Questions and answers
All questions - 465
Добрый день. Прошу уточнить, взимается ли депозит при размещении на HB? Ранее отвечали, что депозит не обязателен и взимается, если гости планируют пользоваться мини баром и др. платными услугами? Спасибо!
Добрый вечер! Планируем разместить наших туристов в период новогодних праздников. Какая планируется программа, подскажите, пожалуйста. Входят ли напитки в меню?

Ответ предоставлен JAN CHRISTOPHER, сотрудником Reservations отеля Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel & Resort: «Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за обращение. Программа в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Уточните, пожалуйста, еще раз: если я бронирую номер на трёх взрослых, я все равно доплачиваю за третье спальное место?

Ответ предоставлен Karolina, Службой Reservations отеля AJMAN SARAY, A LUXURY COLLECTION HOTEL & RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. При бронировании номера на 3 взрослых дополнительная кровать предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите, если я бронирую только завтраки - входят ли напитки (чай, кофе, сок, вода) за завтраком? что означает в описании номера: ванна с дневным светом? обычное освещение в ванной есть? если я бронирую номер для 3-х взрослых Deluxe Room Sea View или Deluxe Room Creek View - у третьего взрослого будет отдельная кровать? Спасибо. Алиса

Ответ был предоставлен Jayna сотрудником департамента Front office отеля AJMAN SARAY, A LUXURY COLLECTION HOTEL & RESORT 5*: "Добрый день, Алиса! Благодарим за обращение! При типе размещения Bed&breakfast из напитков входит только вода, за другие напитки необходимо будет платить по факту потребления. Да конечно, есть и обычное освещение в ванной комнате. Для третьего взрослого мы можем предоставить дополнительную кровать за доплату 150 дирхам (41$) в день."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
У нас включены только завтраки
Сколько стоит ужин на человека в ресторане отеля?

Ответ предоставлен Paul, Службой Front Office отеля AJMAN SARAY, A LUXURY COLLECTION HOTEL & RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Стоимость ужина составляет 150 Дирхамов."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите пожалуйста : tax сборы есть? Если да то сколько ? В Дубай налог и Рас Эль Хайм Нашел в аджмане не вижу (

Ответ предоставлен Hamdy, сотрудником Reception отеля Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel & Resort: «Здравствуйте, Стас! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический сбор составляет 20 % от стоимости номера за ночь» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

"туристический сбор составляет 20 % от стоимости номера за ночь" - это точно?
Мы были в июле в другом отеле Аджмана - никакого налога не брали.
Сейчас тоже едем в Ajman Saray.
Скажите как обстоят дела с алкоголем,продоется ли в барах, допускается ли в отеле и на пляже употребление (пиво, вино) есле это куплено в алкомаркете, или только аккуратно в номере, и после не афишируя, быстро вынести пустую тару на помойку, и возможно ли курение вэйпов или эл.сигарет, на улице, в отеле, и на пляже.

По алкоголю: алкоголь в отеле есть во всех барах и ресторанах. Но цена вам не понравится если у вас нет своей нефтяной вышки... Пиво и коктейли можно пить на пляже и около бассейна в любое время - если у вас питание по системе "Всё включено". Свое из магазина, я не видел, чтобы кто-то употреблял вне номера. Насчёт "аккуратно в номере и бегом на помойку" - вообще не обязательно, мы пустую тару просто в мусорное ведро кидали, днём во время уборки это всё уносилось. Очень лояльно в самой гостинице к этому относятся ( если не бегать в пьяном виде по этажам). В алкомаркете вам всё купленное вами положат в плотные пакеты цветные. В отель заходите даже никто на это не смотрит.
На завтрак дают шампанское. Нальют столько сколько попросишь. Но, в мусульманские праздники спиртное утром не дают и в барах тоже не продают. Так что заранее посмотрите будут праздники на время вашей поездки.
Курение: я сам не курю. Но курящих полно. На пляже и около бассейна все курят свободно. Насчёт эл. сигарет никого не видел. Все никотином травятся.

