Questions and answers
All questions - 749
Доброе утро! Мы забронировали через туроператора Фан энд Сан 2 номера для отца, его сына и дочери. Все подтвердили и оплатили. А вчера пришел отказ сыну в размещении одинокого мужчины. Скажите, пожалуйста, можно ли его заселить? Что для этого нужно? У них в составе группы есть женщина, заявки совместные. Помогите, пожалуйста, они уже все купили билеты. Спасибо!
Здравствуйте. Предоставляется ли кроватка по запросу в отеле? Есть ли комплимент, едем в отель второй раз?

Нет никаких комплиментов. Туристы отдыхали 4 раза, никакого комплимента не было, даже за позднее выселение из номера запросили доплату 200 у.е.
Добры день
Подскажите, если ли в отели бары и перекусы 24 часа? Или все закрывается в определенное время? И селит ли отель по двое мужчин в один номер?

Здравствуйте. Нет практически. Основой ресторан(завтрак, обед, ужин, ночной суп), снек бар у моря с 11 до 16, гезлеме в это же время в нескольких местах, десерты в 17 в баре на цоколе. Напитки круглосуточно только в одном баре и то безалкогольные.
Про мужчин не подскажу)
Здравствуйте! Есть те, Кто был в отеле с маленькими детьми ?
Подскажите пожалуйста по питанию ? Было чем накормить малышей ? (2 года ребенку )
И вообще интересно насколько в отеле с малышами удобно будет ?

Здравствуйте. Мы отдыхали в июле с детьми 5 лет и 1,8г, я оставляла отзыв подробный. В отеле очень много детей разного возраста, в целом на мой взгляд с ними удобно( мы тут второй раз были),хотя вот именно по питанию с малышами сложновато конечно, ещё смотря что ребенок привык есть. Утром наши ели кашу(рис/овсянка), омлет, оладушки, йогурт( не в упаковке, в миске). Обед и ужин: овощи, гарнир, иногда подходящим оказывался суп, что-то из мяса/рыбы. Достаточно разных фруктов, на завтраке брали печенье для перекусов. Молочку/пюре покупали в карфуре недалеко. Есть батуты вечером, бассейн детский чистый, младший как-то даже попил оттуда из трубочки)

Доброе утро. Вот только вернулись с отеля. Детям есть нечего. Дочка 3 года 10 дней ничего не ела, кроме фруктов(персики, яблоки, арбузы). Старший весь отпуск ел картошку фри и макароны
А расскажите, плиз, про дискотеку) Она вообще есть? Если есть, то на улице или в помещении? И каждый день? И есть ли еженедельная или раз в две недели суперская дискотека с суперским приглашенным диджеем?)))

В отеле есть дискотека на пляже. В шаговой доступности 2 клуба туда аниматоры периодически дают проходки
Добрый день! При позднем выезде в аэропорт можно ли пользоваться благами отеля, в частности обедать и ужинать (едем с ребенком). Также подскажите сколько по времени занимает дорога до центра Кемера (площадь, мечеть, базар)? Заранее спасибо

После сдачи номера,необходимо сдать и полотенца .
Кушать можно до выезда,браслеты не снимают.
Пои вылете в 19-40 из отеля нас забрали в 14-40.
От отеля до башни с часами и мечети минут 20 спокойным шагом

Да, можете. Мы выезжали из отеля в 15, номер сдали в 12. У нас ребенок( 2г) даже поспал в самом низу на диванчике, у бара тихо в это время. Там и взрослые спали( пестрые такие тапчаны в турецком стиле)
До центра ближе идти, если из отеля пойти направо от въезда или из калитки, к отелю Кристал и перевёрнутому дому, там красивый променад и скульптуры верблюдов по пути
Доброго времени суток! Подскажите, горки отремонтировали? или так и работает 2-3 из всех? А то как-то не весело получается, брали отель ради ребенка и парка в основном, а по факту 2 бассйнаXD

Добрый день! Да так и работают 2 жёлтая и оранжевая!

Добрый день, на момент нашего пребывания работали только 3 горки, остальные были закрыты, но ремонтировать их даже никто не собирался.

Крайе печально.... вроде 5*себя позиционируют, и купили путевку из-за аквапарка в большей части....Надеюсь хоть красную отремонтируют к концу месяца.

Горки НЕ отремонтированы. Так и работают 3-4.

