Questions and answers
All questions - 1 200
Здравствуйте. Объясните пожалуйста правила пользования пляжными полотенцами. Могу ли я один раз в день обменять полотенце на чистое? Один раз в день менять использованное на чистое.
Добрый день, прилетает к вам 05.11.
2взрослых+ребенок 14, можно нас заселить в старый корпус , номер с балконом, какие там нумерации номеров ?

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, прилетаем к вам 3го декабря, есть ли комплимент от отеля молодоженам?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента от отеля молодоженам предоставляются фрукты в номер." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер. Хотим прилететь в декабре, есть ли бассейны с подогревом?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 2 бассейна + Аквапарк подогреваются в зимний период с 15 ноября, который длится примерно до конца марта (в зависимости от температуры воздуха в текущем году)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер! Приезжаем к Вам 3 ноября) Скажите пожалуйста, есть ли на море водные развлечения? (Парашют, водный скутер или что-то подобное?)

Ольга, парашют есть, на скутерах вроде тоже катали

Посещали этот отель год назад. Нет, такие развлечения не предлагались. Видимо, есть риск повреждения кораллов

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть парашют." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли дискотека на территории и со скольки до скольки?

Добрый день. Расписание вечерних развлечений висит в холле, они каждый день, в том числе и дискотека

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет дискотеки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер!Отдыхали у Вас семьёй в феврале месяце.Все очень понравилось,особенно номер у боссейна.Собираемся к вам 31 актября вылет.Можно ли просить заселиться в номер где проживали ранее.Цифру не помним,но там из выхода к бассейну была статуя дельфина(небольшая).Номера таких у вас было 3или 4.

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, в каком из корпусов расположены номера категории Фемели?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Фемили располагаются в зданиях Club и Resort." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Меня зовут Ольга. Мы с семьёй приезжаем в ваш отель 31 октября.
Очень хочется получить концепцию отеля на это время и план отеля.
И ещё хотела уточнить, мы приезжаем рано утром с двумя детьми, есть ли возможность заселиться раньше?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу концепции и плана Вы можете направить запрос напрямую по почте: gr@hurghadaseagull.com. Возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, так как зависит от заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Будет ли работать подогрев бассейнов с 17 ноября и каких именно?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 2 бассейна + Аквапарк подогреваются в зимний период с 15 ноября, который длится примерно до конца марта (в зависимости от температуры воздуха в текущем году)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Планируем к вам в ноябре.
Как у вас погода там? Есть ли ветра?
И еще вопрос, на пляже можно же покушать? Есть ли картошка фри?
Мороженое платное?
И если поздний вылет, нас могут покормить или это только за дополнительную плату?

Добрый день. На пляже можно перекусить. Картошка фри, бургеры, пицца, ещё какая-то еда. Мороженое каждый день разное, бесплатно все. Выселение в 12, браслеты срезают сразу, но вас покормят, не переживайте. Продлить номер можно, но это уже платно.

Добрый вечер !после снятия браслетов вам положен только обед .Ужин ищите за территорией .

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с прогнозом погоды Вы можете ознакомиться на метео-сайтах. На пляже предлагается легкий перекус. Мороженое входит в концепцию. Ужин не включен в день выезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как быть если отъезд поздний. Вылет самолета в 23 часа. Выселение в 12-00. Какие услуги предоставит отель для комфортного время пребывания? Можно ли остаться в номере, продлить его? Какова стоимость услуги и что в неё входит (питание, браслеты)? И во сколько забирает трансфер в аэропорт если вылет в 23 часа?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться инфраструктурой отеля до отъезда. Продление номера и питание осуществляются за дополнительную плату. Касательно продления, пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии в отель. По поводу времени трансфера Вам следует уточнить у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день. Браслеты срежут в 12, но покормить вас покормят. Трансфер примерно за 4 часа до вылета заберёт

