Questions and answers
All questions - 1 525
Добрый день! Наши туристы едут ваш отель 06.09.2019г. Хотели бы получить сопроводительное письмо на получение черных браслетов. Наш адрес: holiday_tur@mail.ru. Заезд по ваучеру ANEXTOUR #6254593 ФАМИЛИИ ТУРИСТОВ:
MAZIYROVA GULNUR
MRS IARULLINA ELVIRA
IARULLIN DAMIR
IARULLINA DIANA
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какие браслеты выдаются гостям Villa family room?

Здравствуйте. Распечатайте сопроводительное письмо, напишите отзыв по приезду домой и чёрный браслет ваш, какое бы размещение вы не оплатили.

Из предыдущих ответов представителя отеля:
Желаем Вам хорошего дня! Проживание по черным браслетам доступно гостям,которые забронировали категорию номера-King Suite. Гости, у которых будет сопроводительное письмо от данного сайта, смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету» (также включает в себя посещение отдельного пляжа).
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз

Добрый день!
Будем рады вас видеть в нашем отеле! Гости с резервацией "Villa Family room" проживают по "синему браслету".
С уважением,
Ясер Коркмаз
Здравствуйте. Получила на электронную почту Сопроводительное письмо в отель от TopHotels . Достаточно ли будет его для получения черных браслетов? Едем семьей: двое взрослых и трое детей. Размещение Вилла Фэмели.

Здравствуйте. Да, достаточно.

Из предыдущих ответов представителя отеля:
Желаем Вам хорошего дня! Проживание по черным браслетам доступно гостям,которые забронировали категорию номера-King Suite. Гости, у которых будет сопроводительное письмо от данного сайта, смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету» (также включает в себя посещение отдельного пляжа).
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз

Добрый день, уважаемая Юлия!
Будем рады вас видеть в нашем отеле! Гости с сопроводительными письмами от данного сайта по возможности смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету».
С уважением,
Ясер Коркмаз
Добрый день! Отправила письмо по программе лояльности ( на черные браслеты).Присвоен номер запроса, а письмо не прислали. Стоит повторно запрос направить?

Здравствуйте. Письмо не присылают. Оно просто распечатывается с сайта при запросе. Это топ отель даёт, а не Турция.

Добрый день, уважаемая Ольга!
Будем рады вас видеть в нашем отеле.Откройте вкладку "Карточка отеля". Под названием отеля будет строка, где вы найдете самолет "Собираетесь в этот отель?". Заполните данные вашего тура.
В вашем профиле есть вкладка "Лог всех сообщений". Туда будет выгружено ваше сопроводительное письмо.
С уважением,
Ясер Коркмаз
Здравствуйте. Едем в ваш отель на майские праздники. Хотелось бы получить концепцию отеля на 2019 год. Так же хочется узнать по поводу наличия бесплатного шампанского(полусладкого), свежевыжатых соков и молочных коктейлей. Что полагается в минибар в номере, как часто пополняется минибар? Будет ли клубника в ресторанах? Ходят ли бесплатные автобусы до белека/анталии? Заранее спасибо.
Добрый день! На сайте booking.com есть информация, что бассейн (не работает с 23 окт. по 19 мая 2019) так ли это? Планируем отдых с 30 апреля по 7 мая 2019?

Добрый день, уважаемая Елена!
Желаем Вам хорошего дня! Все бассейны открытые/закрытые начнут свою работу в день открытия отеля, то есть с 24.04.2019.
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз
Добрый вечер!Мы к вам летим 27-го апреля 2-е взрослых и 5-ти месячный ребёнок, вопрос: есть ли кроватки для малышей и коляски? И возможно ли заселение по приезду?

Добрый день, уважаемая Лия!
Желаем Вам хорошего дня! Для маленьких детей предусмотрено допольнительное место в виде детского манежа. В отеле на ресепшене можно арендовать за дополнительную оплату прогулочную детскую коляску .
Официальное время заселения для всех Гостей отеля - с 14.00 . Официальное время выселения для всех Гостей отеля - до 12.00 . Заселение Гостей, раньше официального времени заселения, происходит по возможности, можно уточнить на ресешене.
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз
Добрый день! Едем в отель третий раз. Очень довольны. Но мы всегда останавливаемся в одной и той же вилле. Вопрос не цены, а просто нам больше нравится жить отдельно. Что нужно для получения черного браслета?
Только из-за возможности посещать второй пляж.

На данном сайте выбираете этот отель и указываете дату вашего отдыха,вам пришлют сопроводительное письмо,распечатываете его и предъявляете при заселении.Толькотоно Вам нужно? Ничего интересного там нет

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Желаем Вам хорошего дня! Проживание по черным браслетам доступно гостям,которые забронировали категорию номера-King Suite. Гости, у которых будет сопроводительное письмо от данного сайта, смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету» (также включает в себя посещение отдельного пляжа).
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз
Отправили запрос в отель с вопосом по комплиментам. Вопрос где ждать ответ от отеля.

Добрый день, уважаемый Александр!
Попробуйте ещё раз все сделать по инструкции.
Откройте вкладку "Карточка отеля". Под названием отеля будет строка, где вы найдете самолет "Собираетесь в этот отель?". Заполните данные вашего тура.
В вашем профиле есть вкладка "Лог всех сообщений". Туда будет выгружено ваше сопроводительное письмо.
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146
У какого браслета больше привилегий черного или красного?

На сколько я помню- чёрного

У чёрного это VIP

Черного

Спасибо, а кто то пробовал повышать статус номера?

Добрый день, уважаемый Андрей!
Желаем Вам хорошего дня! Оба браслета имеют равные привилегии.
С уважением,
Ясер Коркмаз
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 28 апреля, чему очень рады. У меня вопрос: есть ли в номере чайник?

Добрый день. Чайник в номере есть.

Добрый день, уважаемая Инна!
Желаем Вам хорошего дня! Чайник предоставляется в номер по запросу, для этого нужно обратиться на ресепшн.
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель в 3 раз, полагаются ли нам красные или чёрные браслеты? В отзывах об отеле пишут, что это возможно, так ли это?

Сюзанна, когда были мы, концепция была в том, что черно-красные браслеты выдавались в зависимости от номера.

Добрый день, уважаемая Сюзанна!
Желаем Вам хорошего дня! Гости,которые отдыхают в отлее более 3 раз, получат комплимент от отеля, в виде проживания по красным браслетам.
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз

Добрый день, Ясер Коркмаз) Спасибо Вам за Вашу работу и гостеприимство) Отдыхали у Вас в отеле Цезарь с внуком с 25 июня по 4 июля с ребёнком 11 лет. Спасибо, отдых понравился. Обязательно приедем ещё раз! Прошу выразить особую благодарность всему персоналу отеля, за профессиональную работу. Особенно хочется отметить работу детской анимации, и среди всех несомненно лучший был Нико. С такими людьми общаться одно удовольствие. Это настоящий пример для подражания для мальчиков: умный, очень спортивный, эрудированный, общительный, обаятельный, любит детей!
Спасибо за хороший отдых! Приедем ещё))) 🌞😀
Здравствуйте. Приезжаем 2.06.2019 2 взрослых + ребенок.
Номера standard land view, нам полагаются черные браслеты?

Добрый день,
Будем рады Вас видеть у нас в отле.Гости, забронировавшие номер категории King Suite, будут проживать в отеле по «чёрному браслету». Гости, отдыхавшие более пяти раз в данном отеле, будут проживать по «красному браслету». Гости, у которых будет сопроводительное письмо, смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету».
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146

Можно будет повысить standard land view на King Suite? Сколько это стоит?

Добрый день,уважаемый Андрей!
Желаем Вам хорошего дня! Всю информацию по поводу повышения категории номера, Вы можете уточнить на ресешне при заселении.
С уважением,
Ясер Коркмаз
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие привилегии дают красные браслеты?

В августе 2018 привилегированные гости кушали в отдельной столовке и ходили на отдельный пляж организованный на полуострове.

Спасибо за ответ, в чем отличие тогда красных и черных браслетов?

Вы становитесь ВИП клиентом, отдельный ресторан, мороженое и тд

Добрый день. У красных , отдельный ресторан внутри здания, у чёрных ресторан на улице около бассейна плюс свой пляж.

