Questions and answers
All questions - 1 817
21.11.2020
20:41
Скажите пожалуйста,есть ли номера фемили(чтобы были двери у комнат) в корпусах после реновации не на первом этаже? Мы жили в корпусе 6000 в номере супериор,но места для 3+1 было мало. Скажите пожалуйста,собираются ли открыть азиатский ресторан и фрешбар?
20.11.2020
13:22
Добрый день. Наша семья отдыхала в вашем отеле в мае 2019 года. Нам всё очень понравилось, отель остался в списке для повторного посещения.
Однако сегодня мне стало известно, что произошёл инцидент, в ходе которого один гость из Беларуси столкнул другого гостя, который в это время фотографировал компанию отдыхающих по их просьбе, в бассейн. Прошу разъяснить, какие меры были приняты в отношении того, кто столкнул в бассейн другого гостя (в одежде и с телефоном в руках): была ли вызвана полиция, или может быть дебошир был выселен из отеля. Хочу понимать, безопасно ли в вашем отеле.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
20.11.20
16:33
уважаемая Таня,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас и том, что эти Гости уже не в нашем отеле и что нам очень Важно безопасность наших Гостей!
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Karisha
Minsk Турист
21.11.20
20:32
Здравствуйте, скажите пожалуйста,где Вы об этом прочитали,хочу тоже,раздумывает вернуться,но у нас ребенок, хочется безопасности
Елена New
Vitebsk Турагент
23.11.20
09:54
Таня, это разовый инцидент, случайно он произошёл или умышленно-не понятно. Не стоит придавать столько внимания. Туристы все разные. Мы отдыхали в октябре-ноябре-ничего подобного не происходило.
20.11.2020
13:19
Здравсвуйте! Есть ли в отеле или рядом с отелем клуб для виндсерфинга?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
20.11.20
16:42
Кристина
уважаемая Александра,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что есть у нас на пляже виндсерфинга!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Татьяна Новицкая
Турагент
20.11.2020
13:10
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в 1 корпусе номера Family room ?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
20.11.20
16:39
уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что в первым корпусе нет семейных номеров.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
18.11.2020
23:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста,открыли ли уже азиатский ресторан и фрешбар? Если нет,то планируется ли? И нужны ли доплаты на рождество и новый год при попадании тура на эти даты?
Елена New
Vitebsk Турагент
19.11.20
11:13
Про рестораны не подскажу, а про доплаты есть такая инфо: 24.12 необязательный Xmas dinner для СНГ и России 70$ за 1 взрослого , для жителей восточной Европы обязательный. 31.12 для всех обязательная доплата 150$ за 1 взрослого, 06.01 для СНГ и России обязательный 70$ за 1 взрослый, для Европкйцев-необязательно
Dana Pickalbatros
Hotel representative
19.11.20
11:34
уважаемая,Karisha,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что Азиатский ресторан не работает.
По поводу нового Года, и рождество (06.01) Вы во время брони через турагентство автоматически заплатите за билеты на Гала ужин.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
17.11.2020
15:15
у туристов 4 детей : 2,4,6,11 ( к сожалению такое количество номер фэмили не размещает(
еще прошу уточнить если будет состав
2 взрослых и трое детей 2,4,6- сколько будет в номере спальных мест и каких?
при размещении 1 взрослый и 2 детей 2 и 4 года- три спальнх места в номере стандарт или супериор?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.11.20
15:33
уважаемая Ирина,
Информирую Вас о том, что все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер.
ДополнительнаяКроватьвсегда нормальная кравать, в номеров супериор есть раскладушка диван. Так же обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 человека.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
17.11.2020
14:12
добрый день ) подскажите есть ли в отеле номера коннект стандарт или супериор? нужно заселить семью 2 взр и 4 детей, будет ли для всех отдельные спальные места?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.11.20
14:36
уважаемая Ирина,
благодарю Вас за обращение.
