Questions and answers
All questions - 352
26.10.2018
23:13
Добрый день,
подскажите, а в отеле с 30.10 по 06.11 горки будут работать?
24.10.2018
20:32
Добрый день! А сейчас в отеле работает wi-fi???
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
25.10.18
10:49
Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Алия- reception по телефону
90 242 748 33 00:
"Добрый день, уважаемая Виктория!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что в отеле интернет wi-fi доступен на территории общего пользования".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
17.10.2018
10:23
Почему отель перестал отвечать на вопросы?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
17.10.18
15:22
Добрый день, Анна.
Мы восстановили связь с отелем. Вы можете задавать вопросы.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
17.10.2018
08:54
Собираемся в ваш отель в конце октября с детьми. Подскажите, пожалуйста:
1. Когда закрывается отель на зиму или работает круглогодично?
2. Работает в этот период миниклуб, есть ли минидиско по вечерам для детей?
3. Есть ли вечерние шоу?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
17.10.18
15:21
Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Карина Guest Relation +90 242 748 33 00:
"Добрый день, уважаемый Юрий.
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что точной даты закрытия пока неизвестно. До закрытия мини клуб в отеле работает. А вечернее шоу и мини диско, зависит от погодных условий. Если будет дождливая погода соответственно шоу отменяется".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
09.10.2018
15:37
И есть ли на пляже пирс?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
17.10.18
15:15
Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Карина Guest Relation +90 242 748 33 00:
"Добрый день, уважаемая Анна.
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что пирса у отеля пока нету".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
09.10.2018
15:35
Здравствуйте, подскажите , будет ли работать детская анимация и клуб в ноябре? Сколько времени занимает дорога из аэропорта и предоставляет ли отель трансфер и его стоимость?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
17.10.18
15:25
Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Карина Guest Relation +90 242 748 33 00:
"Добрый день, уважаемый Анна!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, до закрытия мини клуб в отеле работает. А вечернее шоу и мини диско, зависит от погодных условий. Если будет дождливая погода соответственно шоу отменяется. Дорога занимает примерно 60 мин. Трансфер предоставляется, необходимо бронировать лично".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
08.10.2018
22:47
Доброго вам времени суток.
Едем отдыхать к вам. Не могу понять есть в душе Шампунь, гель для душа, шапочка для душа? Или нужно брать с собой
Елизавета
TopHotels Assistant
09.10.18
14:40
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет все необходимое».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.10.2018
14:48
Добрый, прилетим к вам утром 07.10.18, семья 2 взрослых и 2 ребенка ( 6 и 1.6 лет)... забронировали номер семейный с двумя комнатами... можно ли разчитывать на заезд в номер сразу? И не получится так , что к нашему приезду не будет мест в наши номера?
04.10.2018
13:49
Добрый день! Планируем отпуск в конце октября, начале ноября. Подскажите, доступны ли бассейны, горки в этот период, есть ли подогрев? Сохраняется ли анимация? Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
05.10.18
12:42
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все планирует работать. Подогрев есть только в крытом бассейне».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.10.2018
10:16
Здравствуйте! Как дела обстоят с интернетом? И vi-fi? Не удели все так печально?
Елизавета
TopHotels Assistant
05.10.18
12:43
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный интернет работает на территории отеля, но не в номерах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.09.2018
11:44
Добрый день! У меня такой вопрос-мы прилетаем в 23.30, соответсвенно в отеле будем уже часа в 2-3 ночи, есть ли там какой то ночной бар, гле можно будет перекусить?
Елизавета
TopHotels Assistant
05.10.18
12:44
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы отслеживаем поздние заезды и подготавливаем "холодную тарелку", а так же на территории отеля есть круглосуточный бар».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.09.2018
23:13
Здравствуйте, Selma, Алия, Гюляр!
При бронировании номера Economy возможно при заселении заменить на другой номер Standart или Standart Sea View? Планирую приехать именно в Ваш отель в конце октября - начале ноября с семьей.
Елизавета
TopHotels Assistant
05.10.18
12:45
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена номера возможна при наличии свободных номеров желаемой категории на момент заезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.09.2018
18:50
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, разница между номерами Economy и Standard. Действительно в Economy нет окна? Заранее спасибо!
Роман Ozerov
Balashiha Турист
24.09.18
09:11
Добрый день.
Номера economy находятся в основном на первых этажах, окна есть, не имеют балконов и террас.
олеся
Moscow Турист
25.09.18
15:44
Добрый день. Есть экономы и без окон.этакий бункер.страшно там находиться.
Елизавета
TopHotels Assistant
05.10.18
12:46
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что главное отличие номера Economy от Standard заключается в отсутствии балкона».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.09.2018
13:20
Здравствуйте! Прилетаем 3 октября. 4 октября ребёнку ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Предусмотрен в отеле комплимент пл этому случаю?
17.09.2018
09:16
подскажите,есть ли банкоматы рядом с отелем.
Ксения
TopHotels Assistant
18.09.18
11:54
Здравствуйте, уважаемые Гости! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru
13.09.2018
16:17
Добрый день !Хотелось бы уточнить работает ли отель в ноябре 2018.
Анна
TopHotels Assistant
14.09.18
21:05
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE - Гюляр: "Здравствуйте, Елена ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данную информацию мы будем знать только через месяц. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
13.09.2018
13:52
Добрый день !Хотим бронироваться в ваш отель на 29 октября 2018 г на 11 ночей подскажите пожалуйста будет ли работать отель и как будет обстоять дело с горками и другими услугами. Убедительная просьба не задерживать с ответом.С уважением Елена.
11.09.2018
15:04
Здравствуйте,до какой числа работает отель?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
17.10.18
15:26
Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Карина Guest Relation +90 242 748 33 00:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что точной даты закрытия пока неизвестно.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
10.09.2018
22:34
Добрый день, приедем в отель 18.09.18г., забронировано 4 номера. Хотелось бы заселиться в бунгало, как это можно конкретизировать?
08.09.2018
22:17
Здравствуйте! Есть ли детские горшки или брать с собой?
Иван
Kiev Турист
09.09.18
01:18
Горшков там не видели. Но мы и не интересовались.
Елизавета
TopHotels Assistant
09.09.18
10:39
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские горшки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Юлия
Kazan Турист
11.09.18
17:44
Есть
Ленусик
Moscow Турист
13.09.18
19:48
Есть горшки, только надо требовать на ресепшене
26.10.2018
23:13
Добрый день,
подскажите, а в отеле с 30.10 по 06.11 горки будут работать?
answer
24.10.2018
20:32
Добрый день! А сейчас в отеле работает wi-fi???
answer
17.10.2018
10:23
Почему отель перестал отвечать на вопросы?
answer
17.10.2018
08:54
Собираемся в ваш отель в конце октября с детьми. Подскажите, пожалуйста:
1. Когда зак ...
answer
09.10.2018
15:37
И есть ли на пляже пирс?
answer
09.10.2018
15:35
Здравствуйте, подскажите , будет ли работать детская анимация и клуб в ноябре? Скольк ...
answer
08.10.2018
22:47
Доброго вам времени суток.
Едем отдыхать к вам. Не могу понять есть в душе Шампунь, г ...
answer
06.10.2018
14:48
Добрый, прилетим к вам утром 07.10.18, семья 2 взрослых и 2 ребенка ( 6 и 1.6 лет)... ...
answers
04.10.2018
13:49
Добрый день! Планируем отпуск в конце октября, начале ноября. Подскажите, доступны ли ...
answer
02.10.2018
10:16
Здравствуйте! Как дела обстоят с интернетом? И vi-fi? Не удели все так печально?
answer
28.09.2018
11:44
Добрый день! У меня такой вопрос-мы прилетаем в 23.30, соответсвенно в отеле будем уж ...
answer
26.09.2018
23:13
Здравствуйте, Selma, Алия, Гюляр!
При бронировании номера Economy возможно при заселе ...
answer
23.09.2018
18:50
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, разница между номерами Economy и Standard. Дейст ...
answers
19.09.2018
13:20
Здравствуйте! Прилетаем 3 октября. 4 октября ребёнку ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Предусмотрен в от ...
answers
17.09.2018
09:16
подскажите,есть ли банкоматы рядом с отелем.
answer
13.09.2018
16:17
Добрый день !Хотелось бы уточнить работает ли отель в ноябре 2018.
answer
13.09.2018
13:52
Добрый день !Хотим бронироваться в ваш отель на 29 октября 2018 г на 11 ночей подска ...
answers
11.09.2018
15:04
Здравствуйте,до какой числа работает отель?
answer
10.09.2018
22:34
Добрый день, приедем в отель 18.09.18г., забронировано 4 номера. Хотелось бы заселить ...
answers
08.09.2018
22:17
Здравствуйте! Есть ли детские горшки или брать с собой?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
50%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*.
"Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В данное время, горки работают согласно погодным условиям. Если дождливая, ветреная погода, соответственно горки закрыты".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия