Questions and answers
All questions - 1 566
13.09.2021
07:05
Добрый день, хочу задать несколько вопросов по работе отеля, по какие сроки у вас работает отель? Почему рестораны а ля карт до 20 сентября, а далее что предусматривает концепция. У нас период заселения с 30 сентября,будут ли работать анимации бассейны?
06.09.2021
20:55
Добрый вечер. Сколько стоит интернет в сутки в номере
27.08.2021
15:06
Здравствуйте. 19 сентября мы посетим ваш отель . Мы прибудем семьёй из 4 человек. У нас два номера. Можно нам дать два номера рядом в одном здании и на одном этаже. Будем отдыхать второй раз в вашем отеле.
22.08.2021
00:08
Доброе время суток!Планируем в сентябре к Вам приехать. Хотелось бы узнать прайс цен на дополнительные услуги - развлечения.
17.08.2021
12:52
Добрый день, я хочу получить информацию все почему мне не подтвердили мое пребывание в Вашем отеле? Я забронировала номер 19 марта 2001 года и отели сразу прислал подтверждение? По какой причине мне было отказано за 10 дней до вылета?
17.08.2021
12:43
Good afternoon, I want to get information about why my stay at your hotel was not confirmed whether Setur booked on March 19, 2011, that is, almost six months in advance? After booking, we received a confirmation from the hotel. for what reason was I refused 10 days before my departure to you? I really ask you to please confirm my booking. Lekhanova Marina
17.08.2021
12:37
Cenk Erguven and Elena Baris. Good afternoon, I want to get information about why my stay at your hotel was not confirmed whether Setur booked on March 19, 2011, that is, almost six months in advance? After booking, we received a confirmation from the hotel. for what reason was I refused 10 days before my departure to you? I really ask you to please confirm my booking
17.08.2021
08:45
Здравствуйте,купили тур в ваш отель месяц назад,пришло подтверждение, вы даже выслали все документы на нас туроператору,вчера приходит сообщение от туроператора Corall Trevel, что ваш отель на овербукинге, это правда ?как такое возможно? От вас пришли уже все докуметы...очень хотим к вам в отель
14.08.2021
17:03
Здравствуйте. Вчера 13.08.21 мы выехали из номера 1110 и в сейфе забыли телефон. Можете чем-нибудь помочь?
08.08.2021
18:32
Добрый день!Подскажите, бассейнами можно пользоваться всеми что находятся на территории вне зависимости от звёзд???
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Григорий
Novosibirsk Турист
09.08.21
05:17
Добрый день!
НЕТ
Мы отдыхали JUSTINIANO CLUB ALANYA 4*. Почти неделю купались во всех бассейнах, в том числе возле отеля 5 звезд. Однажды из отеля 5 звезд выскочила женщина и стала на нас кричать что мы из отеля 4 звезды и не имеем право тут находится. Что нам разрешено только ходить через территорию отеля 5 звезд, а вот пользоваться ничем нельзя, включая бассейн.
Мы сослались на отельного гида, который сказал что все и везде можно, кроме ресторана. Женщина достала телефон и сказала что сейчас вызывает охрану и нас выведут. Очень не корреткное поведение, учитывая что нам сказали что пользоваться можно всем и я был с 2мя маленькими детьми.
К разговору присоединились еще люди из отеля 4 звезды. Все оч удивились что нельзя и ссылались на отельного гида.
Я попросил представиться. Женщина сказала что она менеджер отеля 5 звезд. Я спросил где ее бейджик или какой-то документ что она менеджер, т.к. визуально она ничем не отличается от других гостей. Она достала телефон и сказала что вызывает охрану. Я попросил к охране вызвать менеджера нашего отеля, т.к. я его знаю.
Подошел менеджер отеля 4 звезды, которого я знаю (очень грамотная и приятная женщина). Сказала что так и есть. Мы ушли в бассейн возле корпуса Жасмин (небольшой и тихий). Больше данным бассейном не пользовались. Но проходя мимо видели что там много людей из нашего отеля 4 звезды.
Думаю тут стечение обстоятельств. Кто-то пожаловался, неадекватная тетенька выскочила и устроила скандал. А до этого мы неделю там постоянно купались и ничего.
Юлия
Bratsk Турист
09.08.21
06:53
Здравствуйте, территория общая, 4 и 5 звёзд, в прошлом году мы были и пользовались всем одинаково.
юлия
Турист
17.08.21
11:25
Добрый день!
Спасибо за вопрос.
Гости могут пользоваться инфраструктурой только того отеля, в котором проживают. Исключение составляет Justiniano Deluxe Resort, чьи гости могут использовать несколько бассейнов Justiniano Club Alanya.
Вот что мне ответила администрация отеля.
07.08.2021
07:11
Здравствуйте, есть возможность предоставить кроватку детскую или кровать-манеж? Ребёнку 1 год
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.08.2021
18:57
Здравствуйте уважаемые сотрудники отеля, мы отдыхали у Вас семьей втроем в 2019 году в августе в вашем отеле, купили новый тур на 2020 год ноо со сложной обстановкой пришлось перебронировать нашу поездку на этот 2021 год и все вроде удачно складывается пришло приглашение все одобрено, прилетаем 22 августа рано утром на 9 дней в прошлый наш приезд мы жили в четырехэтажном бунгало рядом с основным корпусом называется "ОРХИДЕЯ" НА ЧЕТВЕРТОМ ЭТАЖЕ номер 1496 (или 1469) очень понравилось, замечательный номер с видом на море. Можно нас заселить в этот же номер или в соседние номера именно на 4 этаже (хочется видеть море из окна) о пространство, можно в соседнее здание но я не помню как оно называется там тоже будет видно море и закат вечером красивый и тишина. В отеле должны быть к 8 утра (если все нормально пройдет) чтобы не болтаться пол дня до можно нас сразу заселить? Заранее премного Вам благодарны за понимание и сотрудничество. Спасибо.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al195/questions?id=1039083
06.08.2021
17:32
Добрый день, Рядом с отелем Юстиниано клуб, расположен еще один отель Юстиниано Де люкс. Можно ли посещать территорию этого отеля и пользоваться барами?
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:29
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
03.08.2021
16:30
Добрый день. Как море и погода в конце октября? Есть подогреваемый бассейн? И ваш отель работает в ноябре?
Irishka06
Kazan Турист
04.08.21
22:31
Мы были в середине октября ,погода была супер ! Бассейнов с подогревом нет , но море шикарное теплое как парное молоко ) а в бассейне было до обеда прохладно, в обед уже норм . Часов с 17 тоже уже прохладно в басике. Но я обожаю Октябрьскую Турцию и Октябрьский Джустиниано!)
Маргарита
TopHotels Assistant
06.08.21
12:11
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
02.08.2021
13:19
Доброго дня!
Собираемся ехать в Ваш прекрасный отель с 16.08. Беспокоит пожарная обстановка в регионе. Скажите, отеля коснулись какие то ограничения из-за пожара? Как воздух? Море?
Дай Бог, чтоб эта беда всей страны поскорей закончилась!
Маргарита
TopHotels Assistant
06.08.21
12:12
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.07.2021
17:33
Мы прилетаем 19 августа рано утром с 2 детьми. Одному 3 года. Возможно ли раннее заселение
Маргарита
TopHotels Assistant
29.07.21
18:33
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.07.2021
16:11
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
1. На территории стоят холодильники с водой (бутылки) не кулер.
2. Возможность в течения дня брать снеки, чипсы и орешки
3.Полотенца по карточкам?
4.бесплатное мороженное в упаковке
5. Бесплатный интернет
Маргарита
TopHotels Assistant
29.07.21
18:34
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Вероника
Minsk Турист
29.07.21
22:14
Воду в бутылочках дают во всех барах и ресторанах.....в больших бутылках- стоит прямо на улице, возле номеров....в упаковках
- в течении дня можно брать - фри, пиццу, овощи, бургеры, нагетсы и обалденные лепёшки
чипсов и орешек бесплатно вы не найдёте, но можете купить в магазине прямо в отеле.
Полотенца по карточкам.
Бесплатный только на ресепшен....
Ирина
Tver Турист
10.10.21
12:26
1.водичка в бутылке есть в каждом баре
2.такого нет.
3.полотенце дают под залог,который потом возвращают. 5$
4.мороженое не в упаковке. Мороженое всегда одного вида.
5.бесплатный интернет только в лобби
28.07.2021
12:34
Добрый день. Собираемся в конце августа к вам в отель. Скажите аниматоры проводят занятия зумбой? Скиньте расписание дневных спортивных программ пожалуйста.
Маргарита
TopHotels Assistant
28.07.21
12:56
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Вероника
Minsk Турист
29.07.21
22:17
С утра - йога, в 11.30 водная аэробика, с 10.30 валейбол на пляже....14.30- водное поло, 16.00 валейбол.... и 16.30 степаэробика...Зумбы в рассписании не было
23.07.2021
14:54
Добрый день!
Внесите ясность пожалуйста? Купил туры в этот отель! А на странице TopHotels горит красная надпись, что отель "Закрыт в сезоне 2021"?
Дмитрий
Moscow Турист
25.07.21
22:43
Отель работает Я сейчас здесь отдыхаю Всё ок
19.07.2021
15:31
Добрый день. Собираемся к вам в начале сентября, подскажите пожалуйста, нас будет 3 взрослых и ребенок 2 года, очень хотелось бы номер чтоб не так было слышно шум, может можно как то забронировать такой номер, и где он будет находится? И есть ли детское меню у вас? Спасибо за ответ.
Маргарита
TopHotels Assistant
25.07.21
18:22
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Дарья
Tula Турист
04.08.21
15:08
Здравствуйте. Одыхали в этом отеле в июле,номер 1240 -номер хороший ,шума от дневной и вечерней анимации не было слышно.
13.09.2021
07:05
Добрый день, хочу задать несколько вопросов по работе отеля, по какие сроки у вас раб ...
answers
06.09.2021
20:55
Добрый вечер. Сколько стоит интернет в сутки в номере
answers
27.08.2021
15:06
Здравствуйте. 19 сентября мы посетим ваш отель . Мы прибудем семьёй из 4 человек. У н ...
answers
22.08.2021
00:08
Доброе время суток!Планируем в сентябре к Вам приехать. Хотелось бы узнать прайс цен ...
answers
17.08.2021
12:52
Добрый день, я хочу получить информацию все почему мне не подтвердили мое пребывание ...
answers
17.08.2021
12:43
Good afternoon, I want to get information about why my stay at your hotel was not con ...
answers
17.08.2021
12:37
Cenk Erguven and Elena Baris. Good afternoon, I want to get information about why my ...
answers
17.08.2021
08:45
Здравствуйте,купили тур в ваш отель месяц назад,пришло подтверждение, вы даже выслали ...
answers
14.08.2021
17:03
Здравствуйте. Вчера 13.08.21 мы выехали из номера 1110 и в сейфе забыли телефон. Може ...
answers
08.08.2021
18:32
Добрый день!Подскажите, бассейнами можно пользоваться всеми что находятся на территор ...
answers
07.08.2021
07:11
Здравствуйте, есть возможность предоставить кроватку детскую или кровать-манеж? Ребён ...
answer
06.08.2021
18:57
Здравствуйте уважаемые сотрудники отеля, мы отдыхали у Вас семьей втроем в 2019 году ...
answers
06.08.2021
17:32
Добрый день, Рядом с отелем Юстиниано клуб, расположен еще один отель Юстиниано Де лю ...
answer
03.08.2021
16:30
Добрый день. Как море и погода в конце октября? Есть подогреваемый бассейн? И ваш оте ...
answers
02.08.2021
13:19
Доброго дня!
Собираемся ехать в Ваш прекрасный отель с 16.08. Беспокоит пожарная обст ...
answer
29.07.2021
17:33
Мы прилетаем 19 августа рано утром с 2 детьми. Одному 3 года. Возможно ли раннее засе ...
answer
29.07.2021
16:11
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
1. На территории стоят холодильники с водой (буты ...
answers
28.07.2021
12:34
Добрый день. Собираемся в конце августа к вам в отель. Скажите аниматоры проводят зан ...
answers
23.07.2021
14:54
Добрый день!
Внесите ясность пожалуйста? Купил туры в этот отель! А на странице TopHo ...
answer
19.07.2021
15:31
Добрый день. Собираемся к вам в начале сентября, подскажите пожалуйста, нас будет 3 в ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Мы не стали брать, но гид говорил 20$ за 10 дней на одно устройство
на 7 дней 14 долларов. Если покупать на 1 день, то дороже будет.