Questions and answers
All questions - 1 120
24.05.2019
12:36
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель семьёй (2 взрослых+2ребенка) 23 июня 2019г.повторно! Были в 2015г. На какие комплименты мы можем рассчитывать, надо ли на ресепшен указать,что мы уже были в Вашем отеле? Спасибо!
17.05.2019
23:41
Здравствуйте,собираемся в Ваш отель в июне 2019, отдыхали в Nubian Village Hotel подскажите существуют ли комплименты от отеля, общая ли инфраструктура на сегодняшний день(бары,рестораны),и хотелось бы заселиться в номер в корпусе на первом этаже,
Nubian Island
Hotel representative
19.05.19
18:01
Добрый день!
Комплименты предоставляются, если гости посещают наш отель повторно, так как Вы в отеле Nubian Island будете отдыхать впервые, то, в данном случае, комплименты от отеля не предусмотрены.
Гости отеля Nubian Island могут находиться на территории соседнего отеля Nubian Village, пользоваться аквапарком, также баром возле аквапарка, пляжем и баром на пляже (общий для гостей двух отелей). Все остальные бары и рестораны гости могут посещать только на территории своего отеля.
Напишите нам Ваши фамилии, название тур.компании, даты заезда и мы постараемся учесть Ваши пожелания при заселении.
С уважением,
Наталья
Guest relation
01.05.2019
09:39
Здравствуйте! Брать ли с собой сопроводительное письмо с Топхотелс? Влияет ли оно на что-либо?
Selina79
Kiev Турист
01.05.19
11:00
Нет, ни на что не влияет
Nubian Island
Hotel representative
01.05.19
11:15
Доброе утро, уважаемая Марина!
Вы можете взять с собой письмо и показать на ресепшен по приезду, но в любом случае заселение будет зависеть от наличия свободных номеров на момент Вашего приезда, так как наш отель сейчас запонен на 100%.
С уважением,
Наталья
Guest relation
Marina Bat
Minsk Турист
01.05.19
12:19
Очень жаль. Не хочется портить начало отдыха
Nubian Island
Hotel representative
01.05.19
13:22
Уважаемая Марина!
Настраивайесь на позитив и хороший отдых, мы ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Наталья
Guest relation
16.04.2019
21:11
Здравствуйте! Подскажите, есть ли депозит при заселении?
И вдень рождения отель делает комплимент гостям?
Nubian Island
Hotel representative
17.04.19
10:17
Доброе утро, уважаемая Ирина!
Заселение в отель бесплатно, доплата осуществляется за повышение категории номера.
В День Рождения мы предоставляем имениннику торт в Лобби-бар (возле ресепшена).
С уважением,
Наталья
Guest relation
08.04.2019
15:02
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, многие пишут, что на пляже нет туалета. Так ли это?
Nubian Island
Hotel representative
08.04.19
17:00
Добрый день, уважаемая Ирина!
На территории пляжа туалета нет, он находится возле второго бассейна рядом с пляжем.
С уважением,
Наталья
Guest relation
05.04.2019
12:16
Добрый день! С 07 апреля по 14 апреля я с мужем заселяемся в Ваш отель, и хотелось бы узнать, предоставятся ли в номер чайный набор ( номер стандарт). Мы хотели в бунгало. Когда разговаривали с менеджером по продажам, она сказала, что это на решение отеля - бунгало или номер, стоимость одинаковая и в ваучере указала стандарт. Есть ли возможность попасть в бунгало. Спасибо
Nubian Island
Hotel representative
07.04.19
10:12
Доброе утро!
Да, мы предоставляем в номера чайники и чайные принадлежности бесплатно.
По приезду проинформируйте ресепшен, что Вы хотите заселиться в бунгало и наши работники Вам его предоставят.
С уважением,
Наталья
Guest relation
03.04.2019
21:01
Добрый день.
Подскажите до какого числа будут подогреваться бассейны?
и какая на сейчас погода и температура воды?
Есть ли сейчас комары?
Nubian Island
Hotel representative
04.04.19
16:18
Добрый день, уважаемая Анна!
Определенной даты отключения подогрева воды нет, все зависит от температуры окружающего воздуха. В отеле eжедневно делаются замеры температуры в холодном и теплом бассейнах. Когда вода в холодном бассейне будет достигать 27-28°С днем, подогрев будет отключен. Сейчас температура воды в теплом бассейне около 30°С, в холодном 24-25°С.
Комары уже есть, мы ежедневно обрабатываем территорию от комаров, также при необходимости обрабатываем номера гостей спец. спреем.
С уважением,
Наталья
Guest relation
27.03.2019
10:12
Добрый день. Не могу найти информацию по предоставлению утюга. Это платная услуга или бесплатная. Если платно, то сколько стоит?
Nubian Island
Hotel representative
27.03.19
11:23
Доброе утро, уважаемая Юлия!
Утюг предоставляется по запросу на ресепшен бесплатно.
С уважением,
Наталья
Guest relation
25.03.2019
19:44
Здравствуйте,у нас ночной рейс и в отель мы должны приехать примерно в 3 часа ночи. Можно будет где-то разместиться в такое время,чтобы поспать? Учитывая,что заселение только после 14 часов?..
Nubian Island
Hotel representative
26.03.19
11:47
Доброе утро, уважаемая Инна!
Напишите нам ,пожалуйста, дату заезда, фамилии на латинице, название тур. оператора, дату и время прилета вашего самолета в Шарм-эль-Шейх.
С уважением,
Наталья
Guest relation
Инна
Ufa Турист
27.03.19
08:43
Дата заезда 27.04.2019, 2взр+реб, Ankobiya Georgy, Ankobiia Maksim , Kadontceva Inna, туроператор Pegas, прилет 27 апреля в 1.30. Номер брони нужен?
Nubian Island
Hotel representative
27.03.19
11:22
Доброе утро, уважаемая Инна!
В Вашем случае, чтобы заселиться сразу по приезду Вам необходимо оплатить еще одну ночь проживания в отеле ( Вы можете обратиться в Вашу тур.компанию и доплатить за ночь в отеле).
С уважением,
Наталья
Guest relation
Инна
Ufa Турист
27.03.19
19:58
Понятно,мы выясним этот вопрос. Но еще хочу уточнить-браслеты одевают сразу по приезду в отель или тоже в определенное время?
Nubian Island
Hotel representative
28.03.19
10:43
Доброе утро!
Если Вы доплатите за ночь, то Вам сразу выдадут браслеты.
С уважением,
Наталья
Guest relation
24.03.2019
10:02
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие есть коктейли, алкогольные и безалкогольные и где их можно брать?
Nubian Island
Hotel representative
24.03.19
11:22
Доброе утро, уважаемая Марина!
Алкогольные и безалкогольные коктейли гости могут брать во всех барах нашего отеля.
Алкогольные коктейли: Cuba Libre, Gin Fizz, Hawaiian Vodka, Island cocktail, Screw driver, Tropi queen, Whisky Sour.
Безалкогольные коктейли: Cinderella, Orange Moon, Royal oasis, Sun Shine.
Перечень всех напитков All inclusive гости могут найти на барных стойках в отеле.
С уважением,
Наталья
Guest relation
24.03.2019
01:22
Здравствуйте. Мы (2 взрослых + 1 ребенок 6 лет) прилетаем в 15-30. В отеле будем не раньше в 16-30. То есть на обед мы не попадаем.
В день отъезда улетаем в 20-30.
Подскажите пожалуйста. Можно ли продлевать номер до 18-30? Сколько это будет стоить? И по поводу обеда. Если я правильно понял из Ваших пояснений на сайте он у нас будет бесплатный, так в день заезда мы не попадаем на обед. Так ли ???
Nubian Island
Hotel representative
24.03.19
10:30
Добрый день, уважаемый Валерий!
Стоимость продления номера до вечера 40$ (при наличии свободных номеров).
По поводу обеда Вы все правильно поняли, в день отъезда Вы сможете пообедать в главном ресторане, а также при желании перекусить с 15-17 в ресторане " Наполитано"
C уважением,
Наталья
Guest relation
21.03.2019
16:27
Здравствуйте!прилетаем к вам 7.04.утром.возможно ли раннее поселение так как у нас двое маленьких деток. 3 годика одной и 3 месяца другому...чтоб не утомлять их ожиданием после перелета??
Nubian Island
Hotel representative
21.03.19
17:05
Добрый день, уважаемая Оксана!
