Questions and answers
All questions - 1 815
Татьяна
Турист
04.06.2021
10:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой корпус находится ближе к морю? И какие корпуса после ремонта?
04.06.2021
06:27
Добрый день. В некоторых отзывах читаю об отсутствии в отеле горячей воды. Подскажите, есть в номерах горячая вода?
Nina Shevchenko
Kiev Турагент
04.06.21
11:43
во время нашего пребывания в отеле горячая вода была всегда с31.08.2020 по 14.09.2020
Dana Pickalbatros
Hotel representative
04.06.21
12:50
Уважаемая Алеся,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что у нас в номерах есть горячая вода.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Инга
Brest Турист
08.06.21
08:30
Отдыхали в феврале. Проблем с горячей водой не было
Виктория
Турист
03.06.2021
19:47
Почему у вас в отеле не проводят мероприятия для детей? Мини диско? Все отели проводят - а у вас нет?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
04.06.21
11:36
Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что во время Пандемии нам запрещено проводить мини диско и анимацию для детей.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.06.2021
16:08
Что делать,если в вашем отеле у меня украли 3 полотенца и одежду,пока я плавал?
1)я могу где то посмотреть записи с камер видеонаблюдения?
2)как быть с полотенцами?дадут ли мне новые бесплатно?или есть штраф какой-то?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
04.06.21
10:52
Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение.Подайте пожалуйста на ресепшен, мы Вам с удовольствием поможем.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.06.2021
14:18
Добрый день! Опять выбрали Ваш отель для отдыха, т.к. в прошлый раз всё понравилось (отдыхали большой компанией, и родителей потом к Вам отправляли отдыхать). Большая просьба разместить нас в 4000-м корпусе на 1 первом этаже, в прошлый раз номер был у нас 4106, надеемся что пойдете навстречу постоянным гостям отеля.
Отдыхаем с 09.06.2021 по 20.06.2021г. Ваучер : 127298917
Отдыхающие: Pereboeva Olga, Sankov SERGEI, Pereboev Egor, Pereboev Aleksandr
Спасибо за понимание.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al12012/questions
Dana Pickalbatros
Hotel representative
04.06.21
10:43
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.06.2021
12:29
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста концепцию отеля на адрес pleshkova-sa@yandex.ru
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.06.21
12:58
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение
Я Вам уже отправила.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.06.2021
05:56
Здравствуйте, подскажите есть ли фен в номере? Выдают тапочки, халаты?
Oksana Voronkina
Kiev Турист
03.06.21
08:18
Здравствуйте. Фен есть. Тапочки с халатами не выдают.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.06.21
12:24
Уважаемая Алеся,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что во всех номерах есть фен.
Халаты и тапочки в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.06.2021
01:54
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста концепцию отеля на адрес podoprigora_76@inbox.ru.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.06.21
12:20
Добрый день,
благодарю Вас за обращение
Я Вам уже отправила.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
02.06.2021
13:14
Здравствуйте, меня Анастасия зовут, менеджер по туризму. К вам летят две семью ваучер 127837586 и 127837630, очень прошу пометить первый этаж обязательно и два номера рядом. Спасибо за понимание.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.06.21
11:13
Уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
01.06.2021
18:52
Здравствуйте,можно ли гостям отеля пользоваться аквапарком Джангл аквапарк?
Яна плюснина
Perm Турист
02.06.21
07:00
Добрый день! Недавно вернулись из отеля дана бич и не пойму, а как этот отель относится к джанглу? Ну да, сеть одна, но он же не соседний? Думаю вряд ли это возможно
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.06.21
13:40
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что посещение в Джангл Аквапарк за дополнительную доплату.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
01.06.2021
15:39
Добрый день! К вам в отель прилетают мои туристы семья MOSIUK, 2 номера (ваучера 75785494 , 75785541 ). Очень прошу поселить их рядом, и в новые корпуса. Заранее спасибо! В этом году я отправляла к вам в отель уже и их родных и своих. Все очень довольны!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.06.21
13:12
Уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
31.05.2021
07:09
Здраствуйте! Приезжаем в Египет второй раз с 2015 года. И опять решили ничего не менять и отдыхать в вашем отеле, т.к. в прошлый раз всё понравилось. Большая просьба разместить нас в 3000-х номерах на 1 первом этаже.
