Questions and answers
All questions - 2 484
Здравствуйте. Летим семьёй в ваш отель, будем уже утром. Хотелось бы разместиться в тихом семейном номере, так как с нами ребёнок 14лет. Спасибо большое
Здравствуйте. Прочитала, что зимой отель закрывается на реновацию. Если это так, скажите до какого числа работает отель.
Планируем отпуск на конец октября и переживаем, что услуги, питание и анимация могут быть урезаны.

Уважаемая Саша,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Отель планируют закрывать в ноябре, но на данный момент точную дату еще не сообщили.
В октябре некоторые подразделения будут работать в зависимости от погодных условий, например аквапарк, бары и рестораны на открытом воздухе.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Летим к вам на день рождения всей семьей. 08.10-17.10. Просьба разместить повыше и чтобы не было шума кондиционеров, кухни, машин. Дети записаны в разные ваучеры, но хотят жить вместе если возможно в одном номере.
Номер ваучера 10195699 baranov yurii, riabtseva natalya, gornak daniil, 10189364 gornak elena, gornak dmitrii, erisov daniil

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, 10.10 прилетаем в отель.
Просьба разместить в номере повыше этажом и потише. Если это возможно

Уважаемая Людмила,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте!
Мы отдыхали у вас в начале мая. Нам очень понравился отель, сотрудники, питание, горки. Хотим приехать еще раз) Планируем купить путевку с 30 октября. Подскажите пожалуйста, рестораны у моря, ресторан, где подают пасту и ресторан напротив они будут работать в этот период? А аквапарк ? Что у вас закрывается с 1 ноября? Буду благодарна за обратную связь) Хорошего дня!)

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В данный период некоторые подразделения будут работать в зависимости от погодных условий, например аквапарк, бары и рестораны на открытом воздухе. Точную дату закрытия отеля на данный момент не объявили.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый вечер. Приедем в Ваш отель 30 сентября вдвоем с супругой. Хотелось бы при заселении получить номер с видом на бассейн, не выше 3 этажа.

Уважаемый Анатолий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте. Приедем в отель 27 сентября . Хотела бы попросить по возможности номер в 1 или 4 корпусе с видом на бассейн . И еще, кому нужно будет отдать сопроводительное письмо? На ресепшен или службе по работе с гостями?

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для отметки ваших пожеланий нужно указывать фамилию, а также номер ваучера.
Сопроводительное письмо передается в Отдел по работе с гостями. Также по любому вопросу и предложению, Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
Обращаться по телефону: +90 530 155 77 77
Наш короткий номер: 722
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
Здравствуйте. Планируем отдых у вас на конец октября. Будет ли изменена концепция отеля на зимнюю? Можно ли с ней ознакомиться?
И есть ли у вас подогреваемые бассейны?

Уважаемая Саша,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В октябре будет продолжаться летняя концепция, но некоторые подразделения будут работать в зависимости от погодных условий, например аквапарк, бары и рестораны на открытом воздухе.
Крытый бассейн подогревается в зависимости от погодных условий.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день. Есть ли в номерах халаты?

Да, халаты у нас в номере были.

Уважаемая Влада,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Да, халаты предоставляются.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, собираемся в октябре приехать в отель, в прошлом году отдыхали так же в октябре. Наш номер располагался на первом этаже, балкон выходил на отель Кристалл. Было очень шумно от анимации Кристалла, подскажите , пожалуйста, где располагаются номера потише? С видом на бассейн?

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
При резервации отеля вы можете сделать отметку о том, что желаете номер потише, на ресепшен постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день!
Прилетаем к вам 27.09.2024 - в день рождения дочки (Dusenbaeva Darina).
Будет ли какой-то комплимент?
Подскажите, можно ли заселить нас в номер с красивым видом из окна, а не на соседний отель?)

Уважаемая Оксана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В день рождение имениннику в номер отправляем комплимент и поздравительную открытку.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день.
есть ли в номере шампуни, кондиционеры,мыло, бритва, з/щетка и з/паста?

Шампуни, кондиционер, мыло есть
Остальное есть , по запросу, нам давали 👌

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Шампунь в дозаторе в душевой, жидкое мыло в дозаторе у раковины, кондиционер для волос есть. Бритвенный и зубной набор по запросу предоставляют.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Рекомендую шампуни и кондиционеры взять с собой, потому что они были, но очень плохого качества, волосы как пакля после них
Здравствуйте!
Приезжаем к вам на отдых 16 сентября рано утром с маленькими детьми. большая просьба рассмотреть возможность раннего заселения.
Заранее благодарю!
Данные:
Тур с 16.09.2024 по 23.09.2024
IUSUPOV Ruslan
Iusupova Dinara
Iusupova Ameliia
Iusupov Tamerlan
Ваучер 5709268
Ваучер 9019038

Уважаемая Динара,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Здравствуйте. Прилетаем в отель 17.09. В этот же день прилетают родственники из Германии, 2 семьи. Можно ли поселить недалеко друг от друга? И ещё вопрос. 2 дня назад травмировала ногу (колено). Можно ли поселить ближе к морю?

Уважаемая Лариса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для того, чтобы сделать отметку нужно написать ваши данные, фамилии/имена, номера ваучеров.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Как получить письмо от TopHotels?

Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На данном сайте нужно поставить отметку в разделе- я еду в отель, после этого на эл.почту придет сопроводительное письмо.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Еще вопрос
У нас забронирован номер на 2-х человек. Возможно ли добавить 3 человека к нам в номер? И сколько будет стоить доплата ?

Уважаемая Инесса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день!
Прилетаем к Вам в отель 15 сентября - 9 сентября у меня было день рождения! Будет ли какой-то комплимент от отеля ?

Уважаемая Инесса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Обычно мы предоставляем комплимент имениннику, если день рождение выпадает на время отдыха, но для Вас сделаем исключение.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день!
Вчера заехали к вам в отель с семьей (2-е детей + 2 взрослых) 08.09.24 г. У нас был забронирован стандарт, нам дали семейный номер 2201. Данный номер нас не устраивает, так как находится в тупике рядом с помещением обслуживающего персонала, и там постоянно стоять раскладушки, тележки с грязным бельем и прочее. А так же от соседнего отеля, на который выходят окна, постоянно орет музыка, и нет никакой шумоизоляции. Мы обратились вчера на ресепшен с просьбой заменить нам номер, хотя бы на ту категорию стандарт, что мы бронировали, но получили ответ, что свободных номеров нет. И чтобы мы подходили на следующий день, при этом сначала нужно выехать из одного номера, а потом только нам покажут второй номер. Прошу помочь в решении данного вопроса

Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Сегодня с утра вам заменили номер. Также по любому вопросу и предложению, Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями. Мы будем рады Вам помочь! Обращаться по телефону: с номера 722.
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
Добрый день! Хотелось бы забронировать стол возле сцены на концерт 2 октября. Просьба сообщить как это сделать, какова цена и принимаете только евро/доллары или рублями тоже можно оплатить?

Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Приобрести вип места, а также ознакомиться со стоимостью вы можете на нашем официальном сайте в разделе бронирование-экстра сервис-loca.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день!
Приезжаем к вам на отдых 11 сентября около 4 утра, большая просьба рассмотреть возможность раннего заселения (и выше 3го этажа), так как у нас 3е детей.
Заранее благодарю!
Данные:
Тур с 11.09.2024 по 17.09.2024
CHAPLYSHKIN ANTON
CHAPLYSHKINA SOFIIA
NURTDINOVA KSENIIA
NURTDINOVA MARIIA
NURTDINOVA TAISIIA
Ваучер 9019038

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Здравствуйте. Летим семьёй в ваш отель, будем уже утром. Хотелось бы разместиться в т ...

Здравствуйте. Прочитала, что зимой отель закрывается на реновацию. Если это так, скаж ...

Добрый день! Летим к вам на день рождения всей семьей. 08.10-17.10. Просьба разместит ...

Добрый день, 10.10 прилетаем в отель.
Просьба разместить в номере повыше этажом и п ...

Здравствуйте!
Мы отдыхали у вас в начале мая. Нам очень понравился отель, сотрудник ...

Добрый вечер. Приедем в Ваш отель 30 сентября вдвоем с супругой. Хотелось бы при засе ...

Здравствуйте. Приедем в отель 27 сентября . Хотела бы попросить по возможности номер ...

Здравствуйте. Планируем отдых у вас на конец октября. Будет ли изменена концепция оте ...

Добрый день. Есть ли в номерах халаты?

Добрый день, собираемся в октябре приехать в отель, в прошлом году отдыхали так же в ...

Добрый день!
Прилетаем к вам 27.09.2024 - в день рождения дочки (Dusenbaeva Darina). ...

Добрый день.
есть ли в номере шампуни, кондиционеры,мыло, бритва, з/щетка и з/паста?

Здравствуйте!
Приезжаем к вам на отдых 16 сентября рано утром с маленькими детьми. б ...

Здравствуйте. Прилетаем в отель 17.09. В этот же день прилетают родственники из Герма ...

Как получить письмо от TopHotels?

Добрый день! Еще вопрос
У нас забронирован номер на 2-х человек. Возможно ли добави ...

Добрый день!
Прилетаем к Вам в отель 15 сентября - 9 сентября у меня было день рожд ...

Добрый день!
Вчера заехали к вам в отель с семьей (2-е детей + 2 взрослых) 08.09.24 ...

Добрый день! Хотелось бы забронировать стол возле сцены на концерт 2 октября. Просьба ...

Добрый день!
Приезжаем к вам на отдых 11 сентября около 4 утра, большая просьба расс ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Для отметки в системе про ваши пожелания нужна ваша фамилия и номер ваучера.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,