Questions and answers
All questions - 890
25.04.2019
18:33
Добрый день. Аквапарк у вас сейчас работает?
25.04.2019
07:13
Добрый день!
Повторно прилетаем к Вам в отель 01.05.2019 г. (Номер Брони 6127789 от 19.03.2019 г. ).Первый раз были на этих Новогодних праздниках.
Большая просьба заселить нас на 5-7 либо 9 этаже.Так же можно ли разместить в нашем номере детскую кроватку и горшок для инфанта?
Еще,как я понял повторно приезжающим гостям предлагаются приятные бонусы при посещение отеля ?(сделайте отметку,что бы про это не забыли при нашем приезде)
Irina Shik
Hotel representative
26.04.19
08:42
Здраствуйте, Алексей.
Благодарим за выбор нашего резорта вновь. Примечание о пожелании в расселении сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.
Детский горшок и детская кроватка будут установлены в вашем номере.
Отметка о том, что вы приезжаете повторно уже сделана. Все приятные бонусы будут предоставлены в полном объеме.
С уважением,
Администрация.
24.04.2019
11:46
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какое лучшее время отдыха в Вашем отеле, чтобы не попасть на сезон медуз. В каком месяце их гарантированно меньше всего?
Irina Shik
Hotel representative
25.04.19
07:10
Здраствуйте, Денис.
Обычно сезон медуз в конце июля, иногда заплывают в мае, а также в редких случаях большого прилива. Хочу напомнить, что данные среднестатистические и могут меняться.
С уважением,
Администрация.
19.04.2019
17:20
Номер брони 2015 от 18.01.2019
Irina Shik
Hotel representative
20.04.19
05:14
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Галина
Ekaterinburg Турист
20.04.19
06:37
Добрый день. Мне документы ещё не дали. Моя фамилия Gladkikh Galina. Муж Gladkikh Mikhail, а внук Poliakov Andrei. Буду Вам очень признательна за помощь.
Irina Shik
Hotel representative
22.04.19
07:53
Здраствуйте, Галина.
Мы сделали примечание относительно пожелания в проживании в номере 804. По запросу раннего заселения-резорт на дату вашего прибытия полностью заполнен и мы постараемся заселить вас как можно раньше, но время заселения будет зависеть от времени выезда предыдущих гостей и времени подготовки вашего номера.
Завтраки предлагаются абсолютно всем гостям резорта, в том числе и вновьприбывшим.
С уважением,
Администрация.
19.04.2019
08:15
Добрый день. Мы ( я, муж и внук) были в вашем отеле в прошлом году (с 28 апреля по 12 мая) и жили в номере Terrace Pool Suite-Double №804.
В этом году мы опять прилетаем в ваш отель с 28 апреля по 10 мая и забронировали номер Terrace Pool Suite-Double, очень хотели бы поселиться в тот же №804 номер . Прилетаем в 6 утра (в отеле будем в 7 утра), пожалуйста можно ли подготовить номер к нашему приезду? А так же можно ли попасть на завтрак?
Irina Shik
Hotel representative
19.04.19
11:38
Здраствуйте, Галина.
Укажите, пожалуйста, номер резервации мы сделаем примечание.
Завтраки предлагаются всем гостям резорта, в том числе и прибывшим.
Пожалуйста уточните за 2 е суток до приезда о наличии свободного номера типа Terrace Pool Suit , мы вышлем стоимость услуги раннего заселения.
С уважением,
Администрация
17.04.2019
08:46
Здравствуйте. Писала вам уже по поводу заселения в номер не ниже 6 этажа. Номер брони 6138962. Можно попросить номер на 7 этаже. Т.к. прочитала что ванны только с 7 этажа. В душевой кабине не очень удобно будет мыть маленького ребенка. Мы прилетим к Вам 4 мая рано утром. По возможности можно воспользоваться услугой раннего заселения? Заранее спасибо!)
Irina Shik
Hotel representative
17.04.19
09:11
Здраствуйте, Елена.
примечание относительно пожелания в проживании сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.
Ввиду заполняемости резорта, пожалуйста, уточните за сутки до прилета о наличии свободных номеров, для услуги раннего заселения. Мы предложим вам варианты заселения с ценами.
С уважением,
Администрация.