Отдыхаем с 06.06.2021 по 18.06.2021г.
Отдыхающие: Murkina Olga, Murkin Vladimir, Murkina Taisiia
Dana Pickalbatros
Hotel representative
31.05.21
11:22
Уважаемый Владимир,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
29.05.2021
19:57
Здравствуйте! Писала в отель никто не отвечает(( вернулись 18 мая с отдыха, все суууупер очень довольны, в восторге от отдыха и отеля! Но оставили в номере 4143 косметичку красного цвета, там серьги и часы. Пожалуйста помогите найти🙏 4 июня друзья мои летят в отель по моим рекомендациям, очень была бы счастлива и благодарна, если бы нашли и вернули🙏
Dana Pickalbatros
Hotel representative
30.05.21
13:24
Уважаемая Lenusya,
благодарю Вас за обращение.
Прошу Вас уточнить на какую почту Вы отправили письмо где Вам не ответили?
Вашу сумочку нашли.Прошу Вас отправить мне фамилию и фотографию паспорта от друзей по эл. почтиdanabeach_guest@pickalbatros.com
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
27.05.2021
08:43
Здравствуйте......"Le Marche", ранний завтрак - это во сколько?
Спасибо....
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.05.21
14:16
Уважаемый Константин,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что ранний завтрак начинается в 5:00 утро.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Виктория
Турист
26.05.2021
15:06
Здравствуйте, как на данный момент действует детская анимация? Планируем у вас быть в середине июня
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.05.21
13:37
Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в данном моменте во время пандемии детская Анимация не предусмотрена.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Яна плюснина
Perm Турист
02.06.21
07:04
Виктория, для детей нет ничего. Мой ребёнок развлекался там, что танцевала ( а она это любит) утром на пляже , проводят в 10.00 зарядку, потом в 11.10-11.20 начинается зумба. А если доживёт до после ужина, то на втором этаже в немецком ресторане проводят небольшие анимационные вечера
25.05.2021
22:08
Скажите пожалуйста,как часто проводится уборка номеров?мы 4 дня в отеле,а убирали у нас только в 1 день(3 дня уже уборщик не заходит,хотя мы его видим).просили зайти,сказал зайдет и в итоге ничего.номер 3203.постоянно нажимаем кнопку с просьбой убраться-реакции никакой.или это у вас нормально?
Илья
Moscow Турист
26.05.21
13:26
Сегодня опять не убрались!весь номер в песке,полотенца грязные!если сегодня не уберется,буду негативные отзывы писать про отель.и на чай уборщик может нерасчитывать теперь.несколько дней оставляли-больше не станем.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.05.21
12:25
Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение и прошу прощение за неприятности.
Информирую Вас о том, что я уже позвонила Менеджеру и сейчас к Вам в номер придут и сделают генеральную уборку.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
22.05.2021
21:30
Доброго времени суток! Собираемся в августе этого года посетить Ваш отель в 5 раз. Очень интересует вопрос детской анимации. Будет ли проходить мини-диско?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.05.21
11:40
Уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Вам к сожаленпию не могу ответить этот вопрос. Мы надеемся что до Августа мы детскую анимацию можем вернуть но пока ещё не знаем.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
20.05.2021
23:59
Планируем приехать в июне 2+1. (Ребенок 11 лет) Возможно ли размещение 2+1 в реинновированном корпусе стандартных номерах с видом на канал или на бассейн?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
21.05.21
11:34
Уважаемая Дарья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Так же обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 человека.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
20.05.2021
21:52
Скажите пожалуйста,если вдруг турист не успел сдать тест в своей стране,и сдает в аэропорту Каира.и окажется что тест положительный,то какие условия проживания у вас в отеле будут?нужно будет сидеть в номере 2 недели или можно выходить?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
