Questions and answers
All questions - 2 762
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста, с какого возраста можно кататься на взрослых горках? Ребенка 8 лет не устроит детский аквапарк)))

Добрый день, Уважаемый Александр.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
С 12 лет можно кататься на больших горках ( в аквапарке ).
С уважением,

Спасибо за ответ. Очень жаль, что так.... В других отелях в 7 лет пускали везде без проблем. Детский аквапарк для ребенка 8 лет это уже смешно..

Добрый день!
Младшей дочки 6,5 лет, только приехали с отдыха, без проблем каталась на взрослых горках

Сергей, благодарю Вас! успокоили))) значит поиски отеля можно прекращать..
Добрый день!
Летим в Ваш отель большой семьей, долго выбирали между отелями, но остановились на сети Albatros и Вашем отеле, надеемся, что отдых пройдет прекрасно. Будем в отеле с 11 сентября по 21 сентября (2 взрослых + ребенок), номер брони 3607996 и 2 взрослых , номер брони 10335174 STANDARD ROOM GARDEN VIEW
Прошу Вас помочь с размещением в новых номерах после реставрации, а так же заселить в номера близко друг к другу, и обеспечить детскую кроватку.
Так же хотелось бы решить вопрос с поздним выездом, так как будем выезжать вечером, хотя бы один номер, но наверное это нужно будет сделать уже ближе к отъезду.
Заранее благодарны Вам за содействие, спасибо и до скорой встречи.

Уважаемый Вячеслав,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna.
Мы будем рады приветствовать вас и сделаем все возможное для приятного отдыха.
Мы уже добавили предложения по номерам в систему, и наш фронт-офис выполнит их при наличии свободных мест в отеле.
Детская кроватка будет доставлена в номер после регистрации заезда по запросу гостя.
Что касается поздней регистрации отъезда и цены, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации за день до отъезда, чтобы предоставить вам актуальную информацию.
С уважением,
Добрый день! Подскажите, в вашем отеле предоставляются услуги няни? Спасибо

Добрый день, Уважаемая Екатерина.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
К сожалению, но отель не предостаставляет услуги няни. В отеле есть детский клуб ( с 4 до 12 лет).
С уважением,
Добрый день!
Подскажите есть ли в банкомате, расположенном на территории отеля функция внесения долларов и обмена их на египетские фунты без банковской карты?

Уважаемая Марина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna.
Мы будем рады приветствовать вас и сделаем все возможное для приятного отдыха.
В лобби отеля расположен банкомат, где вы можете обменять валюту на египетские фунты.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите при заселении в стандартный номер 2+2 (3+5 лет) предоставляется только одна дополнительная кровать? Второй ребенок спит с родителями? Увидели, что есть возможность поставить двухъярусную кровать.
Также летит семья 2+2(5+12) - для них вопрос принципиальный о доп кроватей.

Добрый день, Уважаемая Дарья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
В стандартном номере одна двухспальная либо 2 односпальных, а также по запросу может быть доставлена одна дополнительная.
В отеле есть несколько комнат с двухэтажной кроватью, но такие номера предоставляются только по наличию и не могут быть гарантированы. Двухэтажные кровати стационарные, их нельзя перенести из одной комнаты в другую.
Для гарантии того, что в номере будут 4 спальных места, мы можем порекомендовать семейный номер.
С уважением,
Добрый день, скажите, есть ли рядом с отелем дайвинг центр?

Добрый день, Уважаемая Ольга,
Приветствуем Вас из Royal Albatros Moderna.
В отеле есть дайвинг центр.
С уважением,
Добрый день!
Прилетаем к Вам 17.09 (номер брони 6415255), были у Вас в прошлом году в шикарном номере, нам сообщили, что отель будет рад видеть нас в числе почётных гостей. Прошу Вас по возможности организовать нам размещение в номере 301 (с видом на главный бассейн, в туре оплачивали именно Pool View).
Большое спасибо, и до скорой встречи!

Добрый день, Уважаемая Екатеринв,
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
Мы внесли пожелания по размещению. По возможности фронт офис отеля учтет их при заселении.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Скажите работает ли детский клуб и по какому расписанию. Собираемся к вас в конце октября.

Добрый день, Уважаемый Николай.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Время работы детского клуба с 10 часов утра до 12 ( с 12.00 до 14.00 перерыв), с 14 до 17,00.
С уважением,
Здравствуйте,
В отеле были в 2019. На тот момент расстроил только один минус - очень старый длиннющий переход к дальнему пантону, да и сам пантон. Еще тогда говорилось, что в планах его обновить. Подскажите, планы осуществились, или он все в том же состоянии?

Уважаемая Ирина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna.
Мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле снова и сделаем все возможное для еще одного приятного пребывания.
У нас была произведена частичная реновация пантона в этом году.
С уважением,
Здравствуйте! Отправил Вам заявку на комплимент, прошло три дня, а она до их пор не рассмотрена. Подскажите, Вы видите её? (ЗАЯВКА №71403)

Уважаемый Сергей,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna.
Мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле и сделаем все возможное для еще одного приятного пребывания.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями после регистрации заезда, и мы будем рады отправить вам комплимент в связи с годовщиной свадьбы.
С уважением,
Доброго дня!
Подскажите пожалуйста, как хорошо работает WIFI в отелях? Ловит ли он во всех номерах или только в лобби?

Добрый день, Уважаемая Алсу.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
WIFI работает по всей территории отеля и в номерах тоже. Но если вам нужен WIFI для работы, мы посоветовали бы вам приобрести местную сим карту с интернетом.
С уважением,
Доброго времени суток! В номерах присутствуют халаты и тапочки, пляжная сумка? Как размещают 2 взр и 2 детей (не маленьких) в номерах family и выше категорий? Также просьба прислать концепцию отеля сентябрь-октябрь! Спасибо🙂

Добрый день, Уважаемая Анна,
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Халаты и тапочки отель предоставляет по запросу (при наличии). Пляжных сумок в отеле нет.
В номерах категории Family 2 спальни, одна с двухспальной и одна с двумя односпальными кроватями для детей.
Действующая концепция "все включено" в приложении.
С уважением,
Здравствуйте! Планируем поездку с маленьким ребенком 2х лет. Подскажите, пожалуйста, есть ли песчаный заход в море без коралла? Так как ребенок маленький достаточно воды по колено, но главное, чтобы был песок и на отливе и на приливе.
И подскажите, пожалуйста, риф и живность у вашего отеля хорошие для снорклинга для взрослых?
Также подскажите, пожалуйста, есть ли у вас двухкомнатные номера и какая будет за них доплата?

Добрый день, Уважаемая Ксения.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Хотели бы отметить, что отель не имеет песчаного входа в море, сразу у берега начинается коралловый риф.
Вход в море только по понтону. Также рекомендуется специальная обувь.
С понтона можно плавать с маской и трубкой, достаточно богатый подводный мир.
В отеле есть семейные номера. Вы можете выбрать подобный тип при заказе отеля, либо уточнить возможность повышения номера уже при заезде. Доплата на ресепшен - 20 долл. в сутки за человека, услуга предоставляется при наличии свободных номеров.
С уважением,
Добрый день! В третий раз посетим ваш прекрасный отель 07.08.2022 BONDAR NATALIA . Подскажите пожалуйста можем ли мы рассчитывать на комплемент от отеля и в положительном случае как это сделать, спасибо.

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из Royal Albatros Moderna и благодарим за лояльность отелю.
Мы внесли примечания относительно того, что Вы - наши повторные гости в систему отеля.
Либо в день прилета, либо на следующий день мы отправим небольшой комплимент (фрукты) в номер.
До скорой встречи в отеле.
С уважением,
Добрый день.
Планируем приехать к Вам в свадебное путешествие с 18.09 на 12 ночей . Можно ли где-то посмотреть варианты номеров отеля?

Уважаемый Алексей,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna.
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и сделаем все возможное для приятного отдыха.
Фотографии всех типов номеров доступны на официальном сайте отеля: https://pickalbatros.com/
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Доброго дня, дорогенький Royal Albatros Moderna, приїжджаємо до Вас вже 8 раз, знаємо, як завжди, все буде супер.Наше бронювання 2829460. До скорої зустрічі!

Добрый день, Дорогая Мариана.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное для незабываемого отпуска.
Ваша резервация есть в системе и мы внесли примечания относительно повторного (8-го!) посещения отеля.
До скорой встречи.
С уважением,
Добрый день!
Мои друзья приехали сегодня в ваш отель, и их не хотят заселять потому что у них Русский паспорт, так сказал сотрудник на ресепшене отеля. Сказали заселять в другой отель, у нас есть бронь, мы внесли 100% предоплату и забронировали номер.
Что делать? Вызывать полицию ?
----
Good afternoon!
My friends arrived at your hotel today, and they don't want to settle in because they have a Russian passport, so the employee at the hotel reception said. They told us to check into another hotel, we have a reservation, we made a 100% prepayment and booked a room.
What to do? Call the police ?

Добрый день, Уважаемый Илья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Отказ или задержка с заселением могут быть связаны с ошибками в резервации. Для уточнения точных причин необходимо срочно проинформировать компанию-туроператора.
С уважением,
Добрый день, Каждый год отдыхаем в Вашем отеле ( этот уже будет 4ый раз!) два взрослых + ребенок , присваиваете ли Вы гостям VIP статус, как некоторое друге отели? Есть ли бесплатное повышение номера?
Спасибо за ответ.

Добрый день, Уважаемая Екатерина.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады видеть Вас в качестве наших почетных гостей.
Пожалуйста, обратите внимание, что для наших постоянных гостей мы предоставляем фрукты и безалкогольный мини-бар в номер на следующий день после прибытия.
Что касается возможности повышения категории номера и цен, вы можете уточнить у сотрудников стойки регистрации по прибытии.
С наилучшими пожеланиями,

Добрый день. Мы постоянные гости Вашего отеля, приезжаем каждый год и это будет четвертый наш визит в любимый отель! В этот раз мы прилетаем на день рождение нашего сына, которому исполняется 6 лет. Очень просим Вас не подвести, и сделать наш очередной отпуск незабываемым и комфортным.
Наша просьба - по возможности дать ПРОСТОРНЫЙ НОМЕР, на первом этаже у основного бассейна или у пляжа, где виллы (это очень важно, так как плюс ко всему я нахожусь в положении и мне тяжело будет ходить по лестнице или с дальних корпусов до моря)
Заранее большое спасибо и надеемся на Ваше понимание. Бронь на Ilia Mochalov и Ekaterina Mochalova с 12.06
Здравствуйте.
После тщательного выбора отеля, остановилась на Вашем отеле. Летим в отель Royal Albatros Moderna 5* с 11 июня по 22 июня, 2 человека (я и сын 17 лет). Хотелось бы заселиться в хороший, светлый, комфортный номер, после реновации, с двумя раздельными кроватями. У нас забронирован номер Standart (DBL) на имя Kovalevich Natalia.
Уточните еще пожалуйста какой интернет в отеле по скорости и какие варианты интернета в отеле есть. Какую валюту принимают к оплате и можно ли расплачиваться картой Мир?
Где можно посмотреть концепцию отеля?
Заранее благодарю.

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады видеть Вас в качестве наших почетных гостей.
Мы внесли пожелания по размещению и по возможности учтем их при заселении.
У нас есть бесплатный wi-fi на всей территории отеля и в номерах. Если вам нужен интернет для работы или звонков, мы рекомендуем вам купить египетскую сим-карту.
Доллары, евро, английские и египетские фунты - это те валюты, которыми вы можете расплатиться.
Что касается карты Мир, к сожалению, мы не владеем такой информацией.
До скорой встречи в отеле.

Спасибо за оперативный ответ. В отеле египетские сим-карты продаются?

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады видеть Вас в качестве наших почетных гостей.
В отеле вы можете приобрести египетские сим-карты.
До скорой встречи в отеле.

Спасибо за ответ.
Где можно посмотреть концепцию отеля?

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Концепция отеля во вложении.
До скорой встречи в отеле.

Большое спасибо.

Добрый день, есть ли в отеле клуб? дискотеки?

Здравствуйте!
Уточните пожалуйста, с какого возраста можно кататься на взрослых горк ...

Добрый день!
Летим в Ваш отель большой семьей, долго выбирали между отелями, но остан ...

Добрый день! Подскажите, в вашем отеле предоставляются услуги няни? Спасибо

Добрый день!
Подскажите есть ли в банкомате, расположенном на территории отеля функци ...

Здравствуйте! Подскажите при заселении в стандартный номер 2+2 (3+5 лет) предоставляе ...

Добрый день, скажите, есть ли рядом с отелем дайвинг центр?

Добрый день!
Прилетаем к Вам 17.09 (номер брони 6415255), были у Вас в прошлом году в ...

Здравствуйте! Скажите работает ли детский клуб и по какому расписанию. Собираемся к в ...

Здравствуйте,
В отеле были в 2019. На тот момент расстроил только один минус - очень ...

Здравствуйте! Отправил Вам заявку на комплимент, прошло три дня, а она до их пор не р ...

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста, как хорошо работает WIFI в отелях? Ловит ли он во ...

Доброго времени суток! В номерах присутствуют халаты и тапочки, пляжная сумка? Как ра ...

Здравствуйте! Планируем поездку с маленьким ребенком 2х лет. Подскажите, пожалуйста, ...

Добрый день! В третий раз посетим ваш прекрасный отель 07.08.2022 BONDAR NATALIA . ...

Добрый день.
Планируем приехать к Вам в свадебное путешествие с 18.09 на 12 ночей . М ...

Доброго дня, дорогенький Royal Albatros Moderna, приїжджаємо до Вас вже 8 раз, знаємо ...

Добрый день!
Мои друзья приехали сегодня в ваш отель, и их не хотят заселять потому ч ...

Добрый день, Каждый год отдыхаем в Вашем отеле ( этот уже будет 4ый раз!) два взрослы ...

Здравствуйте.
После тщательного выбора отеля, остановилась на Вашем отеле. Летим в о ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Надежда,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna.
Мы будем рады приветствовать вас и сделаем все возможное для приятного отдыха.
В отеле есть вечерние шоу программы, но клубов в отеле нет. Анимация предлагает выездные поездки в клубы Шарм Эль Шейха.
С уважением,
спасибо за информацию.