Оксана
Tomsk Турист
18.04.19
16:37
Тоже просила заселить на 7 этаже по той же причине - мыть ребенка в душе неудобно. Сегодня прилетели, заселили на 5 этаж. В отель приехали в 6 утра примерно, заселили в 13 часов. Ох и намаялась наша доча 2,9 года. Пишу, чтобы морально готовились, я тоже очень надеялась, что просьбу выполнят. Сказали, нет номеров на 7 этаже
Irina Shik
Hotel representative
19.04.19
11:25
Здраствуйте, Окана.
Мы стараемся выполнять просьбы наших гостей, но ввиду заполняемости резорта, не всегда получается. Сегодня никто не выезжал из 7 этажа. Мы можем предложить вам детскую ванночку в номер, пожалуйста обратитесь на ресепшн по номеру 0 для заказа.
С уважением,
Администрация
16.04.2019
13:15
добрый день! интересует прайс на услуги спа.
Пришлите, пожалуйста, на почту. Заранее спасибо.
zemfira-bat@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
17.04.19
08:24
Здраствуйте, Земфира.
Выслали прайс на Спа услуги вам на почту.
С уважением,
Администрация.
15.04.2019
16:33
Здравствуйте я с маленькой дочей прилетаю к вам 12 июля номер брони 6213465. Номер с видом на океан"Deluxe Ocean View большая просьба заселить нас на 7 этаж с ванной комнатой и обязательно с 1 двуспальной кроватью, так как дочь одна не спит. С нетерпением ждем нашей первой поездки и очень надеемся на отзывчивость администрации. Спасибо!
Irina Shik
Hotel representative
16.04.19
08:38
Здраствуйте, Таня.
Примечание относительно вашего пожелания в проживании сделано-выполнение зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация.
15.04.2019
13:29
Добрый день!
Мне необходимо уточнить .
Мы согласны на доплату, но я так и не поняла сможете ли вы снять номер с продаж и подготовить к нашему приезду.
Елена
Barnaul Турист
15.04.19
14:00
Наталья! Напишите за два дня до приезда на электронку в отель. Вам ответят по раннему заселению. Хорошего отдыха!
Irina Shik
Hotel representative
16.04.19
08:42
Уважаемая Наталья. На дату вашего приезда, резорт будет заполнен полностью. Мы приносим извинения, но услуга раннего заселения будет недоступна.
С уважением,
Администрация.
12.04.2019
06:55
Добрый день! Наш номер брони - 5832305. Приезжаем в ваш отель 18.04 рано утром.
Уже писала просьбу о заселении - 7 или 9 этаж. Если можно, пометьте - 7 этаж!!! 9 этаж - не надо.
И вопрос - а в каких номерах у вас душ, а в каких ванна. (Я правильно поняла из прочитанного - ванны только с 7 этажа)?
Irina Shik
Hotel representative
12.04.19
09:39
Здраствуйте, Оксана.
Душевые с 1-6 этаж, ванна с 7-10 этаж.
Примечание относительно пожелания в проживании на 7 этаже сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация
12.04.2019
04:57
Добрый день! Я ранее писала пожелания по расселению, но изучив более подробно расположение номеров в отеле, хотела бы уточнить наши пожелания. Номер брони 6125609, прилетаем к вам 15.04.2019. Большая просьба расселить нас в номер обязательно с раздельными кроватями и на 3, 5, ну на крайний случай 7 этаже. Заранее благодарна. До скорой встречи
Irina Shik
Hotel representative
12.04.19
09:34
Здрасвуйте, Анна.
Примечание относительно вашего пожелания сделано.
До скорой встречи. Будем рады приветствовать вас в нашем резорте.
С уважением,
Админстрация.
09.04.2019
21:29
Добрый вечер! Подскажите, предоставляются ли скидки при повторном отдыхе в вашем отеле ?
Irina Shik
Hotel representative
10.04.19
04:58
Здраствуйте, Юлия.
Резорт не предоставляет скидки при повторном бронировании, но предлагает приятные бонусы по приезду в резорт.
С уважением,
Администрация.
Валя
Турист
09.04.2019
05:53
Здравствуйте. В первое посещение не обратила внимание есть ли тренажёрный зал? Если есть,где можно увидеть фото?
Irina Shik
Hotel representative
09.04.19
06:59
Здраствуйте, Валя.
Пожалуйста, пройдите по ссылке ниже, там показана одна часть зала
http://www.rivieraresortspa.com/activities-services/activities
С уважением,
Админситрация.