Добрый день,уважаемая Евгения!
Желаем Вам хорошего дня! Проживание по красному браслету, дает Гостям : отдельный ресторан с террасой, круглосуточный бар (алкогольные напитки предоставляются круглосуточно бесплатно), доступ к отдельному пляжу (на пляже есть бар, шезлонги).
С уважением,
Ясер Коркмаз
Добрый день. Можно узнать как получить сопроводительное письмо от топхотелс, для бОльших привелегий? Летим с ребенком 18 мая на 9 дней в Cesars, номер забронирован standard room land view от туроператора Pegas. Заранее благодарю за ответ!

1) регистрируетесь на сайте tophotels.ru
2) находите нужный Отель (в нашем случае Цезарь)
3) вступаете в группу этого отеля, далее отправляете запрос на получение привилегий (более детально надо смотреть на сайте как это делается)
4) Отель вам присылает на почту письмо которое надо распечатать и предьявить на ресепшене. При предъявлении данного письма Вам выдадут чёрные браслетики которые позволят проходить в отдельный ресторан и отдельный пляж. По крайней мере так было в августе 2018г. Я так понял перечень привилегий меняется на усмотрение администрации отеля.
Вот ссылка на запрос привилегии
https://tophotels.ru/hotel/al17828/loyalty?tab=rhp

Добрый день!
Вы можете распечатать письмо сами.
Для этого откройте вкладку "Карточка отеля". Под названием отеля будет строка, где вы найдете самолет "Собираетесь в этот отель?". Заполните данные вашего тура.
В вашем профиле есть вкладка "Лог всех сообщений". Туда будет выгружено ваше сопроводительное письмо.
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146
Добрый день! Едем семьей с 2 детьми маленькими в августе. Вылет у нас поздно вечером, есть ли у вас возможность позднего выезда при наличии свободных номеров?
И еще вопрос с нами компанией едет еще семья с 2 детьми, как сделать так, чтобы номера у нас были рядом?

Добрый день,уважаемая Наталья!
Желаем Вам хорошего дня!
Официальное время выселения для всех Гостей отеля - до 12.00. Если Вы захотите продлить номер, то нужно обратиться на ресепшн в день Вашего выезда (с утра до 09.30). Продление происходит по возможности и за дополнительную оплату (вполне вероятно, что номер невозможно будет продлить). Если Вы хотите, чтобы Ваше расселение с друзьями было рядом, то при заселении Вам нужно сообщить об этом сотруднику ресепшена. Расселение также происходит по возможности.
С уважением,
Ясер Коркмаз
Здравствуйте!
Прилетаем 17 апреля большой компанией с двумя детьми-именинниками (19-го апреля им исполняется по 5 лет).
Что отель предлагает в честь Дня рождения? В детском клубе тоже возможно поздравление? Поздравление и торт оплачивается отдельно?
Спасибо за ответы!

Добрый день
Будем рады Вас видеть у нас в отеле.В День Рождения , Гостю предоставляется комплимент от отеля, в виде небольшого торта.
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146
Здравствуйте. Что за номер Villa Family Connecting Two Rooms? Где относительно моря находится, какая планировка и спальные места? Может быть где то фото есть?

Добрый день, уважаемая Виктория!
Номер категории Villa Family 2 connecting rooms, находится в отдельно стоящем бунгало, находящемся на территории отеля, представляющий из себя две жилые комнаты, соединенные между собой межкомнатной дверью и имеющие свой вход в номер, два санузла и 2 балкона. По спальным местам, в номерах предусмотрены - две двуспальные большие кинг-сайз кровати, 2 двухъярусные кровати. Межкомнатную дверь можно открыть или закрыть, по желанию гостей.
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146

в конце мая море, из за втекающей в нее речки не будет холодным? подскажите, кто был в это время

Я была в сентябре, из за речки тогда была вода холодным.

Были в конце мая, ни как речка не влияет, вода была комфортная. В этом году опять в конце мая в Цезарь летим

Добрый день!
От реки, которая впадает в море, бывают потоки холодной воды.
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146

Здравствуйте, подскажите при наличии сопроводительного письма выдадут ли черный браслет. всем ли членам семьи? и какие привилегии у обладателей этого браслета?)

Добрый день!в данном случае черные браслеты оденут всем даже детям менее 3 лет. Привилегии: отдельный пляж с баром, но вход там каменистый, отдельный ресторан слева от центрального бассейна, отдельный ресторан недалеко от лоби бара с уличной площадкой под навесом, нам он очень нравился, тихо, нет толкучки, также в нем был круглосуточный бар и мороженным, а также там были импортные напитки, это основные которыми мы пользовались

Здравствуйте! Мы ездили в сентябре 2018г. двое взрослых и три ребенка, по предоставлению сопроводительного письма нам дали черные браслеты и двухэтажный номер.

