Questions and answers
All questions - 469
18.11.2019
15:28
Здравствуйте, еще один вопрос: можно ли курить на территории отеля вне помещений? Заранее спасибо
18.11.2019
10:16
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель с29.11.19 по 05.12.19. В эти даты и у меня, и у супруга - юбилеи. Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля? Можно ли пользоваться подогреваемым бассейном?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
18.11.19
10:41
Ответ предоставлен сотрудником отдела reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* по телефону 810902428147535:
"Добрый день, Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить, что в честь Дня рождения мы предоставляем комплимент в номер в виде тортика. Пользоваться подогреваемым бассейн - разрешено".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
17.11.2019
22:53
Добрый вечер, поанируем поездку на Новый год. Подскажите, где можно посмотреть, какая развлекательная программа предусмотрена? Будет ли новогодний фуршет/ужин?
Игната
TopHotels Assistant
16.12.19
18:22
Ответ предоставлен Hilal, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с Новогодней программой, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
17.11.2019
16:56
Уточните пожалуйста про подогреваемый бассейн и SPA -зону: что предоставляется бесплатно и что платно. Сколько всего закрытых бассейнов, сколько подогреваемых бассейнов, их размер. Можно ли пользоваться бесплатно подогреваемым бассейном, не покупая дополнительные SPA -услуги?
Игната
TopHotels Assistant
20.11.19
16:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется один подогреваемый бассейн в SPA-центре. Размере бассейна 15х20 м. Пользование подогреваемым бассейном бесплатное. Посещение хаммам и сауны предоставляется бесплатно. Массаж и другие услуги предоставляются за дополнительную плату."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Serge Lvov
Moscow Турист
24.11.19
10:30
Бесплатно.
14.11.2019
17:12
Сколько стоят услуги прачечной?
Наталья
TopHotels Assistant
14.11.19
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Crystal De Luxe Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Прайс на услуги прачечной находится в номере» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.11.2019
08:40
Здравствуйте. Будем находиться у вас с 5 по 25 декабря с ребенком 2х лет. Можно ли заранее узнать о доступности детской кроватки и горшка?
Наталья
TopHotels Assistant
14.11.19
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Crystal De Luxe Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет горшки и детские кроватки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.11.2019
22:38
Подскажите, по зимней концепции коктейли мохито, пиноколада платные? Второй вопрос, приезжаем накануне моёго дня рождения, отель как то поздравляет? И третий вопрос, мы в 2013 году были в Кристал ватерворлд в Белеке, какие привелегии при повторном посещении сети предоставляются? Может номер лучше при заселении или ещё что то. Надеюсь на подробный ответ.
Игната
TopHotels Assistant
10.11.19
15:31
Ответ предоставлен Александрой, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Коктейли входят в зимнюю концепцию. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем в номер тортик и поздравительную открытку. Гости считаются постоянными при повторном посещении именно нашего отеля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:36
Коктейли бесплатные, но не аутенчиные, из турецкого сырья, тут вам не куба...)))
02.11.2019
17:10
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в декабре, будет ли бассейн с подогревом, анимация?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17792/questions
Игната
TopHotels Assistant
02.11.19
17:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:38
В прошлом дек. анимация была и достаточно энергичная, игры у бассейна, вечерние шоу. Бассейн с подогревом только в СПА в подвале.
30.10.2019
18:48
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в декабре, будет ли бассейн с подогревом, анимация? если можно на почту markopolo.tour1@gmail.com
Игната
TopHotels Assistant
10.11.19
15:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:39
В прошлом дек. анимация была и достаточно энергичная, игры у бассейна, вечерние шоу. Бассейн с подогревом только в СПА в подвале.
29.10.2019
19:21
Планируем отдых в Кемере в начале декабря и в феврале. Хотелось бы увидеть концепцию отеля Зима 2019-2020. Заранее благодарна.
Игната
TopHotels Assistant
02.11.19
17:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Вира! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.10.2019
19:15
Добрый день! У нас поздний заезд, примерно в 21-22 часа. В это время рестораны еще работают?
Наталья
TopHotels Assistant
28.10.19
21:56
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Crystal De Luxe Resort & Spa: «Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните даты заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Дарья
Турист
23.10.2019
20:56
Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 23.11.2019 хотелось бы узнать как обстоят дела с алкогольными напитками и безалкагольными, будут ли предупреждать какие платные , какие нет ?)
Игната
TopHotels Assistant
25.10.19
17:08
Ответ предоставлен Lokman, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Вас будут предупреждать о платных напитках."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:41
Все местные напитки бесплатные, кроме вина в отдельных шкафчиках. Импортные, крепкие очень дороги,а порции крохотные, лучше прикупите в ДФ.
19.10.2019
20:35
Хотелось бы прояснить, как воспользоваться данной опцией при брони отдыха на сайте отеля): "Сообщаем Вам, что бесплатный трансфер предоставляется только при условии бронирования напрямую. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Svetlana
TopHotels Assistant
22.10.19
15:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.10.2019
11:04
Добрый день, полем для игры в большой теннис можно пользоваться бесплатно? ракетки бесплатные?
Игната
TopHotels Assistant
25.10.19
17:07
Ответ предоставлен Lokman, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования теннисным кортом составляет 5 Евро в час. Оборудование входит в стоимость."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:45
ноябрь-декабрь б.теннис не очень актуален, дожди, корты не высыхают. Есть стол для н.тенниса на воздухе под крышей за лобби, вот там рубка.
15.10.2019
12:52
Добрый день.
Прилетаем семьей 13.11.2019г к Вам уже в 3 раз.
