Questions and answers
All questions - 1 120
24.02.2019
23:53
Здравствуйте. И ещё один вопрос. Я правильно понимаю, что пакет все включено действует с 12 дня до полуночи? Т.е.после полуночи в ночное время напитки в барах платные?
24.02.2019
20:31
Если отель не предоставляет переходник, то, получается, зарядить смартфон с европейской вилкой у вас нельзя?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
26.02.19
14:34
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Mr./Ms. Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что переходник можно запросить у обслуживающего номера персонала".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20.02.2019
11:39
Добрый день! Видела в отзывах информация о том, что вай фай в номерах платный. Подскажите сколько стоит вай фай ? Спасибо!
Анна
TopHotels Assistant
20.02.19
12:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование wi-fi бесплатное в общественных зонах, а в номерах - платное - AED 30 в день, AED 280 в неделю при стандартном пакете и AED 80 в день и AED 400 - пакет премиум (либо бесплатное для участников HHonors)". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
20.02.2019
10:47
Здравствуйте. Подскажите, предоставляются ли переходники для электрических розеток в номера? Их запрашивать надо или они уже предусмотрены?
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.19
20:10
Ответ предоставлен Joan De Guzman, сотрудником Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет адапторы." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
17:38
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста стоимость экскурсии в Дубай?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
21:35
Ответ предоставлен сотрудником Concierge отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Anisur: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Запрошенная Вами информация в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
07:09
Здравствуйте. Подскажите размер депозита за 8 ночей по системе питания все включено.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
14:41
Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Гости по системе ALL оплачивают только туристический налог - 20 дирхам за ночь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.02.2019
15:13
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нас двое (я и муж), номер bay club beach front room with sea view. Едем с 3 по 11 марта. 1) Сколько с нас возьмут депозит? Можно ли его оплатить банковской картой? Читала в предыдущих ответах, что можно просто предоставить данные кредитной карты, тогда какие именно данные нужны, кроме номера и фамилии-имени владельца? 2) Какая сумма туристического налога взимается при заселении в нашем случае? Его можно будет тоже картой оплатить? 3) Что с wi fi в отеле? есть он в номере bay club или только в лобби? платный или бесплатный? Где брать пароль?
Вопросы важны, поскольку необходимо определиться с наличностью и безналом, валютами и т.д. Спасибо за ответы заранее.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al128333/questions
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
15.02.19
16:37
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Jayvie Pascua: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы:
1. Размер депозита зависит от типа выбранного питания. Вы можете оплатить депозит банковской картой, либо оставить данные карты (владелец, номер, дата и т.д.) для гарантии.
2. Размер туристического налога составляет 20 AED в сутки за номер. Оплата картой возможна.
3. Пользование wi-fi бесплатное в общественных зонах, а в номерах - платное - AED 30 в день, AED 280 в неделю при стандартном пакете и AED 80 в день и AED 400 - пакет премиум (либо бесплатное для участников HHonors)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.02.2019
13:22
Здравствуйте! Подскажите, платформа для прыжков в воду и батуты будут работать с 17 марта 2019 года?
Для моих туристов это принципиально важный вопрос. В частности интересуют батуты.
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
25.02.19
20:48
Ответ предоставлен Asmita Tamang Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Варвара! Благодарим Вас за обращение. В указанный период данные услуги не будут предоставлятьсяС уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.02.2019
11:32
Здравствуйте, напишите пожалуйста что включено по системе питания ПОЛНЫЙ ПАНСИОН FB. Приезжаем в отель 30 марта до 7 апреля, номер deluxe room.
Анна
TopHotels Assistant
14.02.19
14:14
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Jayvie Pascua: "Здравствуйте, Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что система FB включает в себя завтрак по системе шведский стол, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
11.02.2019
17:23
Здравствуйте, и еще раз по поводу номеров bay club , ребенку 12 лет, прошу раскрыть причину возрастного ограничения по бассейну и ресторану, хочется более развернутого пояснения
Наталья
TopHotels Assistant
12.02.19
21:45
Ответ предоставлен Jayvie Pascua, сотрудником Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бассейн только для взрослых в главном здании. Дети допускаются в бассейн villa pool или infinity pool. Последний могут использовать только Гости bay club. В приложении - преимущества данных номеров» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.02.2019
11:45
Доброе время суток!Подскажите,пожалуйста,отель предоставляет бесплатные автобусы в торговые центры Рас-эль-Хаймы?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
09.02.19
14:33
Ответ предоставлен сотрудником Службы Concierge Team отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Mohan: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Расписание бесплатных трансферов в приложенном файле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.02.2019
11:24
еще раз здравствуйте, и еще раз по поводу номеров (bay club) , ребенку 12 лет, по бассейну вопрос , простите за повтор, но не понимаю правил ограничений, там без купальников взрослые? Просто как ребенок в этих номерах себя чувствовать, пожалуйста, хотелось бы понять, в этих номерах и вокруг них ребенку комфортно, или мы зря этот номер взяли?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
13.02.19
12:58
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Jayvie Pascua: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ограничение только возрастное (не о наличии купальников или умении плавать) и оно распространяется только на бассейн в главном корпусе. Детям можно посещать бассейны: villa pool (всем) или infinity pool (для гостей bay club). Номера bay club комфортны для размещения с детьми".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.02.2019
