Questions and answers
All questions - 343
27.03.2021
13:34
Здравствуйте! Мы забронировали тур в ваш отель по раннему бронированию у оператора Анекс тур на апрель 2021. В этом году отель с Анексом не работает. Но наши путевки уже оплачены заранее. Анекс тур абещает, что замены не будет и мы будем отдыхать в вашем отеле согласно купленным путевкам. Не откажет ли нам отель? Спасибо
Ольга
Турист
27.03.2021
11:36
Добрый день.
Обычно летаем в Турцию с Библио-Глобус. Сейчас хотим забронировать
тур на июнь - 4 человека. У Библио -Глобус нет семейных номеров. Возможно ли решить этот вопрос на месте. Какова доплата?
Abdullah Yildirim
Hotel representative
27.03.21
12:01
Добрый день. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для своего отдыха. Мы работаем только с TUI RUSSIA в летний сезон.
С наилучшими пожеланиями!
26.03.2021
11:45
Добрый день, подскажите есть ли детское меню? ребенку 1.5 года. Работает ли сейчас детская анимация? С какого периода работают обычные бассейны/ детские бассейны/ аквапарк?
Маргарита
TopHotels Assistant
05.04.21
15:57
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.03.2021
10:30
Добрый день. Планируем к вам в отель летом, подскажите будет работать детская анимация? Есть детская анимация на русском языке?
Маргарита
TopHotels Assistant
05.04.21
15:55
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Вера
Турист
24.03.2021
16:10
Добрый день, летим к Вам большой компанией 01.06.21. Трое из компании - дети. Подскажите планируется ли на этот период детская анимация?
Игната
TopHotels Assistant
25.04.21
14:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Детская анимация будет проводится."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.03.2021
08:59
Скажите если я закажу номер Стандарт, на месте можно будет если что поменять на 2х комнатный? Как выглядит двух комнатный номер? Есть фото?
Игната
TopHotels Assistant
25.04.21
14:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. При наличие свободных номеров, желаемой категории, на момент заезда, Гости могут поменять номер Стандарт на семейный (Family) за дополнительную плату. Вы можете ознакомиться с описанием номеров на нашей официальном сайте по ссылке: http://www.hanehotels.com/hane-family/home/ru."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.03.2021
08:57
Здравствуйте скажите какая площадь отеля всего(в кВ метрах)? Скажите можно ли будет попросить чайник чтобы грудничку сделать еду? Предоставляются ли кроватки инфантам?
Игната
TopHotels Assistant
25.04.21
14:30
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Площадь отеля составляет 29,000 кв.м. Чайник и детская кроватка предоставляются в номер по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.03.2021
22:10
Доброго времени суток, чем отличается номер эконом класса от стандарта в данном отеле?
И во всех номерах имеется ли балкон?
Abdullah Yildirim
Hotel representative
24.03.21
10:46
Спасибо, что выбрали наш отель во время отпуска. Во всех номерах нашего отеля есть балкон. Наши номера эконом-класса расположены на нижних этажах.
С уважением
20.03.2021
21:02
Какие планируются ограничения в связи с короновирусом? Будет ли мини-диско? Обязательно ли ношение масок в ресторане и баре?
Abdullah Yildirim
Hotel representative
22.03.21
11:11
Здравствуйте, Спасибо, что выбрали наш отель для своего отпуска. Мини-клуб будет открыт. В нашем баре и буфете обязательно носить маску.
С уважением
Станислав
Saint Petersburg Турист
22.03.21
12:42
Интересует именно мини-диско, а не мини-клуб.
19.03.2021
14:49
Здравствуйте. Купили с мужем путевки в ваш отель. Будем у вас с 03.04.по 09.04. Я на 7 месяце беременности. Можно ли нас заселить в более тихий номер с видом на море, а не на дорогу? (Галиуллины Артур и Лилия)
19.03.2021
09:10
Добрый день! Планируем приобрести тур в Ваш отель на конец апреля. Будут ли открыты горки в бассейне в этот период? И платный ли хамам?
Наталья
TopHotels Assistant
19.03.21
11:15
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT по телефону 902427637620 и получили следующий ответ:
«Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Горки открываются с 1 апреля. Хамам для Гостей бесплатный"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
18.03.2021
09:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в мае есть подогрев бассейнов? Прилетаем вечером, есть ли точки питания, открытые после ужина?
Abdullah Yildirim
Hotel representative
20.03.21
10:57
Уважаемый гость, Спасибо, что выбрали наш отель для своего отдыха, так как в мае стоит жаркая погода, подогрев нашего бассейна с подогревом отключен. Мы резервируем еду для наших гостей, прибывающих поздно в наш отель. Вы можете спросить на стойке регистрации, когда приедете. Желаем вам хорошего отдыха.
17.03.2021
07:47
Здравствуйте! Будет ли в апреле работать мини клуб, хаммам и крытый бассейн?
Abdullah Yildirim
Hotel representative
20.03.21
11:07
Уважаемая Варвара; Наша гостиница откроется 27 марта. Будут открыты мини-клуб и бассейн с подогревом. Баня будет определена согласно правилам пандемии.
С уважением
15.03.2021
23:41
Здравствуйте, мы приобрели тур в ваш отель с 15.05.21 по 05.06.21. 18.05 нашей дочке исполнится 4 года, когда мы будем у вас отдыхать. Вопрос: предусмотрено ли в вашем отеле празднование дня рождения ребенка, есть ли дополнительная программа, платна ли она и что в нее входит? Спасибо!