Начитавшись негативных отзывов ,ехала с большой опаской. Напишу для тех, кто переживает.
1. Не надо зацикливаться на звездности отеля,не портите себе нервысейчас вообще сложно понять что есть 5*,этот отель просто пока не снял лишнюю звездочку 😇.
2. Ориентируйтесь,что заселят вас в 14 ч, если раньше,то вам просто повезло .
3. Номера 3048-3060 с видом на горы,относительно тихо (но над крышей кухни ,когда готовят,лучше не открывать дверь на балкон и будет вам счастье.
4. Вторая линяя- не переживайте,это 3-5 минут до моря, можно сказать почти по своей территории идете .
5. Море чистое,места на ВСЕХ пляжах городских отелей крайне мало.
И да- из-за НАШИХ в основном туристов кругом пустые занятые лежаки
Тем не менее после 11-30 народ рассасывается и лежаки можно найти.
Зонтики маленькие,тени дают немного, но мы из дома взяли простынку и она спасала от солнца.
Коралки продают и на пляже по моему рублей за 500, мы привезли с собой и это ооооочень спасает,при выходе из моря.
6. Прямо на пляже есть мини ларек с пляжными сумками надувными рукавами кругами и тп,мороженное местное в рожках очень вкусное но по 2 евро-доллара ,в городе 1,5$.
7. Покатушки на большом двойном банане 20$.
Парашют от 70 $.рафтинг в гинзе от 25/квадрики от 30
8. ОСНОВНОЙ ресторан!!!
В 7-30 очередь на завтрак 🙈🙈 если прийти на часик попозже ассортимент тот же,но не надо бегать с выпученными глазами метаясь от одной очереди к другой.
Тоже самое на ужин ..приходите к 19-40. КВЙФ первая волна голодающих сошла очередей почти нет,блюда все обновили ..и спокойно выбирайте кушайте.
Рыба ежедневно,то красная,то аля дорадовкусная .
Курица,говядина ежедневно ,баранина не часто,но бывает . котлеты,тефтели ,балонеза-ежедневно.
Рис ,спагетти , фри ежедневно. Картофельного пюре нет.
Оладушки на завтрак.всякая свежеприготовленная выпечка, глазунья,омлет, овсяная и рисовая каши. Ну и стандартно всякие хлопья..варенье мед шоколадная паста .
Яблоки груши абрикосы нектарины персики дыни арбузы сливы не всегда все спелое,но выбрать можно .
9. Бассейн с горками средний по размерам, горки действительно работают 3-4.. старенькие ..но есть . У бассейна с горками дают мороженное с 14 до 16 в упаковке не очень вкусное,но бесплатно 😂.
10. У нас был стандартный однокомнатный номер на 3взр и одного 6 летнего ребенка.
Принесли раскладушку,но она по габаритам как обычная кровать с нормальным матрасом.
11. Мини холодильник 2вишневых сока 2минераокр и 3обычных воды ..ежедневно..мы особо не пили..
12. Странно почему нет яблочного сока ни в одном из баров.. и даже в магазине найти сложно.
ОСНОВНОЕ ! ЭТОТ ОТЕЛЬ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ!
Это не 5*.
И кто пишет,что путевка дорогая-да, но в нее входит авиа,которые составляют около 50%. От стоимости.
Так и не получила ответа на вопросы есть ли пляжные сумки и что имеется в номере из гигиенических принадлежностей.

пляжных сумок нет, есть пляжные полотенце. Есть гель, шампунь, кондиционер для волос -одноразовые.

Пляжных сумок нет, мыло и шампунь в наличии!
Добрый день.
Хотела бы уточнить вопрос по футбольному полю: пользование полем для отдыхающей футбольной команды входит в стоимость проживания ?

Здравствуйте. Мы не пользовались. Мне кажется бесплатно было. Уточните на ресепшн.
Есть ли в отеле пляжные сумки?
Что есть в номере из гигиенических средств?
Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту veramaylatova@mail.ru

Здравствуйте! По поводу концепции можете обратиться по этим контактам.
+905531048366
sales@roxroyal.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel
Здравствуйте. Какое размещение будет в номере стандарт у семьи 2 взрослых и 2 ребёнка по 5 лет? Какой размер номера, и фото проложите, пожалуйста.
С уважением, Мария

Здравствуйте!
На сайте отеля Вы можете посмотреть видео обзор, фото и описание комнат.
https://www.roxroyal.com/
Здравствуйте! Едем в отель с семьей , 4 человека с 28.06.24 по 06.07.24. У нас Номер Family two bedroom. Нам нужен номер, где работает кондиционер. Во многих отзывах пишут , что есть проблема с кондиционером!

Эльвира,добрый день! В нашем отеле в каждой комнате есть кондиционер и общая система кондиционирования.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel

отелю плевать на все обращения и просьбы. все на везение
Добрый день, коллеги!
Хотели забронировать одноместный номер с 04.08 на 10 ночей, один мужчина. Туроператор говорит нужно подтверждение от отеля, что разместите одинокого мужчину.

