Questions and answers
All questions - 502
Здравствуйте, меня зовут Алия, Турагент Казань
Наши туристы вчера заселились в Sharjah Carlton по брони от Интурист|ANEX XAV 2300032( 5575579)
Ваучер прилагаю
Хотим добавить extra bed, как можно оперативно решить вопрос?
Добрый день. Приезжаем к Вам в гости. Ваучер 9666558. Можно попросить Вас, при возможности пожалуйста, номер с одной большой кроватью и на втором этаже шале. Один взрослый и двое детей едут. Благодарю.

Здравствуйте, уважаемая Алевтина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Ещё вопрос по одежде. Едем впервые.На территории отеля можно ходить женщинам в коротких шортах и футболках?Не очень понимаю что брать из одежды.

Здравствуйте, да можно

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет определенного дресс-кода, Вы можете ходить в шортах и футболках." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Приезжаем в отель рано утром питание HB.До заселения в номер мы можем позавтракать?

Добрый день. В день заезда завтрак не включен.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда завтрак не включен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Возможно ли ужин, на который в день заезда 02.07.23 мы не успеваем, в связи с поздним прилетом, перенести на обед на следующий день? Или предоставить возможность позднего ужина в день заезда? Спасибо.

Здравствуйте.Позднего ужина в отеле нет. Это точно.
Если Вы маг арабского красноречия,то сможете договорится о переносе пропущенного ужина на обед.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать поздний ужин по запросу через туроператора. Также Вы можете поменять пропущенный ужин на обед на следующий день." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
полотенца выдаются и сдаются в какие часы и где? выдаются по карточке или дипозит?

Полотенца выдаются в отеле, при выходе на пляж. В 7.15 женщина начинает работать, которая выдает. Сдать надо до 19.00 (из моря тоже в это же время выгоняют). При заселении вам выдают карточки для полотенец по количеству заезжающих человек, вы их обмениваете на полотенце, когда возвращаете, забираете карточку

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца выдаются в обмен на карточки, которые Вы получаете во время заселения с 7 утра до 7 вечера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
можно ли оплачивать услуги картой Мир? и какой валютой можно расплатиться ?

У меня была Mastercard. Оплата без проблем. Насчёт мир не знаю. Оплачивать можно в дирхамах, где-то и долларами. Говорят, что в дирхамах выгоднее. доллары можно без проблем поменять в крупных магазинах. Курс 1$ - 3,65 дирхам

Нет, только доллар или дирхам. Сдача так же дирхамы

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент оплата Российскими картами не проходит." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
до отеля есть трансфер, он бесплатный?

Да

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер до Мега и Сахара Моллов, а также платный трансфер до Дубай Молла, стоимость 80 Дирхам с человека в обе стороны." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
есть ли в номере холодильник и пополняется ли он, бесплатно?

Холодильник есть, маленький, но он пустой. Им можно бесплатно пользоваться для своих продуктов.

Раз в сутки дают 1,5 воды бесплатно

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть мини-бар, но наполнение - платно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
в какое время заселение, выезд, до какого /с какого часа?

Заселение в 14.00, но если номер готов к вашему приезду вас могут заселить и раньше. Освободить номер надо до 12.00

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение в 14-00, выселение в 12-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
рядом с отелем есть где погулять (рынок, магазин)?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем есть магазины." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день
что входит в FB - Полный пансион ?
и будут ли напитки платно?

В полный пансион входит завтрак, обед, ужин. В него по идее входят напитки только на завтрак, но отель идет на встречу и разрешает пить чай и кофе на обед и ужин тоже. Других напитков нет.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Carlton Sharjah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полный пансион включены только завтрак, обед и ужин, напитки предоставляются за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, если в номер заселяются 2+2 детей (7,13 лет) для 13 летнего ребенка обязательно ли брать дополнительную кровать? Или это на свое усмотрение?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Гулбану! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнить условия размещения у источника бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер ещё раз , ещё один вопрос, позвольте спросить , нас летит три взрослых человека, номер шале с двумя кроватями, нам предоставят третье спальное место?? Две пенсионерки и мужчина 40 лет .
Благодарю за ответ 🙏

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно в отеле предоставляется дополнительная кровать за дополнительную плату. Но Вам следует уточнить условия размещения у источника бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер .
Мы второй раз летим в этот замечательный отель . Позвольте спросить, к кому обратиться, мы прилетаем 28 июня , у меня в этот день юбилей. Будет ли комплимент от отеля ?😊
Благодарю вас за ответ 🙏

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день рожденья в отеле предоставляется сладкий комплимент. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен за день до события." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! В концепции отеля заявлены бесплатные трансферы в ТЦ Дубая и Шарджи, почему ниже Вы отвечаете, что трансфер в Дубай платный 80 дирхам с человека ?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер до Дубай Молла предоставляется за дополнительную плату в размере 80 Дирхам с человека в две стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! При типе питания завтрак+ужин, можно ли заменить ужин на обед?

Мы так и делали постоянно. Предупреждать заранее персонал об этом не надо.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при полупансионе Гости могут менять ужин на обед." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите пожалуйста до каких ТЦ Шарджи и Дубая предоставляется бесплатный трансфер ? какое расписание? Спасибо за ответ

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер до Шаржа Мега Молла, Сахара Молла. У отеля есть платный трансфер в Дубай Молл, 80 Дирхам с человека в одну сторону. С актуальным расписанием Гости могут ознакомиться в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ходят ли от отеля автобусы в Дубай, расписание и стоимость?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть платный трансфер в Дубай Молл, 80 Дирхам с человека в одну сторону. С актуальным расписанием Гости могут ознакомиться в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста сколько стоит у вас обед отдельно для взрослого и отдельно для ребенка до 12 лет?
Туристы к вам едут, но в день выезда у них рейс вечером, они хотели бы пообедать у вас.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Гулбану! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда составляет 120 Дирхам с человека, для детей до 12 лет обычно предоставляется скидка в размере 50 %." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте, меня зовут Алия, Турагент Казань
Наши туристы вчера заселились в Sharj ...

Добрый день. Приезжаем к Вам в гости. Ваучер 9666558. Можно попросить Вас, при возмож ...

Добрый день. Ещё вопрос по одежде. Едем впервые.На территории отеля можно ходить женщ ...

Здравствуйте. Приезжаем в отель рано утром питание HB.До заселения в номер мы можем п ...

Добрый день! Возможно ли ужин, на который в день заезда 02.07.23 мы не успеваем, в св ...

полотенца выдаются и сдаются в какие часы и где? выдаются по карточке или дипозит?

можно ли оплачивать услуги картой Мир? и какой валютой можно расплатиться ?

до отеля есть трансфер, он бесплатный?

есть ли в номере холодильник и пополняется ли он, бесплатно?

в какое время заселение, выезд, до какого /с какого часа?

рядом с отелем есть где погулять (рынок, магазин)?

Добрый день
что входит в FB - Полный пансион ?
и будут ли напитки платно?

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, если в номер заселяются 2+2 детей (7,13 лет) дл ...

Добрый вечер ещё раз , ещё один вопрос, позвольте спросить , нас летит три взрослых ч ...

Добрый вечер .
Мы второй раз летим в этот замечательный отель . Позвольте спросить, ...

Здравствуйте! В концепции отеля заявлены бесплатные трансферы в ТЦ Дубая и Шарджи, по ...

Здравствуйте! При типе питания завтрак+ужин, можно ли заменить ужин на обед?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста до каких ТЦ Шарджи и Дубая предоставляется беспла ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ходят ли от отеля автобусы в Дубай, расписание и ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста сколько стоит у вас обед отдельно для взрослого ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Алия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется при наличии соответствующих примечаний в бронировании либо за дополнительную плату на месте - 55 Дирхам за ночь. Пожалуйста, попросите Гостей обратиться на ресепшен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"