Questions and answers
All questions - 471
01.12.2019
10:53
Добрый день, вылетаем 01.12.2019, скажите сколько стоит аренда детской коляски?
сколько стоят услуги няни?
Можно ли оставить ребёнка 1,5 года с няней и сходить на массаж или сауну!?
Детский мини клуб с какого возраста? 4 лет?
Спасибо
30.11.2019
15:29
Добрый день, указана услуга аренда детской коляски, сколько стоит аренда?
И второй вопрос, сколько стоят услуги няни?
Можно ли оставить пелёнкам 1,5 года и сходить на массаж или сауну!?
Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
01.12.19
17:30
Ответ предоставлен Kasim, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды детской коляски составляет 5 Евро в сутки. Обычно в зимний период в отеле не предоставляется услуга няни. Для более точного ответа необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
18.11.2019
15:28
Здравствуйте, еще один вопрос: можно ли курить на территории отеля вне помещений? Заранее спасибо
Serge Lvov
Moscow Турист
24.11.19
10:29
Можно, на террасах и у бассейна.
Маргарита
TopHotels Assistant
26.11.19
14:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Татьяна Колунина
Tyumen Турагент
02.12.19
09:27
Здравствуйте, Анна. Да, на территории отеля есть места для курения.
Serge Lvov
Moscow Турист
19.12.19
12:09
Можно везде где стоят пепельницы)))
18.11.2019
10:16
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель с29.11.19 по 05.12.19. В эти даты и у меня, и у супруга - юбилеи. Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля? Можно ли пользоваться подогреваемым бассейном?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
18.11.19
10:41
Ответ предоставлен сотрудником отдела reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* по телефону 810902428147535:
"Добрый день, Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить, что в честь Дня рождения мы предоставляем комплимент в номер в виде тортика. Пользоваться подогреваемым бассейн - разрешено".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
17.11.2019
22:53
Добрый вечер, поанируем поездку на Новый год. Подскажите, где можно посмотреть, какая развлекательная программа предусмотрена? Будет ли новогодний фуршет/ужин?
Игната
TopHotels Assistant
16.12.19
18:22
Ответ предоставлен Hilal, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с Новогодней программой, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
17.11.2019
16:56
Уточните пожалуйста про подогреваемый бассейн и SPA -зону: что предоставляется бесплатно и что платно. Сколько всего закрытых бассейнов, сколько подогреваемых бассейнов, их размер. Можно ли пользоваться бесплатно подогреваемым бассейном, не покупая дополнительные SPA -услуги?
Игната
TopHotels Assistant
20.11.19
16:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется один подогреваемый бассейн в SPA-центре. Размере бассейна 15х20 м. Пользование подогреваемым бассейном бесплатное. Посещение хаммам и сауны предоставляется бесплатно. Массаж и другие услуги предоставляются за дополнительную плату."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Serge Lvov
Moscow Турист
24.11.19
10:30
Бесплатно.
14.11.2019
17:12
Сколько стоят услуги прачечной?
Наталья
TopHotels Assistant
14.11.19
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Crystal De Luxe Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Прайс на услуги прачечной находится в номере» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.11.2019
08:40
Здравствуйте. Будем находиться у вас с 5 по 25 декабря с ребенком 2х лет. Можно ли заранее узнать о доступности детской кроватки и горшка?
Наталья
TopHotels Assistant
14.11.19
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Crystal De Luxe Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет горшки и детские кроватки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.11.2019
22:38
Подскажите, по зимней концепции коктейли мохито, пиноколада платные? Второй вопрос, приезжаем накануне моёго дня рождения, отель как то поздравляет? И третий вопрос, мы в 2013 году были в Кристал ватерворлд в Белеке, какие привелегии при повторном посещении сети предоставляются? Может номер лучше при заселении или ещё что то. Надеюсь на подробный ответ.
Игната
TopHotels Assistant
10.11.19
15:31
Ответ предоставлен Александрой, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Коктейли входят в зимнюю концепцию. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем в номер тортик и поздравительную открытку. Гости считаются постоянными при повторном посещении именно нашего отеля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:36
Коктейли бесплатные, но не аутенчиные, из турецкого сырья, тут вам не куба...)))
02.11.2019
17:10
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в декабре, будет ли бассейн с подогревом, анимация?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17792/questions
Игната
TopHotels Assistant
02.11.19
17:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:38
В прошлом дек. анимация была и достаточно энергичная, игры у бассейна, вечерние шоу. Бассейн с подогревом только в СПА в подвале.
30.10.2019
18:48
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в декабре, будет ли бассейн с подогревом, анимация? если можно на почту markopolo.tour1@gmail.com
Игната
TopHotels Assistant
10.11.19
15:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:39
В прошлом дек. анимация была и достаточно энергичная, игры у бассейна, вечерние шоу. Бассейн с подогревом только в СПА в подвале.
29.10.2019
19:21
Планируем отдых в Кемере в начале декабря и в феврале. Хотелось бы увидеть концепцию отеля Зима 2019-2020. Заранее благодарна.
Игната
TopHotels Assistant
02.11.19
17:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Вира! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.10.2019
19:15
Добрый день! У нас поздний заезд, примерно в 21-22 часа. В это время рестораны еще работают?
Наталья
TopHotels Assistant
28.10.19
21:56
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Crystal De Luxe Resort & Spa: «Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните даты заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Дарья
Турист
23.10.2019
20:56
Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 23.11.2019 хотелось бы узнать как обстоят дела с алкогольными напитками и безалкагольными, будут ли предупреждать какие платные , какие нет ?)
