Questions and answers
All questions - 920
Доброе утро! Едем к Вам 20-го января в третий раз. Скажите, пожалуйста, если мы выбрали питание Завтрак-Ужин, то будет ли на ужин вода бесплатной?
Добрый день. Скажите пожалуйста, нужно ли в отеле платить депозит и туристический сбор или налог?
Есть ли русскоговорящие в отеле?

Добрый вечер.Туристический сбор пока берут в Абу-Даби,Дубай и Шардже.В Океанике нет.Депозит у нас не брали и не просили.Да,есть.На ресепшене одна девушка,в ресторане несколько человек. Единственно,хочу предупредить,откажитесь от минибара при заселении.Т.к. при выселении из отеля,с вас могут потребовать оплатить его.И не важно пользовались или нет.Лично видел такую ситуацию.

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в каждом отделе есть русскоговорящие сотрудники. Депозита и туристического налога у нас нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В отеле нет депозита и туристического сбора. На рецепш есть русскоговорящая девочка, но она не всегда бывает. В холле работает Марина, она поможет (представитель мехового магазина). Вообще речевой проблемы нет.
Добрый день.
Скажите пожалуйста, на пляже лежаки/зонтики платные?

Ответ предоставлен сотрудником Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаки и зонтики на пляже предоставляются бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер.Всё бесплатно.Пляж частный,посторонних нет.

нет, бесплатно, и поверьте их там так много, что вставать в 6 утра и бежать их занимать , не стоит.
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель на 9 дней с 21.12 2 взр и 2 реб.оказалось только завтраки . Сколько получится докупить у вас ужины?Спасибо

Ответ предоставлен Isam, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Залина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин стоит 110 дирхам с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Выдаются ли в отеле халаты и тапочки?

Ответ предоставлен Jonson, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах высоких категорий есть халаты и тапочки. В стандартных номерах данных принадлежностей нет, они предоставляются по запросу» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, бассейн с подогревом? и как обстоят дела с детским питанием в ближайших магазинах???? и вопрос еще в первых числах февраля какая погода и температура воды?)

Ответ предоставлен Isam, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Ева! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бассейн с подогревом. Недалеко есть супермаркет (5 минут езды на такси или 20 минут пешком). С прогнозом погоды на интересующий Вас период Вы можете ознакомиться на метеосайтах» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! подскажите , где поблизости можно арендовать автомобиль?

Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Ираклий! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет услуги по аренде автомобилей. Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии, Вам объяснят, как найти прокатную компанию или дадут телефон представителя» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Собираемся в ваш отель 29 декабря. Скажите, сколько стоит трансфер из аэропорта Дубай до Вашего отеля? Мы-это двое взрослых, двое детей 6 лет. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера из международного аэропорта Дубай примерно 97 долларов в одну сторону.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Подскажите пожалуйста есть ли wi-fi в номере, если есть платно/бесплатно?

В номере есть wi-fi. Бесплатно. Работает неплохо. Дважды были в отеле, довольны. Через день летим в третий раз, надеемся только на положительные эмоции.

Ответ предоставлен сотрудником -Shari- Службы Call center отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*
:"Здравствуйте, уважаемая Лиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi в номерах есть и предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

он даже есть на пляже и у бассейна, на пляже главное расположится поближе к отелю, а не к прокатной зоне.
Отдыхаем в отеле. Поначалу все понравилось. Но самый главный минус - здесь обманывают нас туристов! В программе питания Soft All Inclusive отеля написано:" Система все включено работает ежедневно в часы работы ресторанов. Напитки подаются порционные в ресторане Al Murjan и в баре у бассейна". Однако, на самом деле простую воду в ресторане дают всем, а когда я захотела ! в часы работы! ресторана зайти и выпить чай мне было отказано! Мне сказали что вы уже ужинали. Но это было в 18.00 а ресторан работает до 22.00 ! В итоге за что я заплатила непонятно. Если за ужином я пью воду, которая итак бесплатно а чай уже нельзя выпить!!! Я считаю это противоречит программе заявленной отелем. Очень огорчает. Боюсь что не рекомендую такой отель, который не держит свое слово!

у посетителей с выбранной системой питания завтраки или завтраки и ужин, вода на ужин платная, вы врете что она бесплатная. Оплачивается по выселению из отеля.
Доброго дня еду к вам в отель с супругой с 2 по 8 января 2018 года.подскажите есть ли в отеле номера для курящих.заранее спасибо

Ответ предоставлен сотрудником -Гопас- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 4,5,6 этажи - для курящих».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вряд ли. В номерах не открываются окна. Но, хочу отметить, что в моём номере был застарелый запах табака🤢видимо, некоторым гостям было не в моготу покурить в номере.

Здравствуйте, мы жили на 6 этаже и номер был не пропахший, вообще там курят мало, но все-таки курят. Не пропадете.

Здравствуйте.Почти все арабы курят в номерах, не смотря на закрытые окна
Добрый день! Собираюсь в Ваш отель в декабре месяце. Подскажите возможна ли доплата до системы питания "Все включено" от системы "завтрак, ужин" и в каком размере.

Добрый день, да доплата возможна но она очень дорогая, там все очень дорого за что либо доплачивать, даже за чай)

здравствуйте, у нас был завтрак-ужин и те, у кого все включено, жалели об этом. Там мало что включено, только обед и неспиртные напитки, нет никаких кафе на пляже и т.д., это не Турция. Чем платить такую разницу, лучше покупать обед в ресторане отеля, это можно в те дни, когда вам надо, т.е. если вы не на экскурсии. А можно и в другом месте обедать, еще дешевле. Кроме обеда - ничего!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! А сколько будет стоить индивидуальный трансфер на 4 взрослых и 1 ребенка (3 года)? И как его возможно заказать?

Добрый день, мы ничего не платили за дополнительный трансфер, его мы заказывали по электронной почте на официальном сайте отеле

Спасибо, Галина! Я написала на почту, но пока ответа нет. Прошло два дня, как я им писала.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

не обязательно платить за обед если можно поменять ужин на обед, а пообедать сходить куда нибудь в ресторан.
Добрый день!
Туристы сделали бронь в отеле на период 16/11 - 24/11.2018 два отдельных номера люкс с видом на горы, HB.
Одна семья - постоянные гости (Лукьяновы).
Г-жа Ахмедова Наталья Сергеевна 30.03.1981 72 1723404 до 26.10.2022
Г-н Ахмедов Максим 08.07.1985 72 7707563 до 20.02.2024
реб Ахмедов Иван 03.04.2014 65 2204784 до 01.12.2019
реб Ахмедов Степан 04.10.2016 65 6082061 до 02.06.2023
Г-жа Лукьянова Валентина 28.01.1980 71 9970624 до 28.06.2022
Г-н Лукьянов Вадим 27.09.1980 71 4104639 до 18.04.2021
реб Лукьянов Владислав 25.08.2007 65 4928279 до 16.09.2022
реб Лукьянов Артем 09.09.2010 65 4928280 до 16.09.2022
реб Лукьянова Екатерина 09.08.2016 65 4928281 до 16.09.2022
Мы просим Вас, как для постоянных туристов, разместить в номере выше категории (вид на море если возможно и другие привилегии для постоянных гостей отеля).
Также, просим Вас разместить в каждом номере для каждой семьи две французские большие кровати и маленькие для 2-х летних малышей.
Также мы хотели бы, чтобы номера туристов были на одном этаже рядом друг с другом.
Для обеих семей необходим поздний выезд (после 14.00 из номера, т.к рейс только после 21.00).
Заранее благодарны.
Турагенство на Итальянской.
Менеджер Елена.

