Ответ предоставлен Марией, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что активная анимационная программа будет работать до ноября. Так как отель закрывается только на январь месяц, то анимация будет работать и вне летнего сезона, но не такая активная. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что до 1 ноября отель работает по концепции UAl , после 1 ноября по концепции Al. Al - это All inclusive, UALL - Ultra All Inclusive. В первую категорию включено питание в течение дня и напитки местного производства в неограниченном кол-ве, а во вторую включены напитки не только местного производства,а так же возможны дополнительные бонусы.
Посещение ресторана А-ля карта лучше всего бронировать по прибытии. Для проживающих 7 дней и более предусмотрено одноразовое посещение ресторана А-ля карта. На выбор турецкий или итальянский, мексиканский ресторан платный вне зависимости от времени проживания. За 2 недели можно посетить ресторан А-ля карта один раз. Повторное посещение платное, 10 евро за человека. Если гость не проживает в отеле, то 25 евро за человека. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Лилия ,вот тут максимально внимательно. "во вторую включены напитки не только местного производства,а так же возможны дополнительные бонусы" - что это за дополнительные бонусы, мы так и не поняли, хотя посетили этот отель уже четыре раза? уточните у отвечающего максимально конкретно !

Бассейнов на улице подогреваемых нет.
Голодными не останетесь,это точно!просто будет меньше мест открытых для перекуса(например на пляже закроют)

Бассейн только закрытый.

Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепции на ноябрь нет. Отель будет продолжать работать по этой схеме:
Нет сервиса еды и напитков 24 часа, после 00:00 часов все платно.
С 01.11.2019 рестораны А-ля карта все платные, 10 евро на человека .
Завтрак 07:00-10:00
10:00-11:00 поздний завтрак
12:30-14:30 обед
14:30-16:00 снек в ресторане
17:30-20:30 ужин
29:30-00:00 поздний снек
Пляж не работает, снек- бар (lagoon закрыт),импортные алкогольные напитки платно.
Подогревается только бассейн в спа-центре до 28 градусов. На улице без подогрева.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Я был прошлой осенью в конце ноября, теплый бассейн только в подвале, Пул и Бич бары не работают. Не дай бог зарядит дождь, тогда все курсируют между СПА и Лобби, они в отеле на очень хорошем уровне. Еще хорошо сидеть на открытой веранде ресторана.

Есть, турецкий, итальянский и мексиканский, 1 раз бесплатно.

Здравствуйте, есть, бесплатный, по записи

Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение ресторана А-ля карта лучше всего бронировать по прибытии. Для проживающих 7 дней и более предусмотрено одноразовое посещение ресторана А-ля карта. На выбор турецкий или итальянский, мексиканский ресторан платный вне зависимости от времени проживания. Повторное посещение платное, 10 евро за человека. Если гость не проживает в отеле, то 25 евро за человека. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть, но большой разницы в меню с основным рестораном нет, если только за деньги.

Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в главном ресторане на завтрак есть свежевыжатые соки , платно от 2 евро. Сами пользоваться соковыжималкой вы не сможете.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть платная.

Здравствуйте, с нами в соседнем номере жили 3 молодых человека.

Меня заселили.

Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, если вам подтвердили резервацию, то мы заселяем.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Юлия! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что данное посещение будет считаться повторным. При заселении необходимо сообщить сотрудникам ресепшен о том, что Вы уже были у нас."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, чайников нет, не в одном из номеров

Чайников в номерах нет. Чай только в лобби баре или ночном ресторане.

Не было.

Мы попросили,нам принесли.
Но чай там везде,пей сколько хочешь!)

Добрый день! У нас в номере был чайник! Но есть не во всех номерах)

Здравствуйте, если попроситт6на ресепшене, то дадут на время

Утюгов нет. Можно отдать погладить за отдельную оплату.

Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг в номер. В отеле есть Loundry service. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Второй ключ не дают . Только один. Были в отеле в апреле этого года.

Дают один,в номере в брошюре это написано в разделе а-ля как мы боремся за сохранность ресурсов земли🤗

Ключ, к сожалению, один.

Дадут если попросите.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Елена! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что душ на пляже имеется."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, душа на пляже нет

Душ на пляже есть, он находится около бара.

Есть.

Добрый день! В прошлом году руководство любезно пошло навстречу и не отключал подогрев крытого бассейна вплоть до конца каникул, а это 13. 04. Надеюсь, что и в этом году будет так.

Wifi проблем не было.На территории отеля и в номере брал везде.

Когда я там отдыхал в конце феврале было не плохо работать можно, а что будет в сезон не понятно.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Светлана! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что wi-fi предоставляется бесплатно на всей территории отеля."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

У меня номер( было тихо,спали с открытым балконом) выходил во внутреннее пространство отеля.Если смотреть на море,в правом углу.

В апреле всё тихо!

Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Татьяна, приветствую, у меня аналогичная ситуация и я задавала этот вопрос буквально пару недель назад. В отеле ответили: Услуги раннее заселение нет. Если есть свободные номера - заселят сразу без вопросов. Я на TripAdvisor отправляла свои данные им, сказали поставили отметки в базе - сделают все, что смогут.

Мы приехали в отель часам к 9 утра,нас просили придти в 10,потом в 11,в итоге в 12 нас заселили.
Что будет 2 апреля,откуда я могу знать?

Лидия,удачного Вам перелета,заселения и хорошей погоды!Отель приятный,там делается всё для хорошего отдыха))

Пляж отеля собственный. Тенты натянуты практически над всеми лежаками. Лежаки конечно есть. С других отелей никто не загорает.

Вы почитайте внимательно концепции отеля.Пояж собственный.
Во время нашего отдыха,пляж только готовили к сезону.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что пляж у отеля - собственный. Лежаки и зонты на пляже предоставляются."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Ирина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха.
Любезно сообщаем, что отель предоставляет комплимент "Постоянным гостям" в номер. Подогрев как правило в данное время будет зависеть от погодных условий, но мы всегда проявляем лояльность к нашим гостям, учитывая пожелания".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels "