Questions and answers
All questions - 579
Здравствуйте, как обстоят дела в отеле с кишечными инфекциями? Едем с детьми, нужно понимать купаться в бассейнах или только море. Спасибо
Здравствуйте. В отеле есть «поздний ужин»?

Есть бар. Который работает круглосуточно.
Здравствуйте. Есть ли плиты в море?

Нет, нету!

Уважаемая Яна
В каждом уголке нашего отеля есть предупреждающие знаки. Помимо юридических обязательств, для нас очень важна безопасность наших гостей. В этом отношении Вы можете быть уверены.
Искренне Ваш,
Менеджер по работе с гостями
ЭЛИЗА ДЕЙХАН
Добрый день! Планируем отдохнуть в данном отеле в сентябре с мужем и ещё друзья(муж с женой) прилёт у нас поздний, поэтому хотели что бы нам по возможности приготовили 2 номера недалеко друг от друга, что бы номера были без проблем и по возможности с видом на море.
Спастбо заранее!!!

Возьмите индивидуальный трансфер
Приедете раньше всех
В пути будете 1-20 а не 3 часа
И тогда сможете спокойно выбрать номер
Добрый день!
Выбрали Ваш отель для отдыха в начале октября, прилетаем 03.10.2023г.
Подскажите ,какая будет концепция, будет ли сокращение ?
Если можно, отправьте мне пожалуйста на почту idm113@mail.ru

Уважаемая Ирина
Концепция Selectum Hotels действует в нашем отеле. В случае каких-либо изменений Вы будете проинформированы по указанному Вами адресу электронной почты.
Искренне Ваш,
Менеджер по работе с гостями
ELIZA DAĞHAN
Здравствуйте, выбрали ваш отель для отпуска, подскажите пожалуйста прилетаем в отель в 5 утра, эти сутки у нас оплачены, летим с маленьким ребенком, необходимо быть уверенной, что номер будет готов к нашему приезду 🙏🏽
Также есть сопроводительное письмо его необходимо предъявить на Ресепшн?
отправьте пожалуйста концепцию отеля на почту uliidol@gmail.com

Я не представитель отеля, конечно, но осмелюсь поделиться опытом =))
Отели измеряют сутки ночами, которые вы ночуете в гостинице, а не календарными сутками с полуночи до полуночи. Начинаются они, как правило, в 14 часов дня заселения и заканчиваются в 12 часов дня выезда. Отели, конечно, идут на встречу, если есть свободные убранные номера в день Вашего заселения, но они имеют право этого не делать, если отель заселен полностью. Если хотите гарантированно получить номер с момента приезда, можно добронировать еще одну ночь накануне вашего заезда, но есть и риски: если самолет задержат, перенесут вылет на более позднее время, то стоимость этих суток вернуть будет крайне проблематично, скорее даже невозможно.
А можно за пару дней до заезда попробовать написать по электронке или с формы обращения на официальном сайте отеля просьбу о раннем заселении (EARLY CHECK IN это называется). Не подтвердят точнонаверняка, но есть шанс, что обратят внимание и может быть поставят ремарочку для рецепшена.

Добрый день. Возможно, на данный момент ситуация в отеле изменилась, хотя, вряд ли. Отдыхали в ыемели в июле месяце этого года. На ресепшн приоритет на иностранных гостей, русские в это число не входят. Видели лично, как ни раз и ни два за время отдыха, как на ресепшн по прибытии в любое время заселились иност гости, в то время как русские туристы с маленькими детьми ждали положенного часа заселения. Дети плакали от усталости, но это никого не трогает. Так что, не стройте иллюзий, наши дети в этом отеле никого не волнуют. Думаю, если есть возможность, перебронировать более поздний вылет, либо доплатить за ранний заезд в отель. Иначе очень рискуете
Добрый день! Едем к вам в отель с 21 августа. Подскажите, работает Лунапарк и есть ли возможность посетить Лунапарк соседнего отеля если нет. Так же у нас во время проживания будет годовщина свадьбы, как можно особо отменить этот день в вашем отеле. Спасибо.

Здравствуйте. Прежде всего, благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Луна-парк нашего отеля активно работает. Использование луна-парка другого отеля невозможно. Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями, когда Вы приедете в отель на празднование годовщины свадьбы.
Добрый день, планируем к Вам прилететь 20 августа на 12 ночей, подскажите сейчас насколько большая влажность по вечерам? Ловит ли интернет на пляже и в номерах и пришлите пожалуйста концепцию на почту nkolkovskaya@ gmail com.

Здравствуйте. Прежде всего, благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Интернет в нашем отеле предоставляется бесплатно, а Wi-Fi работает на всей территории отеля.
Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста концепцию 2023 на эл. адрес lyla@list.ru
Спасибо.

Уважаемые коллеги,
Официальная ссылка, где вы можете найти полную детальную информацию о группе наших отелей:
http://bit.ly/atghotels
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность стирать вещи на территории отеля (прачечная)?
Если да, то платная это услуга или нет?
Если платная, то какая стоимость?
Так же интересует, есть ли поблизости аптеки и магазины, в которых можно купить детские пелёнки, питание и прочую продукцию?
Спасибо.

Добрый день. Аптека в шаговой доступности имеется точно, на счет наличия пеленок и питания не могу подсказать, так как не смотрела эти позиции.
По поводу прачечной тоже не интересовалась.

