Пишу вторично, на вопрос от 12-го июля нет никакого ответа.Если трудно ответить здесь, то скажите хотя бы, к кому обращаться в отеле,при заселении.

А почему представители отеля не отвечают на вопросы?

Ирина Блинова спасибо за ответ!!!!

Добрый день! Скажите пожалуйста, номера SUPERIOR ROOM есть в корпусах 7 и 8? За ранее спасибо!

Добрый день! Собираемся семьей осенью(сентябрь начало октября) в ваш отель состав 4 или 5 взрослых и один ребенок 2,5 года. Какое размещение для комфортного проживания рекомендуете по возможности с указанием корпусов (возможно проживание 2 или 3 взрослых + ребенок и 2 взрослый раздельно или вся семья вместе)? Возможно ли забронировать номера заранее? Или в случае доплатить за более комфортное размещение в самом отеле? Предусмотрен ли бонус, если было проживание в Steigenberger Германия Йена?

Хотела бы посетить ваш отель с семьёй (двое взрослых и ребёнок 11ти лет) в октябре. Какова заполненность отеля в этом месяце? Нам было бы удобно в 2х комнатном номере, какой тип номеров мне нужно рассматривать? Как далеко от отеля море? Можно купаться без специальной обуви? В каком состоянии понтон?
Опишите номер SUPERIOR?

Добрый день! Моя мама(Полюк Галина Васильевна), сестра (Фурманюк Леся Юрьевна) и сын сестры Владимир 7 лет летят к Вам отдыхать с 26.07-01.08.20114 от Anextour. Ответьте, пожалуйста:
1. они прибудут к Вам около 11.часов дня. Возможно заселиться раньше 14.00?
2.у них забронирован номер стандарт. Насколько мне известно из данных данного сайта, они в 7-8 корпусе. Если нет возможности поселить их в другие корпуса, возможно ли попросить им вид из номера на бассейны?
3.Возможно ли пользоваться бесплатно услугами отеля и питанием, если забирать из отеля будут после 12.00 (т.е.после официального выселения)?
4.в Вашем отеле браслетная система?
Буду благодарна за быстрый ответ и по возможности учитывание пожеланий расселения!
с уважением Лена.

Здравствуйте! Еду в Ваш отель с 27.07 по 06.08. 14г., поскольку доверяю хорошим отзывам. Со мной Мама, ей 75 лет - это мой подарок ей к юбилею. Мама первый раз летит в Египет, очень волнуется. Вы могли бы помочь мне сделать для Мамы какие-нибудь приятные сюрпризы и подобрать достойный номер (standart room2)? Буду признательна за ответ.

Скажите пожалуйста, почему у вас на сайте не выставлены фото стандартного номера?

Добрый день!!!! Скажите в какие корпуса предполагается заселение если у нас 2а взрослых и два ребенка 15 и 6лет? Вопрос № 2 что значит 2ая береговая линия ? Это означает,что между отелем и морем другой отель через который мы должны проходить или нужно переходить автомобильную дорогу?

Правда ли что море совсем не доя купания??Вопрос в том,что бассейны это хорошо,но едим то из - за моря!!!

Добрый день! Хотелось бы узнать, что делает отель для избавления от инфекции? Какие меры были приняты и в чем дело? В какой воде? Морской, питьевой или из бассейна. На протяжении 2-х месяцев в каждом отзыве пишут про болезнь!

И снова здравствуйте! Мы прилетаем 20 мая Tolstolobov Oleg , Tolstolobova Natalia, нашу бронь вы подтвердили. Так же 23 мая прилетает мой племянник с беременной женой ( на 6 месяце беременности) и сыном двух лет, Pichuev Vitalii, Pichueva Natalia, Pichuev Artemii. Они за нами потянулись, несмотря на плохие отзывы ( надеюсь не зря) ! У племянника день рождения 24 мая, хочу забронировать места на ужин 24 мая заранее в ресторане А Ля карт на 5 человек( 4 взрослых+1 ребенок) и от отеля торт принести в ресторан пока ребенок не уснёт. У ребенка сильная аллергия на укусы насекомых, прошу заранее предоставить фумигатор в номер, так как написали в отзывах что наши не эффективны. А так же надеемся на хорошее расселение в номерах , по возможности недалеко друг от друга. Так же прошу подтвердить безопасность пребывания в Вашем отеле беременной женщины и предоставления медицинской помощи по необходимости. Спасибо за внимание.

Добрый день Скажите пожалуйста, а представители отеля читают отзывы об отеле? Почему задаю этот вопрос, просто не могу понять если вообще реакция руководства на этот кошмар... Рейтинг отеля падает катастрофически еще немного и будет ниже тройки, многие уже перебронировали туры на другие отели остальные в их числе и я в замешательстве, неужели руководству не нужны российские туристы , просто если бы были нужны возможно в отеле бы сделали выводы. И исправили недостатки. Седьмой и восьмой корпус судя по отзывам , фото и комментариям не соответствуют уровню пяти звезд, а так же много нареканий на сервис, и если ситуация не изменится, то я думаю русские к Вам не поедут. Есть ли какая нибудь реакция на случаи продажи шезлонгов на пляже служащими отеля, на качество питания, которое тоже явно резко упало.

Здравствуйте!
Прокомментируйте пожалуйста, последние отзывы об отеле - о размещении туристов в корпусах 7 и 8, которые не соответствуют 5* и фотографиям с официального сайта. Подумываем изменить отель в связи с появлением большого числа негативных отзывов, так как выбрали Ваш отель для комфортного отдыха с маленьким ребенком. Заранее благодарен, Михаил

Добрый день. Прилетаем в отель 17.05.2014. Очень расстроились по поводу большого количества негативных отзывов за последнее время. Туристы жалуются на заселение, особенно в 7-8 корпус. Нам бы не хотелось в них жить. Просим разместить в корпуса 1-6 в любой из них. Спасибо.
Ermakova Elena&Gurochkin Sergei

Платные ли лежаки на пляже?

Здравствуйте! Я купила и уже полностью оплатила тур в Ваш отель, благодаря хорошим отзывам о Вашем отеле, но за апрель увидела огромное кол-во плохих отзывов о Ваших ужасных корпусах №7 и 8. Зачем Вы обманываете туристов? Зачем селите в корпуса сарайного содержания, не соответствующие звездности отеля? Номера стандарт от номеров фэмели рум могут отличаться метражом и наличием дополнительного оборудования, а у вас они отличаются качеством - оборудование и ремонт номеров стандарт 7 и 8 корпуса соответствует 2*, но никак не 5*. Вы хотите массового отказа от туров в Ваш отель? Это уже началось и продолжится! Вы добьетесь такой "славы" на весь Интернет, что вся сеть Штайгенбергер пострадает! И не надо нам рассказывать, что всё уже исправлено! Мы видим в сети фото приехавших с "отдыха" туристов от 2 мая 2014!

Как так нет нас в базе данных?Мы выкупила полностью тур аж 28 января!!!Туроператор корал.Прилетаем к вам 27мая.Tataev Sergei ,Tataev Timofey,Nazarova Ekaterina,Nazarova Yana,Nazarova Lydmila.Не хотели бы жить в ужасных 7и8 корпусах!Так как тур был куплен очень давно и мы не рассчитывали жить в старых номерах со старой мебелью в полной разрухе где за окном стройка.Едем с детьми.Учтите наши пожелания пожалуйста при заселении!

Доброго времени суток! Приезжаю к вам 8.05 на 14 дней один - Makurin Evgeny, прошу заселить меня в 4,5 корпуса, так как 7,8 корпуса судя по отзывам мягко говоря не очень! Не хотелось бы портить отдых! За ранее спасибо за понимание!