста, возможно ли нам (Номер брони: 471530 POLUEKTOV SERGEI 4) с родственниками (у них бронь 472995) забронировать номера в одном бунгало и не ниже второго этажа.

Добрый вечер,7 сентября летим в отель SUNRISE PARK RESORT&SPA 5 будет ли комплимент от отеля?

...рейтинга. Очень интересно почему в бунгало под номером 65 и 66 отдыхают только русские мамочки с детьми, ни одного иностранца, а их так предостаточно и тем более турков. Вы бы слышали Жанна мнение несчастных отдыхающих из этих бунгало, вас бы туда поселить в столь прекрасные условия. Насколько я поняла, вышеуказанные здания были местом жительства обслуживающего персонала . В 2014 году при 120% заселяемости отелей руководство решило срубить побольше денег, выселив обслугу ,отдав эти номера под категорию сингл, где же ваша советь и самоуважение . Очень жаль , что вы оказались столь некомпетентны и безразличны. От полного разочарования пребывания в Санрайзе спасало только территория и количество бассейнов . Надеюсь получить вразумительный и объемный ответ по высказанным мной претензиям. В Турции мы бывали уже 6 раз и ни разу за свой отдых я не встречала такого пофигизма к своим соотечественникам, либо вы занимаете не свое место.

Здравствуйте Жанна, хотелось бы получить разъяснения по вопросу заселения . Приобрети тур в отель Санрайз по раннему бронированию, почти 200тыс руб. туроператор Библио Глобус отсылал на отель просьбу по расселению "тур на 3 недели", также с вами переписывались о необходимости в хорошем номере, но увы проживание в вашем отеле было кошмаром. В связи в 7ми часовой задержкой в аэропорту вместо предполагаемого заселения в 7 часов, я с ребенком оказалась в вашем отеле в 1.30 ночи , отвезли в бунгало 6513. Вы там были сами? Плесень, вонь, а кондиционер вообще рассадник заразы,покрытый грибковыми нарослями, как можно получить такой номер при раннем бронировании. На ресепшен убеждали переночевать,а утром решить вопрос. Я 4 дня ходила на ресепшен Старлайта и Санрайза и лично с вами разговаривала 3 раза по тел (к сожалению вы даже не удосужились личной встречи,хотя обещали внимательно отнестись к расселению). Отправляющая сторона Библио Глобус присоединилась к моим просьбам в электронном виде и им шел ответ-"вопрос решается", на 4ый день моих хождений был предложен номер в бунгало 64.. на втором этаже без балкона( темень как в склепе). На ваш взгляд это улучшение? По-моему вам вообще фиолетово, что и как. Главная задача чтобы меньше было проблем у менеджеров. Сын меня все успокаивал и говорил - забей,мама,мы сюда все равно ночевать приходим, но хотелось бы ночевать в соответствующих условиях заявленным категориям рейтинга.

Добрый день! Собираемся приехать в ваш отель 30,08,2015, мы забронировали у вас двухкомнатный номер клаб фэмели рум в бунгало, и хотели бы поселиться на первом этаже в тихом месте, возможно ли это ? Заранее спасибо!

Добрый день!Собираемся ехать в отель с ребенком 1 год, ужаснулась от всех последних отзывов. Скажите приняты ли меры по улучшению уборки в номерах, с чистотой белья, полотенец, мылом и прочими гигиеническими средствами в номере, чистотой в столовой и столовых приборов? Хотелось бы уточнить нужно ли брать бортики для детской кроватки и какое детсвое меню у вас?Нужно ли брать еду и блендер с собой ребенок не жует?Заранее благодарна за ответ.

Добрый день, едим в отел Санрайз с маленькими детьми, 4х и до года прочли все последние отзывы и ужаснулись, когда бронировали все отзывы были только положительные. Сейчас видим , что и переплатили и условий получается для детей ни каких - отель заявлен как семейный для детей, а на деле все очень плохо.
Уточните приняты ли меры по улучшению условий и решению возникших проблем???? Спасибо

Здравствуйте. Собираемся в сентябре на отдых в Ваш отель. Вопрос: на момент приезда нашему ребенку будет 1 год и 11 мес, на момент отъезда 2 года, нужна ли доплата? Спасибо.

Добрый день! Можно узнать размещают ли у вас в Club Room составом 2+1+инфант?

Добрый день! Были в вашем отеле 2 года назад, бронировали в старлайт жили в санрайзе было всё хорошо мы могли питаться как и в санрайзе так и в старлайте, сейчас забронировали в санрайз вопрос по питанию остаётся не определен, мы можем питаться и там и там, или только в санрайзе?

Доброго времени суток! Подскажите имеется ли услуга аренда велосипедов(сколько стоит), и еще вода в бутылках ставится в номер ежедневно- бесплатно, если нет то где брать воду для питья в номере или когда закрыт бар.

Здравствуйте. Мы прибываем 13.08 , у нас трехлетний ребенок. Территория отеля очень большая, хотели бы забронировать детскую коляску для ребенка, сколько стоит аренда ?

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/hotel/al11998/questions/?_p=3

Добрый день. Прилетаем к вам в отель 1 сентября. Хотели бы заказать индивидуальный трансфер из аэропорта напрямую из вашего отеля. Это возможно (2 взрослых и ребенок 3 года)? Какая стоимость и как оплачивать?

Здравствуйте Жанна ! Вопрос - каким образом можно организовать индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и сколько это будет стоить ?

Здравствуйте, уважаемые специалиста отеля!
Мы отдыхали в СанРаз два года назад. WiFi работал только в холле главного здания . В бунгало интернета не было.
Подскажите пожалуйста, есть интернет в бунгало в этом году.