Мы обычно заселяем всех гостей после 10 утра, в зависимости от наличия свободных номеров на момент заезда гостей.
Вы можете написать здесь ваши фамилии на латинице, название тур.компании и номер ваучера, я отправлю Вашу заявку в отдел резервации на рассмотрение. Постараемся сделать все возможное и заселить Вас как можно быстрее.
С уважением,
Наталья
Guest relation
18.03.2019
16:04
Доброго дня,
планируем компанией отдохнуть у вас в апреле,
так сложилось, что у 2-х человек в один день будет день рождения.
предусмотрены ли в отеле специальные поздравления?
можно ли организовать приятную неожиданность для них?
Nubian Island
Hotel representative
18.03.19
16:33
Добрый день, уважаемый Игорь!
Наших именинников мы обычно поздравляем в Лобби- баре около 19 часов или можно после ужина в удобное для гостей время. Персонал бара выносит праздничный торт под музыку ( обязательно нужно отдать в баре приглашение, которое гости получат в течение дня в номер). Можно также записаться в итальянский ресторан " Наполитано" на ужин ( один раз бесплатно) и попросить поздравить гостей там, или же в рыбный ресторан " Барракуда" (ужин платный).
С уважением,
Наталья
Guest relation
15.03.2019
22:14
Здравствуйте, прилетим в Ваш отель 28 марта, скажите пожалуйста нужна ли специальная обувь в море и есть ли вечерняя дискотека на улице (на сайте указано в летний период).
Nubian Island
Hotel representative
17.03.19
10:56
Доброе утро, уважаемая Анастасия!
Рекомендуется иметь спец. обувь для захода в море с пляжа (можно приобрести в отеле или магазинчиках за территорией отеля).
Вечерняя дискотека проходит в помещении Up Town pub (находится в главном корпусе напротив ресепшена). Вечерняя развлекательная программа для детей и взрослых-в театре (на выходе с ресепшена).
С уважением,
Наталья
Guest relation
24.02.2019
10:27
Так ми забронювали бунгало , скільки буде треба доплатити за двох кімнатне бунгало. Дякую
Nubian Island
Hotel representative
24.02.19
19:41
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Возможно у Вас уже забронирован фэмили бунгало (двухкомнатный), категорию номера Вы можете посмотреть в вашем ваучере. Если у Вас указан стандарт, то Вас могут также заселить и в корпус, там можно поставить две кровати.
Если Вам необходимо будет все-таки повысить категорию номера, стоимость доплаты за двухкомнатный номер Вы смождете узнать по приезду на ресепшен.
С уважением,
Наталья
Guest relation
22.02.2019
22:38
Доброго дня. Плануємо до відпочити у цьому готелі, підкажіть 2 плюс два яке поселення? І 3 плюс один
Nubian Island
Hotel representative
23.02.19
11:47
Здравствуйте, уважаемая Анна!
При бронировании стандарта для проживания 4-х человек мы предоставляем две доп. кровати. Рекомендуется для 4-х человек бронировать двухкомнатный сьют или фэмили бунгало, так как вчетвером в стандартном номере тесно. Если Вы уже забронировали стандарт, то возможно повышение категории номера по приезду за доп. плату.
С уважением,
Наталья
Guest relation
19.02.2019
22:48
Здравствуйте. Какая сейчас Погода? Сколько градусов море?
Nubian Island
Hotel representative
20.02.19
10:48
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Температура воздуха в Шарм-эль -Шейхе около 20-23 °C, возможен холодный ветер.Температура воды 22-23°C.
С уважением,
Наталья
Guest relation
18.02.2019
21:01
Здравствуйте. хотелось бы узнать каков номерной фонд отеля? И можно ли пользоваться территорией и услугами соседних отелей? и если не составит труда то какие это отели. название. заранее благодарна.
Nubian Island
Hotel representative
19.02.19
10:43
Доброе утро, уважаемая Вера!
С информацией по номерам Вы можете ознакомиться здесь на сайте ТОП ХОТЕЛС в разделе информация, далее карточка отеля, где описаны все категории номеров. Также Вы можете посмотреть фотографии комнат в разделе фото и видео.
Гости могут посещать територию нашего соседнего отеля Nubian Village, там можно пользоваться аква парком, находиться на территрии бассейнов, пляжа, посещать кальянную. Барами и ресторанами можно пользоваться только на территории нашего отеля Nubian Island.
C уважением,
Наталья
Guest relation
15.02.2019
15:34
Мы прилетаем в 15 часов в аэропорт, Поэтому у нас не будет обеда в день прилета и в день отлета, Нам с собой дадут данч бокс?
Nubian Island
Hotel representative
15.02.19
17:03
Здравствуйте!
По поводу ланч бокса Вы можете обратиться к Вашему отельному гиду или на ресепшен.
С уважением,
Наталья,
Guest relation
14.02.2019
10:14
Добрый день.Собираемся в ваш отель. И в шоке от таких отзывов.Вы что людей там "голодом морите"?. Если туристы приехали даже утром их кормить не надо.?Люди с дороги с детьми ,а вы так относитесь. Везде писали ,что Египет ждет россиян,а оказывается нас не ждут.И прямо таки издевательски относятся. Нигде такого нет отношения.Путевку будем сдавать.Полетим летом в Турцию.Вот там нам точно рады!!!
Nubian Island
Hotel representative
14.02.19
11:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
24.05.2019
12:36
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель семьёй (2 взрослых+2ребенка) 23 июня 2019г.повтор ...
answer
17.05.2019
23:41
Здравствуйте,собираемся в Ваш отель в июне 2019, отдыхали в Nubian Village Hotel подс ...
answer
01.05.2019
09:39
Здравствуйте! Брать ли с собой сопроводительное письмо с Топхотелс? Влияет ли оно на ...
answers
16.04.2019
21:11
Здравствуйте! Подскажите, есть ли депозит при заселении?
И вдень рождения отель делае ...
answer
08.04.2019
15:02
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, многие пишут, что на пляже нет туалета. Так ли эт ...
answer
05.04.2019
12:16
Добрый день! С 07 апреля по 14 апреля я с мужем заселяемся в Ваш отель, и хотелось бы ...
answer
03.04.2019
21:01
Добрый день.
Подскажите до какого числа будут подогреваться бассейны?
и какая на сей ...
answer
27.03.2019
10:12
Добрый день. Не могу найти информацию по предоставлению утюга. Это платная услуга или ...
answer
25.03.2019
19:44
Здравствуйте,у нас ночной рейс и в отель мы должны приехать примерно в 3 часа ночи. М ...
answers
24.03.2019
10:02
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие есть коктейли, алкогольные и безалкогольные ...
answer
24.03.2019
01:22
Здравствуйте. Мы (2 взрослых + 1 ребенок 6 лет) прилетаем в 15-30. В отеле будем не р ...
answer
21.03.2019
16:27
Здравствуйте!прилетаем к вам 7.04.утром.возможно ли раннее поселение так как у нас дв ...
answer
18.03.2019
16:04
Доброго дня,
планируем компанией отдохнуть у вас в апреле,
так сложилось, что у 2-х ч ...
answer
15.03.2019
22:14
Здравствуйте, прилетим в Ваш отель 28 марта, скажите пожалуйста нужна ли специальная ...
answer
24.02.2019
10:27
Так ми забронювали бунгало , скільки буде треба доплатити за двох кімнатне бунгало. Д ...
answer
22.02.2019
22:38
Доброго дня. Плануємо до відпочити у цьому готелі, підкажіть 2 плюс два яке поселення ...
answer
19.02.2019
22:48
Здравствуйте. Какая сейчас Погода? Сколько градусов море?
answer
18.02.2019
21:01
Здравствуйте. хотелось бы узнать каков номерной фонд отеля? И можно ли пользоваться т ...
answer
15.02.2019
15:34
Мы прилетаем в 15 часов в аэропорт, Поэтому у нас не будет обеда в день прилета и в д ...
answer
14.02.2019
10:14
Добрый день.Собираемся в ваш отель. И в шоке от таких отзывов.Вы что людей там "голод ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Ольга!
Напишите нам Ваши фамилии, мы можем проверить данные в нашей системе заранее. По приезду в отель Вы также можете сообщить на ресепшен, что Вы уже у нас отдыхали ранее.
Повторные гости получают фрукты, напитки в номер (без пополнения) и ваучер на ужин в рыбном ресторане (бесплатно).
С уважением,
Наталья
Guest relation