С 15 августа открыты все отели. Поэтому маловероятно, что Вас заселят в другой отель сети

В момент заселения сообщил, что в этом отеле отдыхаем второй раз. В 18.00 в номер пришел человек с шампанским и двумя бокалами. До этого писал на почту отеля, туроператору - реакция ноль. Алякарты не работают. Но во время ужина какие-то праздничные столы со скатертями и лебедями накрывались. Думаю, что во время заселения нужно сообщить на ресепшне о Дне рождения.

Добрый день!отель получил сертификат и принимает туристов

Отдыхал в этом отеле с 11 по 22 августа 2020. В первые дни в отеле было человек 50. Сейчас отель полностью забит. Лежаки 3 раза доставляли возле пляжа и у бассейнов.

Подскажите, рестораны Аля Карт работают или нет?

В том году не было.

Чайника нет.

Добрый день!

В корпусах 7 и 8, куда обычно селят россиян, в каждом номере свой кондиционер, только чтобы он работал постоянно, прихватите с собой б\у банковскую карточку, которую можно будет оставлять в электронном замке при входной двери в номер.
Ну не балконы, но лоджии есть.

Здесь подробно https://tophotels.ru/viewrate/?id=2068988#viewrate

С кондиционерами все хорошо. В семейных номерах отдельный кондей в каждой комнате. Мы жили в 1 корпусе, очень удобно по расположению.

Добрый день! Я тоже задавал этот вопрос ранее. Если посмотрите ниже, Вы увидите мой вопрос и ответ. Служба отеля всё врёт, я не знаю почему они это делают, наверное для того, чтобы люди всё-таки поехали в этот отель. Но второй- то раз я в этот отель не поеду, я всё увидел своими глазами, всю правду об отеле. Поэтому вопросы лучше задавать не представителям отеля, а отдыхающим, которые в нём побывали. От себя хочу сказать об этом отеле, что отель Sural Resort очень посредственный, то есть обыкновенный, без изысков. лично мы в него больше не поедим, не понравился отель, так в Турции отдыхали уже 13-й раз и знаем, что по чём. Лучше переплатить и выбрать другой отель с рейтингом не менее 4,5. Хорошего Вам отдыха.

Не заселят, а семейные номера рассчитаны на семью 2 взрослых и ребёнок, мы сами были в таком в октябре. Семейных ром у них нет,только вот такие номера и без бакшиша ни чего не получаешь быстро и хорошего.

Ответ предоставлен руководителем отдела по работе с гостями - Alp ilk Ateş - отеля SURAL RESORT 5* по телефону +902427638700:
"Добрый день, Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Данный отель открыт зимой. Концепция отеля "Все включено". Бары на улице закрыты. ECONOMY ROOM - ни чем не отличается от Стандартного номера, только расположением. Как правило, зимой свободных номеров много, мы заселяем в Стандартные номера".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день, скажите пожалуйста вы сейчас в отеле?

Ответ предоставлен Merin, Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн, который работает с ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Зимой не подогревается бассейн , ?просматриваю этот отель зимой поехать .

Были в этом отеле с 22 октября. Ничего особенного, отель, как отель. На твердую 4-ку. Больше в него, естественно, не поедим. Вообще, в отели такого уровня больше не поедим. Лучше дома сидеть, чем выкидывать 70000 рублей за такие отели за 7 ночей.

Метров 300 может больше, но прогулка в удовольствие, мимо бассейнов, сада из пальм, нам все понравилось

Спасибо

Минут 5-6.

Около 800-1000 метров.

760 м, специально замеряли.

Метров 800

Пешком минут 10-12 не спеша, вдоль пальм, дорогу не замечаешь, мы жили в 7 корпусе и были рады что много ходим, особенно после вкусных обедов))

Отель Sural Resort Hotel 5* находится на берегу моря у собственного песчаного пляжа. Корпуса отеля стоят на расстоянии от 400 до 700 метров от берега моря...

Ответ предоставлен Undsal, Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пляж находиться в 400 метрах от дальних корпусов."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Спокойным шагом по красивой территории отеля 10 минут, мы были в 5 корпусе доходили до моря за 5 минут с заходом за водой и айраном и приветствие попугайчиков, дорога обсалютно не напрягает.

за углом отеля

Ответ предоставлен Undsal, Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем имеются рынки и магазины."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Есть на территории сурал отель рынок и мигрос. Но цены на рынке не малые.

Есть и рыночки и магазины. Выходите и идете к дороге, прямо сразу увидите, идете дальше направо там много всего.
Также если налево пойдете чуть дальше вдоль дороги магазин хороший, аптека и т.п.

Направо и налево из отеля рынок и торговые ряды,приезжающего овощного и барахольного рынка нет.за отелем променад,гуляй не хочу

Огромное количество рынков. Также есть супермаркет Migros. Из отеля направо до дороги, потом налево - прямо до магазина мимо отеля Нламур - 5 мин

О да!!!
Выходите из ворот отеля направо и идете к трассе.
Налево есть магазин "Магрос" типа нашего МАГНИТа, есть рынок через дорогу прямо, он чуть подороже, а есть рыночек за Магросом, чуть ниже по улице он подешевле.

Есть два рынка рядом и у моря проминат набережная,где то с километр налево мини зоопарк. Кролики,павлины,курицы и тд...

Есть за территорией,выйдете из отеля и налево.доходите до перехода.Есть на др.стороне его видно.А на стороне остановки ,пройти ниже метров 100 есть оооочень большой рынок.

выходите из отеля, к остановке, там огромный рынок

Ответ предоставлен Undsal, Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем имеются рынки и магазины."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нам за второй приезд в номер поставили вино и фрукты

Добрый день! Сейф платный-вроде 1$ или евро в день. Сначала хотели взять, потом решили не брать и ничего не пропало. Платного интернета нет. Жили во втором корпусе рядом с основным рестораном в номере вообще не брал. Только на балконе, но не так чтобы фильмы смотреть, а только если по whatsapp что-то отправить. Я так и не поняла в каких номерах он нормально работает. Это единственный минус отеля я считаю. В остальном цена-качество соответствует. Нам отель понравился. Персонал улыбчивый и доброжелательный. Атмосфера прекрасная-очень хорошо отдохнули в октябре.

1) сейф точно стоит 1$ 2) жили в 5 корпусе Wi-Fi ( бесплатно ) работал в определенных местах номера( ходил, как с миноискателем). На рецепшен и лобби ловил хорошо, если не много народу, ночью супер.

Сейф 1$ сутки. Интернет бесплатный, но хорошо ловит только в лобби. До номеров wi fi практически не добивает. У нас в 3м корпусе немного ловил на балконе и туалете)

Вай фай бесплатно и хорошо ловит только в лобби. В номерах очень плохо. Сейф платно, вроде бы 1 - 2 долларов в сктки.

Россиян селят в корпуса 7 и 8. Если окна вашего номера смотрят в сторону противоположную от рецепшена, то с вай фаем проблемы будут. Не добивает он туда. А если окна номера смотрят в сторону рецепшена, то временами интернет даже летает. Покупать местную симку продавцы магазинов в отеле не рекомендуют, дорого, и интернет еле- еле шевелиться. На пляж инет не добивает 100%.

Вайфай в номере платно, у нас по началу ловил и в номере даже в туалете но потом наплыв туристов и вайфай пропал даже в лоби, но у меня отлично ловил в баре рядом с бассейном который находится рядом с рестораном и там все мероприятия проходили, мы прекрасно общались по вайбер там. А сейф в номере стоит 1 доллар, мы не пользовались да у нас и не воравали.

Не учитываются ваши пожелания, под всевозможными поводами. Ведь это Ваши пожелания все таки, и не более! Россиян селят в корпуса 7 и 8. В основном!

Пожелания не учитываются. Но если отель сильно не заполнен, могут переселить.

Светлана, это виноват не отель, а ТурОператор, у которого Вы купили тур! В этом году овербукинг процветает!

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Sural Resort: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Поскольку бронь сделана через туроператора, а не напрямую в отеле, пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору по данному вопросу» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Во всех номерах имеются балконы."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нет не во всех.нам дали Фемели в 8 корпусе,хотя бронировали Стандарт,балкона не было.

Спасибо

Дверь есть

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В номерах категории Family имеется межкомнатная дверь."
С уважением, Помощник Tophotels.ru