Спасибо !!!!!!!!!!!!Самый лучшый ответ из всех СПАСИБО

Роман !!!!!!!!!! Спасибо мы с женой лет 15 были в Еипте, Я дайвер, и последние нескоко лет начали в другие страны ездить

Ответ предоставлен Dawa Lama LUXURY COLLECTION CONCIERGE отеля Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel & Resort: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех барах подаются алкогольные напитки. Напитки, купленные вне отеля, запрещено распивать на территории отеля и на пляже. Вы можете делать это в номере. У нас есть специально отведенные зоны для курения» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день ! мы будем провожать у вас на базе FB , будут ли входить в эту концепцию прохладительные напитки чай кофе?

Ответ предоставлен Paul, Службой Front Office отеля AJMAN SARAY, A LUXURY COLLECTION HOTEL & RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Камила! Благодарим Вас за обращение. В концепцию Full Board напитки не входят."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для
семейного отдыха в августе. Подскажите, пожалуйста, будет ли в августе взыматься депозит? Иметься ли Wi Fi на территории отеля и в номерах, платно или бесплатно? Посещение сауны платно или бесплатно, если платно, подскажите стоимость? Заранее спасибо за ответ.

Не вносите депозит с карты....уже три месяца как я отдыхала в данном отеле , депозит так и не вернули и не отвечают..разочарована полностью
Добрый день! 6 мая 2019 года был внесен депозит с карты, срок обещанного возврата в течении 21 рабочего дня уже истек, как быть? Когда ждать возврат депозита?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Ustyantsewa Elena отдыхала с 6 по 13 мая 2019 года...оператор Anex
Добрый день! Планируем посетить отель с 18 октября по 30 октября . Семья 2 взр + 2 реб каждому по 7 лет. Системы расчёта не выдают стоимость размещения в одном номере. Какие условия размещения 2 детей по 7 лет, какие доплаты необходимо сделать будет на месте? Номер какой категории можно бронировать?
Розетки какие в отели?

Европейская

Розетки английские тройная вилка , также в номерах встроены USB разъемы одни в прикроватных часах и в розетках , телефоны , поэрбанки заряжали от них

Мы обратились в отель Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel & Resort с данным вопросом и получили следующий ответ reception Mohammed по телефону + 971 6 714 2222 «Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обращение! Розетки английские и европейские». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Есть две российские розетки

Всем спасибо. В номере действительно 2 европейские розетки, остальные тройные.
Добрый день! Планируем быть в этом отеле в июле 2019г. Едем по системе всё включено - All.
Вопрос: входят ли обычные напитки и спиртные в данный пакет?

Входят

Да все напитки алкогольные, без алкогольные входят по системе «все включено» . В отеле , на пляже , в баре на пляже . Спрашивают номер комнаты , а на пляже приносят кассовый чек и ручку , пишешь номер комнаты , имя .Это им для внутренней бухгалтерии нада . По началу мы удевились думали что платить придётся , потом выяснилось , что такой у них внутренний учёт . Шампанское , пиво , ром, виски , джин ... пепси , сэвэнап ,минеральная вода,все элитная не местная .

Мы обратились в отель Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel & Resort с данным вопросом и получили следующий ответ reception Mohammed по телефону + 971 6 714 2222 «Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение! В систему All входят прохладительные и алкогольные напитки». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добавлю в что в ALL еще входят два алкококтейля - Мохито и Пинокалада (остальные платно). В расшифровке ALLa, который дают при заселении об этом не сказано - можете сами уточнить (русскоговорящего персонала там много).
Добрый день. Сказали что нужен депозит 500 $, так ли это?

У нас не брали

Нет ! в этом отели на усмотрение гостя , они спрашивают ,говорите что без депозита и все.

Мы обратились в отель Ajman Saray, A Luxury Collection Hotel & Resort с данным вопросом и получили следующий ответ reception Mohammed по телефону + 971 6 714 2222 «Добрый день, Илья! Благодарим Вас за обращение! Депозит вносится по желанию Гостей». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель в июле 2019 г. Семья + 2 детей (5 и 3 лет), номер deluxe creek view по системе all inclusive.
Подскажите пожалуйста:
1. При заселении в номер 2+2 какие спальные места предусмотрены для гостей, включая 2 детей? Кровать king size и диван? Или 2 одноместные кровати? Какой размер кроватей?
Диван для одного ребенка будет обязательно в номере?
2. Нужно ли платить за доп. кровать для маленького ребенка?
3. Нужно ли платить депозит при системе all?
4. Нужно ли платить за кофейные капсулы в номере?
5. Предлагаете ли вы бесплатный шатл в Дубай и в другие торговые центры?
6. При системе all inclusive, какое питание и напитки предполагаются на пляже?
7. Можно ли менять обед или ужин в главном ресторане на питание в других ресторанах вашего отеля?
8. Планируются ли какие либо строительные и ремонтные работы по реконструкции отеля в июле 2019?
В заранее большое спасибо за развернутые ответы на все мои вопросы!

Отвечаю по пунктам:
2. скорее всего можно договорится и не платить
3. депозит на ваше усмотрение
4. по капсулам при all inclusive не отвечу, мы всегда брали полупансион
5.бесплатный шатл Дубай Молл и Шарджа, Аджман Сити центр
7. можно менять и это надо делать

Капсулы платные, при любой системе питания
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие ограничения помимо употребления алкоголя будут во время Рамадана в отеле? спасибо
Добрый день, подскажите пожалуйста как в отеле будет работать концепция все включено в Рамадан? (имеется ввиду алкогольные напитки)

Ответ предоставлен сотрудником -Мона- Службы Reception отеля AJMAN SARAY, A LUXURY COLLECTION HOTEL & RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в период Раманада отель не сервирует алкогольные напитки в дневное время, но с 19:00».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! приобрели тур в данный отель с 2х разовым питанием, вопрос- можно ли выбирать самим обед или ужин?

Добрый день!
Вы можете выбрать обед или ужин.

Ответ предоставлен сотрудником -Кортни- Службы Reception отеля AJMAN SARAY, A LUXURY COLLECTION HOTEL & RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что питание HB подразумевает завтрак и ужин, заменять нельзя».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Прошу уточнить, взимается ли депозит при размещении на HB? Ранее отвечал ...

Добрый вечер! Планируем разместить наших туристов в период новогодних праздников. Как ...

Добрый день. Уточните, пожалуйста, еще раз: если я бронирую номер на трёх взрослых, я ...

Добрый день. Подскажите, если я бронирую только завтраки - входят ли напитки (чай, ко ...

У нас включены только завтраки
Сколько стоит ужин на человека в ресторане отеля?

Подскажите пожалуйста : tax сборы есть? Если да то сколько ? В Дубай налог и Рас Эль ...

Скажите как обстоят дела с алкоголем,продоется ли в барах, допускается ли в отеле и н ...

Добрый день ! мы будем провожать у вас на базе FB , будут ли входить в эту концепцию ...

Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для
семейного отдыха в августе. Подскажите, пож ...

Добрый день! 6 мая 2019 года был внесен депозит с карты, срок обещанного возврата в т ...

Есть ли трансфер из аэропорта DWC, и какая стоимость? Нас будет 4 взр. И 3 детей.

Добрый день! Планируем посетить отель с 18 октября по 30 октября . Семья 2 взр + 2 ре ...

Розетки какие в отели?

Добрый день! Планируем быть в этом отеле в июле 2019г. Едем по системе всё включено - ...

Добрый день. Сказали что нужен депозит 500 $, так ли это?

Здравствуйте подскажите пожалуйста отель берет депозит?

Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель в июле 2019 г. Семья + 2 детей (5 и 3 лет), ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие ограничения помимо употребления алкоголя б ...

Добрый день, подскажите пожалуйста как в отеле будет работать концепция все включено ...

Добрый день! приобрели тур в данный отель с 2х разовым питанием, вопрос- можно ли вы ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
депозит по желанию. мы не давали. мини баром не пользовались, через 100 метров от отеля магазин алкогольный. но приходили и спрашивали надо доложить в мини бар или нет. Если мини баром пользоваться - очень дорого.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.