Questions and answers
All questions - 142
Здравствуйте! Оплатили проживание на новогодние каникулы с 1 по 8 января на двух взрослых и двух детей Ocean Beach Pool Villa, и только сейчас благодаря вашей обновленной карте поняли, что она похоже крайне неудачно расположена (очень удаленно, да и с наличием «океана» большой вопрос - uninterrupted Indian Ocean views - из описания на официальном сайте похоже не точно отражает действительность). Может быть как-то развеите сомнения?) есть ли возможность поменять на Delux Beach Pool Villa ? Влезем ли туда с двумя детьми 6 и 10 лет? Или Sunset но максимально удаленную от шума бара
Добрый день! Правда ли, нельзя выносить напитки из зоны бара к своему лежаку или бунгало в рамках All Inclusive?
И второй вопрос, планируется ли какая-либо реновация / ремонтные работы в декабре-январе? Спасибо

Добрый день! Напитки употребляются на территории баров и ресторанов. Есть пляжный бар с лежаками. Реновация идет в зоне вилл 101-110 и будет продолжаться в декабре-январе.
Добрый день. Предоставляются ли отелем какие либо привелегии гостям, повторно посещающим отель? Хотим отдохнуть у Вас, ранее дважды были в Sun Island .

Юрий, добрый день! Бонусы предоставляются в рамках каждого отеля в отдельности. К сожалению, общая система лояльности сети пока не действует.
Подскажите, летим к вам компанией из 6 человек( у всех категорически beach villa) хотели бы разместиться все рядом В виллах с 258-273. Как это можно сделать?

Пришлите мне ваши брони, пожалуйста, на почту k.y@hermitagegroup.ru
Добрый день! Хотим поменять номер на повышенной комфортности. Подскажите пожалуйста как это сделать?

Добрый день! На месте за доплату можно поменять виллу при наличии.
Добрый день! Подскажите, сколько стоит сменить категорию номера с beach villa на sunset.спасибо!

Добрый день! Около 500-550 USD/сутки. На месте могут быть скидки.
Добрый день! Подскажите принимает ли отель для оплаты карты UnionPay , если да- то каких банков. Спасибо
Здравствуйте. Мы забронировали категорию номеров beach villa, подскажите пожалуйста, какие номера относятся к данной категории? (304-320 относятся к данной категории?)

Добрый день! Это номера 101-273. 304-320 - это новые виллы Sunset Beach Pool Villa. Карта - https://drive.google.com/file/d/1FNMCMMJGcbkyBZuDJGKy8Uhz6Z97JikY/view?usp=sharing
Добрый день! Взимается ли в отеле депозит?

Добрый день! Нет
Добрый день! Прикрепите, пожалуйста, приложение к концепции FB, как вы ранее в ответах прикрепляли к концепции «всё включено» . Заранее спасибо!

Добрый день! А номера с 100-123 и с 262-273 - это номера одно категории beach villa? Спасибо!

Добрый день! Да, но в зоне 100-123 идет реновация (сейчас в 101-110), эти номера будут переходить в новую категорию deluxe beach villa
Подскажите, еще, пожалуйста, планируются ли какие-либо ремонтные работы на сентябрь 2022? Планируем поездку на это время.

Добрый день, реновация в районе вилл 110-123
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию FB? Включены ли какие-либо напитки за завтраком, обедом и ужином?

Добрый день! Чай, кофе, вода. На завтраки еще соки. Завтрак, обед, ужин в общем ресторане.
А по fb по спорту что-то входит ?

Добрый день! Вся спортивная инфраструктура на острове (теннис, футбол, бадминтон и прочее)
Какая разница между ALL и FB (питание, доп. услуги и т.д.)?
Возможно ли будет поменять FB на ALL на месте? Если да, какова стоимость?

Ольга, добрый день! Доплата 95 USD с человека за день. Прикрепляю описание концепции All Inclusive.
Добрый день!
Закончен ли ремонт основного бассейна?

Добрый день! Да
Да, нам так и надо. Одно доп.место, тк дочь с нами спит))) подскажите, пожалуйста, сможете ли разместить с 9 июля по 21 июля. ? Цена? Питание- all,или з- о- у.

В качестве исключения можем разместить 3 взрослых и ребенка. Виллы свободные на ваши даты есть. Цену нужно запрашивать у турагентов/операторов. Пусть вам считают 2 adults + extra adult + green tax for child + трансферы на всех.
Ксения, добрый день. Уточните, пжт, принимаются ли в отеле(барах, спа) доллары 2009? И ,возможна ли, оплата в евро? Спасибо.
Здравствуйте, подтвердите пожалуйста бронь на туристов, даты 23.07-03.08
Mrs IARTSEVA TATIANA 16.03.1963
Mrs AZOVA ELENA 23.11.1987

Добрый день!
Я, к сожалению, не могу подтвердить бронирование. Подтверждение идет от отдела бронирования.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста планируется ли реновация вилл на пляже без бассейна?

Добрый день! Да, сейчас идет реновация стандартов 101-110

Здравствуйте! Оплатили проживание на новогодние каникулы с 1 по 8 января на двух взро ...

Добрый день! Правда ли, нельзя выносить напитки из зоны бара к своему лежаку или бунг ...
Добрый день. Предоставляются ли отелем какие либо привелегии гостям, повторно посещаю ...

Подскажите, летим к вам компанией из 6 человек( у всех категорически beach villa) хот ...

Добрый день! Хотим поменять номер на повышенной комфортности. Подскажите пожалуйста к ...

Добрый день! Подскажите, сколько стоит сменить категорию номера с beach villa на suns ...

Добрый день! Подскажите принимает ли отель для оплаты карты UnionPay , если да- то к ...

Здравствуйте. Мы забронировали категорию номеров beach villa, подскажите пожалуйста, ...

Добрый день! Взимается ли в отеле депозит?

Добрый день! Прикрепите, пожалуйста, приложение к концепции FB, как вы ранее в ответа ...

Добрый день! А номера с 100-123 и с 262-273 - это номера одно категории beach villa? ...

Подскажите, еще, пожалуйста, планируются ли какие-либо ремонтные работы на сентябрь 2 ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию FB? Включены ли какие-либ ...

А по fb по спорту что-то входит ?

Какая разница между ALL и FB (питание, доп. услуги и т.д.)?
Возможно ли будет поменят ...

Добрый день!
Закончен ли ремонт основного бассейна?

Да, нам так и надо. Одно доп.место, тк дочь с нами спит))) подскажите, пожалуйста, см ...

Ксения, добрый день. Уточните, пжт, принимаются ли в отеле(барах, спа) доллары 2009? ...

Здравствуйте, подтвердите пожалуйста бронь на туристов, даты 23.07-03.08
Mrs IARTSEVA ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста планируется ли реновация вилл на пляже без бассей ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Михаил, добрый день!
Действительно, данная категория выходит в лагуну отеля.
Изменить категорию вы сможете при наличии номеров в день заезда, отель уведомит о возможности и стоимости апгрейда.