Елена, зачем вы выставляете персональные данные туристов на всеобщее обозрение? Вы что, закон не знаете?
Можно же поставить приватный вопрос
Добрый день!
Предоставляет ли отель горшок для детей?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Что входит в систему питания FB??( напитки в течении дня..) Заранее спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

здравствуйте, напитки - вода в номер по полторашке на человека. За завтраком напитки все бесплатные, за ужином вода бесплатно наливают в бокалы на столе официанты, только в пустой, когда выпьешь и перед началом трапезы. Но нам все равно понравилось там... Хороший ресторан.
Добрый вечер, спасибо большое за ответ по питанию.
Будьте добры уточните, в случае покупки обедов и ужинов в отеле, они также предоставляются по системе "шведский стол или по меню?
Спасибо!

Был шведский стол

здравствуйте, мы были в мае. Шведский стол и вода от официанта в бокал.
Добрый вечер!
Планируем посетить ваш отель.
Скажите, пожалуйста, можно ли в отеле дополнительно купить обед и ужин, если тур только с завтраком?
И второй вопрос, можно ли заказать не общий трансфер, а сразу в отель?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В отеле можно купить еду.
В сторону отеля едет не много народу, получается почти индивидуально. Мы доехали за 2 часа и туда и обратно, забрав только пру в одном из отелей по пути. Там не как в Турции)))

здравствуйте, мы ехали вчетвером, можно и в общем трансфере. Обед и ужин можно купить в те дни, когда нужно, не обязательно все дни.
Здравствуйте. Как можно заказать трансфер из аэропорта в отель и платно ли это?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите сколько стоит ужин на 2 х человек на 9 дней, если приобретать на месте в отеле. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Доброе утро! Едем к Вам 20-го января в третий раз. Скажите, пожалуйста, если мы выбра ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, нужно ли в отеле платить депозит и туристический сбо ...

Добрый день.
Скажите пожалуйста, на пляже лежаки/зонтики платные?

Здравствуйте. Купили тур в ваш отель на 9 дней с 21.12 2 взр и 2 реб.оказалось только ...

Добрый день. Выдаются ли в отеле халаты и тапочки?

Добрый день! Подскажите, бассейн с подогревом? и как обстоят дела с детским питанием ...

Добрый день! подскажите , где поблизости можно арендовать автомобиль?

Добрый день. Собираемся в ваш отель 29 декабря. Скажите, сколько стоит трансфер из аэ ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста есть ли wi-fi в номере, если есть платно/бесплатно ...

Отдыхаем в отеле. Поначалу все понравилось. Но самый главный минус - здесь обманывают ...

Доброго дня еду к вам в отель с супругой с 2 по 8 января 2018 года.подскажите есть ли ...

Добрый день! Собираюсь в Ваш отель в декабре месяце. Подскажите возможна ли доплата ...

Здравствуйте! А сколько будет стоить индивидуальный трансфер на 4 взрослых и 1 ребенк ...

Добрый день!
Туристы сделали бронь в отеле на период 16/11 - 24/11.2018 два отдельных ...

Добрый день!
Предоставляет ли отель горшок для детей?

Что входит в систему питания FB??( напитки в течении дня..) Заранее спасибо

Добрый вечер, спасибо большое за ответ по питанию.
Будьте добры уточните, в случае по ...

Добрый вечер!
Планируем посетить ваш отель.
Скажите, пожалуйста, можно ли в отеле доп ...

Здравствуйте. Как можно заказать трансфер из аэропорта в отель и платно ли это?

Добрый день, подскажите сколько стоит ужин на 2 х человек на 9 дней, если приобретать ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
К сожалению,бесплатную воду перестали давать. Только для "всё включено".
Ответ предоставлен сотрудником -Шери- отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода предоставляется за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Нет, не будет. Мы вернулись из отеля 26 декабря. Воду купили на заправке, так же приносили в номер на двоих 2-3 бутылки по поллитра ежедневно. Купили соки в САФИРЕ, брали воду и соки с собой на обед и ужин.