Да всем

При наличии сопроводительного письма выдают черные браслеты всем членам семьи. Привилегии - отдельный ресторан и отдельный пляж. Но, честно говоря, в основном ресторане выбор блюд больше. Мы сходили один раз в отельный ресторан, сильно не впечатлились. Кроме мягких стульев и белых скатертей на столах, отличий не увидели. Всё остальное время кушали в общем ресторане. Отдельный пляж тоже не порадовал. Далеко от основной инфраструктуры, да и камни там. Отвратительный вход в море. По-моему на любителя! Те, кто не любит шума и хочет побыть подальше от людей, останутся наверное довольными. Если Вы с детьми, то отельный пляж не для Вас. Единственное, что искренне порадовало - предоставление номера. Нас заселили в ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хороший номер с ОТЛИЧНЫМ видом из окна. За это отдельное спасибо! Весь отдых наслаждались прекрасным видом на всю территорию отеля и МОРЕ!!!

Добрый день,
.Гости, забронировавшие номер категории King Suite, будут проживать в отеле по «чёрному браслету». Гости, отдыхавшие более пяти раз в данном отеле, будут проживать по «красному браслету». Гости, у которых будет сопроводительное письмо, смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету».
С уважением,
Ясер Коркмаз
По любым вопросам , обращайтесь по телефону: +90(539)2731146

Добрый день! Наши туристы едут ваш отель 06.09.2019г. Хотели бы получить сопроводите ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какие браслеты выдаются гостям Villa family room ...

Здравствуйте. Получила на электронную почту Сопроводительное письмо в отель от TopHot ...

Добрый день! Отправила письмо по программе лояльности ( на черные браслеты).Присвоен ...

Здравствуйте. Едем в ваш отель на майские праздники. Хотелось бы получить концепцию о ...

Добрый день! На сайте booking.com есть информация, что бассейн (не работает с 23 окт. ...

Добрый вечер!Мы к вам летим 27-го апреля 2-е взрослых и 5-ти месячный ребёнок, вопрос ...

Добрый день! Едем в отель третий раз. Очень довольны. Но мы всегда останавливаемся в ...

Отправили запрос в отель с вопосом по комплиментам. Вопрос где ждать ответ от отеля.

У какого браслета больше привилегий черного или красного?

Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 28 апреля, чему очень рады. У меня вопрос: есть ли ...

Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель в 3 раз, полагаются ли нам красные или чёрные бра ...

Здравствуйте. Приезжаем 2.06.2019 2 взрослых + ребенок.
Номера standard land view, на ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие привилегии дают красные браслеты?

Добрый день. Можно узнать как получить сопроводительное письмо от топхотелс, для бОль ...

Добрый день! Едем семьей с 2 детьми маленькими в августе. Вылет у нас поздно вечером, ...

Здравствуйте!
Прилетаем 17 апреля большой компанией с двумя детьми-именинниками (19-г ...

Здравствуйте. Что за номер Villa Family Connecting Two Rooms? Где относительно моря н ...

в конце мая море, из за втекающей в нее речки не будет холодным? подскажите, кто был ...

Здравствуйте, подскажите при наличии сопроводительного письма выдадут ли черный брасл ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Из предыдущих ответов представителя отеля:
Желаем Вам хорошего дня! Проживание по черным браслетам доступно гостям,которые забронировали категорию номера-King Suite. Гости, у которых будет сопроводительное письмо от данного сайта, смогут получить комплимент от отеля: по возможности повышение категории номера, подарок в номер, обслуживание по «красному браслету» (также включает в себя посещение отдельного пляжа).
С уважением,
заместитель начальника
Ясер Коркмаз
Добрый день, уважаемая Эльмира!
Будем рады вас видеть в нашем отеле.Откройте вкладку "Карточка отеля". Под названием отеля будет строка, где вы найдете самолет "Собираетесь в этот отель?". Заполните данные вашего тура.
В вашем профиле есть вкладка "Лог всех сообщений". Туда будет выгружено ваше сопроводительное письмо.
С уважением,
Ясер Коркмаз