Игната
TopHotels Assistant
25.10.19
17:08
Ответ предоставлен Lokman, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Вас будут предупреждать о платных напитках."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:41
Все местные напитки бесплатные, кроме вина в отдельных шкафчиках. Импортные, крепкие очень дороги,а порции крохотные, лучше прикупите в ДФ.
19.10.2019
20:35
Хотелось бы прояснить, как воспользоваться данной опцией при брони отдыха на сайте отеля): "Сообщаем Вам, что бесплатный трансфер предоставляется только при условии бронирования напрямую. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Svetlana
TopHotels Assistant
22.10.19
15:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.10.2019
11:04
Добрый день, полем для игры в большой теннис можно пользоваться бесплатно? ракетки бесплатные?
Игната
TopHotels Assistant
25.10.19
17:07
Ответ предоставлен Lokman, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования теннисным кортом составляет 5 Евро в час. Оборудование входит в стоимость."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
14.11.19
09:45
ноябрь-декабрь б.теннис не очень актуален, дожди, корты не высыхают. Есть стол для н.тенниса на воздухе под крышей за лобби, вот там рубка.
15.10.2019
12:52
Добрый день.
Прилетаем семьей 13.11.2019г к Вам уже в 3 раз.
Можно получить от отеля комплимент, как постоянным отдыхающим???
Какую информацию нам нужно сообщить, что бы нам были предоставлены привилегии???
Svetlana
TopHotels Assistant
15.10.19
15:12
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Комплимент для постоянных гостей: фрукты, набор для чая и кофе, халаты. Все это предоставляем в номер в день заезда . Просьба предоставить имена и фамилии гостей. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.10.2019
12:21
ЗДРАСТВУЙТЕ! МОЖЕТЕ СКИНУТЬ ССЫЛКУ НА ВАШУ ЗИМНЮЮ ПРОГРАММУ
Svetlana
TopHotels Assistant
15.10.19
15:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.10.2019
17:14
Здравствуйте! Мы прилетаем в ваш отель 18 октября семьей . У нас 2 номера. Очень большая просьба к отельеру: Нам хотелось бы, чтобы номера были рядом и на тихую сторону,т.к с детьми.
Svetlana
TopHotels Assistant
07.10.19
15:08
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA. По возможности постараемся Вам помочь. Просьба напомнить на ресепшне по прибытии о Ваших пожеланиях. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.09.2019
14:26
Добрый день! Подскажите, в какой период начинает работать в отеле бассейн с подогревом?
Svetlana
TopHotels Assistant
19.09.19
15:45
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн с подогревом начинает работать с 1 ноября."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.12.2019
10:53
Добрый день, вылетаем 01.12.2019, скажите сколько стоит аренда детской коляски?
скол ...
answer
30.11.2019
15:29
Добрый день, указана услуга аренда детской коляски, сколько стоит аренда?
И второй в ...
answer
18.11.2019
15:28
Здравствуйте, еще один вопрос: можно ли курить на территории отеля вне помещений? Зар ...
answers
18.11.2019
10:16
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель с29.11.19 по 05.12.19. В эти даты и у меня ...
answer
17.11.2019
22:53
Добрый вечер, поанируем поездку на Новый год. Подскажите, где можно посмотреть, какая ...
answer
17.11.2019
16:56
Уточните пожалуйста про подогреваемый бассейн и SPA -зону: что предоставляется беспла ...
answers
14.11.2019
17:12
Сколько стоят услуги прачечной?
answer
14.11.2019
08:40
Здравствуйте. Будем находиться у вас с 5 по 25 декабря с ребенком 2х лет. Можно ли за ...
answer
04.11.2019
22:38
Подскажите, по зимней концепции коктейли мохито, пиноколада платные? Второй вопрос, п ...
answers
02.11.2019
17:10
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в ...
answers
30.10.2019
18:48
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в ...
answers
29.10.2019
19:21
Планируем отдых в Кемере в начале декабря и в феврале. Хотелось бы увидеть концепцию ...
answer
27.10.2019
19:15
Добрый день! У нас поздний заезд, примерно в 21-22 часа. В это время рестораны еще ра ...
answer
23.10.2019
20:56
Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 23.11.2019 хотелось бы узнать как обсто ...
answers
19.10.2019
20:35
Хотелось бы прояснить, как воспользоваться данной опцией при брони отдыха на сайте от ...
answer
19.10.2019
11:04
Добрый день, полем для игры в большой теннис можно пользоваться бесплатно? ракетки бе ...
answers
15.10.2019
12:52
Добрый день.
Прилетаем семьей 13.11.2019г к Вам уже в 3 раз.
Можно получить от отеля ...
answer
15.10.2019
12:21
ЗДРАСТВУЙТЕ! МОЖЕТЕ СКИНУТЬ ССЫЛКУ НА ВАШУ ЗИМНЮЮ ПРОГРАММУ
answer
01.10.2019
17:14
Здравствуйте! Мы прилетаем в ваш отель 18 октября семьей . У нас 2 номера. Очень боль ...
answer
19.09.2019
14:26
Добрый день! Подскажите, в какой период начинает работать в отеле бассейн с подогрево ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Ответ предоставлен Kasim, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды детской коляски составляет 5 Евро в сутки. Обычно в зимний период в отеле не предоставляется услуга няни. Для более точного ответа необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии. В детском клубе можно оставлять детей от 4 лет."
С уважением, ПомощникTophotels.ru