Ксения
Revda Турист
19.03.21
12:44
Задавала аналогичный вопрос, ответ На день рождения Вы можете заказать торт за дополнительную плату и украшение столика в ресторане"
Игната
TopHotels Assistant
25.04.21
14:36
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем фрукты и вино."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
14.03.2021
18:45
Хотим с братом посетить Ваш отель. Возможно ли поселение двух мужчин в одном номере?
Наталья
TopHotels Assistant
19.03.21
11:16
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT по телефону 902427637620 и получили следующий ответ:
«Добрый день, Олег! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Мы можем разместить двух мужчин в одном номере"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
14.03.2021
14:10
Здравствуйте. Когда планируется открытие отеля в этом сезоне?
Куплена путевка на 30 марта. Будет ли открыт отель?
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
14.03.21
15:17
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 27 марта."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
12.03.2021
13:02
Здравствуйте на территории отеля есть фотограф?
Наталья
TopHotels Assistant
12.03.21
13:09
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT по телефону 902427637620 и получили следующий ответ:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В отеле имеется фотограф"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
12.03.2021
00:23
Здравствуйте у вас территория отеля большая? Есть где погулять с детьми с коляской? Есть детский стол? И ещё есть ли на территории. Отеля фотограф.
Abdullah Yildirim
Hotel representative
12.03.21
12:39
Здравствуйте, Анна! Наш отель построен на большой территории. Водные горки различного размера для детей, футбольное поле, баскетбол, электронные игры, батут, настольный теннис, теннис. Мини-гольф, горка, качели и т. Д. Кроме того, рядом с пляжем, в 400 метрах от нашего отеля, есть пешеходная дорожка длиной 3,5 км. Будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением
11.03.2021
11:48
Здравствуйте! забронировали Ваш отель с 30.06. по 09.07 2021. Номер Стандарт. Можно ли на месте доплатить за номер фэмэли и примерно во сколько это обойдется?
Наталья
TopHotels Assistant
12.03.21
13:08
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT по телефону 902427637620 и получили следующий ответ:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. При наличии свободных комнат доплата составит 24 евро в день"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
11.03.2021
06:17
Здравствуйте. подскажите пожалуйста будет ли анимация и будет ли работать детская комната и мини клуб???
Abdullah Yildirim
Hotel representative
11.03.21
13:08
Здравствуйте. В летнем сезоне 2021 года в нашем отеле будет русскоговорящий персонал. По действующим правилам пандемии будет открыт Мини-клуб. У нас будет русскоговорящий персонал в анимации и мини-клубе. Для нас большая честь видеть вас в нашем отеле.
27.03.2021
13:34
Здравствуйте! Мы забронировали тур в ваш отель по раннему бронированию у оператора Ан ...
answer
27.03.2021
11:36
Добрый день.
Обычно летаем в Турцию с Библио-Глобус. Сейчас хотим забронировать
тур н ...
answer
26.03.2021
11:45
Добрый день, подскажите есть ли детское меню? ребенку 1.5 года. Работает ли сейчас де ...
answer
25.03.2021
10:30
Добрый день. Планируем к вам в отель летом, подскажите будет работать детская анимаци ...
answer
24.03.2021
16:10
Добрый день, летим к Вам большой компанией 01.06.21. Трое из компании - дети. Подскаж ...
answer
24.03.2021
08:59
Скажите если я закажу номер Стандарт, на месте можно будет если что поменять на 2х ко ...
answer
24.03.2021
08:57
Здравствуйте скажите какая площадь отеля всего(в кВ метрах)? Скажите можно ли будет п ...
answer
23.03.2021
22:10
Доброго времени суток, чем отличается номер эконом класса от стандарта в данном отеле ...
answer
20.03.2021
21:02
Какие планируются ограничения в связи с короновирусом? Будет ли мини-диско? Обязател ...
answers
19.03.2021
14:49
Здравствуйте. Купили с мужем путевки в ваш отель. Будем у вас с 03.04.по 09.04. Я на ...
answers
19.03.2021
09:10
Добрый день! Планируем приобрести тур в Ваш отель на конец апреля. Будут ли открыты г ...
answer
18.03.2021
09:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в мае есть подогрев бассейнов? Прилетаем вечеро ...
answer
17.03.2021
07:47
Здравствуйте! Будет ли в апреле работать мини клуб, хаммам и крытый бассейн?
answer
15.03.2021
23:41
Здравствуйте, мы приобрели тур в ваш отель с 15.05.21 по 05.06.21. 18.05 нашей дочке ...
answers
14.03.2021
18:45
Хотим с братом посетить Ваш отель. Возможно ли поселение двух мужчин в одном номере?
answer
14.03.2021
14:10
Здравствуйте. Когда планируется открытие отеля в этом сезоне?
Куплена путевка на 30 м ...
answer
12.03.2021
13:02
Здравствуйте на территории отеля есть фотограф?
answer
12.03.2021
00:23
Здравствуйте у вас территория отеля большая? Есть где погулять с детьми с коляской? Е ...
answer
11.03.2021
11:48
Здравствуйте! забронировали Ваш отель с 30.06. по 09.07 2021. Номер Стандарт. Можно л ...
answer
11.03.2021
06:17
Здравствуйте. подскажите пожалуйста будет ли анимация и будет ли работать детская ком ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Здравствуйте, бронирование туров Anex за прошлый год действительны. Для получения дополнительной информации мы можем проверить детали вашего бронирования. Пожалуйста, отправьте их по адресу hanefamily@hanehotels.com.
С наилучшими пожеланиями.