40 долларов продление номера
Здравствуйте. Через две недели едем к вам в отель. Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то защита (сетки) от акул в вашем отеле?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время у нас нет защитной сетки, но мы находимся в текущем проекте." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день.
Скажите, понравилось вам там?
Как там по еде дела? Пляж?
Добрый день, приобрели путевки в Ваш отель, по итогу приезд в отель примерно в 23 часа 8 октября, а отъезд в 20 часов. Приеду с дочкой 8-ми лет на неделю. Можем ли рассчитывать что нас покормят ужином и как нам быть при отъезде?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что поздний легкий ужин подается ежедневно в главном ресторане «Клеопатра» с 23:30 до 01:00 (для гостей позднего прибытия). В день отъезда будет включен обед." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Подскажите пож-та можно ли подключить инет в номере, какая стоимость, сколько инета?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на пляже с 6:00 утра до 12:00 ночи, без пароля. Wi-Fi за дополнительную плату доступен в вестибюле по цене 1$ - один день, 5$ - одна неделя (цена может измениться). В номерах Wi-Fi не предоставляется." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер, вы мне ответили что;
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составляет 15 Долларов в одну сторону." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Скажите с кем связаться или каким образом мне заказать трансфер? В ближайшие дни прилетаем

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, есть ли детские коляски в аренду? Если да, то сколько стоит аренда?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет возможности арендовать детскую коляску." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Есть ли риф в отеле? нужны ли кораллки для него? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет кораллов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день в чем подаются горячие напитки чай, кофе? В чашках или стаканы?

В ресторанах в чашках, в баре на пляже в бумажных стаканах

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что горячие напитки подаются в чашках." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, в отеле принимаются для оплаты карты только Visa и MasterCard любого банка? Карты Мир принимаются?
В городе принимаются карты для оплаты?

Переводом на сбер принимают, рубли, доллары и евро.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что карта Мир на данный момент на территории Египта не работает. По дополнительным вопросам оплаты картами Visa и MasterCard рекомендуем обратиться в банк." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте. Объясните пожалуйста правила пользования пляжными полотенцами. Могу ли ...

Добрый день, прилетает к вам 05.11.
2взрослых+ребенок 14, можно нас заселить в стары ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 3го декабря, есть ли комплимент от отеля молодоженам?

Добрый вечер. Хотим прилететь в декабре, есть ли бассейны с подогревом?

Добрый вечер! Приезжаем к Вам 3 ноября) Скажите пожалуйста, есть ли на море водные ра ...

Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли дискотека на территории и со скольки до сколь ...

Добрый вечер!Отдыхали у Вас семьёй в феврале месяце.Все очень понравилось,особенно но ...

Добрый день, в каком из корпусов расположены номера категории Фемели?

Добрый день!
Меня зовут Ольга. Мы с семьёй приезжаем в ваш отель 31 октября.
Очень ...

Добрый день! Будет ли работать подогрев бассейнов с 17 ноября и каких именно?

Здравствуйте. Планируем к вам в ноябре.
Как у вас погода там? Есть ли ветра?
И ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как быть если отъезд поздний. Вылет самолета в 23 ...

Здравствуйте. Через две недели едем к вам в отель. Подскажите, пожалуйста, есть ли ка ...

Добрый день, приобрели путевки в Ваш отель, по итогу приезд в отель примерно в 23 час ...

Добрый день. Подскажите пож-та можно ли подключить инет в номере, какая стоимость, ск ...

Добрый вечер, вы мне ответили что;
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ...

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, есть ли детские коляски в аренду? Если ...

Здравствуйте. Есть ли риф в отеле? нужны ли кораллки для него? Спасибо.

Добрый день в чем подаются горячие напитки чай, кофе? В чашках или стаканы?

Добрый день, в отеле принимаются для оплаты карты только Visa и MasterCard любого бан ...
Здравствуйте, полотенце меняется ежедневно, один раз в день, т. Е. Утром берёте, вечером сдаете
Да, смена полотенец возможна ежедневно.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы ежедневно получаете новое полотенце." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"