Questions and answers
All questions - 479
Здравствуйте!
Планируем ехать в ваш отель с 25.10.18 по 01.11.18.
Нам важна температура в крытом бассейне, спа-комплекс. Доступны ли и комфортны ли эти услуги в данный период?
В прошлом году отдыхали в отеле 5* в Сиде. Крытый бассейн не подогревали, была холодная вода, спа-центр закрыли в середине нашего отдыха. Аквапарк был закрыт, анимации не было почти никакой, еды в ресторане было мало. Везде чувствовалось, что сезон закончен. Мы были разочарованы.
Не хотим разочароваться в этом году))
Добрый вечер, 03.10 планирую приехать в ваш отель около 6 утра, возможно ли получить номер побыстрее? Так как поездка всего на 4 дня, не хотелось бы долгое время провести в ожидании номера. В этом году второй раз еду к Вам в отель, так как нравится. И как постоянному туристу прошу рассмотреть возможность пойти мне навстречу.
Здравствуйте!
Планируем отдохнуть у Вас в феврале. Как можно узнать зимнюю концепцию?
Здравствуйте. Планирую отдых в вашем отеле в конце октября-начале ноября. Согласно отзывам людей, отдохнувших в этот период прошлого года - отсутствовала анимация, не было вечерних развлекательных программ (аниматоры были усталые и практически не работали). Подскажите, пожалуйста, будет ли улучшение ситуации в этом году, какие мероприятия будут проводиться и с какой периодичностью. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Планируется ли у Вас Новогодняя программа на это год?
Добрый день! Где посмотреть зимнюю концепцию? Планируем приехать 22 ноября, выбираем между вашим отелем и Акка алинда. Заранее спасибо за информацию

К администрации отеля: Пожалуйста, ответьте, этот вопрос важен для многих.
Добрый день. Есть ли бар на пляже?

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA: Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть бар. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
День добрый ,планируем поездку в ваш отель на новогодние праздники ,есть ли в этот период анимация для взрослых(например встреча нового года)?бассейн теплый?

Доброго времени суток! Я была в отеле зимой. Есть дискотека, ночью, но я не ходила, а вот в бассейне плавала по 2 раза в день. Вода прохладная, для меня в самый раз. Очень хорошее питание - разнообразно и вкусно готовят, много фруктов. Насчет встречи Нового года, к сожалению, знать не знаю, врать не буду.Мы с мужем едем с 19 октября в Кемер-Дрим, четверка недалеко от Кристалла. Там место хорошее, променад до бухты, козочек кормила мандаринами. Вообще хорошо!!!

Добрый день. Анимации нет, на новый год одни турки, вся прогорамма для них, и все песни турецкие. Бассейн есть крытый, но там просто усыпано турками все полностью. Они приезжают с 30-3.01 примерно. После 3.01 уезжают и отель начинают чистить к лету.

Спасибо!

День добрый,
Встречали Новый 2018 год в отеле.
Коротко о впечатлениях и программе:
Начало в 19-00, коктейль в холле
Ужин с 22-00,столики по номерам,схема расположения бронирование на ресепшн.
Примерно с 22-30 живая музыка.
Репертуар:турецкие мелодии 3,российко-европеские 1.
Состав празднующих:местных 60%, россияне остальные.
Всё очень дружелюбно,весело,хотя и говорили,что для Турции Новый год не особенный праздник.
После 00-00 переместились на открытую площадку,но там,что бы было теплее,разожгли мангалы.Дыму было как от паровоза.
На сайте размещен отзыв с фотографиями.
Бассейн понравился, особенно при хамаме.
Кстати,вода в море тоже было ничего себе для купания,как в Подмосковье в конце мая,градусов 16-18.

Здравствуйте .
Трансфер - аэропорт предоставляется ?

Добрый день! Мы летеле туроператором Пегас, конечно с трансфером.

За все уплачено!

Конечно, это же обычная процедура
Добрый день.
Туристы VOUCHER 115554485, молодожены , приезжают в Ваш отель 10.09.2018 вместе со своими родителями VOUCHER 115554558.
Я прошу Вас принять молодоженов в соответствии с их событием. Они долго выбирали отель, и именно Ваш отель я смог порекомендовать потому что знаю что о Вашем сервисе.
Спасибо
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество
Good afternoon.
Tourists VOUCHER 115554485, a married couple , arrive in Your hotel 10.09.2018 with his parents VOUCHER 115554558. I am asking you to accept newlyweds in accordance with their event. They chose the hotel for a long time, and it is Your hotel I was able to recommend because I know that about Your service.
Thanks
I hope for further cooperation
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, качество wi-fi в номерах. Т.к. Придется удаленно работать...

Ответ предоставлен сотрудником -Kasim- Службы Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интернет соединение на территории отеля очень хорошее, все работает быстро».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Качество wifi у нас в номере было хорошим, хотя наш номер 1224 был удален к морю. На море интернета не было.

