На пляже 18+ сидели мамаши с детьми разных возрастов, в том числе и я))
Так, что от концепции 18+ одно название.. ни кто не соблюдает!

Мы обратились в отель TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела резервации по телефону (+90 242) 748 3300:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
В данное время будет работать подогрев крытого бассейна".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Уличные басики без подогрева.

В отеле нет подогреваемых уличных бассейнов.

Светлана а когда были заболевшие? Мы отдыхали в июле 2018г в данном отеле. Ничего подобного не видела и не слышала.

Мы отдыхали 10.2018 (я и 2 детей) были каникулы, много детей отдыхало. Заболевших не было.

ПЛЮС МНОГО БЫЛО ЗАБОЛЕВШИХ РОТОВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ!

Мы тоже отдыхали в августе и не было заболевших ( или мы были не в курсе), отель принимает максимум мер по борьбе с данным заболеванием. Но главное правило конечно следить за своими детками, чтобы не пили воду в бассейне и тщательно мыли руки, в туалете на пляже и около аквапарка стоят специальные дозаторы с антимикробынми средствами.

Лично мы отдыхали, не заболели и заболевших не встречали

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Вы описали закрытую зону отдыха. На ее территории находится бар и шатры, а также зонтики и лежаки. К сожалению по стоимости на данный момент сказать вам не можем, т.к. цена на летнюю концепцию еще не установлена. Продублируйте свой вопрос позже, пожалуйста.
Также в этих шатрах есть два вида пользования, вы можете купить только посещение зоны отдыха либо "все включено" в закрытой зоне.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Заход в море- достаточно крупная галька.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Мы обратились в отель TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела резервации по телефону (+90 242) 748 3300:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
При размещение 2взр.+1 реб, будет предоставлена одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В отеле есть закрытая зона отдыха. На ее территории находится бар и шатры, а также зонтики и лежаки. К сожалению по стоимости на данный момент сказать вам не можем, т.к. цена на летнюю концепцию еще не установлена. Продублируйте свой вопрос позже, пожалуйста.
Также в этих шатрах есть два вида пользования, вы можете купить только посещение зоны отдыха либо "все включено" в закрытой зоне.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Концепция питания все включено будет работать с момента открытия отеля. 1 мая открывается концепция "fun&sun" , а именно свежевыжатые соки на завтрак, дополнительный алкоголь, детский клуб Тукан. До 1 мая будут работать штатные бары и рестораны отеля, а также будет присутствовать базовая анимация.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
На территории Турции вы можете расплачиваться как долларами, так и евро. Так же вы можете поменять валюту на местные лиры.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Официальный дресс-код распространяется только на ужин. Но приличный вид обязателен.
Если вы оплатили номер с определенным видом, значит такая категория номера вам и будет предоставлена.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В номерах WIFI бесплатный, но ловит не везде.
Главный корпус отличается от старого отдаленностью от моря, старый корпус расположен ближе, номера выбранной вами категории абсолютно одинаковые. Дресс-код присутствует на ужинах, в пляжной одежде и в сланцах на ужин заходить нельзя.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

"Добрый день!
С данным вопросом вы можете обратиться в отдел резервации на официальном сайте нашего отеля, либо к туроператору. Вы можете взять коннекшн номера категории Family room.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В категории "Эконом" действительно нет полноценного окна, только маленькое окно форточного типа, которое не открывается.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В главном ресторане есть "уголок мамы" в котором в свободном доступе микроволновка, блендер, стерилизатор и чайник. Так же в отеле предусмотрен детский стол.
В отеле предусмотрены комплименты по случаю дня рождения, если он выпадает на срок пребывания в отеле. Пожалуйста, обратитесь в офис Guest Relation по прибытию, чтобы получить более подробную информацию.
С концепцией вы можете ознакомиться на сайте туроператора TUI на странице отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Концепция питания все включено будет работать с момента открытия отеля. 1 мая открывается концепция "fun&sun" , а именно свежевыжатые соки на завтрак, дополнительный алкоголь, детский клуб Тукан. До 1 мая будут работать штатные бары и рестораны отеля, а также будет присутствовать базовая анимация.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен представителем отелей сети TUI - Колмагорова Татьяна
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В отеле предусмотрены комплименты по случаю дня рождения, если он выпадает на срок пребывания в отеле. Пожалуйста, обратитесь в офис Guest Relation по прибытию, чтобы получить более подробную информацию.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте! Представители отеля не ответили на Ваш вопрос. Если Вы уже выбрали данный отель для поездки и во время проживания заметили, что качество обслуживания в отеле на том же уровне, что и работа с гостями до поездки - не забудьте рассказать об этом в отзыве. Также, не забудьте дать оценку сервисам/размещению/питанию и прочим услугам отеля. Ваш детальный отзыв поможет другим путешественникам не ошибиться с выбором отеля для качественного отдыха. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"