23:22
Спасибо большое, Александра, за ответ, хотелось бы только уточнить про напитки с 12 до 24, это про спиртные, верно, чай, кофе и вода на завтраках входит в пакет, правильно я понимаю? И по поводу 16+ в бассейне, если ребенку 12, он плаванием занимается с 3 лет, или там по другим соображениям возрастное ограничение? И еще по поводу СПА читала, что женщинам бесплатное посещение, или это ошибка? Заранее спасибо Вам за оказанное внимание
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
03.02.19
00:10
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Прилагаю Вам более подробное описание системы все включено, только на английском языке. Возрастное ограничение идет по другим соображениям. Сауну и джакузи можно посещать бесплатно, другие услуги СПА центра платные.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.02.2019
16:47
Еще раз здравствуйте! Можно Вас попросить выслать на почтовый адрес концепцию отеля на "все включено" для номер "bay club beach front room with sea view"
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
02.02.19
15:38
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Описание концепции в приложенном файле.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.02.2019
16:40
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если мы покупаем тур с 22.02.19, но вылет у нас регулярным рейсом в 23-50, то есть мы приезжаем в отель уже 22.02.19 утром ранним, около 7 часов, заселят ли нас в номер или придется ждать времени заселения 15 часов? И возможно ли это как-то решить, если надо будет ждать заселения?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
02.02.19
15:37
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Если Вами забронирован номер с 21.02, то Вас заселят в любое время, а если с 22.02, то с расчетного времени 22 числа. Вы можете уточнить у сотрудников стойки регистрации при заезде возможно ли раннее заселение.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.02.2019
14:07
Добрый день!Елем в этот отель в апреле 2019 с двумя детьми.Возник такой вопрос,можно ли где-то поблизости или может в самом отеле взять в аренду коляску для двойни?Заранее спасибо за ответ.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
03.02.19
23:59
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Ms. Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, у нас нет колясок в аренду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.01.2019
18:37
добрый день
вышлите пож концепцию отеля на апрель -май 19 г на почту ,вы работаете по ALL или по FB?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
02.02.19
23:57
Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Описание концепции в приложенном файле.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2019
15:40
Здравствуйте! Подскажите, платформа для прыжков в воду и батуты уже работают?
Анна
TopHotels Assistant
29.01.19
13:33
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Jayvie Pascua: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент функционирует только платформа для прыжков в воду." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
17.01.2019
16:30
Здравствуйте! Предоставляется ли шатл- бас из отеля в Дубай?
Наталья
TopHotels Assistant
17.01.19
17:10
Ответ предоставлен сотрудником Concierge отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Таня! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет автобус в Дубай за 120 дирхам с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.01.2019
11:27
Добрый день, вопрос не по отелю, но все же. На официальном сайте Ice land Waterpark (аквапрак в РАХ) написано, что он закрыт для посещений. Т.е. он больше не работает?
Наталья
TopHotels Assistant
17.01.19
17:11
Ответ предоставлен сотрудником Concierge отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Насколько мы знаем, аквапарк закрыт» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Юлия
Moscow Турист
17.01.19
17:17
спасибо большое
24.02.2019
23:53
Здравствуйте. И ещё один вопрос. Я правильно понимаю, что пакет все включено действуе ...
answer
24.02.2019
20:31
Если отель не предоставляет переходник, то, получается, зарядить смартфон с европейск ...
answer
20.02.2019
11:39
Добрый день! Видела в отзывах информация о том, что вай фай в номерах платный. Подска ...
answer
20.02.2019
10:47
Здравствуйте. Подскажите, предоставляются ли переходники для электрических розеток в ...
answer
19.02.2019
17:38
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста стоимость экскурсии в Дубай?
answer
19.02.2019
07:09
Здравствуйте. Подскажите размер депозита за 8 ночей по системе питания все включено.
answer
14.02.2019
15:13
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нас двое (я и муж), номер bay club beach front roo ...
answer
13.02.2019
13:22
Здравствуйте! Подскажите, платформа для прыжков в воду и батуты будут работать с 17 м ...
answer
12.02.2019
11:32
Здравствуйте, напишите пожалуйста что включено по системе питания ПОЛНЫЙ ПАНСИОН FB. ...
answer
11.02.2019
17:23
Здравствуйте, и еще раз по поводу номеров bay club , ребенку 12 лет, прошу раскрыть п ...
answer
08.02.2019
11:45
Доброе время суток!Подскажите,пожалуйста,отель предоставляет бесплатные автобусы в то ...
answer
06.02.2019
11:24
еще раз здравствуйте, и еще раз по поводу номеров (bay club) , ребенку 12 лет, по бас ...
answer
02.02.2019
23:22
Спасибо большое, Александра, за ответ, хотелось бы только уточнить про напитки с 12 д ...
answer
01.02.2019
16:47
Еще раз здравствуйте! Можно Вас попросить выслать на почтовый адрес концепцию отеля н ...
answer
01.02.2019
16:40
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если мы покупаем тур с 22.02.19, но вы ...
answer
01.02.2019
14:07
Добрый день!Елем в этот отель в апреле 2019 с двумя детьми.Возник такой вопрос,можно ...
answer
30.01.2019
18:37
добрый день
вышлите пож концепцию отеля на апрель -май 19 г на почту ,вы работаете по ...
answer
28.01.2019
15:40
Здравствуйте! Подскажите, платформа для прыжков в воду и батуты уже работают?
answer
17.01.2019
16:30
Здравствуйте! Предоставляется ли шатл- бас из отеля в Дубай?
answer
15.01.2019
11:27
Добрый день, вопрос не по отелю, но все же. На официальном сайте Ice land Waterpark ( ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Asmita Tamang:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что система "Все включено" действует в отеле с 12 дня до 00 часов ночи. До или после напитки предоставляются за дополнительную плату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".