Questions and answers
All questions - 2 745
Добрый день,
Уважаемые представители отеля, подскажите пожалуйста, предоставляется ли дополнительная кровать для ребенка в комнату с видом на сад?
Мы планируем поехать в сентябре, нас будет 2 взрослых и 1 ребёнок 5 лет и 1 ребёнок 1 года.
Добрый день! Планируем к Вам приехать в августе месяце, есть вопрос по кухни, а именно есть у Вас блюда на шведском столе безглютена (gluten free) или возможность готовить отдельное меню, а также есть диетическое меню (блюда на пару или отварное - мясо, рыба, гарнир)?

Уважаемый Руслан,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш отель для своего предстоящего отдыха.
Рады сообщить, что в детском уголке в ресторане Вы сможете найти диетические блюда, отварные курицу, мясо, овощи, а также гарниры.
На шведском столе у нас представлены некоторые gluten free позиции.
К сожалению, возможности готовить отдельное меню нет, но Вы всегда можете обратиться к нам и мы с радостью организуем Вам встречу с менеджером ресторанов, чтобы он подсказал Вам, какие позиции являются безглютеновыми.
Если забронируете наш отель, отправьте нам, пожалуйста, ваучер на почту royalalbatros_grm@pickalbatros.com
Мы добавим необходимые примечания.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день! У нас будет поздний вылет, можно узнать, стоимость позднего выселения? Заранее благодарю за ответ!

Уважаемая Татьяна,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш отель.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что позднее выселение осуществляется при наличии свободных номеров в отеле в день Вашего выезда.
Рекомендуем уточнять возможность за день до выезда или в день выезда утром на ресепшене.
Рады сообщить, что после выселения из номера, у Вас остаются браслеты и Вы можете пользоваться абсолютно всеми услугами отеля, включая рестораны, бары, бассейны и тд.
Стоимость продления номера до 15:00 = 30 евро за номер, до 17:00 = 50 евро за номер.
Отправьте, пожалуйста, свой отельный ваучер на почту royalalbatros_grm@pickalbatros.com
Мы сделаем пометку в системе.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день! Скажите пожалуйста номера Standard Rooms в каком корпусе находятся?

Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Обратите Ваше внимание, что номера категории Standard Room есть в каждом корпусе, как в тихой зоне отеля, так и в активной.
Также, номера категории Standard Room отличаются между собой по виду из окна.
Есть вид на сад, на бассейн и на море.
Просим обратить внимание на то, что цена номера зависит от вида.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Добрый день!
Подскажите, есть ли обмен долларов в отеле или банкомат?

Уважаемая Олеся,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Обратите Ваше внимание, что в отеле есть специальный банкомат в котором можно обменять доллары на египетские фунты.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли бар в основном ресторане?

Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что в основном ресторане есть бар.
Также, обратите Ваше внимание на то, что у нас 6 основных ресторанов.
Прикрепляем для Вас концепцию "Все Включено".
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Уважаемая администрация отеля,
Мы в настоящее время проживаем в номере 2305 и хотели бы попросить предоставить нам семейный номер, так как нас четверо, и нашей 16-летней сестре необходимо личное пространство. У нас также есть маленький ребенок. Нам немного непонятно, почему нашим друзьям, которые приехали всего вдвоем, дали семейный номер, а нам нет. Это создает определенные неудобства и влияет на наш отдых.
Кроме того, 7 июля у нас годовщина 7 лет брака. Мы видели в отзывах, что отель обычно поздравляет гостей с такими событиями. Было бы очень приятно получить какое-то внимание или презент от отеля в этот день.
Заранее благодарим за понимание и внимание к нашей просьбе.
С уважением,Ваш гость Назгуль