уточните пожалуйста возраст детей, точнее все 4 дети старше чем 4 года?К сожалению у нас нет номеров коннект.я думаю лучший Вариант будет семейный номер, но может Вы не сможете забронировать его на 6 человек. Можно бронировать 2 номера стандарт или супериор и попросит рядом а если не устраивает 2 отдельных номеров здесь в отеле (при возможности свободных номеров) получить семейный номер.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Татьяна Новицкая
Турагент
17.11.2020
12:31
Добрый день! Есть ли в отеле анимация и дискотека?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.11.20
13:44
уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что по вечером есть живая музыка или шоу. Дискотеки и полную программу Анимации пока еще нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
17.11.2020
12:25
Добрый день, подскажите, пожалуйста, интересуют столы для профессиональной игры в настольный теннис, нужны хорошие столы, есть? спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.11.20
13:41
уважаемая Tatyana,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что предлагаем в нашем отеле настольный теннис в хорошем состоянии.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Татьяна
Турист
16.11.2020
16:11
Здравствуйте. Интересует, обогреваются ли уже бассейны в отеле. Если да, то какие?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.11.20
16:23
уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что Бассейны все с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.11.2020
19:14
Добрый день! Изменились даты отдыха, прилетаем 18.11 просьба расселения ближе к пляжу: Vasileuskie
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.11.20
12:15
Уважаемая Olga,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.11.2020
13:09
Добрый день! Туристы интересуются-можно ли куристь на територии Вашего отеля? Спасибо заранее.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.11.20
13:14
Добрый День,
благодарю Вас за обращение.
Уведомляю Вас о том, что на территории отеля есть зоны для курящих и некурящих. Курение запрещено во всех ресторанах отеля, некоторых барах, а так же в центральной части Лобби. Курение разрешается на всех террасах ресторанов и баров, в некоторых барах, в отдельной части Лобби, а так же по всей территории на открытом воздухе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Олег Зверьков
Турист
07.11.2020
13:15
Здравствуйте! Подскажите в каких корпусах после ремонта в номерах есть балкон и вид на море или бассейн?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.11.20
13:28
уважаемый Олег,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что номера с видом на море только в 3. и 4. корпусе и они без ремонта.Номера полсе ремонта и с видом на бассейн есть в 1.,5. и 6. корпусе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
05.11.2020
21:23
Добрый день! Перелетаем к вам 17.11 с ребёнком, можно рассселение ближе к пляжу. Vasileuski Viachaslau, Ivan,Olga. Спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.11.20
16:35
Уважаемая Olga,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
03.11.2020
09:08
Добрый день.
Подскажите в декабре ветрено в данном отёле?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.11.20
10:52
уважаемый Denis,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Декабр уже считается месяцем Египетской зимой. В это время ветер может быть, на пляже есть защита от ветра.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
26.10.2020
11:57
Добрый день! Мои туристы выбрали Ваш отель, прилетают 31.10.20 , вечером, примерно 22-00 из Беларуси. Просим, по возможности, заселить их в реновируюмый корпус 1000., номер стандарт. Заранее Большое Спасибо!
Ваучер №:126480913
MAKAREVICH MARHARYTA . HAMIALKOVA SVETLANA
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al12012/questions-new
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.10.20
12:26
уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
26.10.2020
11:02
Здравствуйте. А есть ли для детей мини-диско вечером?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.10.20
11:21
уважаемая Надежда,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что в данном моменте нет детский дискотеки и детский Клуб не работает.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:13
Нет, бывает шоу -приглашают артистов, но никаких диско не -обстановка не та
Кристина
Kiev Турист
08.11.20
18:43
Сейчас нету там анимации вообще к сожалению (((
23.10.2020
21:13
Добрый день!
Работает ли подогрев детского бассейна с водными горками в зимний период? Если да,то с какого по какой месяц? Спасибо!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.10.20
11:18
Добрый День Маманадя,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что период подогрев бассейнов начинается когда холоднее станить. Это примерно в середине Ноября.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:15
Детский бассейн достаточно мелки, на даре прогревается, дети в конце октября отлично в нем веселились-подогрева не было!
19.10.2020
11:02
Здравствуйте, есть ли анимация взрослая? Может какие-то шоу по вечерам или диско?
