Questions and answers
All questions - 2 764
22.07.2020
11:31
Здравстуйте, Алеся!!!29.07 мы вылетаем из Украины. В этот день наш друг празднует День рождения. Возможно ли его поздравить с праздником 30.07 по прибытию в отель???
22.07.2020
09:49
Добрый день, планируем снова посетить ваш отель, действительно ли сейчас ограничена работа ресторанов и работает только один?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
22.07.20
14:34
Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
На данный момент мы объединили Средиземноморский и Азиатский в один большой ресторан (дополнительно работает частично Немецкий ресторан) который работает на завтрак, обед и ужин. На поздний ужин открыт Итальянский ресторан. А Club MC - пляжный ресторан предлагает гостям свежеприготовленные закуски с 12:00 до 17:00. Отдельно у нас есть бар с мороженым (12:00 до 17:00).
С уважением Леся, Представитель отеля
21.07.2020
20:26
Здравствуйте, Алеся! Прилетаем к вам впервые, 28 июля, на 11 ночей, 2 взрослых. По возможности просим нас заселить в номер, который прошёл реновацию, с видом на главный бассейн, 2этаж. Будем очень благодарны! RUDAHINA MARYIA
RYBACHYK ALIAKSANDR
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
22.07.20
14:20
Здравствуйте, Уважаемая Мария!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Резервация найдена и примечания внесены. Мы постараемся удовлетворить Ваш запрос по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
21.07.2020
14:29
Добрый день Олеся! Прилетаем в гости в Ваш отель семьей из трех человек с 02.08.2020г. по 13.08.2020 г. Если есть возможность просим заселить нас в номер после реновации с видом на бассейн на 2 этаж. Будем Вам очень признательны! MRYERMAKOV SERHII, MRS YERMAKOVA KATERYNA,CHD YERMAKOVA VALERIIA Зарание благодарим Вас за профессионализм и помощь в любых вопросах.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
21.07.20
16:33
Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Резервация найдена и примечания внесены. Постараемся удовлетворить Ваш запрос по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
21.07.2020
00:28
Добрый вечер, скажите пожалуйста, какая примерная заселяемость отеля в процентах на сегодняшний день и какая планируется заселяемость на 1 августа.
Планируем к вам приехать через неделю, но не хотим попасть на пустую тёриторию и видеть не работающую инфраструктуру.
Спасибо))
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
21.07.20
12:14
Здравствуйте, Уважаемый Валерий!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Заполняемость отеля сейчас очень хорошая, гостей много.
Вы не увидите пустую инфраструктуру, так как все бассейны, аквапарки и пирс работают. Гости сполна наслаждаются отдыхом.
С уважением Леся, Представитель отеля
20.07.2020
19:17
Добрый вечер, Леся!
Мы приезжаем в ваш отель 4 августа. Прошу помочь нам с размещением в номере, который прошёл реновацию. Местоположение номера не принципиально, если возможно, то на втором этаже.
Фамилии в ваучерной: : Valchenko Inna, Valchenko Oleksandr.
Заранее спасибо. С нетерпением ждём встречи!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
21.07.20
12:10
Здравствуйте, Уважаемая Инна!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Мы пока не получили Вашу резервацию. Продублируйте, пожалуйста, Ваше письмо через несколько дней.
С уважением Леся, Представитель отеля
20.07.2020
17:10
Доброго дня, Алеся. По отзывам друзей которые отдыхали в вашем отеле и получили незабываемые впечатления мы выбрали именно ваш отель. Нашей семье тоже хотелось бы получить максимальное удовольствие от отдыха. И запомнить его надолго. Мы прилетаем 08.08 в ваш отель 2 взрослых и 2 детей. Если есть возможность получить номер после реставрации, с видом на бассейн, были бы вам очень благодарны. Номер ваучера 10024481. Ramanchuk Aleh. Туроператор корал тревол. Одеон турс принимающая компания.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.07.20
17:29
Здравствуйте, Уважаемый Олег!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Резервация найдена и примечания внесены. Мы очень постараемся удовлетворить Ваше пожелание по размещению.
С уважением Леся, представитель отеля.
20.07.2020
16:35
Здравствуйте, Уважаемая Алеся!
Прилетаем к Вам 22 июля рано утром на 7 ночей,семья 2 взрослых и ребёнок 10 лет. По возможности просим предоставить нам номер без сырости (у ребёнка астма) и после реновации возле активной зоны на 2 этаже. Ваучер № 125749357, на фамилию KRYSHTAPOVICH. Тур оператор TEZ TOUR.