Уважаемая Назгуль,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что Вы забронировали Стандартный номер с видом на сад.
Для того, чтобы Вам предоставили Семейный номер, который является совершенно другой категорией номера, в 2 раза больше и имеет цену в несколько раз выше, необходимо было бронировать Семейный номер изначально, при покупке тура через туроператора.
Также обратите, пожалуйста, Ваше внимание на то, что номер в котором Вы проживаете является больше, чем обычный Стандартный номер.
При заселении ресепшен пошел Вам навстречу, предоставив Вам максимально удобный номер.
Если Вы хотите повысить категорию номера до Семейного номера с видом на сад, стоимость составит 20$/сутки за каждого взрослого человека, итого 20$ * 3 = 60$/сутки.
На будущее рекомендуем Вам бронировать сразу Семейный номер и тогда Вы не будете испытывать дискомфорт.
На годовщину мы с радостью отправим Вам комплимент в номер!
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, будем рады личной встрече!
Ожидаем Вас у стола Гостевого сервиса отеля, ежедневно, с 09:00 до 19:00.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Дорогие девушки гостевого сервиса! Мы так наслышаны о вашей отзывчивости ко всем гостям, спасибо вам за это! Летим в ваш отель первый раз по рекомендации, хотим вас очень попросить поселить нас в номер после реновации.
Прилетаем 09.07., ваучер 8730686
Заранее очень признательны вам:)

Уважаемая Олеся,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля! Прилетаем к Вам семьей 05.07.2024. Огромная просьба, если будет такая возможность, поселите нас в номере после реновации в корпусах поближе к морю на 2,3 этаже. Заранее Вам благодарны.
Номер нашего ваучера: 3919146

Уважаемая Оксана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Доброго времени суток, уважаемая администрация отеля!
30.06.24 мы будем у вас с супругом.
Это наша долгожданная первая поездка в солнечный Египет! Можно сказать наше свадебное путешествие))
И мы будем очень и оочень вам признательны, если вы разместите нас в одном из ваших прекрасных номеров после реновации на верхних этажах с балкончиком 🙏
Номер ваучера 281224
Очень надеюсь на вашу благосклонность🙌
Заранее благодарю и до скорой встречи, с уважением Камила!

Уважаемая Камила,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Добрый день! Уважаемые сотрудники отеля. Прилетаем к Вам 06.07.2024 по 15.07. 2024. (3 взрослых) Огромная просьба разместить в корпусе справа от ресепшн в районе главного бассейна в реновированном номере на 2, 3 этажах с балконом. Ваучер 116344401659. Заранее благодарим и надеемся на понимание. С нас хороший отзыв об отеле по приезду.

Уважаемая Елена,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Добрый день. Едем к вам отдыхать 30.06.2024г утром рано.У нас семья из 5 человек. Два ваучера 8843147, 8843146. По возможности чтобы номера были рядом и желательно 2 или 3 этаж и еще хотелось бы с видом на ваше прекрасное море.Еще у нас будет именинник 04.07. Заранее благодарна.

Уважаемая Екатерина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание на то, что Ваши резервации на стандартные номера с видом на сад. Чтобы получить номер с видом на море, необходимо бронировать вид на море.
В любом случае, мы упомянули Ваш запрос и постараемся сделать всё возможное, чтобы Вы остались довольны!
На день рождения имениннику мы с радостью отправим торт.
Если у Вас будут другие пожелания или Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, будем рады личной встречи, ежедневно с 09:00 до 18:00, стол Гостевого сервиса отеля, возле стойки ресепшена.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день. Выбрали Ваш отель для хорошего отдыха . Заселяемся 8.07.2024 , номер ваучера 3945548 . ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА заселить в свежий номер с двумя односпальными кроватями , который прошел реновацию , по возможности с видом на море 2-3 и выше этаж и обязательно с балконом чтоб впечатления от выбора вашего отеля остались положительными. За ранее благодарю 🙏 С нас обязательно по окончанию отдыха лучшие отзывы !

Уважаемый Артём,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание на то, что Ваша резервация на стандартный номер с видом на сад.
К сожалению, мы не можем гарантировать Вам вид на море, но в любом случае, мы упомянули Ваш запрос и постараемся сделать всё возможное, чтобы Вы остались довольны!
Конечно, будем рады отличным отзывам!
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, будем рады личной встречи, ежедневно с 09:00 до 18:00, стол Гостевого сервиса отеля, возле стойки ресепшена.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, до какого времени разрешено купание в бассейнах (сентябрь-октябрь)?

Уважаемая Марина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что до конца октября купание в бассейнах разрешено до 18:00.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля! Прилетаем к Вам семьей 21.06.2024 (2 взрослых и 2 ребенка 7 лет и 11 лет). Просим Вас разместить нас в номере после реновации в корпусе поближе к морю на 2,3 этаже. Заранее Вам благодарны.
Номер ваучера: 104483357

Уважаемая Ольга,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Здравствуйте, Алёна! Приезжаем к Вам одной семьёй ( 2 номера), хотелось бы попросить заселение рядом, 1 или 2 этаж, номера после реновации, с видом на море. Заранее благодарю! Ваучеры 275198, 156342 Дополняю информацию-дата заезда 16.06.2024

Уважаемая Людмила,
Добрый день.
Спасибо!
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Здравствуйте! Приезжаем к Вам одной семьёй ( 2 номера), хотелось бы попросить заселение рядом, 1 или 2 этаж, номера после реновации, с видом на море. Заранее благодарю! Ваучеры 275198, 156342

Уважаемая Людмила,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Укажите, пожалуйста, Вашу дату приезда, мы добавим примечания к Вашим резервациям и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить их в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Добрый день!
Планируем заселиться в Ваш отель в начале сентября.
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли гостям отеля вспомогательное оборудование для плавания? (ласты, маски, трубки). Если да, прошу уточнить, платно ли это?

Уважаемый Даниил,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание на то, что Вы сможете взять в аренду оборудование для плавания в нашем дайвинг центре на пляже - за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
День добрый.Прочитала в отзывах,что заселяют в корпуса в которых идут ремонтные работы,не взирая на то,что шум будет мешать гостям.Соответствует ли эта информация действительности?
Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Татьяна,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что на данный момент мы закончили ремонтные работы.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что заселение проходит согласно ваучеру.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Софья.
Софья здравствуйте! Мы 06.06.2024 приезжаем к Вам вчетвером (двое взрослых, двое детей (3 и 4 года). Прошу по возможности предоставить номер с 2 кроватями (двуспальной и односпальной),ну и конечно в корпусе после реновации) Заранее Вам благодарны! Номер нашего ваучера 8628245

Уважаемая Алевтина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.

Добрый день,
Уважаемые представители отеля, подскажите пожалуйста, предоставляется ...

Добрый день! Планируем к Вам приехать в августе месяце, есть вопрос по кухни, а именн ...

Добрый день! У нас будет поздний вылет, можно узнать, стоимость позднего выселения? З ...

Добрый день! Скажите пожалуйста номера Standard Rooms в каком корпусе находятся?

Добрый день!
Подскажите, есть ли обмен долларов в отеле или банкомат?

Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли бар в основном ресторане?

Уважаемая администрация отеля,
Мы в настоящее время проживаем в номере 2305 и хоте ...

Дорогие девушки гостевого сервиса! Мы так наслышаны о вашей отзывчивости ко всем гост ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля! Прилетаем к Вам семьей 05.07.2024. Огромная ...

Доброго времени суток, уважаемая администрация отеля!
30.06.24 мы будем у вас с су ...

Добрый день! Уважаемые сотрудники отеля. Прилетаем к Вам 06.07.2024 по 15.07. 2024. ...

Добрый день. Едем к вам отдыхать 30.06.2024г утром рано.У нас семья из 5 человек. Два ...

Добрый день. Выбрали Ваш отель для хорошего отдыха . Заселяемся 8.07.2024 , номер ва ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, до какого времени разрешено купание в бассейнах ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля! Прилетаем к Вам семьей 21.06.2024 (2 взрослы ...

Здравствуйте, Алёна! Приезжаем к Вам одной семьёй ( 2 номера), хотелось бы попросить ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам одной семьёй ( 2 номера), хотелось бы попросить заселен ...

Добрый день!
Планируем заселиться в Ваш отель в начале сентября.
Подскажите, пожа ...

День добрый.Прочитала в отзывах,что заселяют в корпуса в которых идут ремонтные работ ...

Софья здравствуйте! Мы 06.06.2024 приезжаем к Вам вчетвером (двое взрослых, двое дете ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемый Адилет,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш отель для своего предстоящего отдыха.
Отправьте, пожалуйста, свой отельный ваучер за 2 недели до приезда на почту royalalbatros_grm@pickalbatros.com
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, если у Вас забронирован Стандартный номер, то в нём предполагается 1 двуспальная кровать и 1 односпальная, для ребенка 1 год мы также можем предоставить манеж.
Ожидаем Ваше письмо на почту и с радостью добавим пометки в систему относительно спальных мест.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.