Dima-Fly Иванов
Saint Petersburg Турист
10.04.19
23:35
Добрый день! Зал, к сожалению, пустой - кардио...силовых нет
08.04.2019
16:38
Добрый день! В этом году повторно купили путевку в ваш отель. Главным критерием при выборе отеля, было открытие аквапарка на территории отеля,тк летим с двумя детьми 6 и 10 лет. Но сегодня стало известно, что аквапарк закрывается, и весь срок нашего пребывания в отеле он будет закрыт! (дата прибытия в отель 19.04). Как отель будет компенсировать, то что аквапарк не работает? Так как мы не сможем воспользоваться оплаченными услугами аквапарка, хотя они при бронирование отеля входили в стоимость.
Irina Shik
Hotel representative
09.04.19
06:47
Уважаемая Татьяна.
Резорт не компенсирует закрытие Аква парка.
Аква парк открыт для гостей резорта и не включен в стоимость тура, а предлагается как комплимент гостям от резорта.
Ремонтные работы проходят внепланово, ввиду непредвиденной поломки(форсмажорные обстоятельства), которые могут нанести вред здоровью нашим гостям.
Мы постараемся открыть Аква парк частично, по мере завершения ремонтных работ в каждой секции.
С уважением,
Админситрация.
08.04.2019
13:53
Добрый день! Прилетаем к Вам 21.05 рано утром. Доступна ли услуга раннее заселение? Заранее спасибо
Irina Shik
Hotel representative
09.04.19
06:42
Здраствуйте, Екатерина. Услуга раннего заселения доступна в зависимости от заполняемости резорта. Вы можете уточнить за 2 дня до прилета по мейлу info@rivieraresortspa.com
С уважением,
Админситрация.
08.04.2019
12:39
Очень расстроены новостью о закрытии аквапарка, так как его наличие было существенным условием выбора отеля. Из ранее прочитанного понятно, что закрываете на 3 недели. Подскажите с какого числа будет закрыт аквапарк?
Irina Shik
Hotel representative
09.04.19
06:37
Здраствуйте, Анна.
Аквапарк закрыт с 8.04, но мы постараемся открыть частично, по мере завершения ремонтных работ в каждой секции.
С уважением,
Администрация.
08.04.2019
09:43
Добрый день! Наш номер брони - 5832305. Приезжаем в ваш отель 18.04 рано утром с маленьким ребенком 2,9 года.
1. Большая просьба заселить как можно раньше (ребенок маленький и ей тяжело будет после 8-часового перелета);
2. Очень хочется номер на 7 или 9 этаже и чтобы было тихо (ребенок днем еще спит);
3. Номер с одном общей большой кроватью;
4. 30.04 выезжаем из отеля рано утром, на завтрак не успеваем. Можно ли этот завтрак перенести на день приезда 18.04?
5. Прайс на СПА процедуры на электронную почту пожалуйста скиньте.
Заранее спасибо.
Irina Shik
Hotel representative
08.04.19
10:28
Здраствуйте, Оксана.
Примечание относительно пожелания в проживании сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.
Мы стараемся заселить все гостей резорта как можно раньше, не дожидаясь официального времени заселения. Быстрота заселения зависит от времени и колличества выезда предыдущих гостей и заполняемости резорта.
Завтраки мы предлагаем всем вновь прибывшим гостям. В случае, если у вас ранний вылет-мы предлагаем брекфаст боксы(завтраки с сабой). Более детально вам расскажут гиды на инфо встрече или сотрудники ресепшн.
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты-мы вышлем прайс лист на Спа услуги.
С уважением,
Администрация.
Оксана
Tomsk Турист
08.04.19
17:14
kuralenok@mail.ru
Оксана
Tomsk Турист
08.04.19
18:39
Прочитала, что как раз во время нашего отдыха не будет работать аквапарк. Да уж, вот так "подстава", наличие аквапарка было решающим плюсом при выборе отеля
Irina Shik
Hotel representative
09.04.19
06:51
Уважаемая Оксана,
Прейскурант цен на СПА услуги выслан на вашу почту.
Мы тоже очень расстроены по поводу закрытия Аква парка, но это вынужденые меры.
08.04.2019
06:30
Здравствуйте. Наш номер брони 5958645 , трое взрослых т.к. дочери 16 лет. Можно попросить поселить на верхних этажах? Не совсем понятно размещение, в какой номер нас поселят, на сайте я ответа на интересующий меня вопрос не нашла...? Пожалуйста сбросьте прайс на СПА процедуры. Спасибо.
Irina Shik
Hotel representative
08.04.19
10:14
Здраствуйте, Марина.
Примечание относительно пожелания в проживании на верхних этажах сделано, выполнение запроса завивит от заполняемости резорта.
Ваш Номер Deluxe Ocean View, с двухспальной кроватью и одной дополнительной.
Для прейскуранта цен Спа салона, пожауйста, укажите ваш электронный адрес.
Буду рада ответить на дополнительные вопросы.
С уважением,
Администрация.
08.04.2019
04:07
Добрый день. у нас летят 15.04 туристы отдыхать в Ваш отель. Уточните информацию про аквапарк-будет ли он работать - не закрывается на ремонт?
Irina Shik
Hotel representative
08.04.19
10:10
Здраствуйте, Елена.
Закрытие Аква парка планируется на 3 недели.
С уважением,
Администрация.
07.04.2019
15:13
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 4.07, двое взрослых и двое детей 9 и 12 лет. Размещение в номере Senior deluxe room - double. Что предполагает собой обозначение double в данной категории номера? В заявке указано Senior deluxe room - double/3+1 (5-11,99). Меня интересует количество кроватей. И что означают цифры (5-11,99)？
Irina Shik
Hotel representative
08.04.19
10:09
Уважаемая Юлия,
ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
25.04.2019
18:33
Добрый день. Аквапарк у вас сейчас работает?
answer
25.04.2019
07:13
Добрый день!
Повторно прилетаем к Вам в отель 01.05.2019 г. (Номер Брони 6127789 от 1 ...
answer
24.04.2019
11:46
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какое лучшее время отдыха в Вашем отеле, чтобы н ...
answer
19.04.2019
17:20
Номер брони 2015 от 18.01.2019
answers
19.04.2019
08:15
Добрый день. Мы ( я, муж и внук) были в вашем отеле в прошлом году (с 28 апреля по 1 ...
answer
17.04.2019
08:46
Здравствуйте. Писала вам уже по поводу заселения в номер не ниже 6 этажа. Номер брони ...
answers
16.04.2019
13:15
добрый день! интересует прайс на услуги спа.
Пришлите, пожалуйста, на почту. Заране ...
answer
15.04.2019
16:33
Здравствуйте я с маленькой дочей прилетаю к вам 12 июля номер брони 6213465. Номер с ...
answer
15.04.2019
13:29
Добрый день!
Мне необходимо уточнить .
Мы согласны на доплату, но я так и не поняла ...
answers
12.04.2019
06:55
Добрый день! Наш номер брони - 5832305. Приезжаем в ваш отель 18.04 рано утром.
Уже п ...
answer
12.04.2019
04:57
Добрый день! Я ранее писала пожелания по расселению, но изучив более подробно располо ...
answer
09.04.2019
21:29
Добрый вечер! Подскажите, предоставляются ли скидки при повторном отдыхе в вашем отел ...
answer
09.04.2019
05:53
Здравствуйте. В первое посещение не обратила внимание есть ли тренажёрный зал? Если е ...
answers
08.04.2019
16:38
Добрый день! В этом году повторно купили путевку в ваш отель. Главным критерием при ...
answer
08.04.2019
13:53
Добрый день! Прилетаем к Вам 21.05 рано утром. Доступна ли услуга раннее заселение? З ...
answer
08.04.2019
12:39
Очень расстроены новостью о закрытии аквапарка, так как его наличие было существенным ...
answer
08.04.2019
09:43
Добрый день! Наш номер брони - 5832305. Приезжаем в ваш отель 18.04 рано утром с мале ...
answers
08.04.2019
06:30
Здравствуйте. Наш номер брони 5958645 , трое взрослых т.к. дочери 16 лет. Можно поп ...
answer
08.04.2019
04:07
Добрый день. у нас летят 15.04 туристы отдыхать в Ваш отель. Уточните информацию про ...
answer
07.04.2019
15:13
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 4.07, двое взрослых и двое детей 9 и 12 лет. Разм ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Оксана.
На данный момент Аква парк работает частично. Полностью работа возобновиться 28.04.
С уважением,
Администрация.