А тапочки и халаты предоставляются в номер?
Заранее спасибо!
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al13925/questions
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.07.20
16:44
Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Резервация найдена и примечания внесены. Мы очень постараемся удовлетворить Ваше пожелание по размещению.
Халатов и тапочек в номерах нет.
С уважением Леся, представитель отеля.
20.07.2020
09:20
Добрый день уважаемая Олеся! Мы в июле 2019 года отдыхали в вашем отеле и были очень довольны всем и рекомендовали ваш отель всем своим знакомым. В этом году в августе опять планировали лететь на отдых к Вам. Но вот случайно наткнулвсь на отзыв туриста из Беларусии, который отдыхал в отеле в июле 2020г. и данный отзыв поверг меня мягко говоряв шок, вот небольшой отрывок : Итак,отель выбирали не случайно, а основываясь на отзывах и фотоотчетах гостей этого отеля, и не буду кривить душой тема "ПИТАНИЕ"для нас имеет если не решающее,то большое значение,так как приехать на 12 дней и питаться не пойми чем,повторяющимся из дня в день точно не входило в наши планы.Но жизнь и реалии таковы, что мы купили мешок без кота,тоесть ехали и расчитывали на ужин в 6 ресторанах ,а оказалось стоять в очередях в поисках свободного стола в ОДНОМ средиземноморском ресторане+очереди за каждым блюдом !! В ОДНОМ!!!! Люди!!! Не в 6 ,а в ОДНОМ!!! Так что те ,кто уже в снах видит себя повелителем ресторанов в этом отеле -приземлитесь!! Чтобы взять горелое и невкусное мясо гриль,именуемое "стейком "на обед и потом увидеть сие чудо кулинарии на ужине под соусом "аля-не пойми что" От сюда возник вопрос, правда ли что в данное время работает ОДИН ресторан в котором нужно выстаивать огромные очереди за едой?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.07.20
12:18
Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Мы хотим Вас успокоить, так как ситуация с питанием у нас хорошая. На данный момент не работают все рестораны, это так. Но это напрямую зависит от количества гостей в отеле.
Постепенно мы добавляем посадочные места, соблюдая социальную дистанцию между столами. Также мы увеличиваем количество поваров на раздаче блюд, и официантов в ресторанах.
Уважаемая Екатерина, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.
Мы будем счастливы видеть Вас снова в Роял Альбатрос Модерна. Мы уверены, что Вам у нас понравится.
С уважением Леся, представитель отеля.
Mariana Shustykevych
Lviv Турист
23.07.20
13:39
Хочу сказать, что только вернулись 19 июля, все супер, никаких очередей НЕТ, бывала очередь за пастой, но это всегда так было, я не впервые здесь. Все бегают , шуршат, я только заходила в ресторан, персонал сразу подходил, ПРЕДЛАГАЛ ПРИСЕСТЬ ЗА СТОЛИК, ПРИНОСИЛ НАПИТКИ, С ПЕРВОГО ДНЯ ЗАПОМНИЛИ НАШИ ПРЕДПОЧТЕНИЯ. Никакого дискомфорта в связи с закрытием остальных ресторанов мы не ощутили.Спасибо всем, встретимся в августе.
19.07.2020
19:52
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отел 13.08. Вопрос по поводу вай-фай. Как работает? Возможно, придется немного поработать
Спасибо
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.07.20
10:21
Здравствуйте, Уважаемая Марина!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
В нашем мы предоставляем гостям бесплатный доступ к Wi-Fi на всей территории отеля (кроме пирса).
С уважением Леся, Представитель отеля
19.07.2020
19:22
Здравствуйте. Мы планируем лететь в ваш отель в августе. Очень интересует такой вопрос, так как сейчас пандемия Covid-19, какие действия будут у отеля, если у кого-то обнаружится данный вирус? Как это отразится на отдыхающих, будет ли задержка с вылетом обратно и т.д.
Заранее благодарна за ответ.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.07.20
10:19
Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
В нашем отеле мы создали максимально безопасные условия, и мы приняли все необходимые меры в борьбе с распространением COVID-19.
В тому случае, если обнаружиться гость с подозрением на вирус, в отеле подготовлены специальные номера для самоизоляции на тот короткий момент, пока гость не будет диагностирован в клинике.
Процедура организации диагностики/лечения происходить при участии отеля, туроператора, страховой компании, медицинского учреждения.