21.05.21
11:29
Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что если Ваш результат будет положительным но Вы чувствуете себя нормально Вы обязаны сидеть 1 неделю в карантине в отеле и Вам запрещено выходить из номера.Еду, напитки и все остальное мы Вам будем доставлять прямо в номер.Только Врач отеля может заходить в Ваш номер.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
17.05.2021
19:17
Кристина, здравствуйте!Мы постоянные гости отеля, сейчас едим 23 мая в отель 6 раз. Отдыхали в корпусе 4000, в номерах 4205, 4203, очень большая просьба , хотелось бы опять жить в этом корпусе, в одном из этих номеров, или рядом находящихся. Спасибо вам за гостеприимство, надеемся на Ваше понимание!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
19.05.21
14:12
Уважаемый Васелий,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Василий
Rechitsa Турист
30.08.21
19:17
Здравствуйте Кристина! Решили не менять традицию и снова посетить уже в 7 раз этот гостеприимный отель DANA BEACH RESORT. Корпуса 3000 и 4000 считаем самыми отличными, с хорошим расположением. Очень хотелось бы отдыхать в одном из этих корпусов в номерах, в которых отдыхали. Наш тур в отель с 11.09.2021. MASKALENKA, FIYALKOUSKAYA. Спасибо Вам за гостеприимство!!!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
01.09.21
13:35
Уважаемый Васелий,
благодарю Вас за быстрый ответи выбор нашего отеля!
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
04.06.2021
10:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой корпус находится ближе к морю? И какие корп ...
answer
04.06.2021
06:27
Добрый день. В некоторых отзывах читаю об отсутствии в отеле горячей воды. Подскажите ...
answers
03.06.2021
19:47
Почему у вас в отеле не проводят мероприятия для детей? Мини диско? Все отели проводя ...
answer
03.06.2021
16:08
Что делать,если в вашем отеле у меня украли 3 полотенца и одежду,пока я плавал?
1)я м ...
answer
03.06.2021
14:18
Добрый день! Опять выбрали Ваш отель для отдыха, т.к. в прошлый раз всё понравилось ( ...
answer
03.06.2021
12:29
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста концепцию отеля на адрес pleshkova-sa@yandex.ru
answer
03.06.2021
05:56
Здравствуйте, подскажите есть ли фен в номере? Выдают тапочки, халаты?
answers
03.06.2021
01:54
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста концепцию отеля на адрес podoprigora_76@inbox.ru.
answer
02.06.2021
13:14
Здравствуйте, меня Анастасия зовут, менеджер по туризму. К вам летят две семью ваучер ...
answer
01.06.2021
18:52
Здравствуйте,можно ли гостям отеля пользоваться аквапарком Джангл аквапарк?
answers
01.06.2021
15:39
Добрый день! К вам в отель прилетают мои туристы семья MOSIUK, 2 номера (ваучера 7578 ...
answer
31.05.2021
07:09
Здраствуйте! Приезжаем в Египет второй раз с 2015 года. И опять решили ничего не меня ...
answer
29.05.2021
19:57
Здравствуйте! Писала в отель никто не отвечает(( вернулись 18 мая с отдыха, все суууу ...
answer
27.05.2021
08:43
Здравствуйте......"Le Marche", ранний завтрак - это во сколько?
Спасибо....
answer
26.05.2021
15:06
Здравствуйте, как на данный момент действует детская анимация? Планируем у вас быть в ...
answers
25.05.2021
22:08
Скажите пожалуйста,как часто проводится уборка номеров?мы 4 дня в отеле,а убирали у н ...
answers
22.05.2021
21:30
Доброго времени суток! Собираемся в августе этого года посетить Ваш отель в 5 раз. Оч ...
answer
20.05.2021
23:59
Планируем приехать в июне 2+1. (Ребенок 11 лет) Возможно ли размещение 2+1 в реиннов ...
answer
20.05.2021
21:52
Скажите пожалуйста,если вдруг турист не успел сдать тест в своей стране,и сдает в аэр ...
answer
17.05.2021
19:17
Кристина, здравствуйте!Мы постоянные гости отеля, сейчас едим 23 мая в отель 6 раз. О ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что 1,2,5, и 6000 корпус после ремонта а корпуса 3 и 4000 возле море.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина