Questions and answers
All questions - 2 406
Добрый день. Отельер будет отвечать на вопросы?

Концепция будет летняя, коктейли предоставляются бесплатно, меню есть. Мое письмо на рецепшн не взяли, сказали отдать специалисту по работе с гостями, но я забыла потом. Всю концепцию найдёте в группе «В контакте», она там прикреплена.
Добрый вечер. Будем отдыхать с мужем в апреле. Скажите, какая концепция будет с 10 апреля? Коктейли алкогольные предоставляются бесплатно? И есть ли меню в барах отеля?
И что даёт сопроводительное письмо от tophotels?

Здравствуйте! Коктейли бесплатно во всех барах, меню есть, помимо меню можно заказать любой из имеющихся напитков:главное- знать состав
Здравствуйте,подскажите пожалуйста находящиеся на пляже соломенные зонтики , все попадают в зону +16 или часть зонтиков?

Добрый день! Есть зона лежаков +18, есть зона с детьми и зона для не курящих.

Добрый день! Только часть пляжа с зонтиками с зоной +16.

Нет там не какого разделения зон везде будут прыгать и орать маленькие дети
Здравствуйте. Какая концепция будет с 1 апреля 2019 года? Зимняя или уже летняя? Прошу прислать концепцию в ответе.

Указано что зимняя концепция до 31 марта. Найдите отель « В контакте» в группе концепция прикреплена.

Концепция во вложении.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли поставить дополнительную кровать в номер DELUXE STANDART (DELUXE BUILDING)? Так как 2 взрослых+1 ребёнок. Спасибо. С уважением Елена.

Здравствуйте. Мы жили в таком номере с ребенком 3 года. Поставили раскладушку.
Добрый день! Завтра утром прилетаем в Турцию, выбрали по рекомендациям Ваш отель за лояльность к гостям. Рейс утренний соответственно будем рано у Вас. Скажите возможно раннее заселение по мере возможности и наличия номеров? Мы с ребенком. Заранее спасибо за внимание.

На по вступлению в клуб не было лояльности)
Добрый день, есть ли в отеле номера с миникухней? Какое дополнительное обслуживание предлагается отелем при проживании в номере Deluxe Family Rooms .

В отеле номеров с мини кухней нет, а номера Deluxe Family Rooms просто новые и дополнительного обслуживания не имеют.
Здравствуйте. Сейчас работают водные горки и подогреваются ли бассейны? Водные горки для детей находятся в помещении или на улице?

Бассейны сейчас греют. Горки все в открытых бассейнах.

Были по 8 марта, бассейны были +31 в том числе и с водными горками, но только взрослые, детские не работали. Детский бассейн был тёплый, но фонтаны не работали и никто не купался.

Водные горки работают - открытый бассейн, подогревается. В непосредственной близости зона с крытым бассейном (ещё более тёплым) + сауны.
Так же есть большой бассейн, подогреваемый, но прохладнее, чем тот где горки. По територии очень многие ходят в белых халатах из номеров)) от бассейна к бассейну.
Добрый день! А дадите афишу на майские

Зайдите в группу отеля в контакте, там девочки выставили афишу.
Здравствуйте! Хотела бы попросить учитывать, что у ваших гостей очень разные музыкальные вкусы. Вечерняя дискотека, которую проводят ваши диджеи, не популярна среди отдыхающих. Когда -то давно, наверное, лет 5 назад, вы записали 15 музыкальных композиций и просто включаете их ежедневно))) А жизнь не стоит на месте. Включайте разную музыку и поклонников вашего отеля только прибавится! Желаю удачи!
Доброй ночи!
Каким образом можно получить белую пляжную сумку, или её приобрести. Заранее спасибо.

Добрый день!ее дают туристам,которые отдыхают в этом отеле уже не первый раз,остальным дают сумку по-проще.

Добрый день, мы отдыхали там первый раз и нам ее дали, так как я отметила на этом сайте, что еду в этот отель, и уже в самом отели сообщила менеджеру, правда меня попросили письмо от сайта, которое я забыла распечатать, но сумку все равно принесли.

Нам подарили на день свадьбы. Эту сумку, фрукты, вино в номер и ужин в алякарт. Только мы так все переболели кишечной инфекцией, что ни фрукты, ни ужин нам был не нужен. Дети под капельницами в госпитале. Еле выжили!

Сумка будет у вас при заселении в номер,но не факт что белая)))

Золотая бесплатно в номере при заселении.

Спасибо всем за ответы! Белую сумку подарили, когда я сказала, что зарегистрирована на Top hotels

Ее дают бесплатно как и тапочки

Белую сумку дают участникам топ отеля и постоянным гостям.А цветная без молнии всем.Обычно приносят в номер.
Здравствуйте. В номерах Deluxe Стандартный номер везде душ/кабина или есть в каких то ванна?

на 5 этаже в номерах с терассой есть ванна и душевая стойка, так же в 4 том корусе есть номера с джакузи и душевой стойкой
Здравствуйте!Планируем прилететь 7 марта. Какие бассейны будут работать с подогревом и какая температура? Спасибо!
Здравствуйте, подскажите предоставляются ли детские кроватки? Платно или бесплатно?

Бесплатно. Но мы не брали

Добрый день! Предоставляют бесплатно

Предоставляют бесплатно манеж-кровать

Кроватки- манежи бесплатно.
Здравствуйте. Можно ли в отеле взять велосипеды на прокат и если да,то платно или бесплатно?

Не видела велосипеды

Велосипеды насколько я знаю не имеются в наличии, но в самом поселке полно компаний дающих на прокат велосипеды и вроде бы не дорого, рядом с отелем экскурсионное агенство спросите у них если нет у самих подскажут где взять, там все близко.
Где можно погулять вне отеля?

Доброго времени суток. Вне отеля особо погулять негде. Мы брали на прокат электроскутеры и ездили в Белек. Дорога до Белека занимает минут15-20 все зависит от того какой скутер возьмёте. Детям очень нравилось. Стоимость часа порядка 10-15 долларов за час но как и везде в Турции можно торгаватьс. Так как часто ездили платили по 5 долларов. Очень интересно видишь не турестическую Турцию а настоящую.Рекомендую!!!
Коллеги, добрый день!
Просьба уточнить вопрос по дополнительному месту при бронировании номера Land View DBL+1CHD. Какое дополнительное место будет для ребенка? Для туриста очень принципиальный вопрос. На туроператорских сайтах обозначено дополнительное спальное место софа, в отзывах туристы читают что это выдвижная кровать из под основной кровати и очень боятся этого. Большая просьба уточнить, а также корпуса где эти номера расположены. Спасибо большое!
Добрый день, коллеги! Сама только вернулась, дополнительное место - это небольшой диван, вполне комфортный для ребенка. Моему 12 лет, рост 170 см, спал на нем лучше, чем на кровати. Хотела прикрепить фото, но не получилось.
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию отеля. Будет ли работать открытый подогреваемый бассейн в марте?

Мы обратились в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Благодарим Вас за интерес к ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA.
По всем вопросам, гости могут обращаться к нам по следующим адресам:
Evgenia.ucar@alvadonna.com
grelations@alvadonna.com."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

С 1 апреля начинает действовать летняя концепция и в зависимости от погодных условий и заполняемости отеля отель начинает функционировать в полном объеме, начинают работать бары на улице, пляж, анимация также переходит на улицу. Бассейны подогреваются до комфортной температуры +28 градусов, от погодных условий. На данный момент подогреваются открытый центральный бассейн основного здания, открытый бассейн с горками, открытый детский бассейн и крытый бассейн основного здания

Добрый день! Интересует в какие дни будет Гала вечер в мае.

Добрый день. Отельер будет отвечать на вопросы?

Добрый вечер. Будем отдыхать с мужем в апреле. Скажите, какая концепция будет с 10 ап ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста находящиеся на пляже соломенные зонтики , все попа ...

Здравствуйте. Какая концепция будет с 1 апреля 2019 года? Зимняя или уже летняя? Прош ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли поставить дополнительную кровать в ном ...

Добрый день! Завтра утром прилетаем в Турцию, выбрали по рекомендациям Ваш отель за л ...

Добрый день, есть ли в отеле номера с миникухней? Какое дополнительное обслуживание ...

Здравствуйте. Сейчас работают водные горки и подогреваются ли бассейны? Водные горки ...

Добрый день! А дадите афишу на майские

Добрый день! Можно ли взять коляску детскую на прокат? Приезжаем в конце марта.

Здравствуйте! Хотела бы попросить учитывать, что у ваших гостей очень разные музыкаль ...

Доброй ночи!
Каким образом можно получить белую пляжную сумку, или её приобрести. Зар ...

Здравствуйте. В номерах Deluxe Стандартный номер везде душ/кабина или есть в каких то ...

Здравствуйте!Планируем прилететь 7 марта. Какие бассейны будут работать с подогревом ...

Здравствуйте, подскажите предоставляются ли детские кроватки? Платно или бесплатно?

Здравствуйте. Можно ли в отеле взять велосипеды на прокат и если да,то платно или бе ...

Где можно погулять вне отеля?

Коллеги, добрый день!
Просьба уточнить вопрос по дополнительному месту при бронирован ...

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию отеля. Будет ли работать открытый ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Расписание Гала ужинов и турецкой ночи ещё не утверждены.