С уважением Леся, Представитель отеля
19.07.2020
17:15
Здравствуйте, Леся. Мы снова летим в ваш гостеприимный отель. Отдыхали у вас в октябре 2019 года. Просили номер после реновации без сырости, т.к. у сына астма. Номер был предоставлен прекрасный, на первом этаже напротив бассейна. Можно попросить и в этот раз такой же номер, с таким же размещением. Спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.07.20
17:22
Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Мы счастливы, что для своего отдыха Вы выбрали нас снова.
Напишите, пожалуйста, Ваши фамилии на английском и дату заезда.
Ждем с нетерпением ответа.
С уважением Леся, представитель отеля
Ольга
Minsk Турист
19.07.20
17:25
Фамилия в паспорте SHYNKARENKA, заезд в отель 09.08.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.07.20
17:40
Уважаемая Ольга!
Резервация найдена и примечания внесены.
Мы ждем Вас с нетерпением в Роял Альбатрос Модерна.
С уважением Леся, представитель отеля
Ольга
Minsk Турист
19.07.20
17:41
Большое спасибо. Тоже очень ждём встречи!
18.07.2020
15:53
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, 2взр +2реб (3 года и 12лет) возможно ли размещение в номере стандарт? Вижу в описании
Standard Room (garden view, макс. 2+2 / 3+1 чел., )
Или только family room?
Олег Пегов
Bobruisk Турагент
18.07.20
16:55
Да Анна, размещение в стандарте возможно.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
18.07.20
17:12
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
В номере стандарт возможно размещения 2+2. В этом случае предоставляется только одна дополнительная кровать для ребенка (и максимум, если нужно, детская кроватка для инфанта).
С уважением Леся, Представитель отеля
17.07.2020
14:42
Добрый день, ещё раз! Чуть ниже обращалась с просьбой поселить 07.08.20 две семьи с ребёнком рядом с видом на бассейн (номер ваучера 125764458). Заранее благодарим!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
18.07.20
12:10
Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Пришлите нам, пожалуйста, копии Ваших отельных ваучеров на этот адрес: royalalbatros_grm@pickalbatros.com.
P.S. Сделайте, пожалуйста, небольшое примечание в вашем письме, что Ваш запрос из переписки на ТопХотелс.
С уважением Леся, Представитель отеля
17.07.2020
11:51
Здравствуйте, Уважаемая Алеся!
Прилетаем к Вам 30 июля на 10 ночей. Две семи-2 и 2+2 (дети очень хотят двухъярусная кровать(увидели на фото отеля). По возможности просим предоставить нам номера по близости друг от друга после реновации возле активной зоны. Ваучеры
№ 4516286
№ 4516301
Тур оператор TUI.
Заранее спасибо!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.07.20
17:11
Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна.
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Резервации найдены и примечания внесены. Мы постараемся удовлетворить Ваши пожелания по размещению.
До скорых встреч!
С уважением Леся, Представитель отеля
Ольга
Mirgorod Турист
20.07.20
09:14
Спасибо, до встречи!!!
17.07.2020
11:35
Добрый день,
Сколько ресторанов сейчас работают?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.07.20
17:32
Добрый день, Уважаемая Анна!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
На завтрак, обед и ужин работает Средиземноморский ресторан. На поздний ужин отдельно открывается итальянский ресторан "Soprano". На пляже есть снек бар "Club MC".
С уважением Леся, Представитель отеля
17.07.2020
11:25
Леся, добрый день! Летим в ваш отель двумя семьями с ребёнком 07.08.20. Можно ли, пожалуйста, поселить нас рядом и с видом на бассейн? Могу сбросить номера ваучеров. Будем очень благодарны!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.07.20
17:13
Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна.
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Пришлите нам, пожалуйста, копии Ваших отельных ваучеров на этот адрес: royalalbatros_grm@pickalbatros.com.
Ждем с нетерпением.
С уважением Леся, Представитель отеля
17.07.2020
09:31
Доброе утро, Леся. Такой вопрос, а как сейчас обстоят дела с развлечениями? Яхты, квадрациклы и так далее)
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.07.20
11:22
Здравствуйте, Уважаемый Игорь!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
После заселения в отель, обязательно придите на собрание с Вашим отельным гидом. Именно он Вам расскажет обо всех активных развлечениях за территорией отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
16.07.2020
21:29
Здравствуйте. С питанием в ресторанах все понятно. А как сейчас происходит обслуживание в барах? Тоже у стойки через стекло или официант подходит и принимает заказ?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.07.20
11:17
Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим за Ваш вопрос.
На барах стекло не установлено. Гости могут присесть за столик, и официант примет заказ.
С уважением Леся, Представитель отеля
16.07.2020
13:21
Добрый день Леся. Подскажите пожалуйста в ресторане туристы ходят сами по залу и повора за стеклом выдают то, что у них попросят, или сидят за столиком делают заказ официанту и ждут его. Может быть ещё можно добавить свежих фото как это всё сейчас выглядит, или снять видео, как Вы сняли перед открытием. У нас тур на 16 августа 2+2.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
16.07.20
13:50
Здравствуйте, Уважаемый Владимир!
Вас приветствует Роял Альбатрос Модерна!
Нам очень приятно, что Вы следите за последними новостями в отеле. Будем счастливы видеть Вас.
На данном этапе рестораны работают по системе буфета за стеклом. Это то же самое, что было раньше, только гости не дотрагиваются до блюд, а повара сами накладывают еду в тарелку. Официанты стараются уделять гостям еще больше внимания. Это касается и всех баров.
Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
С уважением Леся, Представитель отеля
22.07.2020
11:31
Здравстуйте, Алеся!!!29.07 мы вылетаем из Украины. В этот день наш друг празднует Ден ...
answers
22.07.2020
09:49
Добрый день, планируем снова посетить ваш отель, действительно ли сейчас ограничена р ...
answer
21.07.2020
20:26
Здравствуйте, Алеся! Прилетаем к вам впервые, 28 июля, на 11 ночей, 2 взрослых. По во ...
answer
21.07.2020
14:29
Добрый день Олеся! Прилетаем в гости в Ваш отель семьей из трех человек с 02.08.2020г ...
answer
21.07.2020
00:28
Добрый вечер, скажите пожалуйста, какая примерная заселяемость отеля в процентах на ...
answer
20.07.2020
19:17
Добрый вечер, Леся!
Мы приезжаем в ваш отель 4 августа. Прошу помочь нам с размещени ...
answer
20.07.2020
17:10
Доброго дня, Алеся. По отзывам друзей которые отдыхали в вашем отеле и получили незаб ...
answer
20.07.2020
16:35
Здравствуйте, Уважаемая Алеся!
Прилетаем к Вам 22 июля рано утром на 7 ночей,семья 2 ...
answer
20.07.2020
09:20
Добрый день уважаемая Олеся! Мы в июле 2019 года отдыхали в вашем отеле и были очень ...
answers
19.07.2020
19:52
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отел 13.08. Вопрос по поводу вай-фай. Как работает? Воз ...
answer
19.07.2020
19:22
Здравствуйте. Мы планируем лететь в ваш отель в августе. Очень интересует такой вопро ...
answer
19.07.2020
17:15
Здравствуйте, Леся. Мы снова летим в ваш гостеприимный отель. Отдыхали у вас в октябр ...
answers
18.07.2020
15:53
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, 2взр +2реб (3 года и 12лет) возможно ли размещен ...
answers
17.07.2020
14:42
Добрый день, ещё раз! Чуть ниже обращалась с просьбой поселить 07.08.20 две семьи с р ...
answer
17.07.2020
11:51
Здравствуйте, Уважаемая Алеся!
Прилетаем к Вам 30 июля на 10 ночей. Две семи-2 и 2+2 ...
answers
17.07.2020
11:35
Добрый день,
Сколько ресторанов сейчас работают?
answer
17.07.2020
11:25
Леся, добрый день! Летим в ваш отель двумя семьями с ребёнком 07.08.20. Можно ли, пож ...
answer
17.07.2020
09:31
Доброе утро, Леся. Такой вопрос, а как сейчас обстоят дела с развлечениями? Яхты, ква ...
answer
16.07.2020
21:29
Здравствуйте. С питанием в ресторанах все понятно. А как сейчас происходит обслуживан ...
answer
16.07.2020
13:21
Добрый день Леся. Подскажите пожалуйста в ресторане туристы ходят сами по залу и пов ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Мы с удовольствием поздравим именинника. Напишите, пожалуйста, имя и фамилию гостя.
С уважением Леся, Представитель отеля
Novikov Oleksandr
Уважаемая Ольга!
Мы обязательно предоставим комплимент.
С уважением Леся, Представитель отеля
Спасибо, до встречи!!!!