Можно получить от отеля комплимент, как постоянным отдыхающим???
Какую информацию нам нужно сообщить, что бы нам были предоставлены привилегии???
Svetlana
TopHotels Assistant
15.10.19
15:12
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Комплимент для постоянных гостей: фрукты, набор для чая и кофе, халаты. Все это предоставляем в номер в день заезда . Просьба предоставить имена и фамилии гостей. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.10.2019
12:21
ЗДРАСТВУЙТЕ! МОЖЕТЕ СКИНУТЬ ССЫЛКУ НА ВАШУ ЗИМНЮЮ ПРОГРАММУ
Svetlana
TopHotels Assistant
15.10.19
15:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.10.2019
17:14
Здравствуйте! Мы прилетаем в ваш отель 18 октября семьей . У нас 2 номера. Очень большая просьба к отельеру: Нам хотелось бы, чтобы номера были рядом и на тихую сторону,т.к с детьми.
Svetlana
TopHotels Assistant
07.10.19
15:08
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA. По возможности постараемся Вам помочь. Просьба напомнить на ресепшне по прибытии о Ваших пожеланиях. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.09.2019
14:26
Добрый день! Подскажите, в какой период начинает работать в отеле бассейн с подогревом?
Svetlana
TopHotels Assistant
19.09.19
15:45
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн с подогревом начинает работать с 1 ноября."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.09.2019
09:29
Здравствуйте! Есть ли в Вашем отеле безглютеновый стол?
Pipl-7
Moscow Турист
15.09.19
22:50
Здравствуйте.В отеле есть диетический стол.
Среди большого выбора блюд вы можете сами отыскать безглютеновую пищу(я предполагаю,что вы наизусть знаете все эти продукты)
Serge Lvov
Moscow Турист
18.09.19
11:41
Отдельного, диетического стола я не заметил. Как впрочем и диетических блюд, ну может кроме йогурта, все в основном острое, жаренное, мучное и сладкое.
Svetlana
TopHotels Assistant
19.09.19
15:43
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в ресторане отеля нет безглютенового стола. Бывают в наличии безглютеновые макароны и хлеб, но это надо уточнять на месте. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ЕЛЕНА
Турист
11.09.2019
22:04
Здравствуйте! Мы приезжаем к вам 19 сентября большой компанией из8 человек, мы из Эстонии, Одна пара 23 сентября отмечает годовщину свадьбы 24 года, хотелось бы по возможности получить номера по ближе к друг другу, и если возможно на сторону где тише. За ранее благодарим, в том году отдыхали в Crystal Aure.
Svetlana
TopHotels Assistant
16.09.19
09:02
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, напомните на Ресепшне при заселении о своих пожеланиях. Отель постарается сделать все возможное, чтобы разместить Гостей согласно пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на дату заезда. Для организации поздравления на годовщину свадьбы можете обратиться в отделе по работе с гостями. Ждем Вас! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.11.2019
15:28
Здравствуйте, еще один вопрос: можно ли курить на территории отеля вне помещений? Зар ...
answers
18.11.2019
10:16
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель с29.11.19 по 05.12.19. В эти даты и у меня ...
answer
17.11.2019
22:53
Добрый вечер, поанируем поездку на Новый год. Подскажите, где можно посмотреть, какая ...
answer
17.11.2019
16:56
Уточните пожалуйста про подогреваемый бассейн и SPA -зону: что предоставляется беспла ...
answers
14.11.2019
17:12
Сколько стоят услуги прачечной?
answer
14.11.2019
08:40
Здравствуйте. Будем находиться у вас с 5 по 25 декабря с ребенком 2х лет. Можно ли за ...
answer
04.11.2019
22:38
Подскажите, по зимней концепции коктейли мохито, пиноколада платные? Второй вопрос, п ...
answers
02.11.2019
17:10
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в ...
answers
30.10.2019
18:48
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в ...
answers
29.10.2019
19:21
Планируем отдых в Кемере в начале декабря и в феврале. Хотелось бы увидеть концепцию ...
answer
27.10.2019
19:15
Добрый день! У нас поздний заезд, примерно в 21-22 часа. В это время рестораны еще ра ...
answer
23.10.2019
20:56
Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 23.11.2019 хотелось бы узнать как обсто ...
answers
19.10.2019
20:35
Хотелось бы прояснить, как воспользоваться данной опцией при брони отдыха на сайте от ...
answer
19.10.2019
11:04
Добрый день, полем для игры в большой теннис можно пользоваться бесплатно? ракетки бе ...
answers
15.10.2019
12:52
Добрый день.
Прилетаем семьей 13.11.2019г к Вам уже в 3 раз.
Можно получить от отеля ...
answer
15.10.2019
12:21
ЗДРАСТВУЙТЕ! МОЖЕТЕ СКИНУТЬ ССЫЛКУ НА ВАШУ ЗИМНЮЮ ПРОГРАММУ
answer
01.10.2019
17:14
Здравствуйте! Мы прилетаем в ваш отель 18 октября семьей . У нас 2 номера. Очень боль ...
answer
19.09.2019
14:26
Добрый день! Подскажите, в какой период начинает работать в отеле бассейн с подогрево ...
answer
15.09.2019
09:29
Здравствуйте! Есть ли в Вашем отеле безглютеновый стол?
answers
11.09.2019
22:04
Здравствуйте! Мы приезжаем к вам 19 сентября большой компанией из8 человек, мы из Эст ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
68%
Number of answers
Можно, на террасах и у бассейна.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, Анна. Да, на территории отеля есть места для курения.
Можно везде где стоят пепельницы)))