Кристина Шааф
Hotel representative
19.10.20
12:55
уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Анимации по вечером есть. В данном моменте только живая музыка или шоу. кроме того нет никакой анимации. дискотеки не разрешаются ещё.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:16
Нет, ни детского диско ни взрослого-сан обстановка не позволяет, но бывают шоу с приглашёнными артистами
18.10.2020
23:06
Здравствуйте! Отдыхаем в вашем отеле с 20 по 31 октября, 2 семьи, 4 взрослых и 2 детей. Огромная просьба, по возможности, организовать номер see view, в ваучере стандарт.
1 номер
Mr. Harbuz Aliaksandr
Mrs. Harbuz Nina
Chd. Harbuz Uladzislau
2 номер
Mr. Kuryla Siarhei
Mrs. Kuryla Volha
Chd. Kuryla Mikita
Заранее огромное спасибо)
Кристина Шааф
Hotel representative
19.10.20
12:50
уважаемая Нина,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену стандартного номера на superior see view составит 22 USD в сутки.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:17
Нина, добрый день, мы с Вами пересекались на отдыхе. Подскажите-отель услышал Ваши пожелания и Вас заселили в sea view?!
Нина
Baranovichi Турист
08.11.20
18:43
В этом отеле никто ничего не слышит
21.11.2020
20:41
Скажите пожалуйста,есть ли номера фемили(чтобы были двери у комнат) в корпусах после ...
answers
20.11.2020
13:22
Добрый день. Наша семья отдыхала в вашем отеле в мае 2019 года. Нам всё очень понрави ...
answers
20.11.2020
13:19
Здравсвуйте! Есть ли в отеле или рядом с отелем клуб для виндсерфинга?
answer
20.11.2020
13:10
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в 1 корпусе номера Family room ?
answer
18.11.2020
23:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста,открыли ли уже азиатский ресторан и фрешбар? Если не ...
answers
17.11.2020
15:15
у туристов 4 детей : 2,4,6,11 ( к сожалению такое количество номер фэмили не размеща ...
answer
17.11.2020
14:12
добрый день ) подскажите есть ли в отеле номера коннект стандарт или супериор? нужно ...
answer
17.11.2020
12:31
Добрый день! Есть ли в отеле анимация и дискотека?
answer
17.11.2020
12:25
Добрый день, подскажите, пожалуйста, интересуют столы для профессиональной игры в нас ...
answer
16.11.2020
16:11
Здравствуйте. Интересует, обогреваются ли уже бассейны в отеле. Если да, то какие?
answer
09.11.2020
19:14
Добрый день! Изменились даты отдыха, прилетаем 18.11 просьба расселения ближе к пляжу ...
answer
09.11.2020
13:09
Добрый день! Туристы интересуются-можно ли куристь на територии Вашего отеля? Спасибо ...
answer
07.11.2020
13:15
Здравствуйте! Подскажите в каких корпусах после ремонта в номерах есть балкон и вид н ...
answer
05.11.2020
21:23
Добрый день! Перелетаем к вам 17.11 с ребёнком, можно рассселение ближе к пляжу. Vasi ...
answer
03.11.2020
09:08
Добрый день.
Подскажите в декабре ветрено в данном отёле?
answer
26.10.2020
11:57
Добрый день! Мои туристы выбрали Ваш отель, прилетают 31.10.20 , вечером, примерно 2 ...
answer
26.10.2020
11:02
Здравствуйте. А есть ли для детей мини-диско вечером?
answers
23.10.2020
21:13
Добрый день!
Работает ли подогрев детского бассейна с водными горками в зимний пери ...
answers
19.10.2020
11:02
Здравствуйте, есть ли анимация взрослая? Может какие-то шоу по вечерам или диско?
answers
18.10.2020
23:06
Здравствуйте! Отдыхаем в вашем отеле с 20 по 31 октября, 2 семьи, 4 взрослых и 2 дете ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Номера family в этих корпусах отсутствуют.
уважаемая Karisha,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том что в 5000 и 6000 корпусе есть семейные номера после ремонта.
В данном моменте азиатский ресторан закрыт.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина