Questions and answers
All questions - 636

Отправьте концепцию отеля на 2020 г, спасибо
Добрый день. Направьте концепцию лето 2020 на почту bes.vialdy@gmail.com
Заранее спасибо

Ответ предоставлен Adam, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с летней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, уточните, пожалуйста, будут ли проходить какие-либо фестивали, спортивные мероприятия, конференции в отеле на период с 8 по 20 июня 2020 г?

Ответ предоставлен Adam, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мари! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, на данный момент информация неизвестна. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте ))
Купили путевку на 23 июня 2020 г., а 20 июня у нас свадьба. Скажите что нам необходимо для того чтобы известить отель о том что мы молодожены и что нам ожить от отеля в честь нашего праздника?

Ответ предоставлен Adam, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для молодоженов мы по возможности предоставляем фрукты и вино, украшаем номер, а также подаем завтрак в номер в один из дней отдыха. Для получения комплимента туроператор должен оповестить отель заранее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Хотим приехать в начале мая. Подскажите, пожалуйста, вода в бассейнах подогревается? Если нет, то приблизительно сколько градусов вода в бассейнах в это время года?

Добрый день. Были в октябре, вода ха бассейне ледяная. В море была теплее.

Ответ предоставлен Adam, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, вода в бассейнах не подогревается. Температура воды в бассейнах в мае составляет около 20-21 градусов Цельсия."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Путевка с 30.05 по 08.06 в брони номер фемели (на сайте отеля смотрели есть фемели1 (1 комнатный с 2-х ярусной кроватью) и фемели2 (как раз двухкомнатный)), при бронировании сказали что у туроператора только 2-х комнатные номера фемели, это действительно так нас поселят именно в двухкомнатный который и бронировали? Нас едет 2 взр + 2 реб (14 лет и 6 лет). Ребенок так понимаю считается взрослым 14 лет.

Ответ предоставлен Adam, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются двухкомнатные номера категории Family и номера категории Standard с двухъярусной кроватью. Чтобы мы могли дать точный ответ, пожалуйста, сделайте новый запрос с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора "
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Подскажите по поводу номеров , нас едет 2 взр+2 ребенка. Номер стандарт с двухъярусной кроватью.Читала, что такие номера на первом этаже только . Хотела узнать они вообще с балконом ?На первых или нулевых? Так как слышала что там нумерация с нулевого начинается. Заранее спасибо

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Номера с двухъярусными кроватями находятся на первых этажах (нулевых этажах по турецкой системе). В этих номерах, как и во всех номерах отеля, есть балконы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте,какие импортные алкогольные напитки предусмотрены концепцией отеля на 2020 год,уточните чем наполняется мини-бар в номере и платный ли он

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар (вода и прохладительные безалкогольные напитки) пополняется ежедневно, это бесплатная услуга.
В концепцию отеля входят такие импортные спиртные напитки, как: виски, водка, ликеры, джин и др. В связи с возможным изменением ассортимента мы не называем конкретных марок, заранее благодарим за понимание. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Предоставляют ли в отеле детские коляски в аренду?

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские коляски в аренду, стоимость 5 Евро / день."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер, хотим забронировать тур в ваш отель в период с 14 июня по 20 июня, но почему то ни один туроператор не выдаёт варианты по вашему отелю, со 2 июня по 14 июня просто нет вылетов в ваш отель, в чем может быть проблема?

Хотя на букенге есть места, т.е. отель не на стопе

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в указанный период в отеле нет свободных номеров для бронирования. Мы можем порекомендовать Вам другие отели нашей сети, расположенные в этом районе - Crystal Waterworld Resort & Spa https://kilit360.com/waterworld/en/ и Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa https://kilit360.com/tatbeach/en/ ."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, есть ли прокат мопедов или скутеров? Какие документы необходимы и какова стоимость?

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется компания, которая занимается арендой скутеров. Насколько мне известно, для аренды скутера права не требуются. Стоимость аренды Вы сможете уточнить непосредственно в компании по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый! прокат есть: мопеды, трициклы, авто. документы не знаю какие, 8 евро за трицикл. аренда при отеле и чуть дальше по дороге авто.
Добрый день, собираемся отдыхать в вашем отеле с начала июня,есть ли на территории отеля футбольное поле для игры в европейский футбол и с каким покрытием??? искусственная трава или натуральная???заранее спасибо
Здравствуйте, подскажите какое покрытие у теннисных кортов: бетон, грунт либо что то другое и какова стоимость аренды корта?

Добрый день. Про корты ничего не могу сказать. Там никогда никого не было, поэтому и не обратила внимание. Извините.

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Корты покрыты твердым красным покрытием. Пользование кортом бесплатное. Стоимость аренды ракеток составляет 5 Евро в час."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Подскажите какая температура воды в бассейнах в начале мая, работают ли в это время водные горки и есть на территории отеля подогреваемые бассейны

Добрый день, Анна. В мае вода в бассейнах думаю холодная. Пологреваемого бассейна нет.

Подогреваемых бассейнов нет. В прошлом году вода в центральном бассейне была примерно 24- 25, горки работали

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать в мае. В отеле нет подогреваемого бассейна."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
В номере «фэмили тип 1» окна во второй комнате отсутствуют? На планировках не нарисовано окно.

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Рузиля! Благодарим Вас за обращение. В номере категории Family имеется окна в обеих комнатах."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Лунопарк платный в отеле? И примерная стоимость разового посещения?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Посещение луна-парка предоставляется за дополнительную плату. Стоимость посещения одного аттракциона составляет около 2-3 Евро."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день, Юлия. Луна парк это несколько автоматов, качель, батут и 2 дорожки боулинга. Фишки на автоматы 1 шт. 5 дол.
Отдыхала в одном из отелей сети crystal,так по пляжу ходит сотрудник отеля и просит отдыхающих оставить свой отзыв на tripadvizor. Сайт tophotels не грузится вообще. Теперь очень страшно верить хвалебным одам.
В этом отеле никто не ходил, и ничего не просил, к нам точно не подходили. Мой отзыв на 100% честный.

никого не видели и никто не пристал с этим...

У меня к вам вопрос!А в каком отеле вы отдыхали?В Хрусталь адмирал точно такого не было!И по поводу хвалебного отзыва! Мы прилетелирано утром.Я подошла на рецепшен и обьяснила ,что мы не из Москвы!И добирались очень долго.Девушка на рецепшене подошлша к менеджеру ,что то сказала и нам после завтрака сразу дали отличный номер 7110! Вид на сад! В номере чистота идеальная!Все новое! Мы переоделись и на море!Возил нас тракторенок,но это больше для развлечения и для тех,у кого проблемы с ногами.Персонал весь доброжелательный,и в ресторане главном и на пляже и в барах! Я не знаю в каких вы отелях были и что там видели!Мне странно все это читать...или как всегда...МОСКВИЧИ!!!!К вам должен быть особый подход! Но...Собянина в Турции нет!
Подскажите пожалуйста, кто ездил с детками. Интересуют горшки есть в номерах?

по приезду просите на ресепшене. принесут минут через 20

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детский горшок предоставляется бесплатно по запросу на ресепшен."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мы летали со своим.

Добрый день. Горшков нет.

Горшок есть,но мы в целях гигиены привозили свой
Добрый день.
Едем отдыхать в составе 6 человек, 2-ое пожилых людей( мои родители) , 2 детей школьного возраста, и один малыш , которому недавно исполнился годик.
По данным авиабилетов, мы прилетим очень рано и в отеле будем уже в 10-11 часов. До заселения будет необходимо ждать. В том составе, котором мы летим , нам нужен будет номер сразу по прилету, так как пожилым родителям, нужно будет отдохнуть , а также малыша помыть , переодеть и покормить
Подскажите, как можно попросить у отеля услугу ранний заезд, сколько она будет стоить, чтобы мы ее могли оплатить и точно знали, что номер будет готов к приезду, и ждать не придётся долго.
Период отдыха с 25.10-01.11.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется бесплатно при наличие свободных номеров на момент заезда и не может быть гарантировано."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. В вашем отеле вай-фай платный?

Ответ предоставлен Osman, сотрудником Reception отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай бесплатный» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо.
Wi-Fi бесплатный работает, практически, везде и даже на пляже. Иногда пропадает, надо пере подключаться.

Отправьте концепцию отеля на 2020 г, спасибо

Добрый день. Направьте концепцию лето 2020 на почту bes.vialdy@gmail.com
Заранее спас ...

Добрый день, уточните, пожалуйста, будут ли проходить какие-либо фестивали, спортивн ...

Здравствуйте ))
Купили путевку на 23 июня 2020 г., а 20 июня у нас свадьба. Скажите ...

Добрый день! Хотим приехать в начале мая. Подскажите, пожалуйста, вода в бассейнах по ...

Добрый день. Путевка с 30.05 по 08.06 в брони номер фемели (на сайте отеля смотрели е ...

Добрый день. Подскажите по поводу номеров , нас едет 2 взр+2 ребенка. Номер стандарт ...

Здравствуйте,какие импортные алкогольные напитки предусмотрены концепцией отеля на 20 ...

Предоставляют ли в отеле детские коляски в аренду?

Добрый вечер, хотим забронировать тур в ваш отель в период с 14 июня по 20 июня, но п ...

Подскажите, есть ли прокат мопедов или скутеров? Какие документы необходимы и какова ...

Добрый день, собираемся отдыхать в вашем отеле с начала июня,есть ли на территории от ...

Здравствуйте, подскажите какое покрытие у теннисных кортов: бетон, грунт либо что то ...

Подскажите какая температура воды в бассейнах в начале мая, работают ли в это время в ...

В номере «фэмили тип 1» окна во второй комнате отсутствуют? На планировках не нарисов ...
Здравствуйте! Лунопарк платный в отеле? И примерная стоимость разового посещения?

Отдыхала в одном из отелей сети crystal,так по пляжу ходит сотрудник отеля и просит о ...

Подскажите пожалуйста, кто ездил с детками. Интересуют горшки есть в номерах?

Добрый день.
Едем отдыхать в составе 6 человек, 2-ое пожилых людей( мои родители) , 2 ...

Здравствуйте. В вашем отеле вай-фай платный?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.