Добрый день! Все вопросы по резервации сюда
+905531048366
sales@roxroyal.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel
Уважаемый отельер.
Последние отзыаы об прибыванитв отели, очень печальные. Люди пишут что нет мыльных и туалетных принадлежностей, не
работает кондиционер и холодильник. Мы надеемся, это исправится в ближайшее время. Спасибо за понимание, хочется отдохнуть

не надейтесь. мыльные принадлежности дают только при заезде. номера не убирают. но можете самостоятельно подойти попросить шампунь и вам не откажут. полотенца мы тоже сами ходили все меняли .э а вот еда там действительно проблема
Я безуспешно пытаюсь связаться с представителями отеля.... Мне нужна помощь в вопросе бронировани нескольких номеров на 19.05.24 - 26.05.24 Свяжитесь пожалуйста со мной по WhatsApp +9885791211 или 79064246047. Или сообщите по какому номеру Вам можно позвонить через WhatsApp или Viber/
С уважением
Андрей Акулов
Akulovandrey83@yandex.ru

Добрый день! Все вопросы по резервации сюда
+905531048366
sales@roxroyal.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel
Добрый день!
1. Есть ли в анимационной программе волейбол, и если да, то где именно он проходит и как часто?
2. Мохито есть во всех барах, и на пляже тоже, или только в каком-то конкретном?
3. Интересует анимационная программа, которая подходит для взрослого/подростка (мужчины)

Здравствуйте Оксана!
1. В данный момент в программе нет волейбола, гости сами собирают команду и играют.
2. В данный момент мохито есть на бассейне POOL бар и Атриум бар.
3. Анимационная программа в отеле есть, аниматоры проводят разнообразные активити и мини дискотеку.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel
Добрый день,
Не могли бы Вы отправить концепцию отеля на эл адрес vixanova@borusan.com
Благодарю.

Здравствуйте Валерия! По поводу концепции можете обратиться по этим контактам.
+905531048366
sales@roxroyal.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel
Добрый день. Прилетаем в отель 25.05.2024 утром. Возможно ли раннее заселение?

Здравствуйте Олег! Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel
Есть ли в отеле бассейн с подогревом?

Наталья, добрый день! В отеле бассейн с подогревом есть, он работает в зимний период времени.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Rox Royal Hotel

Доброе утро! Мы забронировали через туроператора Фан энд Сан 2 номера для отца, его с ...

Добрый день! Подскажите выдают ли пляжные полотенца? Хорошие, чистые?

Здравствуйте. Предоставляется ли кроватка по запросу в отеле? Есть ли комплимент, ед ...

Добры день
Подскажите, если ли в отели бары и перекусы 24 часа? Или все закрывается ...

Здравствуйте! Есть те, Кто был в отеле с маленькими детьми ?
Подскажите пожалуйста п ...

А расскажите, плиз, про дискотеку) Она вообще есть? Если есть, то на улице или в поме ...
Добрый день! При позднем выезде в аэропорт можно ли пользоваться благами отеля, в час ...

Доброго времени суток! Подскажите, горки отремонтировали? или так и работает 2-3 из в ...

Так и не получила ответа на вопросы есть ли пляжные сумки и что имеется в номере из г ...

Добрый день.
Хотела бы уточнить вопрос по футбольному полю: пользование полем для о ...

Есть ли в отеле пляжные сумки?
Что есть в номере из гигиенических средств?
Вышлите ...

Здравствуйте. Какое размещение будет в номере стандарт у семьи 2 взрослых и 2 ребёнка ...

Здравствуйте! Едем в отель с семьей , 4 человека с 28.06.24 по 06.07.24. У нас Номер ...

Добрый день, коллеги!
Хотели забронировать одноместный номер с 04.08 на 10 ночей, од ...

Уважаемый отельер.
Последние отзыаы об прибыванитв отели, очень печальные. Люди пишу ...

Я безуспешно пытаюсь связаться с представителями отеля.... Мне нужна помощь в вопросе ...

Добрый день!
1. Есть ли в анимационной программе волейбол, и если да, то где именно ...

Добрый день,
Не могли бы Вы отправить концепцию отеля на эл адрес vixanova@borusan ...

Добрый день. Прилетаем в отель 25.05.2024 утром. Возможно ли раннее заселение?

Есть ли в отеле бассейн с подогревом?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
65%
Number of answers
Добрый день!
Пляжные полотенца брали на цокольном этаже возле ресепшена спа-салона. Отчетности сильной не было, мы брали сами из общей кучи чистых полотенец. Полотенца средние по качеству, чистые.
Да, каждый день можете менять в зоне спа