Здравствуйте, услуги прачечная предоставляются в нашем отеле за дополнительную плату. Информация о цене варьируется в зависимости от одежды. Рядом с отелем есть аптеки и магазины. Мы будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. С уважением
Коллеги, добрый день,меня зовут Марина Кряклина, я турагент крупного агентства в г. Екатеринбург (Россия) - FLY TOURhttps://vk.com/fly.tour
Буквально 2 недели назад в вашем отели отдыхали мои клиенты BARINOVA SVETLANA с детьми, очень остались довольны отдыхом и благодаря их рекомендациям, я снова отправляю к Вам гостей.
Ваш отель заезжают 2семьи моих клиентовс 22.07по 05.08по ваучерамтуроператора ANEX TOUR №9616623и №9616631
клиенты:
PIVTORAK IGOR
PIVTORAK OLGA
MIKHAILOV EGOR
MIKHAILOV MIRON
MIKHAILOV STANISLAV
MIKHAILOVA SVETLANA
Клиенты очень долго планировали поездку в ваш отель, прошу Вас по возможности расселить клиентов в хороший номер с прекрасным видом, номера им необходимы рядом, и предоставить комплимент в номер, и записку от моего имени с наилучшими пожеланиями отдыха, я прикреплю ее к письму.
Наши клиенты весь год с нетерпением ожидают своих поездок на море, путешествий, я надеюсь мы с Вам приложим максимум усилий для их комфортного отдыха.
Спасибо за сотрудничество и клиентоориентированность.

Уважаемая коллега. Прежде всего спасибо за сотрудничество. я вам ответила на ватсап. с уважением
Здравствуйте, вы предоставляете трансфер из аэропрта?

Здравствуйте. Очень извиняемся то время не смогли ответить. Насчет трансфа напишите на почту. guest.sfcside@selectumhotels.com с уважением
Добрый день, подскажите какой у Вас интернет в отеле?
Для моих клиентов важно, так как на отдыхе нужно работать на компьютере? Сильный или слабый сигнал?
Спасибо

Здравствуйте,
Прежде всего, спасибо, что написали мне.
Наши гости, проживающие в нашем отеле, получают доступ в Интернет со скоростью 5 Мбит/с.
С уважением

Интернет хороший. Берет и на пирсе тоже. Звонки на месенджеры проходили довольно не плохо.
Добрый день. Приезжаем к Вам из Екатеринбурга с супругом 26 июня 2023 года на 11 ночей. Гости Парамонов Игорь и Парамонова Ирина. Забронировали к проживанию домик у озера стандарт. Сможем ли мы на месте обменять забронированый номер на домик у озера на первом этаже с выходом к бассейну, ввиду травмы ноги подниматься по лестнице очень сложно. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Будет ли отель работать в ноябре?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
Правда ли, что ремонтные работы на территория отеля продолжаются до сих пор? не открыты основной ресторан, крытый бассейн, горки? есть перебой со светом и подачей воды?

Добрый день. Правда ремонт до сих пор идет. Ресторан открыли сегодня. Крытый бассейн ремонтируют он просто без воды. Горки работают. Перебои со светом есть, с водой вроде нормально все

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста концепцию 2023 на эл. адрес n.datherikoba@mail.ru
Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день прилетаем к вам 14.06.2023. Я с двумя детьми. Скажите после выселения можно ли будет где-то переодеться и сходить в душ? У нас поздний вылет хотелось бы провести время с пользой на пляже.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Купили к Вам тур в июне.
У меня 2 вопроса: предусмотрены ли тапочки и халаты в номере?
В связи с нестабильностью рейса, скажите, есть ли почасовая доплата, за ранний заезд, до расчетного часа, сколько стоит час?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста реновация отеля коснулась аквапарка и горок? В ранних отзывах пишут про изношенность. Заранее спасибо !

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, как обстоят дела в отеле с кишечными инфекциями? Едем с детьми, нужно п ...

Здравствуйте. В отеле есть «поздний ужин»?

Здравствуйте. Есть ли плиты в море?

Добрый день! Планируем отдохнуть в данном отеле в сентябре с мужем и ещё друзья(муж с ...

Добрый день!
Выбрали Ваш отель для отдыха в начале октября, прилетаем 03.10.2023г.
...

Здравствуйте, выбрали ваш отель для отпуска, подскажите пожалуйста прилетаем в отель ...

Добрый день! Едем к вам в отель с 21 августа. Подскажите, работает Лунапарк и есть ли ...

Добрый день, планируем к Вам прилететь 20 августа на 12 ночей, подскажите сейчас наск ...

Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста концепцию 2023 на эл. адрес lyla@list.ru
Спасибо ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность стирать вещи на территории ...

Коллеги, добрый день,меня зовут Марина Кряклина, я турагент крупного агентства в г. Е ...

Здравствуйте, вы предоставляете трансфер из аэропрта?

Добрый день, подскажите какой у Вас интернет в отеле?
Для моих клиентов важно, так ...

Добрый день. Приезжаем к Вам из Екатеринбурга с супругом 26 июня 2023 года на 11 ноче ...

Здравствуйте! Будет ли отель работать в ноябре?

Добрый день.
Правда ли, что ремонтные работы на территория отеля продолжаются до сих ...

Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста концепцию 2023 на эл. адрес n.datherikoba@mail.ru ...

Добрый день прилетаем к вам 14.06.2023. Я с двумя детьми. Скажите после выселения мож ...

Добрый день!
Купили к Вам тур в июне.
У меня 2 вопроса: предусмотрены ли тапочки и ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста реновация отеля коснулась аквапарка и горок? В ра ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Добрый день. Нас это не коснулось, купались и в бассейнах, и в море. Тут все индивидуально. И при нас тоже такого не слышали. Были тоже с детьми.