Wi-fi очень хороший везде
Добрый день! Еду в ваш отель с 6 по 15 октября с ребенком до 2х лет. Скажите пожалуйста, будет ли в номере детская кроватка и горшок?

Ответ предоставлен сотрудником -Людмила- Службы Guest Relation отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет все необходимое».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда заканчивается летняя концепция? Если точнее, то хотелось бы узнать по какой концепции отель работает в октябре. Заранее спасибо за ответ!!!

Здравствуйте,в октябре отель работает по летней концепции.
Добрый день, сегодня туристы выселяются. но трансфер заберет в 22.00. Так как выселение в 12,00, есть ли возможность туристов временно заселить в свободных номерах? VOUCHER 114931047
Добрый день! Забронировали Ваш отель с 24.06.18 по 06.07.18. Пишут отзывы, что ночью шумно от рядом стоящих клубов. Очень прошу предоставить тихий номер, так как будет ребенок и пожилая мама со мной. Заранее благодарю!
Никто не слышал, что якобы Турки скупают сигареты у Россиян, говорят чут ли не по 4$ за пачку Мальборо, Парламент.
Здравствуйте, приезжаем к Вам семьей из трех человек 07.06.2018 года, в Турцию прилетаем в 8-й раз всегда были довольны отдыхом. Огромная просьба предоставить нам номер не на первом этаже в нешумном месте, так как ребенок спит беспокойно. И еще одна просьба, у жены 11 июня день рождение 45 лет, если будет комплимент от отеля просьба не дарить торт, мы его не едим и жалко будет Ваш труд.

Здравствуйте. Что есть в номере отеля? Надо ли с собой брать фен, утюг,мыло, полотенце?

Утюга нет. Услуги по глажке платные. Все остальное есть в номере.
Прочитал в описании отеля, что в лагун баре на равне с прекрасными гезлюме есть еще и манты, так ли это?

Здравствуйте,
В Lagoon Bar предлагаются в основном гёзлеме, манты бывают периодически, не ежедневно. Хотим уточнить, что манты у нас - это турецкие пельмени, а не Среднеазиатские манты на пару.
С уважением,
Ольга Кунт
KHG TopHotels Executive

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите, есть ли детское меню? что готовят для детей! Есть ли диетический стол? в ресторане есть микроволновка для подогрева питания? У меня ребенок 1,4 года. Спасибо

Добрый день,
Блюда для детей предлагаются и в главном ресторане, и в виде отдельного детского шведского стола (12:00-12:30 и 18:30-19:00), меню которого включает салаты, макароны, котлеты, наггетсы, десерты. В главном ресторане также есть диетическое меню, микроволновая печь и блендер для удобства родителей.
С уважением,
Ольга Кунт
KHG TopHotels Executive

Анастасия, подскажите пожалуйста, детский горшочек они предоставляют?

Здравствуйте!
Планируем ехать в ваш отель с 25.10.18 по 01.11.18.
Нам важна температу ...

Добрый вечер, 03.10 планирую приехать в ваш отель около 6 утра, возможно ли получить ...

Здравствуйте!
Планируем отдохнуть у Вас в феврале. Как можно узнать зимнюю концепцию?

Здравствуйте. Планирую отдых в вашем отеле в конце октября-начале ноября. Согласно от ...

Добрый день! Планируется ли у Вас Новогодняя программа на это год?
Добрый день! Где посмотреть зимнюю концепцию? Планируем приехать 22 ноября, выбираем ...

Добрый день. Есть ли бар на пляже?

День добрый ,планируем поездку в ваш отель на новогодние праздники ,есть ли в этот пе ...

Здравствуйте .
Трансфер - аэропорт предоставляется ?

Добрый день.
Туристы VOUCHER 115554485, молодожены , приезжают в Ваш отель 10.09.2018 ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, качество wi-fi в номерах. Т.к. Придется удаленно ...

Добрый день! Еду в ваш отель с 6 по 15 октября с ребенком до 2х лет. Скажите пожалуй ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда заканчивается летняя концепция? Если точне ...

Добрый день, сегодня туристы выселяются. но трансфер заберет в 22.00. Так как выселе ...

Добрый день! Забронировали Ваш отель с 24.06.18 по 06.07.18. Пишут отзывы, что ночью ...

Никто не слышал, что якобы Турки скупают сигареты у Россиян, говорят чут ли не по 4$ ...

Здравствуйте, приезжаем к Вам семьей из трех человек 07.06.2018 года, в Турцию прилет ...

Здравствуйте. Что есть в номере отеля? Надо ли с собой брать фен, утюг,мыло, полотенц ...

Прочитал в описании отеля, что в лагун баре на равне с прекрасными гезлюме есть еще и ...

Добрый день. Подскажите, есть ли детское меню? что готовят для детей! Есть ли дие ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
66%
Number of answers
Здравствуйте. Отдыхал в конце февраля этого года. В это время был, естественно, не сезон. Тем лучше. Заполнен был примерно на половину.
Про бассейн. В спа-комплексе он скорее прохладный, не холодный. После сауны самое то. Многие купаются, в том числе и дети.